淺析質量管理的環節

質量管理的環節包括質量策劃、質量控制、質量改進。生產總監在質量管理中的重點工作，就是要抓好這三個環節，在滿足各種要求、落實質量計劃、提升管理業績方面做出成效。下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參考。

　一、質量策劃要滿足各種要求

質量策劃環節的重點是滿足三方面的要求：顧客的要求、經營的要求、運行的要求。

1.客户的要求。要滿足客户的要求，必須充分理解客户的意願，把客户的意願轉化為產品的設想，開發出能滿足其需求特徵的產品。

2.經營的要求。要滿足經營的要求，必須在產品和流程設計中認真考慮企業的生產成本，用盡可能低的代價來滿足顧客的需求。

3.運行的要求。要滿足運行的要求，必須根據企業的生產條件進行綜合平衡，如技術能力、設備狀況、原料保障、工作環境等，以保證產品的順利生產。

在滿足三方面要求的前提下，主要把握三個步驟：一是產品策劃，要按照顧客的需求完成產品的開發;二是流程策劃，要根據開發產品的特點設計產品實現的流程;三是目標策劃，要針對產品的生產流程制定控制計劃。

　二、質量控制要嚴格落實計劃

質量控制環節的重點是落實計劃。要嚴格執行目標策劃中所制訂的計劃，對產品生產過程進行監督和控制，消除各種可能影響質量的因素。

落實計劃的關鍵是要解決控制什麼和如何控制的問題。

1.解決控制什麼的問題，即要明確控制的對象、內容和尺度。以零件加工為例，零件有軸圈、插銷、螺帽，需要檢驗的項目有尺寸、精度、外觀等，標準有國際、國家、企業、客户標準。零件就是控制的對象，檢驗項目就是控制的內容，所選用的標準就是控制的尺度。

2.解決如何控制的問題，即要確定控制的手段、方法和措施。控制手段主要是檢測裝備，如測量設備和儀器等;控制方法主要是管理工具，如調查表、控制圖、排列圖等(參見下表);措施主要是糾偏行動，如改變操作方法、調整工藝、進行設備改造等。具體步驟是：確定控制目標，選擇控制手段，分析控制結果，採取糾偏措施。

　三、質量改進要努力提升業績

質量改進的重點是提升業績。要消除產品生產過程中影響質量的因素，實現新的平衡，確保質量策劃的完善、質量控制的突破、企業效益的增強。

質量改進的對象是廣義上的質量，不僅包括產品質量也包括工作質量。質量改進是質量控制的發展方向。質量改進中，要針對不同類型的質量缺陷，採取不同的'改進方法，確保質量的有效改善。

質量改進通常包括五個步驟，一是確定項目，二是組織團隊，三是決定方案，四是及時調整，五是保持成效。

質量策劃、控制、改進環節是一個有機的整體，同時也是一個不斷循環的過程。質量策劃是目標，質量控制是手段，質量改進是方向。質量策劃是起點，質量控制是對質量策劃的維持，顯示為在策劃水平線上的波動，而質量改進是一根上升的曲線，在跨上了新的台階後進入新一輪的循環。舊一輪質量改進的終點也是新一輪循環的起點，在改進成功的基礎上開始新的策劃，新的控制，新的改進。