2017内审师考试《经营管理技术》复习题及答案

1、在就电脑安全性的成本效益向管理人员提供综合性建议时应涉及以下哪些概念?

Ⅰ.如果安全措施得不到实施可能引起的损失

Ⅱ.发生概率

Ⅲ.电脑安全性的实施和操作的成本与效益

A.只有Ⅲ是对的

B.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

C.只有Ⅰ和Ⅱ是对的

D.只有Ⅱ和是对的

【正确答案】：B

【答案解析】：在就电脑安全性的成本效益向管理人员提供综合性建议时应涉及如果安全措施得不到实施可能引起的损失，发生概率，电脑安全性的实施和操作的成本与效益。

2、在应用电子数据表时使用宏程序的首要目的是使用户能够

A.从根目录删除多余的文件

B.重新安排数据因素

C.减少敲击键盘的次数

D.用两种不同的格式合并文件

【正确答案】：C

【答案解析】：在应用电子数据表时使用宏程序的首要目的是使用户能够减少敲击键盘的次数。

3、有一种系统开发方法可用于快速生成用户界面模型、用户与系统的互动和流程逻辑，这种系统开发方法是：

A.神经网络建设

B.原型法

C.瀑布模型

D.重点群体

【正确答案】：B

【答案解析】：A不正确，神经网络是一种模仿人类大脑的处理模式而不断获取新知识的人工只能技术，而不是一种系统开发方法;B正确，原型法首先根据用户的最基本需求迅速开发一个实验模型交给用户使用启发用户提出进一步需求。它是一种快速系统开发方法。C不正确，业务流程再造是对现有业务过程进行分析化简和重新设计以更好地适应信息技术的应用。D不正确，重点群体是一种更传统的开发方法。

4、以下哪项属于滚动预算的关键特点?

A.滚动预算适合用于计划和控制目的，因为此种预算提供了不同业务层面应该发生的成本估算

B.滚动预算使人们一直将注意力放在预算编制过程上

C.相对于传统的逐年递增型预算，滚动预算每年都编制

D.在制定预算计划的过程中，滚动预算应用来自低层和中层经理的意见投入

【正确答案】：B

【答案解析】：滚动预算的优点：(1)能保持预算的完整性、继续性，从动态预算中把握企业的未来;(2)能使各级管理人员始终保持对未来一定时期的生产经营活动作周详的考虑和全盘规划，保证企业的各项工作有条不紊地进行;(3)由于预算能随时间的推进不断加以调整和修订，能使预算与实际情况更相适应，有利于充分发挥预算的指导和控制作用。采用滚动预算的方法，预算编制工作比较繁重。为了适当简化预算的编制工作，也可采用按季度滚动编制预算。(4)有利于管理人员对预算资料作经常性的分析研究，并根据当前的执行情况及时加以修订，保证企业的经营管理工作稳定而有秩序地进行。

5、对来自客户的预收款在做会计分录时作为负债，这是运用

A.历史成本原则。

B.收入确认原则。

C.持续经营假设。

D.货币计量假设。

【正确答案】：B

【答案解析】：对来自客户的预收款在做会计分录时作为负债，这是运用收入确认原则。

6、某零售企业在11座城市设有商店，目前该企业正计划建立一个网络，以便所有商店每日均可根据商品栏目将其销售额数据传输到公司总部，而商店的店员则可以从最近的商店所持有的货物来供应其客户的订单。该企业预测，申请加盟该网络的商店数量会大幅度增加，因此，用不了多久，该网络就会满负荷或接近满负荷运营。与此计划相关的一个重大风险是：

A.店员可能不太愿意使用该系统

B.网络需要昂贵的非标准化部件

C.客户可能会觉得网络的使用对其构成威胁

D.网络的运营成本可能没有得到全面预测

【正确答案】：D

【答案解析】：A不正确。网络的使用可以帮助销售人员更好的完成工作目标，因此说销售人员可能不太愿意使用该系统只是一种缺乏根据的猜测。

B。不正确，当今的网络设备基本已经实现标化，需要昂贵的非标准化部件的风险很小。

C。不正确，网络的使用可以提升对顾客的服务水平，使其采购行为更方便和舒心，因此说顾客可能感受到该网络的威胁也只是一种缺乏根据的猜测。

D正确，对大型远程网络运营成本的预算是一项复杂的工作，一个网络建设方案往往注重对网络运营成本的计算，而忽视了网络运营成本的计算，实际上，网络运营成本包括机房维护、保安、信道租用、设备维护、高级和一般网管人员的培训费和工资以及因网络故障而导致的其他损失等，其实际开销经常那个被大大低估。

7、某企业采取具有竞争力的市场营销策略,在该策略下,企业为其主要竞争对手忽视的客户提供服务,这种策略就是：

A.市场追随者策略;

B.专门化市场策略;

C.市场领袖策略;

D.市场挑战者策略;

【正确答案】：B

【答案解析】：某企业采取具有竞争力的市场营销策略,在该策略下,企业为其主要竞争对手忽视的客户提供服务,这种策略就是专门化市场策略。

8、确定产品价格的第一步是：

A.评估竞争对手确定的价格;

B.选择定价方法;

C.确定产品成本;

D.制定定价目标。

【正确答案】：D

【答案解析】：确定产品的价格的第一步是制定定价目标。

9、根据我国的外商投资产业政策，技术水平落后的外商投资项目属于以下哪类项目?

A.禁止类投资项目

B.允许类投资项目

C.鼓励类投资项目

D.限制类投资项目

【正确答案】：D

【答案解析】：根据我国的外商投资产业政策，技术水平落后的外商投资项目属于限制类投资项目。

10、用户验收测试在面向对象开发过程中比在传统环境中更重要，因为它隐含着

A.持续监视的潜力。

B.在层次中属性的继承。

C.缺乏传统的设计文档。

D.缺少对变化的跟踪系统。

【正确答案】：B

【答案解析】：选项A不正确。由于对象系统通常在客户/服务器环境下开发，因此确实具有针对系统使用的连续监控的潜能，但这种情况仅发生在系统运行而不是系统开发阶段。 选项B正确。由于一个类中的所有对象继承了其层次属性，意味着对某个对象的改变将影响到其他对象，这就增加了用户接受度测试的重要性，以便验证整个系统是否在正确运转。选项C不正确。尽管不同于传统的设计文档，面向对象的开发过程也需形成诸如商业模型、功能描述、迭代开发屏、计算机处理和报告、以及产品说明指南等文档，但是这些特定文档的存在并不影响用户接受度测试的重要性。选项D不正确。通常，面向对象的开发系统确实包含有对对象和层次的变动进行追踪的系统。

11、政策及程序给管理层和员工提供了行动指南。某跨国公司的内部审计师打算对一项高级管理职能开展业务审查。在这个管理层次上审计师是否应当期望找到相关的政策和程序?

A、是，所有的政策及程序均由高级管理层制定。

B、否，高级管理层只为下级人员制定政策及程序。

C、是，政策及程序适用于组织的所有等级。

D、否，只有中层管理人员及其下级制定、使用政策和程序。

答案：C

解题思路：A、不正确。见答案c

B、不正确。见答案c

C、正确。为了保证实现组织的各种各样的目标，组织中各个管理层次的活动都必须服从于组织所建立的政策、标准和程序(内部控制)。这些政策、标准和程序通常由组织的各个管理层次共同或分别制定，但一经制定执行就贯穿于组织(或组织内单元)管理的全过程，适用于组织(或组织内单元)的各个管理层次或等级。

D、不正确。见答案c

12、内部审计师必须了解不同组织的`优缺点。下列哪项组织具有大量重复职能?

A、简单型组织结构;

B、分部型组织结构;

C、机械型组织结构;

D、专家官僚型组织结构。

答案：B

解题思路：A、不正确。简单型组织结构是指一种低复杂性、低正规化和职权集中在一个人手中的组织结构。它适用于小型企业。这种小规模简单化的组织通常不会重复使用资源，以免造成低效率。

B、正确。分部型组织结构，其特点是建立自我包容的单位，其分部拥有较大的自治权。与集权化的组织结构相比较，这种组织结构具有职能重复配置的问题。

C、不正确。机械型组织结构，是一种高度复杂、正规和集权的组织结构。该种组织结构中集权的趋势使职能重复减少到最低程度。

D、不正确。专家官僚型组织结构，是一种高度复杂化、低正规化的组织结构，并且专家是组织中必不可少的。该种组织结构集权的趋势使职能重复减少到最低程度。

13、组织结构与生产技术之间的关系揭示，在使用大规模生产技术的组织中，最好的组织结构是：

A、有机式，强调宽松的控制和灵活性。

B、矩阵式，员工既向产品经理报告，也向职能经理报告。

C、机械式，高度正规化，强调严格的控制。

D、综合性，强调部门之间的合作。

答案：C

解题思路：A、不正确。见答案c

B、不正确。见答案c

C、正确。组织结构与生产技术之间的关系：技术越常规，结构越标准化，技术越是非常规，结构就越会是有机式的(控制和协调方法因技术类型而异)。大量、大规模生产更适合于机械式，单件生产和连续生产采用有机式更为有效。

D、不正确。见答案c

14、内部审计经理有一支小型员工队伍，但每名员工都有自己的工作动力，而且都可以说是“事业有成的人”。审计经理得到一份难度特大的审计任务。即使对于事业很成功的人，由一个人在规定的截止日期前完成此项工作的可能性也非常小。审计经理应该选择的最佳途径是

A、派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色。

B、两个人负责此工作，以减少失败风险。

C、派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低。

D、要求公司管理人员取消此项工作。

答案：B

解题思路：A、不正确。根据题意，该选项很难保证按时按质的完成任务。

B、正确。从项目控制的角度看，要按时按质的完成项目，同时又要兼顾成本控制，b项是最佳选择。

C、不正确。内部审计师同样是一项稀缺资源，不可能派整个队伍负责同一项工作(成本太高)，但即使如此也不能保证把失败的风险降到较低水平。

D、不正确。作为组织中的一个审计部门，是不能要求公司管理层取消所分派的审计工作的。

15、若公司能注重下列何种事项，则其可更经济地达到质量标准?

A、鉴定成本

B、预防成本

C、内部失败成本

D、外部失败成本

答案：B

解题思路：A、不正确。鉴定成本指那些为检查不合格的产品而发生的成本，但此时产品已经生产。

B、正确。预防成本指所有为预防不合格产品而发生的成本费用。其发生在产品产出之前，因此，比a、c、d能更经济的达到质量标准。

C、不正确。内部失败成本是指产品交付用户之前、因未达到质量要求所发生的各种成本费用或损失。

D、不正确。外部失败成本是指产品交付用户之后、因未达到质量要求所发生的各种成本费用或损失。

16、某组织决定重新修改许多主要的工艺程序，下面列出的员工抵制这种变化的各种理由中最不可能的是：

A、失业的威胁。

B、必须参加培训班。

C、现存工作组的分裂。

D、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工。

答案：B

解题思路：A、不正确。任何人都不会反对能够带来利益的变革，但在组织的变革过程中，总是存在着对变革的阻力，因为变革会带来不确定性(变革会使已知的东西变成模糊不清和不确定，这会使人产生风险感并可能怀有敌意)、个人得失(变革会使人担心失去既得利益)等问题。因此，失业的威胁、现存工作组的分裂、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工、担心工作关系会发生变化等等都是变革阻力的常见表现形式。

B、正确。在组织变革的过程中，参加培训班会使员工了解变革的理由、增强员工适应变革的能力等，会有效的降低对变革的阻力。所以，b选项最不可能成为抵制变革的理由。

C、不正确。见a。

D、不正确。见a。

17、一个大型企业正考虑实施重大的组织变革。下列哪组人员将不对实施该变革承担责任：

A、企业的员工;

B、最高管理层;

C、普通股股东;

D、外部顾问。

答案：C

解题思路：A、不正确。企业员工是组织变革的实施者之一。

B、不正确。最高管理层是组织变革的实施者之一。

C、正确。普通股股东不参与企业日常经营活动，不实施组织变革，也不承担实施变革责任。

D、不正确。外部顾问常常在组织变革的过程中起作用。

18、在公司内部开办舞弊热线的首要目的是

A、减少公司的总运营成本。

B、检测机构内部各单位实现其目标情况。

C、建立沟通渠道，方便人们报告不当行为嫌疑。

D、强调值得注意的地方，并减少对如期运做领域的关注。

答案： A

解题思路：A、不正确。这不是开办舞弊热线的首要目的。

B、不正确。这与开办舞弊热线无关。

C、正确。这是开办舞弊热线的首要目的,强调的是沟通(不当行为嫌疑)。

D、不正确。这属于例外管理的范畴。

19、组织程序允许员工预计可能出现的问题。这种控制被称为：

A、反馈性控制;

B、战略性控制;

C、前馈控制;

D、绩效评估。

答案：C

解题思路：A、不正确。反馈性控制是指事情发生后，基于活动的结果所采取的一种控制。

B、不正确。这种控制应伴随着战略计划。

C、正确。前馈控制是为预防某种情况发生(在事件发生之前)而采取的一种控制。

D、不正确。这是一种回顾性的控制。

20、在过去几年里，许多组织都在试图减少管理费用，并且能对顾客要求及竞争做出迅速的反应。方法之一是减少中层管理层次。这种减少将影响到组织结构的：

A、空间差异;

B、正规化;

C、纵向差别;

D、工作正规化。

答案：C

解题思路：A、不正确。这指的是人员、设施的地理分散程度。

B、不正确。指组织依靠规则和程序指导员工行为的程度。

C、正确。减少组织的中间管理层次，就直接减小了组织结构的纵向差别，即会增加管理跨度，使组织结构变得更扁平化。

D、不正确。这个术语指组织内部，需具有专门知识或技能才能从事的工作种类。