2015年物业管理师考试《物业管理实务》预测卷

　　一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个 最符合题意)

1、组织形式之中较为现代的一种，适合管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采 用的一种组织形式是 (　　)

A.事业部制

B.矩阵制

C.直线职能制

D.直线制

2、操作层员工中，保安员知识培训的主要内容包括(　　)

A.保安员处理问题的原则和方法

B.物品出入管理能力

C.巡逻岗岗位能力

D.发生斗殴事件的处理能力

3、常用检索工具的编制方法中，(　　)是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。

A.专题卡片目录

B.分类卡片目录

C.主题卡片目录

D.名称索引

4、物业管理的承接查验主要以(　　)的方式进行。

A.核对

B.检测

C.对比

D.监督

5、一般存放期不长，会有裙当多的案卷因存放到期而移出或销毁的糟案是 (　　)

A.物业日常管理期收集整理的档案

B.物业入住期收集整理的档案

C.物业承接查验期收集整理的档案

D. 前期物业管理收集的档案

6、建筑物内公共区域清洁不包括(　　)

A.大堂清洁

B.电梯清洁

C.墙面清洁

D.公共设施清洁

7、物业服务企业常用的培训方法不包括 ( 　　)

A.课堂教学法

B.现场教学法

C.师徒式培训法

D.小班教学法

8、建设单位和物业管理单位应在入住前(　　)个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审 查批准，并报经上级主管部门核准。

A.1

B.2

C.3

D.5

9、评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，人数一般为(　　)人以上单数。

A.3

B.4

C.5

D.6

10、关于早期介入的表述错误的是(　　)

A.早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动

B.早期介入对开发建设单位而言是强制性要求

C.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

D.早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用

　　二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2 个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选， 所选的每个选项得0.5分)

11、 事务文书主要包括( )等。

A.计划

B.总结

C.大事记

D.倡议书

E.批复

12、 物业服务企业的财务管理包括(　　)

A.营业收人管理

B.维护资金管理

C.成本和费用管理

D.利润管理

E.专项维修资金的管理

13、 物业管理行政公文中，“决定”属于 (　　)

A.内行文

B.外行文

C.下行文

D.上行文

E.平行文

14、 物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是 (　　)的服务产品。

A.全天候

B.多角度

C.不间断

D.多层次

E.全方位

15、 物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化(　　)工作。

A.翻新改造

B.花木种植

C.面积扩张

D.环境布置

E.有偿服务

　　三、案例分析题(共80分)

16、某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问，其称未来得及办理相关手续。

【问题】

1.物业装饰装修现场管理对出入口的管理要求是什么?

2.对于物业装饰装修的区域，有何规定?

3.结合案例分析，本案例中施工人员的行为是否违规?物业管理人员应该怎么处理?

17、 A物业服务企业根据自身的实际情况，选择了如下图所示的组织形式。

【问题】

1.本案例中，A物业服务企业选用的是什么组织形式?物业服务企业的组织形式包括哪些?

2.此组织形式的优缺点是什么?

3.此组织形式的特点有哪些?

18、某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表所示。分析表中内容，并回答下列问题。

某物业服务企业档案保存期限的划分标准

1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些?

2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些?

3.物业管理档案保存的注意事项是什么?

4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些?应怎样保障档案的安全?