前台的工作職責15篇[實用]

職場
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前台的工作職責1

1、熟悉各部門的各項xx項目及辦卡的`種類、優惠政策、所用產品；

2、負責接待顧客，並對顧客提出的各項問題進行解答；

3、接聽xx、預約xx，準確記錄客人xx的問題。預約客人的預約時間，並通知預約員工作好準備工作；

4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部後，拿客人消費卡到前台領取顧客資料表交xx員工，以便xx員工更好地為客人xx；

5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，並作到微笑xx；

6、協助其他部門搞好接待工作

前台的工作職責2

1、電話諮詢接待、來訪接待及登記記錄。

2、校區環境衞生監督和日常安全隱患排查。

3、信息報表的製作與上報。

4、日常市場活動的配合及參與。

5、學校相關信息的整理與管理。

6、協助主管進行日常的.管理工作。

7、配合學校老師完成學校各項工作。

前台的工作職責3

1、對前廳部經理負責，管理前台接待及收銀的日常工作，確保員工為賓客提供禮貌、專業的服務，使其部門員工達到高服務水準和保證賓客的滿意度。

2、熟練掌握酒店前台操作系統，前台的工作流程，培訓並監管員工能熟練操作運用。

3、檢查當日客房的出租情況，房間可售房狀態，及時與市場行銷部溝通團隊和散客的用房情況。

4、對本崗位的.工作做相關的正確指導，有創新意識，認真執行酒店的各項規章制度，對酒店及上司領導的工作要求應認真執行並按時完成。

5、能及時有效的處理賓客的投訴意見，處理結果讓賓客完全滿意；記錄投訴的相關事宜並彙報至上級。

前台的工作職責4

1.國際商務中心.寫字樓宇.大堂前台接待、諮詢解答等相關工作;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告客服經理;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

前台的工作職責5

1、負責外來人員的接待、登記、安排等候和及時傳達。

2、配合做好行政日常工作，如會議室安排、會議設備管理等。

3、負責外來文件、信函、快遞等收發工作，做好相關記錄。

4、負責公司總機的接轉工作;及時更新員工通訊錄。

5、負責辦公用品管理，報刊雜誌訂閲，飲用水的訂購等工作。

6、負責辦公區域的公共物品擺放及日常巡查，公共區域及室內的設施設備的'巡查、報修和跟進。

7、協助公務接待等相關工作。

前台的工作職責6

1、負責公司物業前台接待、登記、客户諮詢工作;

2、大堂衞生巡查，設施設備及衞生監管，展示公司良好形象;

3、負責寫字樓客户入住、退租手續以及日常客户停車卡、電梯卡、放行條的辦理;

4、協助管理區域內各項費用的催繳，及時向上級提供數據報表;

5、協助人員招聘邀約、面試工作;

6、協助上級完成交辦的.其它任務。

前台的工作職責7

1.保持良好的儀表儀容，着裝整潔大方，保持工作環境衞生清潔;

2.負責前台顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

3.負責每日的`會員辦卡、收款等手續，負責製作會員合同及報送報表事宜;

4.熟悉健身房的各類設施及活動，回答客户問詢、受理和協助處理客户投訴;

5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對後勤保障用品進行保管及領用手續;

7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人彙報;

8.接受上級領導工作安排並協助協調其他對接部門的工作。

前台的工作職責8

1.前台電腦密碼

任何人不得動用前台電腦，如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應後方可使用。

2. 資料發放

每月工作安排表發放：總經辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發一份。

3.前台電腦

前台電話除找本人以外，全部由前台接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

4. 複印機

（1）公司員工複印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員複印登記在本，專場負責人回來後方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員複印的數量應登記在本。

（2）每次公開課，跟楊xx溝通後確定其數量後，複印其大課反饋評估表，公開課後向劉xx取其費用0.12元/張。

（3）複印機維修電話：羅先生：135xxxx6965

5. 傳真機

公司每天的傳真文件，需及時交與相關部門或相關人員。

6.月初

（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化牆。

（2）啟動大會時，做好部門目標設定和個人、部門挑戰的筆記，第二天將其資料打出來，交與許xx總監檢查簽名，並請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼於公司職場文化牆。

（3）文件位置：f:前台工作個人、部門挑戰表8

7. 平時

（1）每天早上去財務室看看業績表，將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅xx掛於公司職場，並將五角星及時貼上。

（2）文件位置：f:前台工作/賀卡新

文件位置：f:前台工作每月業績分析表8年業績分析表

8. 月尾

（1）做好整月的出勤統計，交與楊xx或田xx。

（2）文件位置：f:前台工作每月業績分析表8年業績分析表

9. 名片

（1）經田xx同意後方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經過楊副總的同意，才可執行。

（2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

10. 每天工作內容

（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

（2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內部打掃乾淨，8：10之前將兩邊職場打掃乾淨。《職衞生管理規定》貼於前台左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前台周圍需隨時保持清潔)

（4）每天早會開始時，整理好着裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，並嚴格執行其出勤情況。

（5）每天做好重要電話的記錄。

（6）協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和複印，其數量需登記在本。

（7）人員、部門、及聯繫電話變動時，及時進行更改。

（8）下班後，如果是最後一個需檢查燈光，空調，窗户是否有關，如果還有人，需交待其相關人員請他協助檢查。

（9）其他視情況而定。

11. 送水

送水電話：228xxx10編號：110710每次四桶

12. 重要資料存盤

f:前台工作

f:資料研討會

前台的工作職責2

1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見及會議接待；

2、準確接聽、轉接電話，記錄留言並及時轉達；

3、郵件、信函、快遞的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

4、協助人事完成公司員工出勤記錄的'提報及彙總；

5、負責辦公用品的保管、統計、發放、收回及固定資產的盤點；

6、辦公環境衞生管理，辦公設備、設施的維護和維修；

7、確保後勤工作有序開展。

前台的工作職責9

1、負責醫院門診客户提供迎接、引領等的前台服務。

2、熱情接待，主動安排客户諮詢和外來人員的到訪，儘量縮短他們的`等候時間。

3、請初診客户填寫諮詢單，查核各項填寫內容。

4、複診病人，根據詢問複診卡，引導複診。及時更新客户信息，保證病人資料的準確性。

前台的工作職責10

1、負責公司平台上的酒店運營、推廣與銷售工作，包括價格適時調整及售後跟進。

2、協助部門經理與同行、供應商建立良好的聯繫和溝通。

3、協助部門經理對外洽談業務合作項目，維護和增進已有合作關係。

4、協助運營經理完成酒店質檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標完成等。

5、做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，創造良好的工作氛圍。

6、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

7、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。

8、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房。

9、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的.有關問題，搞好與有關部門的協調及聯繫。

前台的工作職責11

前台區域的管理，保證前台區域乾淨整潔，文件擺放有序;

接待訪客並保證記錄完整、準確;

接聽電話並轉接，記錄相關請求並追蹤反饋;

按要求預定會議室並提供會議相關其他支持;

協助客户新員工辦理門卡以及工牌;

接收快遞並通知客户員工按時領取;

日常消耗品的採購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

對辦公用品的`領入、發放、變更進行記錄;

辦公室清潔、綠植的審查;

協助支持主管或客户需求的其他事項。

前台的工作職責12

1、每日售後件檢測(個人/經銷商)

2、每週售後件歸還(個人/經銷商)

3、每日3次京東平台回覆

4、京東退貨及時錄入金蝶系統

5、處理京東工單投訴

6、售後件庫存無差異

7、電話客服(每天接聽售前/售後電話)

8、收集售後問題，整理並用規範的語言編輯合適的.回覆

9、問答集錦信息共享

10、前台接待工作

11、微信客服接待

前台的工作職責13

1、來電接聽諮詢並登記

2、預約、救急派單

3、售後/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入，客户餐券、洗車券發放

4、網上訂單核銷

5、優惠劵查詢、審核及核銷

6、現場臨時事務的協作及處理

前台的`工作職責14

工作職責：

負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務;

負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細緻、準確、高效的`服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;

接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。

崗位要求：

1，年齡18-25週歲，大專及以上學歷;

2，致力於酒店行業發展，有強烈服務意識;

3，積極主動的工作態度;

4，善於人際溝通和表達;

5，有團隊合作能力，勇於面對挑戰。