物业主管工作职责 (15篇)

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物业主管工作职责 1

1、全面负责高端住宅项目客服工作的.组织、安排、品质管理提升等工作;

2、负责客户关系开发、维护及各种投诉事宜的处理工作;

3、负责客户的回访及服务满意度情况统筹管理;

4、负责物业费收缴管理;

5、负责客服人员培训、使用、管理及留人关怀等工作;

物业主管工作职责 2

职责

1、协助项目经理工作的开展和日常行政事务处理;

2、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据;

3、制定项目管理计划并执行，将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划，并带领下属员工落实计划;

4、对项目的各项工作执行情况进行检查、监督、整改，对结果负责;

5、协助项目经理组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作;

6、做好甲方的配合工作，按要求落实各项规章制度;

7、完成上级领导分派的其他工作任务。

任职资格

1、中专以上学历，具有物业安全管理经验者优先;

2、2年以上物业管理经验，熟悉物业管理模式;

3、熟悉物业相关法律法规、掌握物业管理基本知识;

4、具有较强的.组织领导能力和工作执行力;

5、能给应对复杂人际关系，具有较强的抗压能力和解决问题能力;

6、熟知PPT制作及日常办公相关软件系统的操作。

物业主管工作职责 3

1、在综合管理部的直接领导下指导各物业有关工程各项工作的具体实施

2、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的.运行管理的法规、及安全使用规程

3、负责协调各部门的工作,积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。

4、负责制定公司工程维修的各项任务,并下达命令。

物业主管工作职责 4

1、负责售楼部的`客户接待指引工作，主动热情接待来访客户

2、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应服务和物资管理

3、负责样板房的接待服务工作

4、负责售楼部的日常巡查、环境监管工作

5、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作

6、完成上级主管交办的其他工作

物业主管工作职责 5

1.、协助部门经理或管理处经理开展业务管理实施工作;负责合同、员工纪律等督办。

2、负责不定期对物业片区保安、保洁、绿化等物业管理队伍的检查，并提出整改意见。

3、车辆收费统计管理、物业管理费及租金收缴、客户服务等。

4、负责与政府相关职能部门的协调沟通。

5、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，负责处理租户的税收信息采集工作，保证客户资料的.完整、准确。

6、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

7、负责承租户合同的终止与解除。

8、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

9、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

物业主管工作职责 6

岗位职责

1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作;

2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务;

3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象;

4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务;

5、对进出人员及携带的物品、运出货物(装饰材料等)进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作;

6、维护本岗位区域内的'卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理;

7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情;

8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然;

9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人;

10、负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题;11负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时给予回复;

12、做好与其它岗位的协调配合工作;

13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录;

14、下班前负责关闭所属区域的电源照明;

15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作;

16、认真完成上级交办的其它工作。

物业主管工作职责 7

职责

1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;

2、负责区域内客服服务措施执行及监督;

3、负责开展区域内物业费用催缴工作;

4、负责协调区域内相关工作开展;

5、保证项目服务品质达到公司目标要求;

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理相关专业;

2、具有丰富的物业客服服务管理经验;

3、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;

3、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力;

物业主管工作职责 8

1、全面负责项目客服部工作。

2、负责与开发商主管部门、重点VIP客户建立并保持良好沟通协作关系。

3、监督、跟进项目重要工作事项，紧急、投诉事件的处理及落实。

4、根据年度计划完成客服部各类经济类收缴指标。

5、全面监管写字楼二装工作，并建立相关各方的沟通机制。

6、监管办公楼/住宅项目每半年度的租户/业主满意度调查工作。

7、制定物业服务中心客服部年度、月度工作计划及培训计划。

8、根据年度工作计划，开展、落实社区文化活动并进行相关报导。

9、完成领导交办的`其他工作。

物业主管工作职责 9

1、负责管理项目的接待、保洁、安保，维修等工作;

2、负责所有接待及会议服务工作;

2、严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁中的工作执行情况进行检查;定期安排保洁员进行辖区内卫生消杀工作;

3、制订每月培训计划，对清洁员进行业务、技能、职业道德等相关知识的培训，及时纠正保洁工作中存在的.问题，提高员工素质，负责新保洁员上岗前的培训工作;

4、负责所有保洁用品的登记、入库、发放及回收管理;

5、对下属员工进行业务指导与培训，下属员工日常行为管理等。

物业主管工作职责 10

1、进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的.建议及措施。

4、负责项目经营性业务宣传、执行。

5、负责小区入伙、装修手续办理。

6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

8、协助工程管理部进行装修管理、监管。

9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。

10、执行业主满意度的调查工作。

物业主管工作职责 11

1、制定园区各相关物业管理规定；

2、完善园区水电气管理制度，加强水电气规范化管理，保障企业部门稳定运行；

3、加强园区空调的使用管理，确保空调安全可靠运行同时节约成本；

4、提高园区的`设备使用效率，延长设备使用寿命，降低故障发生率，划分责任归属等；

5、建立园区的物业维修工作流程，提高维修效率，建立维修台账，追溯和回访维修故障；

6、建立园区的安保及保洁管理制度，明确职责分工，进行监督管理；

7、每月按时对园区内企业水电费用的核算工作；

8、处理好企业投诉，协调维护好园区内企业关系；

9、在工作进展中发现遗失缺漏，持续改进，完善物业管理规范等。

物业主管工作职责 12

职责：

1、安排、落实商场设施、设备的`系统运行、检查、保养及维修工作;

2、结合公司物业管理制度及政策，根据商场的实际情况细化商场物业管理制度、操作规程，开发制度技术标准，并检查督促落实情况;

3、负责监督下属员工严格遵守岗位职责和各项操作规程，确保员工法定持证上岗;

4、配合部门经理确定工作目标，制定工作和培训计划，做好月度、季度、年度的工作总结;

5、严格控制各项能源损耗、费用支出，有计划性的减少能源损耗，做到高效低能，防盗降损;

6、完成上级领导交办的其它任务。

任职资格：

1、国中以上文化程度，年龄25-45周岁;

2、相关工作经验2年以上;

3、具有高压电工操作证;

4、具有一般水暖维修经验。

5、熟练wps、excel、word等办公软件。

物业主管工作职责 13

1.负责市场内物业管理统筹工作，处理相关物业管理事务;

2.指导并协助商户办理装修相关手续，负责商户装修方案的标准化审核;

3.负责市场内设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作;

4.负责对安全、消防系统有关设施、设备的.管理、检查、维护、更换等监督管理工作;

5.负责与市场内商户签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》;

6.协助入驻商户办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作;

7. 领导安排的其他工作。

物业主管工作职责 14

1、对项目经理负责，负责安管部的全面工作;

2、掌握项目的安全防范重点及岗位的分布情况，协助完成招聘安管员的工作计划;

3、按照文件要求组织安管员日常培训(含军训)及考核评估;

4、协助项目经理制定安管人员的`业务培训、考核、落实工作，制定年度、月度工作计划及详尽的部署方案;

5、对项目消防设施和技防设施、灭火器材进行管理，并保证随时处于完好有效状态;

6、制定处理各种火险、突发事件的应急处理程序，组织相关部门及客户进行应急演练，发生突发事件应及时调度人员到达现场处理，并及时报告上级领导和相关部门等;