2016注册物业管理师综合能力试题

单项选择题

1、 建筑物区分所有权包括对专有部分享有所有权、对共有部分享有共有和(　)的权利。

A.共同利益

B.共同处分

C.共同管理

D.共同规划

2、建筑消防给水系统按照灭火方式可分为(　)。

A.消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统

B.消火栓给水系统和自动喷水灭火系统

C.独立消防给水系统和区域集中消防给水系统

D.直接给水灭火系统和设水泵水箱的灭火给水系统

3、十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为(　)。

A.部分民事行为能力人

B.准民事行为能力人

C.限制民事行为能力人

D.完全民事行为能力人

4、 企业管理中，有人主张管理宜严，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济。这些主张体现出的是管理学中的(　)原理。

A.系统均衡

B.人性假设

C.运动控制

D.信息沟通

5、建筑物的耐久一般包括抗冻、抗热、抗蛀、抗腐。耐火等级不低于三级的较高级公共建筑和居住建筑耐久年限为(　　)

A.100年以上

B.50～100年

C.25～50年

D.5～20年

6、要了解某物业服务企业100名员工的`性别构成情况，则统计总体是( 　)。

A.每一名员工

B.每一名员工的性别

C.全体员工的性别

D.全体员工

7、物业服务差异目标市场营销策略的优点是( )。

A.成本低

B.营销稳定性好

C.标准化程度高

D.易于管理

8、市场上经营决策的利润最大化原则是( 　 )。

=MC

=TC

=MP

=TC

　多项选择题

9、管理的过程学派认为，管理是五项因素的运用和体现过程，以下各项中属于这五项因素的是( 　)。

A.计划

B.控制

C.沟通

D.组织

E.决策

　不定项选择题

10、 小区物业服务项目经理上门向王女士道歉、慰问的行为可以起到的作用为(　)。

A.缓解王女士被困电梯后可能存在的抱怨、责备情绪或心理

B.体现主动担责，以退为进

C.从心理学近因效应角度，强化王女士对物业服务企业的正面认知

D.化解危机，免除企业责任