如何做好辦公室的管理工作

辦公室一定要本著對領導負責、對企業負責的原則，把高層次參謀服務作為首要職責。要通過開闊視野、開動腦筋，認真研究事關企業轉型發展的重大問題，學會站在戰略和全域性的高度，對重大現實問題進行理性思考，著力提高調研工作服務於科學決策的能力和水平，切實為領導決策提供較高價值的資訊和決策依據，使辦公室真正成為領導瞭解基層情況的“眼睛”，分析判斷形勢的“外腦”。

辦公室系統作為企業中樞部門和領導的參謀助手，面對嚴峻的形勢和艱鉅的任務，必須適應形勢變化，創新工作思路，凝心聚力，盡心竭力，不遺餘力地履行職責，充分發揮參謀助手作用，全方位、高質量地提高服務水平。

1.當好參謀

當好參謀是辦公室工作的靈魂，參謀水平的高低很大程度上體現了辦公室工作水平的高低，決定著辦公室在領導心目中的地位。這就要求在調研工作中，一要突出重點，圍繞戰略性、前瞻性問題開展調研。企業黨委工作和經濟工作千頭萬緒，調研工作不能四面出擊，必須圍繞研究企業發展中的重大問題，突出巨集觀性、戰略性、綜合性和預見性。二要創新方式方法。要堅持在繼承的基礎上創新，除了採用座談會、研討會等傳統有效的做法外，還要注意學習運用統計調查、問卷調查、網路調查等現代調研手段，更多地運用資訊科技，拓展調查研究渠道和方法，提高調查研究的科學性和實效性。三要體現調研成果的價值。調研工作不是寫理論文章，也不是簡單地反映情況，而是直接為領導決策服務，是瞭解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，推進和提高決策科學化的重要手段。因此，調研工作，必須要了解領導在想什麼，又要把握客觀現實需要什麼，還要把握超前性的研究，一項調查研究的成果能否轉化和應用於決策，是評價調研工作的重要標準，是檢驗和考核調研質量的關鍵。因此，要學會站在決策者的角度看問題，要善於在調查研究中，發現關係全域性的重大問題，要能提出有可操作性的解決問題的辦法，努力使調研成果被領導採納，並轉化為具體的決策、工作思路和工作方法。

2.抓好協調

從一定意義上講，協調工作就是人與人之間的交往，是通過良好的'人際關係輔佐事業成功。辦公室作為一個協調部門，在企業內部起著承上啟下的作用，擔當著領導決策能否在基層順利實施、基層問題能否得到及時解決的協調員作用。對外，尤其是對政府，又起著融入區域，構建和諧地企關係的大使作用。因此，在當前企業轉型發展任務重、標準高、頭緒多的情況下，辦公室作為綜合協調部門，一定要強化協調意識，增強協調本領，自覺找準定位，站在全域性的高度做好協調工作。對於協調工作，要做到對內協調和對外協調兩手同時抓。對內協調方面，要公正辦事，做好服務，當好中介，協調好企業內部各部門、各單位的關係，保證各項工作高效、順暢運轉。在對外協調方面，要以政府部門和上級主管部門為重點，進一步加大公關力度，積極、主動、靈活地做好協調工作，帶著感情搞溝通，辦出事情要讓人動情，感到親情，增進友情。通過構建長效溝通聯絡機制，把企業的人脈關係、文化底蘊滲透到每一個部門和領導，努力營造互相理解支援的氛圍，促進企業重點、難點問題的解決，為轉型發展營造和諧的外部環境。

3.搞好督查

督查工作是促進領導決策和不同時期重點工作落實的重要手段，在這方面，辦公室督查作用的發揮，具有不可替代的作用。辦公室必須從維護各級黨政權威、提高執行力的高度，切實加強督查落實工作，保證領導決策和重點工作的落實。督查工作要善於抓大事、抓難事，緊密圍繞黨政中心工作抓好督查，大力弘揚爭分奪秒、雷厲風行、一抓到底的精神，與有關部門協調聯動，採取有力措施，確保各項重要工作落到實處，使領導佈置的工作件件有著落，交辦的事情件件有結果，通過督查保證政令暢通。一要努力探索督查工作規律，增強工作的主動性。要由被動督查向主動督查轉變，更加有力地推動領導決策的落實。二要完善督查工作組織體系，建立規範、高效的督查工作機制。拓展網路辦公平臺應用範圍，進一步提高督查工作質量和時效性。三要發現和解決妨礙落實的深層次矛盾和問題。及時反饋情況，跟蹤整改，提高分析問題和解決問題的能力，服務員工利益，當好領導參謀，全面發揮督查作用。

4.做好服務

為領導服務、為基層服務、為員工服務是辦公室的基本職能。但是，在新形勢下如何做好服務工作，是辦公室面臨的一個新課題。為此，我們要打破常規，以全新的思維，全新的理念，積極的態度，認真探索新形勢下做好服務工作的新路子、新方法和新途徑，通過延伸工作觸角、擴大服務覆蓋面、創新服務模式，努力做到領導所想是辦公室服務的方向、基層困難是辦公室服務的重點、員工所需是辦公室服務的目標，努力使服務轉化為生產力，為企業發展做出貢獻。創新服務工作，要從三個方面著手。一要創新服務觀念。服務工作是一項沒有止境的工作，只有與時俱進，高標定位，永不滿足，才能適應形勢發展的需要。要吸納新思想，開拓新思路，創造性地開展工作，以創新的思路和辦法，不斷提供高質量的服務產品，達到與領導、與基層、與員工的需求有效對接，努力提高服務水平。二要規範工作機制。把服務工作看作一條生產線，建立規範的工藝流程，無論是公文管理、會議安排，還是活動組織、公務接待，都要實施程式化管理，鏈條式推進，杜絕服務工作的任何紕漏，使服務工作步入規範化管理軌道。三要創新方式方法。勇於突破老路子、老套子和老框子，不斷提高工作站位，搭建新的服務載體，拓展新的服務領域。要意識到大家的需要就是辦公室服務的追求，經常到各部門各單位徵求意見，有針對性改進工作，以此促進服務工作不斷提升。