2017年社會工作實務案例大全

社會工作實務的目標就是社會工作的目標，社會工作的最終目標需要依託於社會工作實務來實現。那麼，下面是由小編為大家分享社會工作實務案例，歡迎大家參考學習。

　　第一題(20分)

小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學後，小安在精神衞生中心接受了4周治療後出院。小安的母親提前退休後全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越沒有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥。社區也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神疾病再次發作。小安在3年內多次出人精神衞生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。1年後，小安的病情穩定，經診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環境幽靜、能提供康復和職業訓練的社區居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業人士提供幫助。醫院的社會工作者準備為小安出院迴歸社區提供服務，並聯絡了社區中的社會工作者。

問題：

1.從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足?

2.小安的需要及家人的需要分別是什麼?

3.整合小安及家人的需要，基於醫務社會工作的思路，寫出“出院計劃"的內容。

第一題答題要點：

1.從社會支持來源看，小安康復支持的不足有：

(1)康復治療的支持。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對照料好小安沒有信心，也不懂技巧;其次，小安家的社區內沒有相應的康復機構，並不能為其提供更好的治療。

(2)社會交往的支持。小安的朋友和同學開始疏遠他;社區居民也因偏見而對他指指點點。

2.(1)小安的需要有：治療康復需要;接受教育需要;職業發展需要;家庭生活需要;社會交往需要;價值實現需要;戀愛婚姻需要。

(2)小安家人的需要有：接受社區照顧，社區為小安家人提供訓練課程和有關照顧精神病人的技巧。

3.出院計劃：

(1)協助病人回家或轉到社區服務機構;

(2)給病人和家人進行輔導，包括照顧技巧上和心理上的輔導。安撫病人的情緒;

(3)為病人出院後尋找社區資源來提供輔導和照顧。

　　第二題(20分)

快樂山社區位於某市中心區，60歲以上老人佔總人口的20%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經濟及健康情況都不錯。除少數老人擔任樓組長外，多數老人很少參與社區事務。

社區旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建築工人。工人們每天都要穿過快樂山社區，來往於宿舍與工地之間。由於社區附近建築工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區連續發生3起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區靠近建築工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關乎社區安全和居民出行，社會工作者決定採用社區工作方法，發動社區老人蔘與解決上述問題。

問題：

1.本案例中，社區工作的任務目標是什麼?過程目標是什麼?

2.社會工作者應該採取哪些步驟協助建立老人志願者團體以實現上述工作目標?

3.社會工作者在協助建立社區老人志願者團體中可以採用哪些專業技術?

答題要點：

1.任務目標：社區安全和老年人的社會功能得到發展。

過程目標：

(1)瞭解社區治安問題以及原因;

(2)動員社區的老年人蔘與社區活動，參與社區的治安工作。

2.協助建立老人志願者團體實現工作目標的步驟：

(1)組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標;

(2)安排願意參與治安活動的老人的工作時間和方法;

(3)評估老年人治安工作的效果。

3.專業技術：傾聽、引導、接納、行為改善。

　　第三題(20分)

劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某國小時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關係一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規定接受社區矯正。

回家後，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿於懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家裏經濟條件不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品並幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不願給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看着昔日的同學、朋友都已成家立業，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁後，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期非常牴觸。社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到。

問題：

1.劉某面臨的問題和需要是什麼?

2.社會工作者在與劉某建立專業關係時需要運用哪些專業技巧?

3.下列説法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?

(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)

a.社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利

b.社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實

c.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理

d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加

e.社會工作者應該相信劉某是可以改變的

答題要點：

1.(1)劉某面臨的問題有：

①社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度;

②受刑者的身份使其處於社會資源網絡的邊緣地位。

(2)劉某的需要有：

①基本生存條件的保障需要;

②教育、就業權益的保障需要;

③再社會化的服務需要。

2.社會工作者在與劉某建立專業關係時需要運用的專業技巧有：

①同感。社會工作者應通過閲讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認識和理解。

②誠懇。要求社會工作者要在專業關係中始終保持誠懇的、開放的、真實的態度。

③温暖與尊重。要求社會工作者要關心、關注劉某的一切，並能夠向劉某傳達這種情感。

④積極主動。社會工作者積極主動的態度表明了對劉某有興趣，關心他。

3.符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。

　　第四題(24分)

麗芬是一位普通的農村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養豬、養牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經濟支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關心，覺得自己很沒用，在村裏抬不起頭來。

性格內向的麗芬找過村裏要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村裏像她這樣捱打的婦女有不少，但大家認為家醜不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什麼作用。村裏人背地裏對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事"為由，沒有給麗芬什麼幫助。

麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭。可是，父母都住在弟弟家裏，自己如果離婚帶着女兒能去哪裏呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之後的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自歎命不好，不得不認命。

不久前，某社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經過一段時間的觀望和了解，前來該機構求助。

問題：

1.根據增能社會工作的基本假設，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?

2.從優勢視角看，麗芬擁有哪些資源?

3.在本案例中，社會工作者應該如何運用女性主義社會工作的基本原則?

4.從個人、小組和社區三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。

答題要點：

1.麗芬個人的無力感是由於家庭環境的排擠和壓迫而產生的。造成無力感的根源是：

(1)受到壓迫羣體的自我負向評價;

(2)受壓迫羣體與外在環境互動過程中形成的負面經驗;

(3)宏觀環境的障礙使她難以有效地在社會中行動。

2.麗芬擁有的資源包括：

(1)個人資源：她比較吃苦耐勞，是家裏的經濟支柱，種地、養豬、養牛，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，比較有能力;

(2)社會資源：社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。

3.基本原則：

(1)承認麗芬是獨立的個體，有她獨特的生活經驗;

(2)承認社會上的權利分配不均及資源不足的現象，這些現象常常使婦女處於不利的情況;

(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運作失調的結果，而不應將問題個人化。

4.策略：

個人層面：認識自己的權益，提高自信和自強精神;

小組層面：通過小組互動、小組經驗、小組凝聚以及方案活動達到小組中婦女個人和小組問題的解決;

社區層面：構建社區社會支持網絡;婦女自助互助為本的支持網絡;婦女志願者為本的支持網絡;社區緊急支援網絡。

　　第五題(16分)

週日下午，某校九年級(2)班1O多位同學結伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發山體滑坡。小軍、小勇和小楠被衝下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現場，2小時後發現了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關事宜，一邊積極安撫同學們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發的學生情緒困擾問題。

要求：

以危機介入的基本原則為依據，列明以學生為對象的危機干預內容。

答題要點：

危機介入的基本原則。

第一，及時處理。儘可能減少對服務對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。

第二，限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調適和治療為中心，儘可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。

第三，輸入希望。調動服務對象改變的願望。

第四，提供支持。社會工作者需要充分利用服務對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務對象提供必要的支持。

第五，恢復自尊。危機的發生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。

第六，培養自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。

危機產生之後，服務對象的身心處於極度的緊張狀態，經過調適和治療就會形成新的身心平衡狀態。

危機干預的內容應包括：(1)限定目標;(2)提供支持;(3)培養自主能力。

　　案例分析：

小龍是一年級的學生，一直由奶奶帶着張大。小龍的母親在他三歲時被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對小龍的教育方式以簡單粗暴為主。有一天，小龍在學校和同學李天的牙齒打掉了好幾顆，李天當場鮮血直流，學校班主任將小龍的父親張先生叫到學校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現類似情況，將不留情面，按照學校規定進行處罰。回到家後，小龍遭到了張先生的一頓毒打。從此以後，小龍乖了很多，打人的壞習慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發現小龍上課時常常走神，學校佈置的家庭作業經常做錯，甚至發展到經常找不到作業本。

問題：

1、對生活境遇不良的兒童可採取的救助有哪幾種類型?

2、在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?

3、針對小龍目前的困境，社會工作者應採取什麼樣的介入策略?

答案：

1、一部分兒童因生活境遇不良，表現為困難無依，或表現為反社會或反常的行為，這一層面的服務一直是兒童社會工作的重點。一般而言，這類兒童服務可以分為支持性、保護性、補充性、替代性四種類型。

(1)支持性服務是指通過提高家庭的功能，強化父母的責任，促進兒童福利

(2)保護性服務講究最低限度地改變兒童的生存環境，維護其發展過程的穩定

(3)補充性服務是對兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部分保留

(4)替代性服務指完全用替代性的措施改變其生存環境。

2、在本案例中，小龍面臨的主要困境可以從以下幾個方面來分析：

(1)由於小龍的父親採用簡單粗暴的教育方式，當孩子有錯時，非打即罵，使得小龍很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏學習動力，脾氣暴躁，好鬥。

(2)長期和奶奶生活在一起，缺乏温柔的母愛和一定程度的父愛，且奶奶可能有一定程度的溺愛，這或許使得小龍在學習和行為舉止上表現出學習成績不佳、攻擊性過強和具有破壞性的行為。

(3)由於小龍的問題行為，人際關係不佳，導致其缺乏來自朋友的理解和支持

(4)綜上所述，小龍面臨的困境主要有：如何處理學業問題，提高學習成績和注意力;如何做到和同學、老師和平相處;如何有效地和父親溝通;如何應對自己的非理性情緒。

3、針對小龍的問題，社會工作者應該採取社會工作的個案工作法。

(1)目標：協助小龍本人處理課業、情緒及人際交往問題，從而提升小龍面對這些問題的處理能力;此外，社會工作者還應與小龍的家庭成員做好協調和溝通，幫助他們在認識自身問題的前提下積極配合社會工作者的工作。

(2)主要介入策略如下：1、對小龍提供心理疏導，協助小龍認識到自身的非理性信念並採取正確的宣泄方式，學習新的價值觀和行為。2、幫助小龍加強與家庭成員的溝通，增強小龍改變的主動性與積極性3、為小龍提供必要的課業輔導和注意力集中訓練，提高小龍參與學習競爭的積極性

4、和小龍的父親進行溝通，教授其家庭養育技能和親子溝通技巧，使其改變簡單粗暴的教育理念與親子溝通方式。

5、走訪小龍的班主任和學校，讓老師及學校瞭解小龍的具體情況，尋求他們的支持和幫助。

　　方案設計題案例：

某天的清晨，小史在某市計劃生育辦公室門口發現了一名嬰兒，需要妥善安置。

問題：

請你以一名兒童社會工作者的身份，提供嬰兒的安置方案，即設計服務方案。

答案：

根據我國法律要求，這名嬰兒的安置服務方案應包括下面的步驟，介入系統和介入活動：

1、報案並進行危機干預：向公安機關報案，登記，對嬰兒的健康狀況進行評估，看是否有生命危險。

2、公告等候期的照顧：根據法律規定，公安機關應採用公告等方式尋找嬰兒的親生父母，公告期為60天，期間，兒童社會工作者需要對嬰兒的照顧問題作出具體細緻的安排，避免出現意外。

3、嬰兒的永久性安置：有兩種可能，一是將嬰兒送回其親生父母身邊;一是將嬰兒永久性地安置在兒童福利院中。

4、評估：在上述兩種安置中，當完成了父母的親子訓練和福利院嬰兒的適應訓練後，社會工作者即可對嬰兒的安置進行評估。兩種情形的平谷內容有差異：前者需要就親子關係、嬰兒的發育狀況進行評估;後者需要就嬰兒的福利院適應度以及嬰兒發育狀況進行評估。

5、結案：評估完成後，如無特別情況，嬰兒安置的計劃就完成了。

　　案例分析：

阿強是一位出而的學生，近半年來酷愛網絡遊戲，天天沉迷於網吧，成績一落千丈，母親到網吧裏哭着勸他也無法將他勸回。後來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經常一星期不回家，只願意沉浸在虛擬的遊戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養，父親另組家庭，很少來看他，其父母經濟收入都不高，迫於生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。

1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：

(1)青少年服務中，建立關係階段具有主動性、外展性和技巧性的特點

(2)青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估

(3)服務計劃的制定需要充分尊重青少年的意願

(4)服務計劃實施過程中，社會工作者着重在提升青少年能力、

答案：

1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：(1)青少年服務中，建立關係階段具有主動性、外展性和技巧性的特點(2)青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估(3)服務計劃的制定需要充分尊重青少年的意願(4)服務計劃實施過程中，社會工作者着重在提升青少年能力、改善支持關係、優化朋友羣體、整合社區資源、優化社會環境等方面開展各類介入和行動(5)評估應兼顧結果平谷和過程評估。

2、阿強面臨的困境有：(1)阿強乘冪網遊，難以自拔的現狀(2)阿強母子關係不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態度(3)阿強在校表現不佳，學業有困難，存在逃學等不良行為(4)家庭拮据的經濟狀況。

3、社會工作者的介入策略：(1)提供專業的社會工作服務，協助案主緩解網絡成癮的情況。(2)社會工作者及阿強極其母親進行會面，提供母子交流的機會。(3)修正阿強不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。(4)協助阿強的母親找到一份比較穩定的工作，以便她能夠有較多的時間關心兒子。