前台接待的岗位职责（精选21篇）

在现在社会，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的前台接待的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台接待的岗位职责 篇1

1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

2、负责公司访客的前台接待工作；

3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录；

4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

5、每日检查展厅的'营业设施和环境状况。

前台接待的岗位职责 篇2

1、服务顾问的主要职责为彻底实施FTMS规定的`服务标准流程;

2、预约接待(也可设专职接待人员)、制作和管理预约接待表;

3、接待来店客户;

4、根据客户的维修需求，正确填写R、O，并请客户对作业内容认可并签字;

5、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解;

6、应向等待维修的客户报告作业进展情况;

7、维修进度管理;

8、对事故车进行报价，和保修公司交涉;

9、服务营销产品的销售;

10、3个月内的续保客户的转介绍和预约沟通;

11、价值链业务的推荐。

前台接待的岗位职责 篇3

1、及时、礼貌问候客户，处理客户问询

2、日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问

3、及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问

4、维护入车及预约管理系统及经销商管理系统

5、将客户预约变更通知相应服务顾问

6、按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新

7、随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象

前台接待的`岗位职责 篇4

1、注意形象，穿戴整洁、敬言接待，做到“热情、周到、细致、负责”；

2、仔细倾听并详细记录顾客的要求、正确地填写接车问诊表且向顾客说明维修的类型、范围、通过仔细的诊断确定修理的内容并督促有关人员快速、正确的完成车辆修理工作，通过可靠度质量检查保护顾客的利益；

3、熟悉维修业务过程，熟悉配件价格和工时收费标准，熟悉结算顺序、准确估算维修费用并检查发票的准确性，向顾客详细解释发票上的每一项内容；

4、及时处理顾客抱怨的问题；

5、及时安排、组织救援、抢修服务并做好电话报修、外出抢修、上门服务记录；

6、管理和分析顾客档案并用它与顾客进行联系，做好车辆维护跟踪服务工作，及时听取顾客的意见，并与不主动的顾客（包括大顾客）通过既定的`方法进行联系；

7、利用与顾客接触的机会销售配件和附件，通过提供和出售获得利润；

前台接待的岗位职责 篇5

酒店前台接待岗位职责

1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。

2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。

3．负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。

4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。

5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

6．负责协调本组与其他各组之间的关系。

7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的.业务水平和服务质量。

8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。

9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。

10．做好本组范围内的防火防盗工作。

前台接待的岗位职责 篇6

1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

2、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

3、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的'工作。

4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

5 、现象展示：A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)

前台接待的岗位职责 篇7

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、负责员工考勤的催交，统计，整理及跟进;

3、负责公司固定资产及物资登记，月度办公用品的`领用及发放;

4、负责公司的环境维护，保证设备安全及正常运转;

5、负责办公用品及公司物资采购;

6、协助部门同事开展员工活动;

7、完成上级主管交办的其它工作

前台接待的岗位职责 篇8

1、礼貌用语、热情服务。以顾客为中心，在对客服务中始终保持微笑服务认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，工作认真，相互支持，维护医院形象;

2、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，坚守岗位，不脱岗，合理做好门诊协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作;

3、灵活机动地完成好各部门的工作，做好顾客来访登记，报备信息，认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记;

4、负责协助现场咨询、医生开展现场接待和咨询工作。

5、积极主动配合各个部门的.工作，热爱医美，能完成上级安排的工作。

前台接待的岗位职责 篇9

1、负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作，并维持大堂公共秩序及整洁情况。

2、负责客户投诉、报修、求助和意见，对租户反映投诉相关问题进行解答、反馈及回访跟进，以达到客户满意，并作好记录上报领导批阅；

3、负责园区各项费用（包括：水费、电费、物业管理费、有偿服务费等），根据每月应收未收清单定时追缴。

4、负责园区各类公告、通知等文件下发及各大堂公告栏的投放并时刻更新公告内容；

5、负责园区客户档案、管理处文件、记录、服务合同等各类档案资料的'收集及保管等工作；

6、严守客户秘密，不私自泄漏有关客户资料。

前台接待的岗位职责 篇10

1.礼仪接待与前台电话接听，前台预约、咨询电话接听、登记、转接、记录留言等，解答顾客一般问题并进行登记;

2.负责接待来院顾客，完成接待，指引，介绍等流程;

3.负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;

4.负责及时完成接待，顾客意见调查等相关数据汇报，上报;

5.热情，积极，有优秀的'职业礼仪及职业习惯。

6.协助完成行政部相关工作如招聘通知等;

7.领导交办的其他临时性工作。

前台接待的岗位职责 篇11

公司总机电话接听及转接。

访客接待，通知被访部门，会议室安排。

为访客或外国同事提供相关支持，如用餐预订等。

维护和管理前台区域内的各项设施。

负责文具及工衣的管理，根据每月用量定期申购、审核领用申请、安排发放、做好发放记录、管控每月成本及用量。

公司快递的签收、登记和发放。外寄件的登记及联系快递公司收件。

公司报刊的'预订、签收及分发工作。

人事相关工作支持，如考勤等。

前台接待的岗位职责 篇12

1.接受部门经理工作指令，通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。

2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标，领导、管理、指引下属人员开展工作，进行工作成果评鉴与绩效考核。

3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘，对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。

4.充分调动下属人员的工作积极性，集思广益,群策群力开展工作，建设精英团队。

5.积极主动搜集各种有关信息与建议，并及时向有关部门或上级反映。

6.协调各种相应的横向与纵向的.关系，确保所主导工作的顺畅、高效进行。

7.协助、参与部门的规划和战略布局。

前台接待的岗位职责 篇13

1. 严格按照服务核心流程的要求开展工作，提供售后服务;

2. 跟踪客户的车辆维修工作，与客户做好沟通;

3. 负责客户日常维系工作，与客户建立良好关系;

4. 具有较强的沟通、协调能力;思维敏捷，有良好的'分析与解决问题能力;

前台接待的岗位职责 篇14

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客户预定，将预定资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、严格遵守各项制度和操作程序；

3、为客人准确快速地办理预定手续，合理安排好相关服务项目；

4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

5、认真细致做好交接班工作，保证工作的.延续性；

6、协助收银员为客人做好结帐工作。

前台接待的岗位职责 篇15

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

4、客人到店时，要主动向客人问好；

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住屋、屋价、饭店服务设施的.咨询推销工作；

8、做好各类报表打印及统计工作；

9、了解客情，做好突发事件的解决工作；

10、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

11、准确无误地为客人提供叫醒服务；

12、当行李员不在岗时办理外借物品手续。

前台接待的岗位职责 篇16

1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作;

2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜;

3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作;

4、做好巡场工作，为会员提供及时、优质的服务;

5、完成上级领导交办的'其他工作。

前台接待的岗位职责 篇17

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

2、进店客户接待，客户需求分析，判断客户意向；

3、收发公司邮件、报刊、和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括空调及电视等）；

5、协助公司员工的复印、传真等工作；

6、展厅样品管理及公车管理；

7、员工考勤管理；

8、完成上级领导布置的.其他工作

前台接待的岗位职责 篇18

1、负责接待到访来宾，登记、咨询和引见等接待工作。

2、负责整理收发信件、快递、报刊、文件、快递等。

3、负责接听、转接来访电话。

4、配合其他同事保持公司环境的整洁舒适。

5、配合完成与大楼物业的沟通接洽工作。

6、配合重要会务支持工作。

7、完成给领导交办的其他工作。

前台接待的'岗位职责 篇19

1、分诊、登记到院顾客信息;

2、收集预约顾客信息，提前进行报备预约，及时与其他楼层对接到院顾客情况，提醒预约人对未到院顾客时间进行确认，确保顾客到院能享受私享预约服务;

3、确保前台高标准服务的连续性和稳定性;

4、登记预约手术顾客，每日把第二天手术安排情况，提前向四楼手术中心报备，全麻手术顾客，及时安排外送检查，确保手术能按照相应时间进行;

5、了解当日预约情况，报备第二天预约顾客信息，确保一线科室提前沟通，及时安排治疗;

7、登记每日早上9点-11点的闲时到院顾客信息，3次及3次以上对顾客发放小礼品的`工作，提高顾客满意度。

前台接待的岗位职责 篇20

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、前台客流登记及数据管理;

4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待的.岗位职责 篇21

1、负责公司接待讲解服务，热情回答来宾提问;

2、负责会议室管理、会议服务工作;

3、负责库房物资管理，物资出入库及盘点对账工作;

4、负责门禁管理工作，对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员;

5、负责名片印制、工装定制、快递收发、公司外事办理;负责工作区物资管控及综合服务;

6、完成领导交待的其他各项临时事务。