2015年物业管理师考试《物业管理实务》真题（预测）

　一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个 最符合题意)

1、合同签订应遵循的基本原则中，(　　)原则是合同法的最高要求。

A.主体平等

B.合同自由

C.诚实信用

D.守法和维护社会公益

2、前期物业管理服务的对象是(　　)

A.全体业主

B.建设单位

C.业主大会

D.业主委员会

3、按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住屋[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。

A.30%

B.20%

C.10%

D.5%

4、紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具 有极大的 (　　)

A.偶然性和随机性

B.不确定性和不可预测性

C.偶然性和不可预测性

D.随机性和跳跃性

5、在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些 ( )

A.规律性

B.典型性

C.综合性

D.代表性

6、房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，个别构件已处于危险状态，屋面严重渗漏，装修严重变形、破损，油漆老化见底，设备陈旧不齐全，管道严重堵塞的房屋称作(　　)

A.危险房

B.严重损坏房

C.一般损坏房

D.简陋房屋

7、(　　)是业主或业主大会选聘物业服务企业前所签订的物业服务合同。

A.物业服务合同

B.前期物业服务合同

C.后期物业服务合同

D.物业管理合同

8、适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目的报价技 巧是 (　　)

A.多方案报价

B.综合报价

C.保本报价

D.单一报价

9、对早期介入与前期物业管理的不同之处主要表现描述不正确的是(　　)

A.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

B.前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务

C.前期物业管理服务的对象是全体业主

D.早期介入服务的对象是施工单位

10、物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营冲违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会(　　)

A.制裁

B.管理

C.谴责

D.监督

二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2 个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选， 所选的每个选项得0.5分)

11、 前期物业管理阶段的经营收支一般呈现(　　)的状态。

A.收支平衡

B.支出多

C.收入少

D.收支不平衡

E.亏损

12、 物业服务企业组织机构设置的要求是(　　)

A.按照规模、任务设置

B.统一领导、分层管理

C.分工协作

D.精干、高效、灵活

E.增加竞争意识

13、 外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径，主要内容包括 (　　)

A.企业性外训

B.岗位性外训

C.个人性外训

D.行业性外训

E.奖励性外训

14、 白蚁的防治方法中，诱杀法包括 (　　)

A.药物诱x

B.色彩诱杀

C.食物诱杀

D.灯光诱杀

E.气味诱杀

15、 物业服务企业的常见模式包括 (　　)

A.房地产建设单位的附属子公司或部门

B.物业管理股份有限公司

C.物业管理有限责任公司

D.独立的'物业服务企业

E.物业管理集团公司

　三、案例分析题(共80分)

16、2011年5月10 日夜晚，张某搭乘电梯回家。电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。

【问题】

1.常见电梯的种类包括哪些?

2.电梯系统日常管理工作的主要内容是什么?

3.当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理?

4.根据案例分析，本次事故的责任是否由物业服务公司承担?

17、 2005年明某购买了某小区5栋203号住宅并搬入该房屋居住。2006年某夜，三名歹徒从小区后门潜入5栋103房内，观察楼内住户出入情况，伺机作案。三日后，明某在5栋103房内被该三名歹徒杀害，劫去财物若干。破案后，三名歹徒被人民法院以故意杀人罪、抢劫罪，处以死刑。案发时5栋103房已售出，业主未办理人住手续，钥匙由物业管理公司保管。物业管理公司的电工陈某曾看见罪犯之一在作案前一天在5栋103房内出现，但未上前进行检查，亦未告知他人。2006年8月，被害人家属以物业管理公司未尽到物业服务合同的义务，构成合同违约为由，向法院提起诉讼。

【问题】

1.签订物业服务合同的双方分别是谁?

2.物业服务合同具有哪些特点?

3.物业服务合同终止的原因可能有哪些?

4.根据案例分析，物业服务企业是否该承担违约责任?

18、

某市的一个花园小区入住不到一年，其园林设计得了景观设计大奖，但入住三年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道入口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。