软件技术支持工程师工作职责（精）

软件技术支持工程师工作职责1

职责：

负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成

负责软件产品在现场的技术支持，包括在线响应客户技术问题请求

负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复

负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、恢复

维护和更新软件产品在现场的.信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检

职位要求：

计算机、软件、信息管理等相关专业毕业

了解掌握HTML，SQL技术

了解掌握ORACLE、SQLserver数据库，熟悉windows操作系统，Office办公软件

细心、负责，有条理，有责任心，很好的团队合作能力，良好的沟通技巧

软件技术支持工程师工作职责2

职责：

1、处理日常技术服务工作;

2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

3、负责对客户软件实施的咨询;

4、负责对客户软件使用中的'指导工作;

5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;

招聘要求：

1、计算机相关专业，专科及以上学历;

2、活泼、开朗，善于沟通;

3、懂基本的数据库知识;

软件技术支持工程师工作职责3

职责：

1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

3、承担本区域工程项目的.实施与维护;

4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

5、老产品升级换代与市场信息反馈;

职位要求：

1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。

3、有较强的动手能力，有系统集成项目经验的为佳;

4、有工作责任心和敬业精神;

5、能适应适当的出差和加班要求。

软件技术支持工程师工作职责4

职责：

1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;

3、完成部门领导交办的其它任务。

任职要求：

1、大专以上学历，具备1-2年售前、技术支持工作经验。

2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;

3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

4、了解业界主流厂家的网络设备，能够做相应的.竞争分析;

5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的学习能力，有较好的语言沟通表达能力。

6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

软件技术支持工程师工作职责5

职责：

1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行;

2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;

3、执行课前孩子上课环境测网工作;

4、公司各类IT客服支撑平台的建设;

5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实;

6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统;

7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;

8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

任职要求：

1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力;

2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案;

3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;

4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;

5、对孩子的'教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣;

6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力;

7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;

8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

软件技术支持工程师工作职责6

职责：

1.负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;

2.负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推进年度回访计划;

3.负责与用户做技术交流、用户的`操作培训和问题解答;

4.协助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺利通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户，将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进;

5.配合营销部同事积极开展工作，做到售前、售中服务，参与项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。

任职要求：

1.计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历

2.3年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识;

3.熟悉Oracle或MySQL数据库知识，熟练掌握SQL语句使用方法;

4.良好的沟通与学习能力良好，有团队协作能力和服务意识;

5.能承担异地实施的出差工作，能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;

6.有警用行业工作经验者优先;熟悉Linux操作系统者优先，有管理经验优先;

软件技术支持工程师工作职责7

职责

1、.熟悉公司软件产品;

2、为客户提供电话、远程、上门技术支持

3、为客户解决软件操作上的.疑问;

4、为客户提供产品培训和售后技术服务;

任职资格

1、计算机相关专业，大专以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验，有广告机、信息发布系统行业背景者优先;

3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程;

4、负责软件产品维护工作，对故障进行初步判断

5、积极响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题

软件技术支持工程师工作职责8

职责：

1、负责公司产品的宣讲与演示;

2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的'问题;

5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

任职要求：

1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历;

2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力

3、良好的文字功底与语言表达能力;

4、有软件培训和技术服务相关工作经验;

5、具有良好的亲和力和团队合作精神;

6、能适应经常性短期出差。

软件技术支持工程师工作职责9

职责：

1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

3、定期输出运维报告;

4、提供项目/产品的.培训、讲解服务;

5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

6、软件环境部署;

岗位要求：

1、了解关系型数据库的基本原理会;

2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

3、强烈的责任心与主动性;

4、有较强独立分析、解决问题的能力;

5、具有良好的客户服务意识。

软件技术支持工程师工作职责10

职责：

1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

6、负责相关客户运维技术方案的编制。

任职要求：

1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

4、具有一定的主流厂商的`设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

5、熟悉主流操作系统(windows、Linuxunix)的安装、配置、调优及故障处理;

6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

软件技术支持工程师工作职责11

职责：

1.为用户提供基于公司产品的日常技术支持;

2.记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案;

3.监控客户系统运行状态;

4.通过相关平台及时响应解决客户问题;

任职要求：

1.本科以上学历，理工科相关专业优先;

2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道;

3.办公软件操作熟练

软件技术支持工程师工作职责12

职责：

1.负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等;

2.负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优;

3.数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的'自动化、智能化;

4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设;

5.参与技术工作的规划和实施。

任职资格：

1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑;

2、熟悉Linux操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。

3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作;

4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。

6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。

软件技术支持工程师工作职责13

职责：

1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

4.协助销售完成产品演示工作;

5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

6.其他公司和领导交代的工作。

岗位要求：

1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

软件技术支持工程师工作职责14

职责：

1、对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

2、对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

3、通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的'日程

岗位优势：

1、公司内部提供免费的专业培训;

2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;

3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

4、提供良好的住宿环境;

软件技术支持工程师工作职责15

职责

1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑;

2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;

3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

4、完成上级主管安排的.其他工作事项。

任职资格

1、大专以上学历，计算机或相关专业;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;

4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。