2015年银行业从业人员职业操守考试大纲

　　3.1从业基本准则

诚实信用

守法合规

专业胜任

勤勉尽职

保护商业秘密与客户隐私

公平竞争

　　3.2银行业从业人员与客户

熟知业务

监管规避

岗位职责

信息保密

利益冲突

内幕交易

了解客户

反洗钱

礼貌服务

公平对待

风险提示

信息披露

授信尽职

协助执行

礼物收送

娱乐及便利

客户投诉

　　3.3银行业从业人员与同事

尊重同事

团结合作

互相监督

　　3.4银行业从业人员与所在机构

忠于职守

争议处理

离职交接

兼职

爱护机构财产

费用报销

电子设备使用

媒体采访

举报违法行为

　　3.5银行业从业人员与同业人员

互相尊重

交流合作

同业竞争

商业保密与知识产权保护

　　3.6银行业从业人员与监管者

接受监管

配合现场检查

配合非现场监管

禁止贿赂及不当便利