酒店行業前臺早中晚班日常工作流程有哪些

酒店行業前臺的日常工作流程大家瞭解嗎?不同班次的酒店前臺工作流程是不是一樣的呢?下面，小編就為大家講講酒店行業前臺早中晚班日常工作流程，希望對大家有幫助!

　　夜 班 工 作 內 容

※ 檢查儀容儀表，規範上崗

A)仔細檢視每日活動報表

B)瞭解會議資訊，核對會議用房數

C)口頭與書面交接

D)檢視各部門鑰匙記錄情況

E)整理預訂，並估計當天售房狀況

F)檢查未開餐券房間，並補開

G)確認住店客人資訊、房價已完整、正確輸入電腦

H)如有客人換房，確認已通知HSKP並已更改電腦資訊。收回鑰匙及開出換房通知單

I)客人要求的`叫醒時間是否已通知總機

J)整理當天訂房記錄情況，並瞭解第二天售房情況

　　中 班 工 作 內 容

※ 檢查儀容儀表，規範上崗

A)仔細檢視每日活動報表

B)瞭解會議資訊，核對會議用房數

C)口頭與書面交接

D)檢視各部門鑰匙記錄情況

E)整理預訂，並估計當天售房狀況

F)核對房態，確保房態正確

G)按在住客人抵店開餐券，並確定第二天用餐人數，下訂餐單

H)確認住店客人資訊、房價已完整、正確輸入電腦

I)如有客人換房，確認已通知HSKP並已更改電腦資訊。收回鑰匙及開出換房通知單

J)客人要求的叫醒時間是否已通知總機

K)交接下一班未完成事項跟辦

L)隨時與下一班同事聯絡

交班人： 接班人：

　　早 班 工 作 內 容

※ 檢查儀容儀表，規範上崗

A)仔細檢視每日活動報表

B)瞭解是否有VIP或酒店招待房預訂或在住

C)瞭解會議資訊，核對會議用房數

D)認真閱讀交班本，瞭解上一班待完成事項，然後簽字認可跟辦

E) 檢視各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，並將鑰匙分類放置

F)檢視當天訂房情況，並將預訂輸入電腦，並瞭解近幾天訂房情況

G)核對房態，確保房態正確

H)查當天預離店客人，並知會收銀員

I)按續住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券

J)確認住店客人資訊、房價已完整、正確輸入電腦

K)如有客人換房，確認已通知HSKP並已更改電腦資訊。收回鑰匙及開出換房通知單

L)客人要求的叫醒時間是否已通知總機

M)與中班同事口頭和書面交接，並隨時與下一班取得聯絡

交班人： 接班人：