![高级会计实务基础知识：可回售工具]( "高级会计实务基础知识：可回售工具")
- 2017高级会计师考试备考正在如火如荼进行中，各位考生有没有遇到一些不理解的问题?为了帮助各位考生及时解决问题，小编整理高级会计师习题中的常见问题，坚持是通往胜利的桥梁!坚持是通往成功的必经之路。行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。只有承担起旅途风雨，才能最终守得住...
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![售后电话回访技巧]( "售后电话回访技巧")
- 1、xx-x先生/女士您好，我是xx4s店客服中心的xx，很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）2、首先对您购买我们xx品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不...
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![售后电话回访话术]( "售后电话回访话术")
- 先生/小姐：您好！请问您是***车主吗？我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**，抱歉打扰您了，请问您现在说话方便吗？今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。请问完工后车辆的使用情况还好吗（内容）……您对我们的服务态度还满意吗?您觉...
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![销售回访电话话术]( "销售回访电话话术")
- 一、目的：1、让客户感受到自己是公司最为关爱的客人，常常得到关心和问候；2、提示客户及时首保、年检、续保等，保持与客户友好而专业的关系；3、提高满意度，让更多的保有客户成为忠诚客户。4、得到客户的信任，通过客户的口碑传播实现转介绍二、回访的方式：主要有：电话回访、短信提醒...
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![销售回款承诺书]( "销售回款承诺书")
- 承诺人信息部门：销售部姓名：身份证号：家庭住址：性别：学历：职称：明示承诺内容：根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《行政处罚暂行条例》等法律法规，为切实提高自身的自律意识，履行好岗位职责。我自愿向公司作如下明示承诺：我明示：1、做好本人负责的销售区...
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![售后短信回访话术]( "售后短信回访话术")
- xx-x您好！我是XXX客服专员XXX，XXX为了答谢新老客户对我们的支持和关注，每年都会组织客户到店领礼品活动，我们近期组织老客户答谢拜新年活动，为您准备了精美新年礼品一份！还有价值两千元代金卷一张，时间是15——16日，1、请问您什么时间段在家、我们好给您送到家里。感谢您的支持和...
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![回访客户话术 售楼]( "回访客户话术 售楼")
- 首先是拜访策划经理或者销售经理，最好是拿到经理的联系方式，提前做好沟通什么时候过去，以免扑空。一、到了之后找经理等负责人，如果不在就找销售主管，递上名片，自报家门：1.您好，我是咸宁房产网的编辑XX，今天过来这边是来采编一些楼盘信息的，这是我的名片2.您好，我是咸宁房产网的编辑...
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![客服售后回访话术]( "客服售后回访话术")
- 一、第一次回访：新客户尊敬的客户“您好！请问是xx-x先生/女士，我是xx-x科技有限公司的，我是公司客服人员xx-x，请问可以打扰您XXX分钟时间吗？感谢您的信任与我公司合作，共创共赢，现在经营商城还有那些不懂的吗？如果哪里有不懂请及时联系我们售后客服或者培训导师，我们会第一时间给您...
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![售后客服回访话术]( "售后客服回访话术")
- 1、XX先生您好！我是新概念汽车服务站！给你电话是做我们公司售后服务回访工作的：想咨询一下：你前天来我们本站做（保养、维修）现在车的行驶情况还正常吗？2、（如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题！）例子：你可以先了解情况后，安慰客户可以说：（不好意思，那是我们这边的疏忽，质量没...
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![软件售后回访话术]( "软件售后回访话术")
- 一.文樾软件电话销售流程二.文樾软件客户回访话术1.客户资源开发收集S:您好，请问是XXX么?（注意用词，说话的声音的高低，语速的快慢，说话要有感情，让客户感受到受重视）C:是的。（9层都是本人，其他非负责人的也可以转接）S：您好，XXX，我是小X,咱这边是郑州文樾软件，从事于会员，进销存，触摸屏等...
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![销售回访客户话术]( "销售回访客户话术")
- 您好，请问是XX公司么？我是XX点管家婆服务中心的XX,1、现在咱们使用的这个软件有什么问题么？2、现在使用的软件功能上能满足贵公司的需求么？3、近期我们有发展分公司或在异地有办事处分支机构的计划么？4、我们公司又推出了XX系列版本……5、您对我们的服务是否满意？还有什么要求...
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![海尔售后回访话术]( "海尔售后回访话术")
- 1.您好！我是xx服务有限公司客服专员，请问您是xx先生/小姐吗？2.您近期在我们公司咨询，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？a.方便╠╠好的，耽搁您2分钟时间！b.不方便╠╠好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快！3.请问您对负责这...
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![销售电话回访话术]( "销售电话回访话术")
- 您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？"我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15日（也就是父亲...
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![汽车销售回访话术]( "汽车销售回访话术")
- 您好！请问您是××先生/女士吗？您好！我是一汽-大众临汾银光客服中心的回访员××，非常感谢您于×月×日在我公司购买×车，耽误您几分钟的时间，对您做个简短的回访，您看您现在接电话方便吗？请问××先生/女士您亲自参与购车的过程了吗？请您对我们的整体服务做个评价，这里有几个评价...
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![售后回访电话术语]( "售后回访电话术语")
- 您好，**先生/小姐，我是爱卡路汽车快修服务客服专员，**小姐，请问您现在方便接听电话吗？（如果回答：可以时，谢谢您的支持/,回答不可以接电话时，对不起，您看我什么时候联系您方便点呢？)1．您××号来我们站维修/保养过您的车是吗？对您的光临表示非常感谢，××号是您亲自过来保养/维修的车吗?...
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![4s店售后回访话术]( "4s店售后回访话术")
- 回访标准用语11.您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？2.您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢...
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![新车销售回访话术]( "新车销售回访话术")
- 以上为简洁性回访话术，主要针对回访时情绪一般或者不耐烦的用户使用。如果用户情绪良好，愿意配合回访人员，可继续回访以下问题。1）、交车时销售顾问是否主动介绍首保时间、保修时间、维修站地址？2）、交车时销售顾问是否主动介绍售后服务人员？3）、销售顾问主动解释车的功能特性与...
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![4s售后回访话术]( "4s售后回访话术")
- 一、回访的目的：利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。二、回访的具体内容：1、详细了解客户使用我4s店车辆的情况，听取客户的意见和建议。2、询问客户对车辆是否有新的需求，以及车辆使用的满意率3、重点向客户讲解我公司新款车辆的相关内容。4、对...
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![电话销售回访技巧]( "电话销售回访技巧")
- 与客户沟通的三大禁忌销售顾问在与客户沟通交流的过程中，一定要学会用和理解的语言。合适的沟通，可以让客户很开心，在承担上会有很大的帮助。而如语言不恰当，反而可能得罪顾客。所谓的见人说人话，见鬼说鬼话，应当是所有的销售顾问都必须要掌握的沟通技巧。下面，互帮互助销售培训...
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![电话售后回访话术]( "电话售后回访话术")
- 1、xx-x先生/女士您好，我是xx4s店客服中心的xx，很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）2、首先对您购买我们xx品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不...
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![装修售后回访话术]( "装修售后回访话术")
- 公司是做汽车玻璃贴膜的，安全膜、防爆膜、隔热膜及建筑玻璃贴膜。现在要对客户进行电话售后回访，请问回访要问哪些问题，有哪些要注意事项，以及如何说法。。急。。。老总又补充了一点，售后回访时最好能够让客户续购。您好我是**公司的。请问您最近购买了我们公司的**是吗？请问您...
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![售后客户回访话术]( "售后客户回访话术")
- 基本话术：1、XX先生您好！我是新概念汽车服务站！给你电话是做我们公司售后服务回访工作的：想咨询一下：你前天来我们本站做（保养、维修）现在车的行驶情况还正常吗？2、（如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题！）例子：你可以先了解情况后，安慰客户可以说：（不好意思，那是我们这边的疏...
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![售后回访销售话术]( "售后回访销售话术")
- 顾关专员：XX先生或女士，您好，我是长沙纳智捷东辉汽车生活馆的顾关，请问您现在方便接听电话吗？客户：方便/不方便不方便的情况下顾关专员：好的，那这边就先不打扰您了，你看什么时候再给你取的联系会比较方便呢？方便的情况下顾关专员：是这样的，您的爱车有在X月X日的时候有会我们生活馆进...
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![客户售后回访话术]( "客户售后回访话术")
- 先生/小姐：您好！请问您是***车主吗？我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**，抱歉打扰您了，请问您现在说话方便吗？今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。请问完工后车辆的使用情况还好吗（内容）……您对我们的服务态度还满意吗?您觉...
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![电话回访销售技巧]( "电话回访销售技巧")
- 与客户沟通的三大禁忌销售顾问在与客户沟通交流的过程中，一定要学会用和理解的语言。合适的沟通，可以让客户很开心，在承担上会有很大的帮助。而如语言不恰当，反而可能得罪顾客。所谓的见人说人话，见鬼说鬼话，应当是所有的销售顾问都必须要掌握的沟通技巧。下面，互帮互助销售培训...
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学者斋
