科室文化建设方案

科室文化是从文化的角度来考虑管理行为，充分尊重人的价值，重视人性的完整和现代人需求的多样性，利用共同的价值观、信念、和谐的人际关系以及积极进取的精神来达到管理目标；科室文化是一种渗透于科室一切活动之中的精神内涵，是科室的灵魂所在。而且是科室进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。其中最重要的核心因素有两大方面：一是科室自身生长力，包括科室内凝聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能；二是科室形象推进市场竞争力，其包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲和力等。在创建品牌医院的进程中，一定要大力提倡科室文化的塑造和培养。

1 以员工为本，充分尊重员工的主人翁地位，尊重员工的人格 通过多种形式集思广益，为护士实现自身价值提供平台，营造非惩罚性的护理管理氛围，增强护士的归属感，提高其对医院的忠诚度建立科学、合理、公平、公正的学习晋升和绩效考核制度，鼓励员工的创新意识和团队精神，引导员工与组织共同成长，培养浓厚的学习氛围，真正建立起高度柔性的、扁平的、符合人性的、可持续发展的科室文化，使每个员工置身其中

都能得到陶冶和提高。

2 营造温馨舒适的病区人文环境 温馨舒适的病区环境有利于舒缓患者的情绪，从而使护患之间可以平静地交流，对构建和谐医患关系有着重要的意义。我院注重营造温馨舒适的病区人文环境，通过美化护士工作站，病室张贴图文并茂的洗手步骤、入院温馨告知及健康教育卡，病床周围都安有布帘，病房走廊配备绿色植物，墙壁上张贴彩色，疾病知识宣传图等手段，使患者进入病区高度紧张的心理得以舒缓。在此措施中，科室结合自身护理工作实际，在做好硬件环境建设的过程中，也注重了软环境的建设，要求护理人员遵循护理伦理规范，除给予患者优质的医疗护理外，还应积极主动地与患者进行沟通，对患者进行心理支持，突出对患者关爱的感情。这一举措不仅使护患关系更加和谐，还使护理人员树立了正确的护理价值观与职业道德信念，使其能够更加努力地创建人文护理环境，从而使病区氛围更趋温馨和谐。创建护理制度文化，为构建和谐护患关系提供保证，制度文化是护理文化的支撑。 3 以患者为心，以患者需求为导向，以患者满意为目标 提供人性化护理，把患者的“方便不方便、舒服不舒服、满意不满意”作为护理工作的出发点和落脚点。人性化的服务流程，加上细致、全面的服务内容，为患者提供更符合需求的护理服务。 4 将经验式管理转变为科学管理 近年来，全面质量管理、流程管理、品质圈、精细管理等科学管理方法在临床护理实践中得到大量的研究和运用，极大提高了护理管理水平。文化管理是医院管理的最高境界。尝试将科学管理的理念应用于护理文化管理，使护理文化转化为具体行为，使具体行为落实到具体指标，实现护理文化的显性化管理。

科室文化对科室团队的作用

1 凝聚与激励作用，当一种文化的核心即价值观被科室成员认同后，它就能将不同层次、不同类别的成员融合团结起来。科室文化建设的目标就是要建立起一个命运共同体，用共同的价值观和信念使全科人员团结一心、众志成城。同时在科室内部

形成一种良好的工作氛围，使员工产生责任感、荣誉感、归属感和进取心，激励员工与科室发展同呼吸共命运，使科室成员自觉维护科室形象。故内涵深厚的科室文化可以凝结和激励科室全体员工，推动科室有序、高效发展。

2 约束作用临床科室处于医院组织结构和医院管理工作的中间层，要服从医院的整体规划设计，服从院领导统一指挥，服从医院的整体利益，从而最大限度地实现医院发展的总体目标。科室必须在医院总体要求下寻求发展。医院和科室倡导的价值观、理念和成文的规章制度或约定俗成的规矩、习惯等，对每一个员工的思想、行为起着有力的规范和约束作用。约束不是限定和阻碍科室发展，而是集科室全部力量和资源于一体，朝着医院发展的总体目标努力奋斗。

3 导向作用科室文化把员工引导向一个预定的目标，将科室逐步培育成为一群有着共同价值观、精神状态、理想追求的人凝聚起来的单位。对员工进行潜移默化的引导，使其自然而然地融合于团队之中。这种间接并无具体执行者的文化强制是最为隐形的一种机制，也是力量最强的一种导向。

4 辐射作用一个科室的文化不仅对本科室员工发挥作用，还对医院其他科室或其他医院的相关科室产生一定的影响。一个具有良好文化力的科室将会影响和带动医院其他科室的发展，促进科室间的相互协作和团队精神的培养，对医院的整体发展产生巨大的推动作用。良好的科室文化有利于科室树立良好的社会形象，吸引更多的就诊患者，创造更多的经济效益；有利于科室吸引人才，增强发展的实力。

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