![4s店3dc回访考话术]( "4s店3dc回访考话术")
- 客服部售后回访话术问候语：您好，我是****的回访员**，您好，XX先生∕女士，非常感谢您三天前在我们店里做了保养∕维修，想耽搁您2分钟时间做一个回访，您现在方便吗？（否：对不起打扰您了，您什么时候方便？在您合适的时间我们会和您联系！）（客户回答：可以）谢谢！固定问题：1.请问您这几天车辆使用情况...
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![电话回访话术模板]( "电话回访话术模板")
- 一、回访的维修保养客户：“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满意吗？您有什么问题需要反映的吗？感谢您的配合，如果今后什么疑问，您可以拨打24小时热线电话...
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![电话回访客户话术]( "电话回访客户话术")
- 您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？"我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15日（也就是父亲...
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![业务电话回访话术]( "业务电话回访话术")
- 一、电话回访的流程：充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如...
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![房产经纪人话术签约经典话术]( "房产经纪人话术签约经典话术")
- 沟通时还要随时能给客户台阶下，因为有时客户都不会主动说我要，我买，或之前说了不同意，但现在同意了，又不好意思说。总结客户都喜欢自己做的决定但又不会主动作决定，所以我们要帮助客户作决定，同时要让他感觉这个决定是他自己做的决定。举案例、讲故事更具说服力(讲故事讲究时间...
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![4s店电话回访话术]( "4s店电话回访话术")
- 回访标准用语11.您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？2.您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢...
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![维修电话回访话术]( "维修电话回访话术")
- 先生/小姐：您好！请问您是***车主吗？我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**，抱歉打扰您了，请问您现在说话方便吗？今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。请问完工后车辆的使用情况还好吗（内容）……您对我们的服务态度还满意吗?您觉...
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![电话回访话术]( "电话回访话术")
- 一、回访的维修保养客户：“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满意吗？您有什么问题需要反映的吗？感谢您的配合，如果今后什么疑问，您可以拨打24小时热线电话...
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![顾客电话回访话术]( "顾客电话回访话术")
- 您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？"我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15日（也就是父亲...
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![股票电话回访话术]( "股票电话回访话术")
- a：xx先生/女士，你好！我是第一股坛投资部主任，我叫xx-x，您可以叫我xx主任，以前您在我们的网站注册了一个免费会员对吗？b：我记得不太清了。a：你可真是贵人多忘事啊。b：能够是吧。a：是这样的，我每天抽出一些工夫来，在网站后台随意的调取了一些材料做个回访，正好抽到您的材料，请问您近期的股...
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![客服回访电话话术]( "客服回访电话话术")
- 您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？"我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15日（也就是父亲...
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![回访电话话术]( "回访电话话术")
- XXX您好。我是金中资的客服人员。这次给您打电话，主要是对您进行一下回访,了解一下您在交易过程中的感受，以便我们提高服务。占用您几分钟时间，非常感谢！1、请问您现在对我们这个投资理财产品还满意吗？满意—谢谢您，您的满意是我们的动力。请问---2不满意—请问，什么原因导致您...
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![厂家电话回访话术]( "厂家电话回访话术")
- 开始语：您好，请问您是***先生/女士吗？介绍语：我这里是丽居园建材家居广场，您之前到商场来购买过建材，现在耽误您几分钟做个电话回访，好吗？活动及电话内容①请问您的房子现在装修到什么进度了？②您在商场购买的产品，各商家为您提供的服务，您还满意吗？③装修各方面的材料您采买准备得怎...
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![保险回访电话话术]( "保险回访电话话术")
- 电话回访问卷内容1、您好，您是***先生（女士）吗？2、先生（女士），您好，我是新华人寿***号客服人员，请问您近期在***银行网点/渠道购买了我公司的***保险产品是吗?3、感谢您的信任，为了维护您的权益，与您做个简短的电话回访可以吗？（客户回答“可以”）：谢谢您，为了确保您的权益，我们将对回访内...
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![发廊电话回访话术]( "发廊电话回访话术")
- 一、电话回访目的：1、调查了解顾客使用美容院产品后的情况及在美容院做完护理后皮肤的改善状况。2、对新品/促销活动的回访，检查活动方案在市场的执行效果。新护符产品的使用效果及使用率的回访。3、了解竞争美容院信息，以加强美容院产品的竞争优势和弥补产品、服务的不足。...
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![电话回访话术流程]( "电话回访话术流程")
- 一、回访的维修保养客户：“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满意吗？您有什么问题需要反映的吗？感谢您的配合，如果今后什么疑问，您可以拨打24小时热线电话...
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![400电话回访话术]( "400电话回访话术")
- 一、签单回访话术：您好！请问您是xx-x先生/女士吗？我是某装饰公司客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，您现在方便接电话吗？a．方便——好的，那耽搁您两分钟的时间您对我们的前台接待的服务满意吗？您对我们设计师的服务态度以及专业技能满意吗？如果您以后有什么问题或什么建议，可以...
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![销售电话回访话术]( "销售电话回访话术")
- 您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？"我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15日（也就是父亲...
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![电话招聘话术技巧]( "电话招聘话术技巧")
- 针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：H：喂，您好！请问是“×××先生或小姐”吗？W：我是，你是哪位？H：你好，我们是XXXX有限公司人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？W：哦，你说吧（若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”）H：我们在××人才网上（或邮箱）收到你投递的简历，是...
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![电话营销回访话术]( "电话营销回访话术")
- 一、目的：1、让客户感受到自己是公司最为关爱的客人，常常得到关心和问候；2、提示客户及时首保、年检、续保等，保持与客户友好而专业的关系；3、提高满意度，让更多的保有客户成为忠诚客户。4、得到客户的信任，通过客户的口碑传播实现转介绍二、回访的方式：主要有：电话回访、短信提醒...
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![招商电话回访话术]( "招商电话回访话术")
- 一般说来,打一通招商拜访电话需要四大板块.一、首先,是需要做足准备工作,准备的内容包括,对方是什么业态里的什么类型的商家,对接的人是否就是负责人,把笔和笔记本都准备好二、其次,需要构思,构思本次电话的目的是什么,需要达到什么样的效果,如果没有按照预期的流程走,最...
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![淘宝电话回访话术]( "淘宝电话回访话术")
- 回访对象：水木花本店的老会员（VIP）客户回访时间：1：周一到周五上午10：00-11：30下午15：00-16：302:周六-周日下午15:00-17:00回访目的：1：确认收货，2：客户关怀，3：活动预知；回访时间：1：在客户订单卖家发货的第5天进行;2:在第一次回访之后的一个星期之后；3：使用产品后的一个月（28天）左右第一次回访的...
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![汽车电话回访话术]( "汽车电话回访话术")
- 1、×××先生/女士您好，我是××4s店客服中心的××，很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票...
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![新年电话回访话术]( "新年电话回访话术")
- 开头语：先生/女士、小姐您好！我是****公司的客户回访员，感谢您的接听，很抱歉冒昧打扰您。是这样的，上个月您的手机曾使用过我们的****服务。我想占用您两分钟的时间，对您使用后的感受做个简单的回访调查。请问您现在方便吗？不同意回访，基本话术：如客户认为不便，致歉后询问方便的时...
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![电器电话回访话术]( "电器电话回访话术")
- 一、电话回访的流程：充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如...
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学者斋
