如何培养知识型员工忠诚度

一、知识型员工是学校的核心资源

在学校里，知识型员工包括（1）教师，特别是学科带头人和教授；（2）管理人员，特别是各个部门的业务骨干；（3）领导干部，特别是德才兼备的中青年干部。

教师是学校教学活动的主体。对于民办学校来说，往往生源质量较差，就业门槛较高，更要求教师具有爱心和耐心，用适合学生特点的教学模式和方法，使学生得到最实用的知识和技能。因此，不但要求教师有渊博的学识，才能做到“少而精”，而且要求教师有丰富的实践经验，才能学以致用，培养应用型人才。民办学校要发展，就必须逐步建立有特色的专业，才能吸引好学生，改善生源质量。要建立有特色的专业，最根本的是要有好的学科带头人和教授，而且他们必须持之以恒，才能有所建树。骨干教师的忠诚十分重要。浮躁的心理，趋势就利，频繁的流动，是难以成事的。

管理人员的素质对于民办学校的有效运作很重要。民办学校的教务工作非常庞杂，需要广博的学识和丰富的教学经验。学校的财务、基建、后勤、机房、图书馆，都需要一批勤恳敬业的管理人员。由于学校所处的生态环境不断变化，所以学校的规章制度也在不断的变动之中。在这种变动的情况下，管理人员的忠诚十分重要。只有与学校的命运患难以共，廉洁奉公，埋头做好自己负责部门的工作，才能够保证学校有效运作。

领导干部对于民办学校的生存发展是具有决定意义的。一方面，学校的领导干部必须是具有远见卓识的教育家，懂得怎样办教育，学校才有发展前途。另一方面，学校的领导干部必须对国家体制和社会环境有深刻的认识，并且有能力掌握有用的社会资源，善于机智灵活处理各种复杂矛盾，才能保证学校的生存并且争取到发展的机会。领导干部的忠诚不言自谕，学校的命运皆系于此。

民办学校常常苦于资源的短缺，或者苦于资源结构的不均衡。社会资源的流动，有一种优质资源汇聚的规律，就是优质资源会向着聚集有较多优质资源的地方流动。这就是通常所说的“人往高处走，水往地处流”的道理。一个好的校长，团结一些志同道合的领导干部，凝聚一群好的管理人员，吸引一大批好的教师，由此而汇聚成为学校的优质资源。在资金、设备、场地等等各种办学资源中，最关键的核心资源是学校的领导干部、管理人员和教师组成的知识型员工。知识型员工作为学校的核心资源，他们的忠诚关系到学校的生死存亡，本文将对作一初步探讨。

二、忠诚度的概念和评估方法

忠诚度的概念分为三个层次。一个好的校长，以他个人的理想、品德、才干和魅力，吸引和团结一批人，愿意跟着他一道创办一个好的学校。这种忠诚属于对个人在忠诚，是一个比较低的层次。一个好的学校，事业蓬勃发展，蒸蒸日上，吸引了一大批人，愿意在这个学校里发挥自己的才能，这种忠诚属于对组织的忠诚，是一个中间的层次。一个好的民办学校，承载着民办教育的事业，关系到国运民生，吸引一批有志之士，愿意为此而献身，这种忠诚是对于价值和理想的忠诚，是最高的层次。

忠诚度的三个层次，是互相联系、互相渗透的，并没有哪个好哪个不好的区分。较低层次的忠诚有可能向较高层次的忠诚提升，而较高层次的忠诚的形成，又会使较低层次的忠诚更加牢固。

对知识型员工的忠诚度的评估可以引用以下5个指标。

（1）感情忠诚：对学校的文化氛围和发展模式表示认同，对学校怀有深厚感情，愿意为学校的生存和发展发挥自己的才能；

（2）理想忠诚：追求自己的人生价值和理想，关注在学校是否能充分发挥自己的才干，学校能否提供相应的工作条件和学习提高及晋升的机会；

（3）规范忠诚：遵循社会规范和职业道德，对学校分配给自己的工作认真负责，勤恳敬业；

（4）经济忠诚：在学校得到较高的薪酬，一旦离开学校将会蒙受经济损失；

（5）机会忠诚：自己的客观条件不足，离开学校难以找到更好的工作机会。

在对知识型员工的忠诚度进行评估的时候，需要把上述这5个指标进行量化。在招聘新员工、年度考核、晋升和处分、员工辞职等各种情况下，都要进行忠诚度评估。而不同情况下5个指标的量化权重是不同的，可以根据不同情况做重点的倾斜。然后按照设定的权重进行统计调查和分析，找出有意义的东西，以便改进工作。

三、提高忠诚度的理念和措施

掌握了忠诚度的概念，应用其评估方法，找到了影响知识型员工忠诚度的原因，就需要改进工作，建立相应的理念和采取相应的措施。

1．把好招聘关

民办学校有其自身的特点，有些人适合进入民办学校工作，有些人不适合，需要把好招聘关进行筛选。招聘工作包括结构化面试、事例问答、心理测量、背景调查四个程序。

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