销售方面面试技巧

除了把自己能做的事情都做了，剩下的就靠缘分了。

我在胜道的时候就得到了coach的面试通知。然后翘了半天班去面试。结果被面试官水了，等了一个小时面试官都没粗线。在场三个人，我们各种往上海打电话，未果。我留了一个mm电话，跟她说正好我离一家coach很近，我去问问回头有消息了给她打电话。

然后我就去了一家coach走进去随便问了一个人，跟他说了情况，他给了我负责人的email和电话。这个人在论坛上是上一届的管理培训生，我有看到，他叫nick。回家给负责人发了封邮件，没消息。过了很久我从胜道辞职，已经拿到了两个offer的时候收到了coach春招的面试通知。那几天纠结在两个offer之间同时又纠结辞职的事情弄得昏天黑地，等我想起来要通知上次那个mm的时候我已经在面试现场了。骚瑞啊。所以自己的事情还是不要太依靠别人。她得没得到通知我也不知道，反正我没看见她。我估计我发给负责人那封邮件还是有用的。

coach一面，群单面。

7个人要先在外面写一篇英文作文，写好了7个人一起进去。这个英文作文，内容是模拟卖场中店长实际可能遇到的问题，例如盘点的时候发现少了个包包怎么办，客人买了包包之后发现有污渍回头要求赔偿怎么处理，将情况和解决办法写一封邮件汇报给上级，询问帮助什么的。

准备过bec的同学们都懂的，跟写bec作文里面的email一样一样的。bec里面的优秀作文也是具体信息自己杜撰的。所以不要犯常识性的错误，还有逻辑不严谨的错误这个写作环节hr不会为难你的。组里面有个妹纸，掉了个包包，邮件里面写报警。hr就说了，你都没弄清楚这个包包是盘错了还是店里面的人自己拿了还是有小偷偷了，你就报警？报了警怎么跟警-察说？

我的题目是有一对情侣买了个包，第二天回来说包包有污渍要求赔偿，汇报&请求指令。我的邮件是，以自己是店长的口吻，说我非常确定我们店的所有包包在卖出去之前都是经过仔细检查的，不可能有污渍。而且鉴别之后发现那是一个油渍，which不可能在店里面弄上去的，应该是顾客拿走之后自己弄的。所以我建议帮顾客做一次免费清洗，不给任何赔偿。

我是第一组进去的。因为上次被水了的面试我就看到题了，有所准备。我是想第一组第一个进去，但进去的时候还是坐到了第六个座位。据说第三组明显感觉hr就没问那么详细了。所以觉得第一组进去还是有优势的。这个时候hr精神好一点，可以多聊一些。当然如果你比较弱的话就晚点进去吧。基本一面通过的人不会有人数的限制吧。如果公司限定了只招几个人，而不是合格的都要，那么还是前面的比较有优势。

同一组进去的还是后面的比较好，可以揣摩一下hr的问题，关注的东西，多改进一下自己的回答，也没有前面的那么容易紧张。我的那个座位就充分发挥了这个优势。

面试官一坐下就介绍coach 管理培训生这个项目（储备店长、不同城市轮岗、为期两年），然后告诉我们先做自我介绍，主要介绍对这个工作的看法和自己的优势。

前面几个妹纸就是说自己有热情但被hr质疑了，说找不到包包报警又被hr质疑了。其实hr还有给她们机会说“你还没有说服我噢，你还有什么要补充的吗”，结果那几个妹纸仍然还是说比较空的话，重复说我有热情有信心做好这个工作，我会觉得她们是来尝试着玩儿的。同时我也开始在心里面想我的三个优势和事例了。所以一面的自我介绍我根据hr的要求做了一些改动。

第四个妹纸是个英伦小美女，曼切斯特大学fashion retailing management的硕士已经毕业。说自己喜欢时尚，平时看很多时尚杂志也关注奢侈品行业。hr问她coach的定位，她说coach是面向中产阶级的。hr点头，说，幸运的是，我们是校友，我也是曼切斯特大

学的，但不是这个专业。

到我的时候，其实我还是有点紧张，我就简单自我介绍了一下，到不知道说什么了，我就说我有三个优势，1，我有两个月卖场实习的经历，能够适应卖场轮班和周末不休的工作；2，我喜欢旅游和接触不同的人，我接受不同城市的`轮岗（优衣库也有这种问题只是我当时苦逼了）；3，我能够主动服务顾客，然后我就给了一个例子，是一位大妈被我的服务态度感动了在我的店没有货的情况下一定要我去调件衣服卖给她的事。

后来我问了hr对我还有什么质疑。（李开复说过这个提问，我觉得还不错，保证你面试结束的时候面试官对你没有什么顾虑，如果有顾虑，就马上给个事例打消他这个顾虑。）hr说，我对你没什么顾虑，你有经验，而且还给了我一个事例，如果一定要给你一个建议的话，你简历的照片比你现在的样子好看很多，以后面试不要戴眼镜。

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