2017年初级质量工程师考试《相关知识》大纲之质量检验

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　　初级质量工程师考试《相关知识》大纲之质量检验

　　一、质量检验的基本知识

　　(一)质量检验的基本概念

1.掌握质量检验的定义

2.熟悉质量检验的基本要点

3.了解质量检验的必要性和基本任务

　　(二)质量检验的功能、步骤、形式　　1.熟悉质量检验的主要功能

2.掌握质量检验的步骤

3.熟悉质量检验的形式

4.了解质量检验人员的素质要求

　　二、质量检验的分类

　(一)按检验阶段分类

1.掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念

2.熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容

　(二)按检验场所分类

1.掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念

2.掌握固定场所和流动检验的适用范围及优缺点

(三)按检验产品数量分类

1.掌握按检验产品数量划分检验的分类及基本概念

2.掌握全数检验和抽样检验的优缺点

　(四)按检验的执行人员分类

1.了解自检、互检、专检的含义

2.了解自检、互检、专检的适用范围

　(五)按对产品的损害程度分类

1.了解破坏性和非破坏性检验的含义

2.了解破坏性和非破坏性检验的特点

　(六)按检验目的分类

1.熟悉生产检验、验收检验、监督检验、仲裁检验的`含义

2.熟悉生产检验、验收检验、监督检验、仲裁检验的目的

　(七)按检验地位分类

1.了解第一方、第二方、第三方检验的含义

2.了解第一方、第二方、第三方检验的实质

　(八)按检验技术分类

1.掌握理化检验、感官检验、生物检验及在线检验的基本概念

2.掌握物理检验、化学检验的含义

3.熟悉感官检验的重要性和优缺点

4.熟悉感官检验结果的表示方法

5.熟悉在线检测的特点

6.了解化学、生物检验的分类

7.了解生物检验的特点和物理、化学检验的示例

　　初级质量工程师考试《相关知识》练习题

　21.地方标准报(　　)备案。

A.国务院所属部、局

B.国务院标准化行政主管部门

C.行业协会

D.国家科学技术委员会

答案：B

　　22.全面质量管理的概念最早见于l961年美国通用电气公司质量经理(　　)发表的《全面质量管理》一书。他还首次提出了质量体系的问题。

A.菲根堡姆

B.休哈特

C.戴明

D.朱兰

答案：C

解析：菲根堡姆最早提出全面质量管理的概念。

　　23.从管理职能的作用来看：(　　)是前提，(　　)是保证，(　　)是关键，(　　)是手段。

A.计划，领导，控制，组织

B.组织，领导，计划，控制

C.计划，组织，领导，控制

D.组织，计划，领导，控制

答案：C

解析：计划是前提，组织是保证，领导是关键，控制是手段。

24.有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上，也就是以事实为依据，有助于决策的有效性。这是质量管理八项原则中的(　　)。

A.管理的系统的方法

B.持续改进

C.基于事实的决策

D.过程方法

答案：C

解析：基于事实的决策是建立在采用准确数据和信息、分析和依据信息作出判断。25.顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为(　　)。

A.认知质量

B.感知质量

C.顾客抱怨

D.顾客期望

答案：B

　26.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、(　　)、具体和可测量的。

A.可控制的

B.可选择的

C.不可控制的

D.不可选择的

答案：A

　27.卓越绩效评价原准则是由(　　)发布的。

A.国务院

B.国家质检总局

C.标准化行政主管部门

D.质量技术监督局

答案：B

　协议要求各成员承诺WT0的最惠国待遇和国民待遇义务符合(　　)条原则。A.非歧视原则

B.标准协调原则

C.同等效力原则

D.相互承认原则

答案：A

解析：TBT协议明确规定：各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，不低于本国的生产的同类产品或来自其他国家的同类新产品和待遇。这就是最惠国待遇和国民待遇义务。要求不歧视任何成员国。

　29.关于顾客的满意程度下列说法正确的是(　　)。

A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意

B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意

C.如果效果超过期望，顾客一定会产生忠诚

D.顾客抱怨就一定要投诉

答案：A

解析：顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意;如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意;如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能不会忠诚。顾客有抱怨不一定就要投诉。

　　30.假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为(　　)、服务、购买、价格、供货等各个子目标。

A.标准

B.产品

C.对内在的要求

D.对外在的要求

答案：B