2017年高级人力资源管理师简答题大纲

冲刺阶段是多做练习，来巩固自己掌握的知识点和内容，读书破万卷，下笔如有神，下面是小编带来的的题目， 欢迎大家前来做题，更多试题请继续浏览本网站!

一、简答题(本题共2题，每小题15分)

1、简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。

2、简述绩效改进的方法与策略。

二、计算题(本题1题，共15分)

某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分配方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。(15分)

三、综合分析题(第1小题18分，第2小题17分)

1、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革 的要求，对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，公司从各个职能业务抽调了一些丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价 专家小组。人力资源部张经理总结吸收了同行业岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价标准时，大家各执一词，这使他一筹莫展。

请结合本案例，回答以下问题：

(1)岗位评价指标的'计量标准由哪些基础标准组成?(6分)

(2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用几种计分标准和方法?(12分)

2、2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始。于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。2011年5月初，该商场又从社会公开招聘女营业员50名。2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了 商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以 上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适的人选，因此录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动 争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。

请结合本案例进行评析。(17分)

四、方案设计题

某公司是一家高科技企业，其科技人员经常需要外派接受专项培训，例如，该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。

请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受培训员工的责任与权利。(20分)

职业道德。单项选择题(第1-8题)

1、关于道德的说法中，正确的是(　　)

A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化

B.道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的

C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范

D.道德有时威力巨大，有时则毫无功用

2、企业文化的激励功能的根本表现是(　　)

A.把追求经济效益作为员工的最大动力

B.通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力

C.刺激员工的冒险精神，推动企业发展

D.对员工的欲望，有求必应

3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是(　　)

A.信任上司，无条件执行上司的指令

B.维护上司的权威，绝不越级汇报工作

C.尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是

D.把握上司的脾气秉性，以有效干预上司

4、美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是(　　)

公司对市场经营的理解比较深入客观

公司的战略定位缺乏应有的高度和新意

公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路

公司缺乏创新意识和创新能力

5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是(　　)

A.离开企业

B.索要工资

C.不给上司添乱

D.想办法解决困难

6、一般情况下，从业人员的着装要求是(　　)

A.朴素大方

B.注重品牌

C.突出个性

D.时髦新潮

7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是(　　)

A.“请谅解”

B.“请稍候”

C.“等会儿再说”

D.“同志”

8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助(　　)

A.落脚点是相互利用

B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行

C.会导致漠视纪律的风气

D.有助于人际和谐