内部评审会议纪要

会议时间：

会议地点：

会议主持：

与会人员：

会议主题：公司质量管理体系评审会议

会议内容：

一、 管理者代表对公司质量管理体系的运行概况进行总结。

公司通过几个月质量管理体系的运行，公司在产品质量和服务质量方面取得了明显的进步，不仅强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现。

（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定

管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。

（三）制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关。

二、 综合管理部对公司内审相关情况、质量管理目标及考核情况、

人员培训情况等进行总结报告。

（一） 公司内审相关情况。2012年月日至日公司进行了一次内审，本次内审共开出《不符合报告》份，所有不合格，经内审组跟踪检查，不符合项现已得到了有效的纠正。

（二） 质量管理目标及考核情况。2012年2月到6月间，各部门按照质量目标对部门质量管理体系实施情况进行了自查，从检查的结果看，各部门均能按照质量手册和相关文件执行。但是也暴露一些问题，如对质量管理体系的理解不够深刻，质量意识还有待于提高，特别是生产技术部及加工车间对以顾客为关注焦点的重要性还应进一步提高，相关部门的负责人加强了本部门人员的培训。近几个月的

体系运行表明，公司制定的质量方针的内容和含义是适宜的，能够正确指导公司员工贯彻、实施质量管理体系；质量目标内容符合公司实际情况，量化指标合理，对公司近期的发展提出了合理、明确的目标，全体员工坚决贯彻公司的质量方针和目标，努力完成本部门的分解目标，为公司的发展做出了贡献。

（三） 人员培训情况。公司按日程对相关人员进行了焊工技术、装配技术、涂装技术、焊工技术及检验人员等相关培训，按时按量完成了人员的培训计划。

三、 生产制造部汇报试生产计划及完成情况。

公司制定了车辆的试生产计划，均能够按时保质保量的完成生产计划，质量目标的车身焊接、涂装及整车装配的一次交检合格率均达到要求，采购配件合格率达到了合格配套件＞98%的目标，生产计划完成率达到100%。

四、 销售部汇报顾客反馈满意度表格的设计完成情况。

销售部门主要的工作目标为拟定顾客反馈及满意度调查表，对车辆的市场前景进行营销分析，进行市场测试，最终提交符合市场需求并能够有效执行的顾客反馈及满意度调查表格。本部门所有工作目标均圆满完成。

五、 技术中心汇报本部门质量考核目标及完成情况，提供设计图纸、

样车检验报告及相关法律法规。

技术中心按照公司质量管理体系制定了相应的部门质量考核目标，保证图纸、标准准确，工艺文件完备，计量器具按计划校准，未出现错检、漏检情况，并能够出具完整的检验报告，同时整理并学习了相关技术标准及法律法规，高质量的完成了部门的质量考核目标。

六、 管理者代表总结公司质量管理体系的整体运行情况，同时指出

存在的不足并提出改进的建议与措施。

公司通过近几个月质量管理体系的运行，在产品质量和服务质量方面以取得了明显的进步，员工的质量意识有了较大的.提高。事实证明公司质量管理体系对内外环境的变化有了一定的适宜性，在运行中起到良好的效果，被证明是充分和有效的。

然而，在公司质量管理体系的整体运行中，依然存在一些问题，这就要求公司总经理在企业文化的培育上增加力度，建议开展基础教育工作，提高员工的知识水平、工作能力和使命感，实现全员参与企业的发展工作。同时，要加强过程的监视和测量制度建设，完善技术检测标准和记录；也要加强内部沟通制度化和完善记录制度，不断改进，不断提高。希望全体员工继续努力，为实现公司的质量方针和质量目标贡献自己的力量。

内部评审会议纪要 [篇2]

z（品）纪［2011］009

会议时间： 年 月 日14:00至 月 日12：30

会议地点：东莞太子酒店

会议主持：z

与会人员：zzzzzz

会议主题： 年度第二次管理评审会议

会议记录：z

会议主要内容：

本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。

一、公司领导z总和z总助对2011年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服务，"客户的满意就是z人的期望"，要保证电信物业在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，积极向外拓展，努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量。

二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。

三、电信实业公司经营管理部z对公司的成绩进了正面的评价，指出了z物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是服务，z物业的思路和目标符合电信实业的实际，同时也提出要直面问题，通过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的导入，另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。

四、管理中心z提出要加强对z物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。

五、党支部z书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议：

1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，必须注意对大厦机房的保密工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的调查根本就不该提出。

2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公平地进行横向比较，在这方面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员每月都超过了1000元，比较而言是较高的。

3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质鼓励，而不谈精神鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。

4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时间等。

5、关于文件用语有些提法不太妥当。如"做好电信的坚强后盾"、"加强&&，降低行政干预"等。