![高級會計實務基礎知識：可回售工具]( "高級會計實務基礎知識：可回售工具")
- 2017高級會計師考試備考正在如火如荼進行中，各位考生有沒有遇到一些不理解的問題?為了幫助各位考生及時解決問題，小編整理高級會計師習題中的常見問題，堅持是通往勝利的橋樑!堅持是通往成功的必經之路。行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。只有承擔起旅途風雨，才能最終守得住...
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![售後短信回訪話術]( "售後短信回訪話術")
- xx-x您好！我是XXX客服專員XXX，XXX為了答謝新老客户對我們的支持和關注，每年都會組織客户到店領禮品活動，我們近期組織老客户答謝拜新年活動，為您準備了精美新年禮品一份！還有價值兩千元代金卷一張，時間是15——16日，1、請問您什麼時間段在家、我們好給您送到家裏。感謝您的支持和...
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![銷售回款承諾書]( "銷售回款承諾書")
- 承諾人信息部門：銷售部姓名：身份證號：家庭住址：性別：學歷：職稱：明示承諾內容：根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《行政處罰暫行條例》等法律法規，為切實提高自身的自律意識，履行好崗位職責。我自願向公司作如下明示承諾：我明示：1、做好本人負責的銷售區...
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![售後客户回訪話術]( "售後客户回訪話術")
- 基本話術：1、XX先生您好！我是新概念汽車服務站！給你電話是做我們公司售後服務回訪工作的：想諮詢一下：你前天來我們本站做（保養、維修）現在車的行駛情況還正常嗎？2、（如果客户反應了維修項目中那方面的質量還存在問題！）例子：你可以先了解情況後，安慰客户可以説：（不好意思，那是我們這邊的疏...
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![售後電話回訪技巧]( "售後電話回訪技巧")
- 1、xx-x先生/女士您好，我是xx4s店客服中心的xx，很冒昧打擾您！您現在方便接聽電話嗎？（如果客户認為不便，致歉後詢問方便的時間再聯繫，掛線）2、首先對您購買我們xx品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經上牌（此問題要核對銷售客户信息再問，如果是沒有領取合格證，沒有開具發票的客户不...
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![銷售回訪電話話術]( "銷售回訪電話話術")
- 一、目的：1、讓客户感受到自己是公司最為關愛的客人，常常得到關心和問候；2、提示客户及時首保、年檢、續保等，保持與客户友好而專業的關係；3、提高滿意度，讓更多的保有客户成為忠誠客户。4、得到客户的信任，通過客户的口碑傳播實現轉介紹二、回訪的方式：主要有：電話回訪、短信提醒...
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![海爾售後回訪話術]( "海爾售後回訪話術")
- 1.您好！我是xx服務有限公司客服專員，請問您是xx先生/小姐嗎？2.您近期在我們公司諮詢，我想將這次情況做個回訪。請問您現在方便接電話嗎？a.方便╠╠好的，耽擱您2分鐘時間！b.不方便╠╠好的，那請問什麼時候最適合打給您呢？（記下時間）不好意思打擾您，謝謝您，祝您生活愉快！3.請問您對負責這...
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![銷售回訪客户話術]( "銷售回訪客户話術")
- 您好，請問是XX公司麼？我是XX點管家婆服務中心的XX,1、現在咱們使用的這個軟件有什麼問題麼？2、現在使用的軟件功能上能滿足貴公司的需求麼？3、近期我們有發展分公司或在異地有辦事處分支機構的計劃麼？4、我們公司又推出了XX系列版本……5、您對我們的服務是否滿意？還有什麼要求...
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![客服售後回訪話術]( "客服售後回訪話術")
- 一、第一次回訪：新客户尊敬的客户“您好！請問是xx-x先生/女士，我是xx-x科技有限公司的，我是公司客服人員xx-x，請問可以打擾您XXX分鐘時間嗎？感謝您的信任與我公司合作，共創共贏，現在經營商城還有那些不懂的嗎？如果哪裏有不懂請及時聯繫我們售後客服或者培訓導師，我們會第一時間給您...
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![電話售後回訪話術]( "電話售後回訪話術")
- 1、xx-x先生/女士您好，我是xx4s店客服中心的xx，很冒昧打擾您！您現在方便接聽電話嗎？（如果客户認為不便，致歉後詢問方便的時間再聯繫，掛線）2、首先對您購買我們xx品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經上牌（此問題要核對銷售客户信息再問，如果是沒有領取合格證，沒有開具發票的客户不...
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![裝修售後回訪話術]( "裝修售後回訪話術")
- 公司是做汽車玻璃貼膜的，安全膜、防爆膜、隔熱膜及建築玻璃貼膜。現在要對客户進行電話售後回訪，請問回訪要問哪些問題，有哪些要注意事項，以及如何説法。。急。。。老總又補充了一點，售後回訪時最好能夠讓客户續購。您好我是**公司的。請問您最近購買了我們公司的**是嗎？請問您...
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![4s店售後回訪話術]( "4s店售後回訪話術")
- 回訪標準用語11.您好！我是XXXX的客服話務員**號，請問您是XX先生/小姐嗎？2.您的愛車XX月XX日在本服務店進行維修/保養，我想將這次情況做個回訪。請問您現在方便接電話嗎？A.方便――好的，耽擱您2分鐘時間！B.不方便――好的，那請問什麼時候最適合打給您呢？（記下時間）不好意思打擾您，謝謝...
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![4s售後回訪話術]( "4s售後回訪話術")
- 一、回訪的目的：利用此次回訪的活動，重點向老客户介紹我公司新款車輛，拓展銷售範圍。二、回訪的具體內容：1、詳細瞭解客户使用我4s店車輛的情況，聽取客户的意見和建議。2、詢問客户對車輛是否有新的需求，以及車輛使用的滿意率3、重點向客户講解我公司新款車輛的相關內容。4、對...
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![售後客服回訪話術]( "售後客服回訪話術")
- 1、XX先生您好！我是新概念汽車服務站！給你電話是做我們公司售後服務回訪工作的：想諮詢一下：你前天來我們本站做（保養、維修）現在車的行駛情況還正常嗎？2、（如果客户反應了維修項目中那方面的質量還存在問題！）例子：你可以先了解情況後，安慰客户可以説：（不好意思，那是我們這邊的疏忽，質量沒...
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![售後電話回訪話術]( "售後電話回訪話術")
- 先生/小姐：您好！請問您是***車主嗎？我是蘇州和德英菲尼迪的售後服務顧問**，抱歉打擾您了，請問您現在説話方便嗎？今天給您打電話主要是想對昨天來店為您的愛車做的*萬公里保養維修做一下簡單的3DC回訪。請問完工後車輛的使用情況還好嗎（內容）……您對我們的服務態度還滿意嗎?您覺...
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![電話回訪銷售技巧]( "電話回訪銷售技巧")
- 與客户溝通的三大禁忌銷售顧問在與客户溝通交流的過程中，一定要學會用和理解的語言。合適的溝通，可以讓客户很開心，在承擔上會有很大的幫助。而如語言不恰當，反而可能得罪顧客。所謂的見人説人話，見鬼説鬼話，應當是所有的銷售顧問都必須要掌握的溝通技巧。下面，互幫互助銷售培訓...
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![回訪客户話術 售樓]( "回訪客户話術 售樓")
- 首先是拜訪策劃經理或者銷售經理，最好是拿到經理的聯繫方式，提前做好溝通什麼時候過去，以免撲空。一、到了之後找經理等負責人，如果不在就找銷售主管，遞上名片，自報家門：1.您好，我是咸寧房產網的編輯XX，今天過來這邊是來採編一些樓盤信息的，這是我的名片2.您好，我是咸寧房產網的編輯...
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![軟件售後回訪話術]( "軟件售後回訪話術")
- 一.文樾軟件電話銷售流程二.文樾軟件客户回訪話術1.客户資源開發收集S:您好，請問是XXX麼?（注意用詞，説話的聲音的高低，語速的快慢，説話要有感情，讓客户感受到受重視）C:是的。（9層都是本人，其他非負責人的也可以轉接）S：您好，XXX，我是小X,咱這邊是鄭州文樾軟件，從事於會員，進銷存，觸摸屏等...
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![銷售電話回訪話術]( "銷售電話回訪話術")
- 您好，抱歉打擾您。是xx先生/女士嗎？"我是是科勒旗艦店的XX，今天給您打電話主要是對XX老客户做個電話回訪，感謝您對我們XX產品的支持，請問您選購的產品使用效果是否滿意呢？您覺得我們的服務有哪些方面做的不到位？好的，謝謝您的建議，為了答謝老客户對我們XXX支持，6月15日（也就是父親...
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![汽車銷售回訪話術]( "汽車銷售回訪話術")
- 您好！請問您是××先生/女士嗎？您好！我是一汽-大眾臨汾銀光客服中心的回訪員××，非常感謝您於×月×日在我公司購買×車，耽誤您幾分鐘的時間，對您做個簡短的回訪，您看您現在接電話方便嗎？請問××先生/女士您親自參與購車的過程了嗎？請您對我們的整體服務做個評價，這裏有幾個評價...
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![電話銷售回訪技巧]( "電話銷售回訪技巧")
- 與客户溝通的三大禁忌銷售顧問在與客户溝通交流的過程中，一定要學會用和理解的語言。合適的溝通，可以讓客户很開心，在承擔上會有很大的幫助。而如語言不恰當，反而可能得罪顧客。所謂的見人説人話，見鬼説鬼話，應當是所有的銷售顧問都必須要掌握的溝通技巧。下面，互幫互助銷售培訓...
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![售後回訪電話術語]( "售後回訪電話術語")
- 您好，**先生/小姐，我是愛卡路汽車快修服務客服專員，**小姐，請問您現在方便接聽電話嗎？（如果回答：可以時，謝謝您的支持/,回答不可以接電話時，對不起，您看我什麼時候聯繫您方便點呢？)1．您××號來我們站維修/保養過您的車是嗎？對您的光臨表示非常感謝，××號是您親自過來保養/維修的車嗎?...
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![售後回訪銷售話術]( "售後回訪銷售話術")
- 顧關專員：XX先生或女士，您好，我是長沙納智捷東輝汽車生活館的顧關，請問您現在方便接聽電話嗎？客户：方便/不方便不方便的情況下顧關專員：好的，那這邊就先不打擾您了，你看什麼時候再給你取的聯繫會比較方便呢？方便的情況下顧關專員：是這樣的，您的愛車有在X月X日的時候有會我們生活館進...
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![新車銷售回訪話術]( "新車銷售回訪話術")
- 以上為簡潔性回訪話術，主要針對回訪時情緒一般或者不耐煩的用户使用。如果用户情緒良好，願意配合回訪人員，可繼續回訪以下問題。1）、交車時銷售顧問是否主動介紹首保時間、保修時間、維修站地址？2）、交車時銷售顧問是否主動介紹售後服務人員？3）、銷售顧問主動解釋車的功能特性與...
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![客户售後回訪話術]( "客户售後回訪話術")
- 先生/小姐：您好！請問您是***車主嗎？我是蘇州和德英菲尼迪的售後服務顧問**，抱歉打擾您了，請問您現在説話方便嗎？今天給您打電話主要是想對昨天來店為您的愛車做的*萬公里保養維修做一下簡單的3DC回訪。請問完工後車輛的使用情況還好嗎（內容）……您對我們的服務態度還滿意嗎?您覺...
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學者齋
