前台接待员的岗位职责
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在现在的社会生活中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的前台接待员的岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
前台接待员的岗位职责11、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作(如提供茶水、饮料、点心等);
2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作,提高多台利用率;
3、熟知公司内提供的饮品及特点;
4、进行客户资料、工单录入归类的工作;
5、做好客户休息室及前台收尾结束工作,做好防火、防盗;
6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;
7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。
前台接待员的岗位职责21、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务;
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
4、负责电话、邮件、信函的收发工作,做好工作信息记录、整理、建档;
5、配合做好文件的打印、复印工作;
6、负责公务预订机票、火车票、客房等事务;
7、负责前台区域的环境卫生整洁;
8、完成上级交办的其他工作任务。
前台接待员的岗位职责31、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
2、负责公司各部门钥匙的保管工作。
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。
6、参与公司企业文化的建设。
7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)
8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。
9、负责公司电话总机转接与接听,信件和期刊、报刊的'收发与日常管理。
10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。
11、负责公司的后勤管理工作,包括(饮水保障、卫生检查等)。
12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
13、负责相关供方的收集、整理工作。
14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作,负责相关业务接洽工作。
前台接待员的岗位职责41、接待顾客的咨询,了解顾客的需求。
2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。
3、熟悉EXCEL、work等办公软件,做好卫生清洁工作。
4、知道及清晰了解常规产品知识。
5、热爱汽车行业,落落大方、热情,具备一定的表达能力和良好的沟通能力。
6、完成上级领带交办的其他任务。
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