it技术支持工程师的工作职责(精选15篇)

it技术支持工程师的工作职责1

职责

1、.熟悉公司软件产品;

2、为客户提供电话、远程、上门技术支持

3、为客户解决软件操作上的`疑问;

4、为客户提供产品培训和售后技术服务;

任职资格

1、计算机相关专业，大专以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验，有广告机、信息发布系统行业背景者优先;

3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程;

4、负责软件产品维护工作，对故障进行初步判断

5、积极响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题

it技术支持工程师的工作职责2

职责：

1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

4.协助销售完成产品演示工作;

5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

6.其他公司和领导交代的工作。

岗位要求：

1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

2.对国内项目应用到的'产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

it技术支持工程师的工作职责3

职责：

1、参与项目团队，按时完成项目任务;

2、参与项目前期协调、沟通、立项、实施、交付等全流程文档编写与管理;

3、参与制定各项目计划和进度安排及日常管理工作，定期向项目经理汇报;

4、参与协调、组织解决生产中的各类问题;

5、负责项目的具体实施，以及各项资源的组织和协调;

任职要求：

1、与上述关键词有1年以上工作经验。

2、至少参与过一项与地理信息相关的'项目。

3、具备项目管理、质量及技术管理能力，并有成功案例;

4、熟悉各生产环节技术规范、行业规范;

5、具有良好的沟通协调和语言表达能力，组织协调能力强;

6、吃苦耐劳，有拼搏进取的决心和创业创新精神;

it技术支持工程师的工作职责4

职责：

1.配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

2.配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

3.配合市场部们完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作;

4.配合做好与第三方合作伙伴的技术交流;

5.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

6.负责对客户的技术培训、系统初始化、数据录入等工作;

7.负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析支持工作;

8.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

岗位要求：

1. 统招本科及以上学历，计算机、软件设计、信息管理等相关专业;

2. 具备1年以上软件项目实施相关工作经历;

3. 具备saas软件专业知识或软件实施工作经验者优先考虑;

4. 具备优秀的语言表达能力、沟通协调能力，有较强的'逻辑思维能力。

it技术支持工程师的工作职责5

1. 桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题

2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题

3. 根据需要修改电脑，工具软件的默认设置

4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修

5. 协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的.安装和配置

6. 联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题

7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等

8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户

9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理

10. 网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等

11. 建立详细的内部IT处理流程文档

12.负责上海与其他地点联络相关事宜

it技术支持工程师的工作职责6

职责：

1、公司方案编写和整理：根据公司市场需要，形成市场方案、产品方案、规划方案等；

2、产品材料整理：对公司产品的原始材料进行整理，形成产品化的手册、销售材料等；

3、项目售前支持：针对具体市场项目，参与需求调研，进行建议方案编写，并进行方案宣讲；

4、市场活动支持：参与公司重大市场推介活动，进行市场宣传和重点客户方案咨询；

5、参与科技攻关方案设计：参与公司重大的科技攻关项目的'内部方案设计和编写。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业毕业，对计算机网络、计算机信息系统架构、信息管理、云存储、云计算方面等比较熟悉；

2、有较好的文字组织能力、PPT能力和方案框架组织能力，熟悉总体方案编写、投标方案编写要求，能独立承担标书、技术方案、规划报告等文档的撰写工作；

3、逻辑思维能力强，有良好的语言表达能力、说服力和良好的沟通技巧，擅于方案讲解；

4、具有较强的客户亲和力，有市场意识，擅于发现潜在商机；

5、具备良好的协调、分析和解决问题的能力和优秀的团队合作精神。

it技术支持工程师的工作职责7

职责：

1.负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等;

2.负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优;

3.数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智能化;

4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设;

5.参与技术工作的规划和实施。

任职资格：

1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑;

2、熟悉Linux操作系统的.安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。

3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作;

4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。

6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。

it技术支持工程师的工作职责8

职责

1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;

2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景;

3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动;

任职资格

1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历;

2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验;

3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先;

4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先;

6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的`UE经验优先;

7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;

8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。

9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。

it技术支持工程师的工作职责9

职责：

1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的'情况下，安排保养或维修的日程

岗位优势：

1、公司内部提供免费的专业培训;

2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;

3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

4、提供良好的住宿环境;

it技术支持工程师的工作职责10

职责

1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持，诊断并解决故障;

2、电脑硬件故障检测及维修;

3、可适应市内外出IT技术支持;

4、准确并详细记录用户的描述，并对事件进行分类;

5、完成上级交代其它项目性工作。

任职要求

1、大专及以上学历;

2、计算机专业优先，有运维服务类经验者优先;

3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区 如：花都、番禺);

4、客户处提供技术支持、解决问题;

it技术支持工程师的工作职责11

职责：

1、协助销售完成产品售前、售中和售后服务工作；

2、帮助客户分析现场产品情况，给出解决方案；

3、根据客户反馈的现场故障现象，还原现场现象，并提供解决方案给客户或出差现场解决产品问题；

4、统计所属区域售后处理数据；

5、根据产品的故障情况走内部客诉处理流程；

6、协助销售做好客户端技术人员的产品介绍和培训；

7、完成上级领导交代的临时工作。

职位要求：

1、本科及以上学历，通信、计算机、电子、无线电、自动控制等专业；

2、2年及以上工作经验，优先考虑具备音视频类产品售后服务和技术支持能力的.人员；

3、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力；

4、善于协调、沟通，能够掌握原则，灵活处理突发事件；

5、熟悉CAD等制图软件及办公软件。

6、有音视频类产品相关的售前、售中、售后服务工作经验优先考虑

it技术支持工程师的工作职责12

职责：

1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

3、承担本区域工程项目的实施与维护;

4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

5、老产品升级换代与市场信息反馈;

职位要求：

1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。

3、 有较强的动手能力，有系统集成项目经验的为佳;

4、有工作责任心和敬业精神;

5、能适应适当的.出差和加班要求。

it技术支持工程师的工作职责13

1、配合市场部进行项目前期勘察设计，根据客户需求，编制相应的技术解决方案。

2、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案并编写方案书、行业技术文档等。

3、参与招投标过程中的文档编制、技术支持，编写投标技术方案。

4、参与系统集成项目的`部分组织管理与项目实施工作。

5、实时了解市场需求，总结和对比分析竞争对手的市场推广和竞争产品。

6、公司领导安排的其他临时性工作。

it技术支持工程师的工作职责14

1、及时支撑销售人员，了解客户想法、需求，有针对性编制综合解决方案、预算清单及图纸，按时间节点交付设计成果。

2、根据项目需要编制PPT汇报材料，为客户现场讲解方案，协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答。

3、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的`技术选型等工作。

4、按不同区域特点及行业特殊性主导编制评分办法、招标文件，负责设置商务门槛、技术控标点等内容。

5、跟销售人员定期沟通项目进展，实时跟进项目发展情况。

6、参与本部门技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

it技术支持工程师的工作职责15

职责：

1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、解决排除各种软、硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;

5、完成主管交办的其它任务。

任职要求：

1、热爱IT行业，有3年以上桌面支持经验，个人能力优秀者，可适当放宽其他要求;

2、本科以上学历，英语可以简单交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系统安装、配置、维护、故障排除;

4、熟练使用outlook，office等常用客户端安装、配置、维护、故障排除;

5、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排除;

6、域控服务器的安装、配置、权限调试与维护，熟悉域环境下IT维护方法;

7、具备网络基础知识、信息安全基础知识、对相关网络设备及综合布线技能熟练;

8、良好的.学习能力和解决计算机相关问题的能力;

9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。