房地产物业岗位职责

在充满活力，日益开放的今天，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的房地产物业岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

房地产物业岗位职责1

1、协助项目经理完成公司下达的责任目标；

2、协助项目对项目内工作的处理及纠正、预防措施和跟踪；

3、协助项目经理对业主的沟通及客服条线管理；

4、拟定物业费收缴计划，组织并安排相关人员进行收缴，确保顺利完成收缴率；

房地产物业岗位职责2

1.具有较强的组织与沟通能力,有一定的贡献精神与团队协作精神,在努力完成自己的月度经济指标的同时,需积极配合与帮助团队内其他同事力争完成每月经济指标。

2.积极主动寻找各类相关客源与业务,不断积累自己的客户群,以提高业务成交量,争取更高的经济业绩。

3.在日常工作中需不断学习,不断提高自己的业务知识与操作技巧,强化服务意识与沟通能力,努力提高自身的综合素质与市场竞争力。

4.协助上司不定期进行客户的意见征询,综合分析客户的意见和建议,通过市场调查进行相关调整,以满足业户的需求。

5.严格执行保密制度,按工作程序办事,不散布、传播在工作中接触的工作与文件内容。

房地产物业岗位职责3

1.负责物业公司现金日记账和银行存款日记账的保管和登记。

2.负责审核现金收付凭证,办理现金的收取、支付业务,负责现金的保管并对现金实行库存限额管理,超过部分必须及时送存银行,不坐支现金,不得以白条抵现金。

3.负责空白支票、银行单据、银行预留法人印鉴的保管,负责办理支票的签发、入账、转账及其他银行结算业务。合同付款要审核收款人和合同签署单位是否一致。

4.负责按月与银行核对银行存款余额,编制银行存款余额调节表。

5.负责按月计算、核对并与物业公司共同向住户收取电费、水费、物业管理费等费用。

6.负责公司日常报销(非工程、材料)的审核工作,严格执行公司借款报销规定,认真审核费用报销的合理性及原始凭证是否合规、合法。

7.领导交办的其他临时性工作。

房地产物业岗位职责4

1、熟悉并了解客户服务流程及客户管理；

2、 领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

5、妥善处理一切紧急及突发事件；

6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。重要活动；

6、负责项目内部日常事务的全面管理，处理项目公司危机事件，保障项目正常运作。

房地产物业岗位职责5

1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系；

2、根据物业管理的法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、车场、绿化养护等各方面工作；

3、负责项目内设备的验收及设备设施的维修维护以及保养工作；

4、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果；

5、负责处理企业投诉，维持物业内的管理秩序相关工作，保证企业高满意度；

6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正；

7、妥善处理一切紧急及突发事件。

房地产物业岗位职责6

1.服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作;

2.按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作;

3.在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐;

4.按公司制定的业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等;

5.负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

6.每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

7.每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

8.根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题;

9.根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况;

10.每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象;

11.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态;

12.在管理处收费人员休息或不在岗位时,配合做好各项费用的收缴及票据管理工作,并做好相关交接,以确保管理处收费工作顺畅开展;

13.每月配合财务对业主各种欠款的追收;

14.配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。

房地产物业岗位职责7

岗位职责:

1、 建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程; 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导，推动公司流程与标准化落地;

2、 组建和培养客户关系团队，开展团队培训;

3、 负责客服系统的资源管理、分析，定期编制客服报告;

4、 处理客户投诉及突发事件; 对接公司总部客户服务专业条线，负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作，对客户诉求进行分析评估;

5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控，包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;

6、负责物业创新业务的研发及实施落地;

8、组织开展分公司年度客户满意度调研，对分公司客户满意度负责。

任职资格:

1、 大专及以上学历，30岁以下，性别不限，专业不限;

2、 5年以上住宅物业客户服务工作经验;

3、 有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验;

4、 仪表端庄、整洁，形象好、气质佳;

5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

房地产物业岗位职责8

(1)认负责安排组织物业公司经理例会，真做好会议纪要并及时向上级公司领导报送。

(2)督协调各部门的工作，促各部门及时完成经理例会中布置的各项任务。

(3)负责本部门年度、半年度工作计划的制定、组织实施以及实施效果的检查和控制，认真做好本部门的工作总结，并协助公司起草各类计划和总结报告等。

(4)做好物业公司与上级公司以及所属各部门的信息传达工作，保障传达渠道畅通，传达及时、准确。

每周负责收集整理向上级公司报送的计划和文件，修改后报总经理审核。

(5)做好内部各类文件资料的登记收发工作，分类保管，定期整理并立卷归档。

外借文件、资料要按时收回，需要送交有关领导或部门传阅的要及时报送并做好登记。

(6)认负责物业公司印章的'管理和使用，真做好使用登记。

(7)认真贯彻国家有关劳动人事工作的方针政策，根据物业公司人事管理的有关政策制订管理处相应的人事管理、培训、考核、奖惩、考勤等管理制度，监督各部门的执行情况，并负责协调解决职工有关劳动人事方面的问题和投诉。

(8)员做好员工需求计划的编制，工的招聘以及入职、离职、调职手续的办理。

(9)负责各部门办公用品需求计划的填报，物品的管理发放，名片印制等工作，及时申购，准确登记，做到帐物相符，负责管理处内部文件的打印、复印、装订工作;负责内部传真的收发和登记。

(10)负责计算机、打印机、传真机的日常保养维护，如遇难以解决的设备故障要及时联系公司计算机部或厂家前来维修。

(11)认真完成领导交办的其他工作，好前台接待及对客问询服务。

(12)熟悉掌握前台接待和问询的工作程序和服务标准，为业主提供迅速准确的服务。

(13)接待用户办理入住、退房、装修等有关手续。

(14)负责接待业主提出的房屋设施、设备维修项目，及时填写发放派工单，联系有关部门，为用户提供热情服务。

房地产物业岗位职责9

1、负责物业服务项目的工作。

2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3、执行公司各项管理制度，控制管理成本，组织本项目人员培训。

4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务项目处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5、其他区域经理安排的工作。

房地产物业岗位职责10

岗位职责:

1、执行总公司管理体系，规范管理处的日常运作;

2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

3、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;

6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理