血站文化建设方案

血站文化是血站长期实践中凝聚积累起来的文化氛围、价值观、广大职工所认同的血站精神、经营理念和行为模式。现代血站要树立良好的血站形象，就需要从领导水平到员工素质，从服务质量到管理模式，从环境建设到操作技术，无不渗透着丰富的血站文化内涵。我站积极开展文化建设，本着“质量第一，服务第一”的服务理念打造血站的新形象。

通过加强血站文化建设，塑造出统一的血站价值观，培育出积极向上的血站精神，全面提高职工人文素质，增强血站的凝聚力，职工的敬业精神和责任感，整体提升职业道德水平，树立良好的形象，确保血液质量和服务水平的提高，有力的推动血站的精神文明建设和物质文明建设，使血站持续、快速、健康的发展。

一、总体目标

（一）定位

集采供血为一体全民所有制医疗机构

（二）努力目标

技术至精至强，信誉至真至诚，服务至善至美

（三）办站宗旨

奉献社会、服务大众、实现自我、持续发展

（四）立站之本

1、以病人为中心；

2、视血液质量为生命；

3、科技兴站，人才是第一发展策略；

4、永远保持坚定的诚信；

5、追求完美，不断创新；

6、热情、拥有爱心、责任心、细心和耐心；

7、强大的团队建设是我们成功的保证；

8、与同行、社会、自然和谐共处；

9、为职工提供优美的工作环境，富有竞争力的福利报酬和更大的个人发展空间；

10、勤俭节约、反对铺张浪费。

（五）工作策略]

坚持“一个中心”（以血液质量为中心），把握“三个基本点”（让病人满意，让职工满意，让人民群众满意），抓住“三大要素”（技术、人才、服务），实施“三化管理”（管理现代化、技术专业化、服务优质化）。

（六）经营之道

经营方针：以人为本，服务至上

激励机制：精神动力和物质动力

（七）诚信用人

1、识职工的才干，尊重职工的人格；

2、一视同仁，数据说话；

3、血站文化建设需要的十大人才：

（1）人生有远见

（2）工作有激情

（3）能和周围人一起愉快工作

（4）工作没有份内份外

（5）以极大热情满足病人的需求

（6）具有应对变化的个人活力

（7）面对困境勇于做出果断决心

（8）始终如一执行目标的能力

（9）行为和表现要与说话一致的诚信

（10）主动改变，求变求新

二、建设理念

（一）诚信待人

血站是一个高技术的行业，相对于患者在医患关系中的弱势，血站讲诚信的理念溶入血站文化建设之中，使诚信成为每一位职工的准则。使每位职工懂得“诚信兴站”的意义，明白诚信对人格的重要意义。积极开展一些树立血站诚信形象的活动，形成一个血站倡导，职工参与，群众监督的良好局面。

（二）管理理念

血站文化中的人本思想有丰富的内涵，在血站的运作过程中，特别是在管理过程中，突出人本理念。“以人为本”不应该只成为一个招牌、一个口号，而应当溶于各项工作之中。积极调动职工的主动性和创造性，提高工作吸引力，发挥人的'潜能。同时构筑血站与职工共同发展的双赢平台，要让大家明白，只有在血站这个平台上，自身利益才能得到最大限度的实现，只有血站的发展，才能给自身发展提供更大的空间。

三、文化精神

（一）血站精神：

团结、奉献、求是、创新；

（二）职工价值观：

1、对国家——向社会提供一流的服务，为卫生事业的发展做出最大的贡献；

2、对血站——忠诚、勤奋、充分发挥主观能动性，为血站建设添砖加瓦；

3、对病人——周到、热情、把病人当亲人，最大限度地让病人满意；

4、对同仁——敬业乐群、团结互爱互励、与同仁携手前进，与血站一道成长。

（三）服务理念：质量第一、奉献社会

（四）血站的信条：

1、关怀与服务是我们的基本行为；

2、求实与进取是我们的工作作风；

3、合作与协调是我们的团队精神；

4、学习与创意是我们的前进动力；

5、质量与效率是我们的追求目标。

（五）血站的格言：

1、做事不找借口，责任重于泰山

2、踏踏实实做事，堂堂正正做人

3、今天的态度，决定明天的成功

四、管理原则

（一）激励和沟通的原则

1、每一个人都需要激励和沟通。多使用正面的精神鼓励和必要的物质激励，少用处罚、记过等反面的负激励。

2、重视并多与人沟通交流，提高情感交流和信息共享的机会。

（二）团结合作的原则

1、建立团队精神。

2、团结每一个，合作每一件事。

（三）诚信的原则

诚信对病人。诚信对社会。诚信对每一个人。

（四）服务的原则

血站所做的一切都是为了病人服务的。领导为职工服务，二线为一线服务，职工为病人服务。

（五）以人为本的原则

人是血站首要，也是重要的财富。血站的社会效益是由全体职工创造的。用物质、精神、文化和环境回报职工。

（六）个人利益服从整体利益的原则

血站不会牺牲职工的合法利益去满足自己的短期利益，也不会牺牲血站的长远利益去满足职工的短期利益。个人利益（物质利益、精神利益）应在服从并服务于血站整体利益中得以实现。

（七）科技与管理持续领先的原则

血站赖以生存和发展的核心竞争力是科技和文化，失去二者中的任何一样我们就失去了主要优势。用持续不断及科学合理的职工培训、人才培养、设备更新、科研成果、管理创新和站文化实现我们在技术和文化上的持续领先。

（八）公平公正公开的原则

血站全体职工无论其职位的高低，在精神、人格和基本权益上都是绝对平等的。我们给每一个职工提供公平的成长机会和有利于实现目标的外在条件。管理人员绝不预设立场，保持公正。血站重要政策与制度的制定，均会充分征求意见与协调。抑侥幸、明褒贬，提高制度与执行的透明度。

（九）目标与计划管理的原则

建立数量目标、质量目标和管理目标。建立目标和计划管理基础上的绩效考核。

（十）高效率的原则

工作高节奏、准时、快捷并准确。迅速响应。