前台的工作職責15篇
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前台的工作職責1
1. 前台電腦密碼
任何人不得動用前台電腦,如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應後方可使用。
2. 資料發放
每月工作安排表發放:總經辦人員每人一份,辦公人員每人一份,各部門發一份。
3. 前台電腦
前台電話除找本人以外,全部由前台接聽,特殊情況可由客服和行政人員接聽。
4. 複印機
(1)公司員工複印,每張0.2元/張,100張以上0.12元/張;專場人員複印登記在本,專場負責人回來後方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員複印的數量應登記在本。
(2)每次公開課,跟楊xx溝通後確定其數量後,複印其大課反饋評估表,公開課後向劉xx取其費用0.12元/張。
(3)複印機維修電話:羅先生:135xxxx6965
5. 傳真機
公司每天的傳真文件,需及時交與相關部門或相關人員。
6. 月初
(1)每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化牆。
(2)啟動大會時,做好部門目標設定和個人、部門挑戰的筆記,第二天將其資料打出來,交與許xx總監檢查簽名,並請楊副總審核再找財務蓋章,才張貼於公司職場文化牆。
(3)文件位置:f:前台工作個人、部門挑戰表8
7. 平時
(1)每天早上去財務室看看業績表,將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅xx掛於公司職場,並將五角星及時貼上。
(2)文件位置:f:前台工作/賀卡新
文件位置:f:前台工作每月業績分析表8年業績分析表
8. 月尾
(1)做好整月的出勤統計,交與楊xx或田xx。
(2)文件位置:f:前台工作每月業績分析表8年業績分析表
9. 名片
(1)經田xx同意後方可為新人制作名片,老的家人的職稱如需更改或是不打,需經過楊副總的同意,才可執行。
(2)名片費用40元,快遞費需自己付,一般是10元,人多可分。
10. 每天工作內容
(1)每天早上7:45前準時上班,不遲到,不早退,如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。
(2)每天早會需對公司職場的植物進行護理(澆水、施肥、修枝剪葉等),按《盆栽護理方法》進行有效護理。
(3)每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查,前天晚上需與當天職班的部門長溝通,在7:45之前需將新職場內部打掃乾淨,8:10之前將兩邊職場打掃乾淨。《職衞生管理規定》貼於前台左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注:(前台周圍需隨時保持清潔)
(4)每天早會開始時,整理好着裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會,並嚴格執行其出勤情況。
(5)每天做好重要電話的記錄。
(6)協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和複印,其數量需登記在本。
(7)人員、部門、及聯繫電話變動時,及時進行更改。
(8)下班後,如果是最後一個需檢查燈光,空調,窗户是否有關,如果還有人,需交待其相關人員請他協助檢查。
(9)其他視情況而定。
11. 送水
送水電話:228xxx10 編號:110710 每次四桶
12. 重要資料存盤
f: 前台工作
f:資料研討會
前台的工作職責2
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見及會議接待;
2、準確接聽、轉接電話,記錄留言並及時轉達;
3、郵件、信函、快遞的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
4、協助人事完成公司員工出勤記錄的.提報及彙總;
5、負責辦公用品的保管、統計、發放、收回及固定資產的盤點;
6、辦公環境衞生管理,辦公設備、設施的維護和維修;
7、確保後勤工作有序開展。
前台的工作職責3
工作職責:
負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務;
負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細緻、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;
接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。
崗位要求:
1,年齡18-25週歲,大專及以上學歷;
2,致力於酒店行業發展,有強烈服務意識;
3,積極主動的工作態度;
4,善於人際溝通和表達;
5,有團隊合作能力,勇於面對挑戰。
前台的工作職責4
1. 負責學校日常行政工作,學生、家長等訪客的接待;
2. 前台電話的接聽,快遞收發;
2. 負責相關資料的管理工作;
3. 維護學校日常辦公秩序和辦公環境;
4. 完成上級交辦的其他工作。
前台的工作職責5
1、來電接聽諮詢並登記
2、預約、救急派單
3、售後/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入,客户餐券、洗車券發放
4、網上訂單核銷
5、優惠劵查詢、審核及核銷
6、現場臨時事務的協作及處理
前台的工作職責6
1、每日售後件檢測(個人/經銷商)
2、每週售後件歸還(個人/經銷商)
3、每日3次京東平台回覆
4、京東退貨及時錄入金蝶系統
5、處理京東工單投訴
6、售後件庫存無差異
7、電話客服(每天接聽售前/售後電話)
8、收集售後問題,整理並用規範的語言編輯合適的回覆
9、問答集錦信息共享
10、前台接待工作
11、微信客服接待
前台的工作職責7
1、電話諮詢接待、來訪接待及登記記錄。
2、校區環境衞生監督和日常安全隱患排查。
3、信息報表的製作與上報。
4、日常市場活動的配合及參與。
5、學校相關信息的整理與管理。
6、協助主管進行日常的管理工作。
7、配合學校老師完成學校各項工作。
前台的工作職責8
1、負責公司物業前台接待、登記、客户諮詢工作;
2、大堂衞生巡查,設施設備及衞生監管,展示公司良好形象;
3、負責寫字樓客户入住、退租手續以及日常客户停車卡、電梯卡、放行條的辦理;
4、協助管理區域內各項費用的催繳,及時向上級提供數據報表;
5、協助人員招聘邀約、面試工作;
6、協助上級完成交辦的其它任務。
前台的工作職責9
1、負責前台來訪人員的接待;
2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、根據要求採購日常辦公用品及員工名片製作等工作,並及時登帳;
4、負責辦公室飲用水、電費、網絡電話的管理;
6、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前台的工作職責10
◆禮貌、熱情接待來訪人員,接待好客户並引導認識相關的人員去滿足需求。
◆使用標準用語您好!歡迎觀臨,禮貌接聽來電,並按需求轉接至相應部門。
◆服從上級的領導,同事之間互相團結協作。
◆必要時可協助招商,在招商中起橋樑和協作的作用。
前台的工作職責11
1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取,外來人員的接待工作,接聽電話,收發傳真;
2、負責部門下達文件的編輯、打印、複印、檔案管理等相關工作;
3、負責考勤管理及每月考勤報表製作;
4、辦公用品及後勤日常用品的採購及出入庫管理;
5、公司環境衞生管理。
前台的工作職責12
1、負責單獨校區的日常管理,包括校區教師的考勤、排課,畫材、畫室財產管理
2、諮詢接待:
①對上門諮詢的家長進行接待,介紹畫室及畫室的課程體系,安排新學員進行體驗課,同時辦理報名手續,對學生進行排課安排②接待上課學生及家長,解決家長提出的問題,及時將老師的上課意見反饋給家長
3、統計畫室畫室各項數據
前台的工作職責13
1.保持良好的儀表儀容,着裝整潔大方,保持工作環境衞生清潔;
2.負責前台顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;
3.負責每日的會員辦卡、收款等手續,負責製作會員合同及報送報表事宜;
4.熟悉健身房的各類設施及活動,回答客户問詢、受理和協助處理客户投訴;
5.負責完成當班營業收入報表,收入的現款,票據必須與賬單核對相符;
6.負責場館內固定資產保管登記,定期對固定資產進行盤點清查,對後勤保障用品進行保管及領用手續;
7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通,重大事宜及時向上級負責人彙報;
7.接受上級領導工作安排並協助協調其他對接部門的工作。
前台的工作職責14
1、熟悉各部門的各項xx項目及辦卡的種類、優惠政策、所用產品;
2、負責接待顧客,並對顧客提出的各項問題進行解答;
3、接聽xx、預約xx,準確記錄客人xx的問題。預約客人的預約時間,並通知預約員工作好準備工作;
4、持卡消費客人,接待員工將客人送到相應部後,拿客人消費卡到前台領取顧客資料表交xx員工,以便xx員工更好地為客人xx;
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速,並作到微笑xx;
6、協助其他部門搞好接待工作
前台的工作職責15
協助前台副總,做好自身店中店,執行前台的程序和指南,支持前台提供高品質顧客服務。
根據前台工作程序和指南,制定和管理培訓綱要,落實培訓工作,不斷提高員工的崗位技能;
巡視並確保各崗位嚴格執行公司標準。
結合客流高峯時間,制定合理的人手安排計劃,並視工作需要做出合理調整以控制人力成本。
密切關注員工士氣及服務標準,利用CBWA為收銀員提供現場支持,提高員工工作熱情和表現。
及時有效處理顧客突發事件,提高顧客服務滿意度。
依公司程序開展部門活動,營運良好的工作氛圍,提高員工士氣,培訓及發展員工, 以保證持續提供高品質的顧客服務。
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