如何做好一名優秀的班組長

班組長，既是企業執行力的基石，還是基石的修築者。在企業員工裏班組長是“最難”之人，而優秀的班組長就要有“上天入地”的本領---自己要做得好、領導要看得上、兄弟姐妹們要服得管、事情要一天更比一天好。以下是關於做好一名優秀的班組長的辦法，希望大家認真閲讀!

　　一難，業務要入得地

優秀的班組長需要有很強的業務能力，即崗位上的事情做好的能力。首先要具有崗位資質，要持證上崗，是崗位上比較能幹的人;

二要有解決突發事件的能力，在遇到突發事件時，班組長要能果斷告訴員工怎麼做;

三要有對台帳、原始數據的彙總、分析能力，公司推行的SMS系統就強調了如何改善台帳，讓台帳發揮作用，班組長要能夠通過對原始數據的記錄、積累、分析，發現問題，找出原因，然後再加以解決。

班組長要做出有品質的事情，“入地”能力是關鍵。比方我們發現候機樓廁所衞生紙經常很難扯斷，旅客上廁所用紙不方便，仔細一研究發現是裝法錯誤，改進後方便多了。而班組長“入地”力也許就體現在這些細節的改進上。

　　二難，管理要上得天

優秀班組長光自己做好是不夠的，應該具備較為全面的管理能力，即要能懂得引導團隊，把本班組人員的積極性發揮到最大，還要沉得下去拔得出來，這就是能“上天”的本領。

首先要會排班，如何用最少的人把事做到最好，這是班組長管理能力的核心。在工作面上，我們發現有些崗位上的排班十年如一日，工作天天一個樣，和公司的新要求慢慢拉開了距離。班組長要敢於嘗試對不同的業務、不同的人員採用不同的排班方式。比如有些維修崗位，根據工作量斷斷續續的特徵可以將行政班和業務班進行混排，以更好地利用人力資源，既讓員工得到充分休息又能做好工作。

第二，要有協調能力，既要協調好本班組的成員，也要協調好與本崗位工作內容相關的其它班組(上下工序之間的協調)，作好溝通。

第三，要有鼓動員工的能力。人有不同性格特點，有些活潑，有些內向，幹起工作來也有所不同。針對不同的員工，班組長要選擇不同的溝通和激勵方式;在員工犯錯誤時要及時指出並找出原因，員工做得對時要及時給予鼓勵;對涉及大家利益的事，還要組織員工進行頭腦風暴，集思廣益，及時反映爭取，維護員工利益。

第四，要懂績效管理。績效管理的關鍵環節是KPI(關鍵績效考核指標)的設置和分配。班組長首先要清楚自己的班組是做什麼事情的，自己需要員工做好什麼，一定要讓每個員工清楚班組要做什麼，自己要做什麼。並且在考核完以後要對員工有所反饋。

第五，要有整理能力。不僅要整理好辦公場所和工作台面，使之乾淨、整潔，還要學會用圖表等管理工具理清工作進程和思路，彙總分析工作收穫，發現工作隱患。

　　三難，教人要勝過己

優秀的班組長應該具備很強的教育能力，要有把徒弟帶得比自己優秀。首先要會學習。俗話説，“教人一滴水，自己要有半桶水;教人一碗水，自己要有一桶水”。公司給我們提供了很多學習培訓的條件和機會，我們就要利用起來，多看書學習，及時更新腦袋裏陳舊的東西。哪怕逛個商場出次差，都是我們有了解本崗位、本行業的最新信息的機會。

第二，要會教人。個別班組長和成員之間差距太大，班組長自己能力很突出，但是班組成員的能力太弱，這就要求班組長像師傅教徒弟一樣手把手地去教，這樣整體素質才能提高。

第三，要有提問題的能力，要敢於挑戰權威、接受變化，敢於對崗位上司空見慣的的事情提問題，多問個為什麼，要有敢於挑戰老的、習以為常的工作流程的勇氣。個別班組長在一個崗位上待了多年，但工作改進不大，實際上我們的一線崗位亟待細節創新。我們可以問問自己：今年我乾的比去年好嗎?事事想想有沒有更好的辦法，能使事情做起來更簡單而效果更好。

第四，要有課件編寫的能力，在實際工作中我們有很多案例、流程、方式方法，這些都可以編寫成冊，更有利於積累學習，傳授後人。

　　四難，人格要昭得人

優秀的班組長要有較強的人格魅力。把一個班組攏一起，心往一處想、勁往一處使，難。但如果班組長又人格魅力就不一樣了。這種魅力來自於：首先讓自己做有品位的人，着裝修飾、言行舉止處處講究，處人處事公平公正，使自己更有吸引力、更有涵養，更有號召力。

二要有愛和奉獻精神，對員工要有像對家人般真誠的'關愛，排班切忌把方便留給自己。

三是要明辨事非。在公司有重大的變革時，班組長應該理解和掌握公司變革的前因後果，比一般人更有水平，不人云亦云，不隨員工起鬨，應該能站出來，對不理解的員工及時作解釋，使自己班組員工對公司的變革能夠理解並執行。

四要有較強的抗打擊能力，也就是面對困難的承受力要強。服務工作時時都有可能受委屈。在生產一線的班組長，最需要正視困難和解決困難的來信和勇氣。比如運輸候管部候機室的員工就需要有非常強的抗打擊能力，每次航班延誤時，候機員必須堅守崗位，做到不恐懼、不惱火，耐心熱情地為旅客服務。

創新，是現在時髦的關鍵詞。克服困難、解決困難、改進工作，就是我們工作中體現創新的主要途徑，同時又是我們獲得成就感和愉悦的基礎。只有班組長們做到優秀了，我們企業的執行力才能上去;企業做好了，國家才能強大。所以我們要創新，我們不求一鳴驚人，但是可以在崗位上、在解決困難和改進工作的過程中把複雜的事情做得簡單，把簡單的事情做得優秀，這麼看來，班組長應該在創新的過程中做到優秀。