【实用】爱岗敬业演讲稿锦集6篇

演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。在当今社会生活中，演讲稿与我们的生活息息相关，为了让您在写演讲稿时更加简单方便，下面是小编精心整理的爱岗敬业演讲稿7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

爱岗敬业演讲稿 篇1

落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它的大地的感恩。白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着一幅感人的画面，那是白云对哺育他的蓝天的感恩。因为有了感恩，我们才懂得工作中的美好；因为有了感恩，我们才知道付出的快乐；因为有了感恩，我们才懂得了工作的真谛，这就是我此培训最大的收获和感悟。围绕着此次培训，我浅谈下自我的感想和体会。

“作一名合格的领班主管，我们还缺什么？”这是培训第一讲中的一个问题，这个问题对于我们从事在一线的各位领班主管而言，是我们在工作中需要时时处处思考的问题，更是我们要用自己的实践在工作中去努力践行和探索，总所周知，一名合格、优秀的领班主管可以很好的利用自我的素质因素，去调节自身的工作氛围，使自己所带领团队更加团结，一名合格、优秀的主管还可以使团队成员之间的关系相互融洽，可以使团队成员的业务素质在潜移默化中得到提高，通过培训，我在理性上深刻认识到法律法规常识、文化素质、计划组织能力、人际关系处理能力、以身作责示范能力是合格优秀的主管必备的基本素养，是成为一名优秀合格主管所必备的条件，在这里我想，优秀的主管更应该在以身作则方面做出表率。在我们红螺湾酒店，主管的职责范围很广，也很杂，有上传下达公司指令，管理酒店，酒，烟，茶，饮料。带领员工领货，摆货根据出品单的名称，数量配送到每个包间，每日盘库并作日报表，月总表，考勤表，统计工作量，卫生等等。在这些繁杂的工作中，主管以身作则的表率作用十分重要，我们不能因为工作的繁杂而马马虎虎，相反，我们的一言一行都是各位员工所参看的标准，记得有一次，在例行检查仓库货物的时候，我发现了货物摆放杂乱，做为主管领班的我们主动的去将货物整理好，在一言一行中亲自示范做给员工看，手把手的教导他们，让服务员知道我们是怎么去做的，在潜移默化中去努力影响他们。所以要做合格优秀的主管我们必须在工作的细节中，认认真真，兢兢业业，细节之处彰显素质，细节之处可定成败，只有我们将工作中的各项细节做好，我们离一名合格优秀主管的距离也就不远了。

酒店管理的工作在实践过程中，将会面临各种各样的实际问题，有些问题非常急手，有些问题非常复杂，要很好的解决工作中存在的各种矛盾和困惑，笔者认为就要将强学习，在培训的第二节课中有这么一句话话“要解决好知识技能欠缺所带来的矛盾和困惑”，具体的要从书本中加强学习，要从实践中加强学习，要从他人的身上学习优秀的品质，只有广泛的吸收各种知识和处理问题的方式方法，才能更好的解决各种实践过程中的问题，才能在处理问题的实践过程中，解决自己的困惑，在这里，我想说的是，作为我们酒店的基层工作者，无论是服务生，还是领班主管，在每天繁忙的工作之余，我们其实真正能够静下心来去学习，对于我们来说是一种挑战，面对这样的实际困难，我们每个酒店员工其实要摆正好自我的实际，将书本、实践和学习他人三种学习方式有机的结合起来，静下心，沉下心，利用一切可以利用的时间，加强自我的学习，加强自我的能力素养的提高，这样我们才能适应酒店的发展，这样我们才能更好的去做好我们的工作。在酒店里就有这样一个来自农村的小伙子，由于家庭的原因，他上完国中后就外出打工，在酒店里从事的是勤杂工的工作，每当夜深人静的时候，他总是独自一人拿起课本学习，日复一日，天天如此，最终通过自己的努力自考完成了专科学历，现在正在复习应考自考本科段的课程。他为我们树立了一个典型的榜样，学习永不分场合，永不分时间。

如何获得下属的信任？是我们每位领班主管都需要面对的实际问题，下属对我们信任，我们的工作会更加有利开展，我们的团队会更加团结协助，酒店的效益也会因为团队士气和精神面貌而加以改变，我们如何获得下属的信任？在培训课第三讲中，有这么一句话“做员工迷茫时的指路人”。这对于我们而言，教育和启发意义巨大。做好员工迷茫时的指路人，就要从员工的角度去出发，在工作中要求他们，在生活中关心他们，在事业上帮助他们，每个人都有迷茫的时候，当一名员工愿意把他自己的困惑和你说时，那么可以肯定的是员工对你是非常信任的，愿意和你成为朋友，这时的我们就要学会认真的去倾听，有效的倾听会缩短我们和员工之间的距离，会增加我们和员工之间的交流，更会很好的促进我们工作的开展。记得我们班组有名服务员，老家在**农村，家里十分贫寒，她有兄弟姐妹四个，她是长女，有段时间看着他闷闷不乐，甚感疑惑，于是在一次下班后，我主动和她聊了起来，开始她不愿意说什么，但后来慢慢的敞开心扉和我道出了家里最近发生的事情，原来是他父母生病了，家里没钱治疗，于是我积极的开导她，同时鼓励她要敢于面对困难并积极的帮助她想办法克服目前的困难。因此，获得下属的信任，做员工迷茫时的指路人，就要学会用心去倾听！

有人会说酒店管理人的工作是十分简单的，无非就是管理好酒店的服务和运营等？其实，酒店里的每一个岗位，对于我们个体人而言要想做好，要想使自己的职业生涯的空间得到提升，这并不十分容易的。要想做好这一切，我想首先要有感恩之情。有了这份感恩之情，我们才能更加珍惜我们现在的这份工作，才能更加努力的去工作，才能为自己的提升夯实牢固的基础。

我在红螺湾酒店迄今为止已有六个春秋了，在这六年里，我经历了无数次工作中的烦恼，经历了无数次工作中的挫折，在困难和烦恼面前，我并没有后退，相反在酒店和同事们的帮助下，我不但解决了各种困难和问题，更学会了如何去做好工作，机遇总是给有准备的人，通过努力，我现在已走上了管理的岗位，在这方热土中，酒店对于我的培育让我永不忘怀，今天，我们又接受了为期*天的培训，让我们在繁忙的工作间，知识和能力得到了进一步充电，可见我们酒店老总的良苦用心，可见我们酒店在员工管理方面的高瞻远瞩。

最后，我由衷的说声：谢谢你！谢谢我们的红螺湾酒店！谢谢你给我们创造的机会和平台，相信在不久的未来，我们红螺湾酒店必将越来越好，我们的前途也将更加光明灿烂！

爱岗敬业演讲稿 篇2

尊敬的列位率领，列位同仁：

巨匠好！今天很侥幸在这里与巨匠一路交流，我演讲的问题问题是《为了神圣的职责》。泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背，我不知道你是谁，我却知道你为了谁h爷不经意的一句话，让我陷入深深的思考：近几年，跟着行业的成长，低档烟供求趋紧，若是我们不能保障农村

市场的需求，事实靠什么来实现“三对劲”？泛泛我们看到的是一串串振奋人心的数字，听到的是一次次不竭被刷新的业绩，你是否想过，在飚升的效益背后，还有若干好多市场我们没有占领，还有若干好多消费者在期盼着我们？要知道，作为烟草企业，在追求经济效益的同时，还要注重社会效益，只有抱着脚结壮地的立场，在关心群众健康的同时，知足消费者需求；在知足市场供给的同时，维护市场秩序；在坚持烟草专卖轨制的同时，切实搞益处事，把成长成立在靠得住的市场基本和扎实的工作基本之上，才能最终构建一个协调的烟草行业，才是真正地维护国家益处和消费者益处。美国前总统肯尼迪曾经说过，“不要问美国能为我们做些什么，而要问我们能为自己的国家做些什么。”此时此刻我们要说：不要问国家能为烟草行业做些什么，而要问我们的行业能为国家和人平易近做些什么！

不要问行业能为我们做些什么，而要问问我们能为行业做些什么！也许我们不能改变世界，可是我们可以把握自我；也许我们不能预知未来，可是我们可以操作此刻；也许我们不能样样完美，可是我们可以事事死力，行业会因我们的不懈全力而加倍辉煌，世界会因我们的不竭繁荣而加倍出色！绿叶无悔，扑向那年夜地，是酬报土壤芬芳的轻盈；江河无悔，奔向那海洋，因为它投身到母亲的怀里；万物无悔，追寻那太阳，因为没有阳光就失踪去朝气。为了行业的蒸蒸日上，为了肩负起维护国家益处和消费者益处的神圣职责，我们烟草人苦也无悔，累也无悔，因为只有无悔的人生才爱得彻底，爱得纯粹！感谢！

爱岗敬业演讲稿 篇3

我们是纽带，紧紧地联系着委党组和老干部。

我们是桥梁，传输着委党组对老干部的厚爱。

全心全意为老干部服务是我们的神圣职责。

我们承担的任务是光荣的。我委的老干部是一支素质很高的队伍，他们为党和人民的事业奋斗了一辈子，奉献了一辈子，劳累了一辈子，虽然从工作岗位上退了下来，但仍然关心着国家的建设事业，仍然坚持学习，“老而不敢忘国忧，退而不求名和利”。他们中有战斗英雄，有劳动模范，有领导干部，也有普通工人，但他们都十分可敬，十分可爱。他们虽然不是战斗员了，但还是称职的宣传员，依然在为我们的事业助威呐喊。他们的功绩和精神，激励着了我们去全心全意地做好老干部服务工作。

我们承担的任务也是艰巨的。我们服务的对象是320多位离退休老干部，他们来自不同部门、不同单位，是老干部人数最多、成员最复杂的机关之一。在这个群体中，离休干部的平均年龄已达85岁，普遍患有各种疾病。他们的困难和痛苦，召唤着我们尽心竭力地做好老干部服务工作。

委党组、委领导坚定地履行政治责任和历史使命，坚定地执行党的老干部政策，高度重视老干部工作。政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部。离退休干部处是承担老干部管理服务工作的具体部门，扎扎实实，勤勤恳恳地服务好老干部是我们的本职工作。办公室、人事处、机关党委、财务审计处等各处室，密切配合，共同努力。丹心映夕阳，领导重视，各部门参与，使我们经信委形成了老干部工作无小事的风气，呈现出全委齐抓共管的大好局面。老干部心情舒畅、称心满意、和谐稳定、其乐融融。经过上下左右全方位不断的努力工作，我们数次被评为省直单位先进单位，20xx年邱玉良同志被评为全省老干部工作先进工作者。处里干部吉峰同志在全省老干部业务知识技能比赛中获得第一名。

甘心于为老干部服务，努力打造一支过硬的战斗集体。

要做好老干部服务工作，最重要的就是建设一支政治素质强、工作作风硬、团结协助好的战斗集体。长期以来我们坚持开展“两抓”、“两强调”教育活动。抓团结，积极构建和谐处室。抓学习努力提高工作水平。强调树立优良的思想作风和工作作风。强调牢记宗旨，增强政治责任感，为老同志着想，做好事，办实事。

热心于老干部工作，满怀真情实意为老干部服务。老同志大多数是年老体弱的老人，他们或是行动迟缓，或是心智衰退，是一个特殊的弱势群体。要做好老干部工作，首先要有一颗全心全意为老同志服务的“热心”，热爱老干部，热爱老干部工作，以“晚辈情、儿女心”的境界善待老同志。大家认识到，做老干部工作就是为党和国家做大事；为老同志服务，就是为社会做善事。

为了更好地为老同志服务，适应老年人的身心特点，我们也改变了自己的工作风格，改变了自己的生活习惯，变成了一群具有“爱心、耐心、细心、恒心和责任心”五心合一的有心人。每安排一次活动，我们就要打出300多个电话，同样的内容，不同的对象，都要用充满热力的.话语，告知每一位老人。老同志把离退休干部处当成了他们的家，把工作人员当成了他们的贴心人。他们遇到急事、难事，打来电话，我们立马就登门服务，协调处理，大到家庭矛盾、邻里纠纷，小到问医送药、水电维修。碰到老同志出现思想情绪，我们就主动上门，耐心倾听，细心劝导，一坐就是半天，直到解开老人的思想疙瘩。20xx年夏天，80多岁的老同志袁忠德，患严重的肺结核病在家休养，由于子女都不在身边，几乎没有亲属前来探望，只有老伴一人陪伴左右。当时袁老正处在传染期，病痛的折磨、孤独和寂寞使袁老失去了战胜病魔的信心。就在这个时候邱玉良带着满面微笑推开了家门，像儿子一样握住袁老的双手，问寒问暖。当发现这么热的天气，袁老卧室却没有空调的时候，第二天邱玉良立即带着工人帮袁老安装好了空调。事后他的老伴高兴地说：“邱处长你知道吗？你来看我们家老袁与他握手，给老袁带来多大信心啊。他多少日子都忘不了，常常挂在嘴边。”

与老同志朝夕相处，他们视我们如儿女，我们待他们如长辈，建立了深厚的感情，搭起了委党组、委领导与老干部之间，感情的纽带、沟通的桥梁。

真心满足老干部需要，事事处处为老同志着想。工作中处领导以身作则，勇挑重担，遇到问题不推诿、不扯皮，齐心协力带领大家为老同志服务。工作人员踏踏实实、任劳任怨，尽心竭力地完成各项工作任务。驾驶员为老干部开车，不仅要开好车，还要帮老同志提行李，排队挂号。起早贪黑、吃苦耐劳、服务周到，得到了老同志的一致好评。

每遇组织老同志外出参观考察，出发前我们都是周密安排，在外地总是细心照料，工作人员都是搀扶老人，前后奔波。坐火车睡上铺，坐汽车坐车尾，晚上也睡不好觉。

工作人员经常去的地方是“三门”，一是登老同志的家门，上门走访，帮助解决急事、难事；二是到医院门，进病房慰问病号，了解病情，请专家会诊；三是跑殡仪馆门，为过世老人料理后事。跑殡仪馆，工作人员克服“碜人”的心理反应，还要克服空气污染带来的生理反应。

有一年，离休干部周行去外地看望老首长，返宁途中不幸出了车祸，邱玉良同志在第一时间赶到出事地点，从晚上9点到第二天中午没有合一下眼，在山沟里与抢救人员一道抢救，像亲生儿子一样转移遗体，与有关部门进行谈判，处理好善后事宜，做好了子女都不敢做的事，老人的子女非常感激。

由于我们长期做老干部工作，经常与老同志接触，我们也练出了一付高嗓门、婆婆嘴、兔子腿。人心换人心，真情换信任。在全处同志的辛勤努力下，较好的完成了老干部服务管理任务，得到老同志的褒扬。

我们以加强制度建设为抓手，用心探索老干部工作规律，巩固和扩大成果，创新工作方法，提高管理服务工作的科学化和规范化水平，创建了“八簿四档三必访”工作制度。通过实施“八簿四档三必访”制度，让我们做到了“三清三掌握”，摸清了老干部家门，摸清了老干部家庭情况，摸清了老干部的难事。掌握老同志的思想动态，掌握老同志的身体健康状况，掌握老同志的兴趣爱好，极大地提高了服务工作的质量和管理工作的针对性。

为了保持老干部工作的生机和活力，倾心于做好老干部服务工作，我们将继续打造老干部服务工作的“双百工程”。一是发挥好委党组与老干部之间的桥梁和纽带作用，精心组织，周密安排，扎扎实实地做好老干部服务工作，让委党组、委领导百分之百的放心。二是认真履行离退休干部处的工作职责，牢记宗旨，满怀热情，全心全意地为老干部服务，让老干部百分之百的称心。

爱岗敬业演讲稿 篇4

“让青春烈火燃烧永恒，让生命闪电划过天空，用所有热情换回时间，让年轻的梦没有终点。”我非常欣赏《烈火青春》里的这段话，它一直激励着我的学习、生活。工作后，耳边经常回绕着：爱岗敬业，是我们的本分；无私奉献，是我们崇高的追求。人的生命只有一次，人们热爱生命、呵护生命，对于生命的珍视无与伦比。正因为生命灿烂，我们说迎接生命者如夏花之灿烂；正因为生命宝贵，我们说拯救生命者如冬柏之俊秀；正因为生命无价，人们给那些救死扶伤、无私奉献的医务工作者一个响亮的名字——白衣天使！

在这里，就有这么一支清一色的白衣天使“娘子军”——淄博市中医医院妇产科的女汉子们！我就是这“娘子军”团的一员，我为之自豪，为之骄傲！今天我站在这里，就是想用最真诚的情怀、最朴素的话语，抒发我对这个大家庭无限的热忱。

我们每天默默守卫在这平凡而又神圣的岗位上。平凡的似路边的一棵无名的小草，普通的似大海里的一滴水，神圣的聆听着新生命的乐章中的第一个美妙音符。在这蕴藏着温情、爱心和责任担当的幸福港湾里，我们用青春、汗水谱写着一曲又一曲的天使之歌。

妇产科，没有惊天动地的豪言壮语；没有波澜壮阔的硝烟战场，有的只是年轻生命的无私奉献！在孕妇分娩过程中，我们要守候长达几个、十几个小时甚至更久。在孕妇疲劳、疼痛难忍时我们要随时用温暖的语言去安抚、去鼓励，增加她们的信心和勇气。在家属焦虑不安、辗转反侧时，我们的耐心解释、细心安慰，使他们获得一份平静、安心等待。在一次孕妇难产抢救过程中，应机立断的主任、沉着冷静的护士长们带领现场人员争分夺秒、有条不紊、齐心协力，将产妇与婴儿从死亡的边缘拉了回来。当紧张、肃静的产房传来令人激动、响亮的啼哭声时，产房里外顿时欢声雀跃，喜悦的泪水、幸福的微笑、新生命的呐喊，汇成了一片欢乐的海洋。在又一起惊心动魄的剖宫产术后大出血的抢救过程中，产妇失血性休克，生命垂危。夜里8点，科里所有人员被叫回，个个精神抖索、凝神贯注的参与到这场惊心动魄的抢救中。呼吸机、除颤仪、吸痰器连接备用；三条静脉通路不停的调速、更换；合血、取血、输血；不停地按摩子宫、统计出血量，吸氧、保暖……在心电监护传来令人紧张窒息的警报声中，逐项抢救工作环环相扣、有序的进行中。在争分夺秒中，希望一点一点的点燃，产妇宫缩逐渐恢复了，流血减少乐，血压回升了，生命体征的平稳告诉我们：产妇的子宫保住了！当我们把产妇安全的送回病房时，看到家属们感激的泪光，所有的疲惫都化为乌有。这是我们对生命的尊重、对职责的履行、对梦想的坚守！

我们在工作岗位上不为立不了头功而苦恼，不为抢救病人耗去我们的心神而埋怨，只为顺利接产一个个健康的婴儿，只为所有女性朋友恢复健康；只为守候我们这“女人幸福的港湾、母婴温馨的家园”这个大家庭！虽然没有鲜花、没有掌声、没有喝彩，但我们依然“舍小家顾大家”心甘情愿、无怨无悔的燃烧着我们的青春、奉献着我们的爱心！

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业！

我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值！

我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位！

然而，我是一名医务工作者，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命，我要感谢我的职业，是它让我懂得奉献的价值和乐趣！

我们将在无悔中守候温馨家园的浓情，在辛苦中感受呵护生命的快乐，在希望中点燃我们的梦想———妇产科之花在淄博市中医医院盛开不谢，永远绚丽！

爱岗敬业演讲稿 篇5

尊敬的老师们，同学们：

爱因斯坦曾经说过：“我认为，对于一切来说，只有热爱才是最好的老师，他远远的超过了责任感。”一个人不论从事什么行业，首先必须热爱自己的职业。只有这样他才会全心全意的投入。而热爱自己职业的动力在于能在工作中得到快乐。

陶行知先生曾对教师职业特征做过这样的分析：教育者应当知道教育是无名无利没有尊荣的事，纯系服务的机会，贡献的机会。而无丝毫名利尊荣可言。现代的教师为适应当前社会的迅速变化，面临许多挑战，如知识结构的更新，教学技术的改进，新型教学手段的尝试，日益难以应付的杂事……为应付这些变化，教师必须付出代价，而付出的代价往往无法获得可见的收益。正因为如此，教师更倾向于从社会地位上而非经济地位上来获得尊严，这也是教师与其他许多职业不同的地方，教师在很大程度上是将自己的精神世界作为职业资源的，并不以实际的可被清点的收益来取胜。那么我们就更应该在工作中寻找快乐。

首先、爱岗敬业是乐教勤业的动力源泉。

教师只有在爱岗敬业，把学校教育工作的发展、国家教育事业的兴旺和自己命运紧密联系在一起的精神指导下，兢兢业业，勤于奉献，淡泊名利，默默的耕耘在三尺讲台之上，而且以苦为乐，甘于寂寞，勤勤恳恳，才能领悟从师的乐趣，才能以从师为荣，以师为自豪。在“爱岗敬业”这种精神支配下，教师也不会视平凡的工作为平凡，不会视琐碎的工作为琐碎，而是会认真对待教育，教学的过程的每一个环节,于细微处显精神，于小事上下工夫，在简单却又伟大的教育工作中体验人生的价值，在市场经济的条件下，师德修养的要害一环，就是培育爱岗敬业的精神。说他要害，是因为他既是师德的核心和基础，又是促进教师不善进取的动力源泉。

其次、爱岗敬业是保持教师队伍稳定的基矗

古人云：“国将兴，必贵师而重傅，国将衰，必贱师而轻傅。”当今世界，一个国家或民族的教育事业的发展状况，直接关系到国家、民族是否能够兴旺发达、并立于不败之地。假如说发展教育事业关乎国家、民族命运，那么能否保证教师队伍的稳定就是一个要害.因此，要加强师德教育，促使教师着力修养爱岗敬业精神，培养广大的教师职业责任感，义务感，自豪感，荣誉感，只有当所有教师都培育或发展自己的爱岗敬业精神，任劳任怨，奉献和忠诚于教书育人的大业时，教师队伍才能稳定发展。

再次、爱岗敬业是在岗位上有所作为的必要前提。

教师能否作到爱岗敬业，是决定他的工作绩效的主要因素之一，只有爱岗敬业的教师才能在工作岗位上有所作为。这是因为，爱岗敬业的不懈追求能够为教师正确处理和解决教育过程中的诸多矛盾打下一个良好的基础或提供必要的前提。

只有爱岗敬业，教师才能积极面对自身的社会责任和社会义务。加里宁说：“国家和人民把儿童托付给了教师们，要他们来教育这些按年龄上最轻易受影响的人，托付教师来培养，教育和造就这一代青年人，也就是说，把自己的希望和未来都嘱托给了他们。”国家和人民的这种委托不是无条件的，在将儿童交给教师同时，规定了教师应履行的责任和义务，这些责任和义务是在综合熟悉教育发展规律的基础上提出的。即我们应该明确一点：爱岗敬业是教师对各种规范、要求的自觉认同和内化，是自觉承诺履行社会责任和义务的的表现。所以说爱岗敬业是教师有所作为的基本保障。

任何人都能成为一名教师，但并非任何人都能成为一名合格的教师。

教师应有丰富的学识、合理的知识结构和能力结构、高尚的道德情操，良好的心理修养……，这些要求主要是依靠教师的自我教育、自我修养、自我完善达到的。那么这些做法的动力来自何方?来自教师对教育活动的的客观要求和自身素质水平之间的矛盾的深刻熟悉，来自解决这一矛盾的不懈追求，来自深层次的爱岗敬业精神。有了爱岗敬业精神，教师就能够对自身素质水平有一个理性熟悉，并使之与教育事业教育工作的客观要求不断的接近，通过自身不断完善和发展，为更好的完成教育任务提供保证。假如说不断完善自我是教师在工作上有所作为的基础，那么爱岗敬业就是基础的基矗爱岗敬业能够帮助教师正确处理各种社会关系，化解各种矛盾，提高工作效率。

教师要想取得工作成就，必须有社会的理解，同事的支持，家长的配合、学生的自觉努力，而“爱岗敬业”精神在这些方面有很大的助益，有助于教师提高工作效率，巩固并不断发展教育事业。(总之，教师只有爱岗敬业，才能在教育活动中有所收获，反之，只能是一事无成，空嗟叹。一个爱岗敬业的教师，既依靠经验教书育人，又会着力总结教育规律，并按照教育规律的要求科学施教;无论备课、上课，还是批改作业、治理班级，它都会将自己的教育行为置于科学熟悉的观察之下，进行科学的规划、组织、实施，因材施教。

显然，教师的工作不仅有一个态度问题，而且包含着探索科学、追求最优教育效果的主体性要求，有效教育方法。换句话说，教师的敬业作为一种道德选择，它体现着动机与效果统一的综合追求。人类已迈入一个新的世纪。新的世纪、新的历史时期呼唤教育的飞速发展，呼唤德才兼备的高素质的新型教师。为适应社会发展的这种需要，培育出一代新人，就必须做到。

我的演讲完毕，谢谢大家。

爱岗敬业演讲稿 篇6

各位领导、各位同事，大家好！

很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。

我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。

为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。

把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。

20xx年2月10日晚上九点多，那天正好是大年八年级，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”

一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：x x号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！

一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。

昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！