2017年的人力资源的考试复习题题库

即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。下面是小编整理的人力资源的考试复习题，欢迎大家学习。

　　1[单选题] “末日管理”属于( )的思维训练方法。

A.组合技法

B.设问检查法

C.智力激励法

D.逆向转化型

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2[单选题] ( )影响着效率、公平和合法三个薪酬目标。

A.外部竞争力

B.内部一致性

C.员工的贡献率

D.薪酬管理体系

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3[单选题] 组织职工开展文娱、体育活动属于工会的( )职能。

A.建设

B.组织

C.参与

D.教育

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4[单选题] ( )的发散式主要用于新产品、新技术、新思想的推广应用。

A.形态分析法

B.焦点法

C.主体附加法

D.二元坐标法

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5[单选题] ( )是一种最简单的人才录用决策分析方法。

A.心理测评

B.综合加权法

C.立即排除法

D.能位匹配方法(技术)

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6[单选题] 在实际考评中，年度考评一般在( )进行。

A.次年的1月初

B.12月份末

C.12月份中下旬

D.12月份初

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7[单选题] 在法国、韩国、中国的企业集团和日本的独立系企业集团中，核心企业是( )。

A.企业

B.子公司

C.银行

D.特大型企业

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8[单选题] 按照“效益年薪=风险工资+重点目标责任奖励”核定经营者效益收入的是( )。

A.G模式

B.S模式

模式

D.Y模式

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9[单选题] 企业集团扩大经营范围时，对( )要人事参与和控股同时进行。

A.定向扩大

B.横向扩大

C.纵向扩大

D.混合扩大

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10[单选题] 弹性福利计划的类型不包括( )。

A.套餐式员工福利

B.复合式员工福利

C.附加型弹性福利

D.核心加选择型弹性福利

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11[单选题] 建立编码辞典法是构建岗位胜任特征模型的重要前提，具体步骤如下，其中排序正确的是( )。①建立能力清单②能力指标的分级定义③能力指标的概念界定④能力指标的删减⑤组建开发小组

A.①②③④⑤

B.③②④①⑤

C.⑤①④③②

D.②③④①⑤

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12[单选题] 评价薪酬制度的目的不包括( )。

A.选择合适的薪酬激励方案

B.不断完善企业员工的薪酬激励方案

C.提出更加适合企业自身特点的薪酬激励方案

D.充分发挥薪资福利制度的保障与激励职能

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13[单选题] 按照“效益年薪=风险收入+年功收入+特别奖励”核定经营者效益收入的是( )。

A.G模式

B.S模式

C.Y模式

模式

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14[单选题] ( )是基于胜任特征的招聘与甄选流程设计的全部工作环节中最为关键的核心环节。

A.人才甄选流程设计

B.应聘申请表设计与审核

C.行为面试流程设计

D.背景审查

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15[单选题] 企业社会责任国际标准体系(SA8000)的主要内容不包括( )。

A.维护企业权益

B.保护劳动环境

C.保护劳动条件

D.保护劳工权利

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16[单选题] ( )负责整个组织中的各类职业人员的职业生涯开发与管理。

A.组织(或企业)最高领导者

B.人力资源管理部门

C.职业生涯委员会

D.职业生涯指导顾问

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17[单选题] 劳动争议诉讼中，原告在接到法院预交诉讼费用通知后( )内交纳诉讼费的，案件进入审理程序，( )内未交纳又未提出缓交申请，或缓交申请未获批准仍不预交的，法院裁定自动撤回起诉处理。

A.5日;7日

B.7日;7日

C.7日;5日

D.5日;10日

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18[单选题] 职业生涯委员会的主要职责不包括( )。

A.制定每年的职业生涯年度会谈策略

B.确定组织的职业生涯发展战略

C.对有潜力的员工进行定位

D.对员工的发展通道进行观察监督

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19[单选题] 在进行背景审查的过程中，应当注意把握好的关键点不包括( )。

A.对候选人进行背景审查时，调查渠道应尽量多样化

B.在进行背景调查时，必须注意询问技巧和方式，特别是在候选人还没有离开原来的工作单位的情况下

C.进行基于胜任素质的背景审查，必须由外部专家来完成

D.进行基于胜任素质的背景审查，必须具有很强的针对性，否则会流于形式，缺乏实效

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20[单选题] 在支付( )成员的报酬时，可以考虑根据任务、职责和能力区分不同的基本薪酬等级和增薪幅度。

A.交叉团队

B.平行团队

C.流程团队

D.项目团队

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21[单选题] 对企业集团组织结构的影响因素最大的是( )。

A.经营范围

B.股权拥有

C.反垄断法

D.市场竞争

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22[单选题] 确定效益年薪的基本思路是( )。

A.经营者效益年薪决定其生产经营的责任轻重

B.经营者效益年薪决定于其生产经营的难易程度

C.经营者效益年薪决定其经营成果

D.经营者效益年薪决定于企业(资产)经营规模

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23[单选题] 在采用立即排除法审核应聘申请表时，说法不正确的是( )。

A.应该将模型中的各项胜任特征按一定顺序进行排列，把最重要、与绩效最相关的胜任特征排在最前面

B.在根据候选人的得分对其进行筛选时应该从最不重要的项目上开始

C.当候选人比较少时，在迫不得已的情况下，可采用轮流比较法对所有候选人进行整体评分，然后择其优者进入下一步的甄选

D.通过审核，基本上可以确定出一组比较优秀的或者说达到基本资质要求的候选人

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24[单选题] 以杜邦财务分析体系为代表的传统绩效评价体系在考量企业绩效时，存在的问题不包括( )。

A.对无形资产和智力资产的确认、衡量难以奏效，它只以财务衡量为主

B.对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素

C.对企业经营绩效的评价注重于企业外在因素，而忽视了企业内部的管理水平和生产效率

D.传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系不大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要

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25[单选题] ( )实质上只有一个法人企业，采取的是总分公司形式，从本质上不能称其为企业集团。

A.卡特尔

B.辛迪加

C.托拉斯

D.康采恩

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26[单选题] 行为事件访谈法的访谈主要内容不包括( )。

A.被访谈者的基本资料

B.被访谈者列举自己三件成功事件和三件不成功事件

C.被访谈者列出自己工作中最重要的三项技能

D.对被访谈者的综合评价

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27[单选题] ( )是一种非常精确的计算方法，指标实际的完成与最后分值完全对应，是一个连续的分数。

A.百分率法

B.区间赋分法

C.减分考评法

D.说明法

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28[单选题] 利用平衡记分卡制定KPI时要明确指标的种类不包括( )。

A.业绩指标和驱动指标

B.财务指标和非财务指标

C.定性指标和定量指标

D.内部指标和外部指标

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29[单选题] 张某为某单位全日制员工，入职8个月以来单位一直未与其签订书面劳动合同，根据《劳动合同法》的规定，用人单位应向张某总共支付( )的工资。【提示：《劳动合同法》第82条】

A.8个月

B.12个月

C.15个月

D.16个月

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30[单选题] 企业向员工提供心理咨询、家庭援助、定期健康检查计划属于( )。

A.非工作日福利

B.员工服务福利

C.法定保险福利

D.员工补充保险福利

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31[单选题] 战略对经营活动领域、业务扩展方向、企业获利水平等一系列关键问题作了基本定位，但不可能面面俱到，体现了战略的( )。

A.目标性

B.计划性

C.长远性

D.纲领性

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32[单选题] 罗夏的墨渍测试属于投射测试的( )。

A.联想法

B.构造法

C.绘图法

D.完成法

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33[单选题] 在计算经营者的效益年薪时，( )模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。

A.G

B.S

C.Y

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34[单选题] 按照“效益年薪=增值年薪+奖励年薪”公式核定经营者效益年薪的是( )。

A.G模式

B.S模式

模式

模式

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35[单选题] 保持薪酬( )，有利于鼓励员工参加更多的专业培训，提高他们的`综合素质，使他们承担起更为重要的岗位工作。

A.内部一致性

B.外部竞争力

C.员工的贡献率

D.薪酬体系管理

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36[单选题] 在构建学习型组织的过程中，( )可以促进形成自主管理的扁平型组织。

A.建立共同愿景

B.将团队作为最基本的创造力单位

C.将决策权延伸到组织底层

D.支持每个员工充分地进行自我发展

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37[单选题] ( )联结方式中，成员企业之间是横向结合状态，形成“你中有我，我中有你”关系。

A.层层控股型

B.环状持股型

C.资金借贷型

D.共同出资型

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38[单选题] 采用投资策略的企业，适合的企业文化类型为( )。

A.官僚式+市场式

B.家族式+市场式

C.官僚式+家族式

D.发展式+市场式

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39[单选题] ( )企业文化的企业强调组织结构的正规化，企业管理追求稳定性和持久性。

A.家族式

B.发展式

C.官僚式

D.市场式

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40[单选题] ( )认为，人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得，使用、留任和替换等功能，提升组织能效。

A.一般系统理论

B.交易成本理论

C.行为角色理论

D.人力资本理论

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41[单选题] 人力资本战略实施的( )模式的特点是高层经理重点考虑战略的实施问题。

A.指令型

B.变革型

C.合作型

D.增长型

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42[单选题] 在虚拟网络团队中，整个团队的评价主体是( )。

A.管理者

B.顾客

C.团队领导者

D.项目领导者

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43[单选题] 企业要成为学习型组织，( )应是培训的首要任务。

A.建立共同愿景

B.改善心智模式

C.塑造持续学习文化

D.团队学习

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44[单选题] 在进行跨部门团队绩效考评时，由( )进行最后的考评并确定每个员工的最终绩效考评结果。

A.各部门主管

B.人力资源部

C.绩效考评参考人(或项目经理)

D.各大部门人才资源管理委员会

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45[单选题] 采集员工职业发展信息的途径不包括( )。

A.通过员工人事档案查阅动态信息

B.通过考核方法获取业绩信息

C.通过员工人事档案查阅静态信息

D.通过各级评价方法获取综合信息，如自我评价

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46[单选题] ( )是绩效考评过程中非常重要的一环工作，体现了现代绩效管理与传统的绩效管理的不同之处。

A.绩效反馈面谈与申诉

B.制订绩效改进计划

C.核算考评结果

D.组织实施考评

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47[单选题] 平衡记分卡是一个层级概念，首先要制定的是( )级的平衡记分卡。

A.企业

B.部门

C.班组

D.个人

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48[单选题] 采取创新型经营战略的企业，薪酬体系会偏重( )。

A.重点放在激励工资上，激励产品创新和技术变革

B.研究竞争对手成本，提高绩效工资的比重，注重系统控制

C.以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励工资

D.关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义

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49[单选题] ( )多适用于担负新产品开发的专业技术人员，该方式的创新激励作用最大。

A.单一的高工资模式

B.较高的工资加科技成果转化提成制

C.较高的工资加奖金模式

D.科研项目工资制

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50[单选题] 在人力资源战略实施的( )模式中，战略的制定与实施过程是自下而上的过程。

A.指令型

B.变革型

C.增长型

D.合作型

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51[单选题] ( )是当今大企业中最常见的组织结构，也是复杂程度最高的组织结构。

A.U型组织结构

B.H型组织结构

C.M型组织结构

D.F型组织结构

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52[单选题] 从组织的角度出发，职业生涯指导顾问的工作职责是( )。

A.制定每年的职业生涯年度会谈策略

B.对有潜力的员工进行定位

C.确定组织的职业生涯发展战略

D.负责研究有关管理人员的聘用和管理问题，贯彻职业生涯委员会的决策

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53[单选题] 关于基于胜任特征行为面试的设计，说法不正确的是( )。

A.设计并实施行为面试的目的是要对候选人所具备的胜任特征状况进行准确评估和广泛测量

B.对于基础性的胜任特征，如基本技能和知识要求，没有在行为面试过程中进行考查

C.行为面试的核心特点是根据行为化的指标来对候选人进行评估和测量

D.能否顺利设计出正确的行为面试试题的关键是如何将每条抽象的胜任特征转化为具体的、可测量的行为化指标

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54[单选题] ( )不属于组织中的角色的压力之源。

A.角色模糊

B.角色冲突

C.必须作出很多重要决定

D.对人或对事负有责任

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55[单选题] ( )体现了平衡记分卡短期目标和长期目标之间的平衡。

A.将定性指标引入到绩效评价体系之中

B.将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价

C.能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响

D.评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3-5年的考核指标

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56[单选题] 关于期股，说法不正确的是( )。

A.由企业出资者同经营者协商确定股票价格

B.在兑现之前，没有任何权利

C.在任期内由经营者以各种方式(如个人出资、贷款、奖金转化等)获取适当比例的本企业股份

D.是将在中长期兑现的一种激励方式

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57[单选题] 在利用战略地图设计企业层面KPI时，财务方面最关键的“关键衡量项目”是( )。

A.提高企业盈利水平

B.提高资产利用率

C.提高净资产回报率

D.控制合理的财务结构

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58[单选题] ( )的企业适合多样型战略。

A.所处行业发展良好，自身实力较强

B.所处行业发展良好，自身实力较弱

C.所处行业开始衰退，自身实力较强

D.所处行业开始衰退，自身实力较弱

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59[单选题] 其中SMART(关键绩效指标体系的)原则中的“相关性原则”是指KPI是( )。

A.明确的衡量指标

B.必须以时间为基础

C.有明确牵引性的

D.与企业的战略目标密切联系的

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60[单选题] 在设计公文筐测试的试题时，首先要进行( )。

A.文件设计

B.测试模式设计

C.工作岗位分析

D.评分标准确定

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多选题

61[多选题] 从目前来看，应用比较广泛的战略性绩效管理工具主要有( )。

体系

B.目标管理

C.关键绩效指标(KPI)

D.战略地图

E.平衡计分卡

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62[多选题] 下列做法中，符合职业生涯管理的原则的有( )。

A.以上级评价为准

B.管理者优先

C.不断进行发展创新

D.组织与员工共同发展

E.考虑员工职业发展周期性

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63[多选题] 关于绩效棱镜，说法正确的有( )。

A.以企业战略为出发点

B.能表现组织内部的复杂性

C.考虑了组织的所有利益相关者

D.能为了解组织绩效提供关联的多维视角

E.绩效棱镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度

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64[多选题] 绩效管理系统总体评估的指标设计包括( )。

A.系统构建指标

B.系统实施指标

C.系统个体指标

D.系统整体指标

E.系统信息指标

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65[多选题] 绩效管理委员会由( )组成。

A.企业领导班子成员

B.财务部的主要负责人

C.人力资源部的主要负责人

D.战略规划部的主要负责人

E.核心业务部门的主要负责人

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66[多选题] 基于胜任特征行为面试设计的主要原则是( )。

A.必须以既定岗位的胜任特征模型为基础，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求

B.并不是要对所有的胜任特征进行评估和测量

C.针对选定的胜任特征条目，进行试题设计时必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析

D.必须与企业内外环境条件保持统一

E.必须与企业内在环境条件保持统一

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67[多选题] 按照考评周期的不同，可把年度KPI分解为( )层次。

A.半年指标

B.季度指标

C.月指标

D.周指标

E.工作日指标

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68[多选题] 偏相关分析的结果主要看相关系数和相伴概率，以下说法正确的是( )。

A.相关系数越接近于1，则相关性越强

B.相关系数越接近于0，则相关性越弱

C.相关系数越接近于1，则相关性越弱

D.相伴概率(P)越接近于0，则相关性越强

E.相伴概率(P)越接近于1，则相关性越弱

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69[多选题] 对劳动力需求模型进行修正的理论包括有( )。

A.保留工资理论

B.薪酬差异理论

C.效率工资理论

D.信号工资理论

E.工资效益理论

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70[多选题] 下列属于企业软文化(精神文化层/最内层)的是( )。

A.行为规范

B.厂容厂貌

C.价值观念

D.群体意识

E.员工素质

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71[多选题] 以下关于企业集团的说法中正确的是( )。

A.企业集团是法律主体，具备总体法人地位

B.企业集团是建立在控股、持股基础上的法人集合

C.集团企业之间有多种联结纽带，但是以契约联结纽带为主

D.企业集团是一种联合形式，产生于资本主义的垄断组织

E.康采恩是现代企业集团的雏形，但是不能代表现代企业集团

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72[多选题] 其中EVA的4M包括( )。

A.考评指标

B.管理体系

C.理念体系

D.测量体系

E.激励制度

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73[多选题] 关于发散思维与收敛思维，下列说法正确的是( )。

A.一般来说，两者不应单独使用

B.应在发散思维的基础上运用收敛思维

C.应在收敛思维的基础上运用发散思维

D.进行发散思维的时候，不追求产生最优的结果，但应尽可能多地写出可能的方案

E.进行收敛思维时须考虑到各个方案的经济性、可行性，确定最佳方案并做出说明

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74[多选题] 工作岗位评价依据工作岗位的( )等基本要素，确立企业各个岗位的相对价值和相互之间的层级关系。

A.责任权限

B.劳动强度

C.工作条件

D.技能要求

E.效益大小

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75[多选题] 马斯洛的需求层次理论包括( )。

A.生理需要

B.社会需要

C.安全需要

D.自我实现的需要

E.自尊的需要

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76[多选题] 背景审查的内容应该包括候选人所具备的( )等各方面资讯。

A.胜任素质状况

B.工作经历

C.求职动机

D.教育背景及资格证书

E.诚信及犯罪记录

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77[多选题] 和田十二法的具体思路有( )。

A.变

B.除

C.改

D.联

E.学

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78[多选题] 既适用于组织或部门的考评，也适用于对人的考评的绩效指标是( )。

A.关键绩效指标(KPI)

B.岗位职责指标(PRI)

C.岗位胜任特征指标(PCI)

D.工作态度指标(WAI)

E.否决指标(NNI)

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79[多选题] 按建立思路的不同，胜任特征模型可分为( )。

A.层级式模型

B.簇型模型

C.盒型模型

D.结构方程式模型

E.锚型模型

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80[多选题] 监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有( )。

A.岗位员工的适合度

B.岗位人员配置与人员接替的及时率

C.岗位工作的负荷率

D.员工的工作满意度

E.员工工作绩效

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81[多选题] 关于企业集团管控，下列说法正确的是( )。

A.集团管控即企业集团的管理控制

B.就实质而言，集团管控即集团公司管理

C.集团公司管理与单体公司的差别主要体现在集团公司对子公司的管理亦即母子公司管理，两者之间是法人对法人的管理

D.母公司对子公司不宜进行直接的计划、组织、指挥，单体企业管理的计划职能则以战略控制的形式体现在母子公司管理中

E.母公司对子公司主要通过管理控制与协调，实现其战略意图，促进集团整体的有效运行

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82[多选题] ( )属于对工资方案激励性的评价内容。

A.是否根据目标工作(生产量)确定业绩工资或奖金

B.是否根据利润确定业绩工资或奖金

C.在工资提升和发放奖金时是否进行人事考核

D.奖金是否采用利润分配方式

E.奖金是否采用业绩奖励方式

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83[多选题] 关于福利分配型员工持股，说法正确的是( )。

A.一般是一种福利或奖励

B.其主要特点是一种福利并分配赠予，往往不需要个人做出长期决策

C.一般建立有员工持股会，以集中个人投资的意愿并行使权利

D.一般没有集中运用员工的投票权，即参与权

E.与其他福利没有本质区别，企业提供这些福利的目的是吸引员工和调动员工的积极性

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84[多选题] 关于泰勒的科学管理理论和管理制度，即泰勒制，以下说法正确的有( )。

A.不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学

B.既丰富了企业管理理论和方法，也为现代化人力资源管理理论的发展奠定了基础

C.主要是从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率的问题

D.它加大了劳动者的工时强度和体能消耗，引发了工人的不满和抵制

E.它一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成果

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85[多选题] 关于员工流动描述正确的是( )。

A.从劳动者的角度划分，员工流动可以分为员工流人企业和员工流出企业

B.企业员工总流动率可以反映企业员工流动的具体原因

C.工作满意度是唯一制约和影响企业员工流动的因素

D.员工非工作价值和非工作角色的偏好会直接导致企业员工的流动

E.员工流动最准确的预报器是员工流动的行为倾向

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86[多选题] 采取以年功为依据的晋升策略，存在诸多弊端，如( )。

A.过于优先和偏重保护老员工利益

B.很可能使庸者上能者下

C.不利于调动年资浅但能力强、业绩好、贡献大的员工的积极性

D.容易引发新老员工之间的对立和冲突

E.易造成组织的不团结、不协调、涣散员工斗志

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87[多选题] 关于工伤认定的申请和决定，说法正确的是( )。

A.职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请

B.用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请

C.社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内做出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或其近亲属和该职工所在单位

D.社会保险行政部门对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，应当在15日内做出工伤认定的决定

E.社会保险行政部门应当自工伤认定决定做出之日起20日内，将《认定工伤决定书》或《不予认定工伤决定书》送达受伤害职工(或其近亲属)和用人单位，并抄送社会保险经办机构

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88[多选题] 关于平行团队，说法正确的是( )。

A.是为了完成正常组织之外的任务的团队，其成员一般是从不同部门和岗位抽调的人员构成的

B.通常是为解决某一特殊的问题或承担一项特定的任务而组建的

C.其可以是暂时性的，也可以是长期的，但成员基本上是“兼职”的

D.是通过其成员的共同合作来承担某项工作或某个工作流程，一般具有全职性、长期性的特点

E.一般不主张对其实行标准的、长期的激励薪酬形式，可实行一次性认可的货币奖励或一些非货币性奖励

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89[多选题] 根据被试的反应方式，投射测试方法包括( )。

A.完成法

B.绘画法

C.逆境对话法

D.主体统觉测试法

E.罗夏墨渍测试法

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90[多选题] 企业人力资源内部能力分析的内容包括( )。

A.就业与失业保险体系分析

B.产业结构调整的影响分析

C.各类专门人才的需求情况分析

D.人员素质结构分析

E.企业组织结构分析

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91[多选题] 关于组织职业生涯管理中的角色，以下说法正确的是( )。

A.组织最高领导者决定如何从整体上表述组织职业生涯管理的内在功能

B.职业生涯委员会是组织为组织职业生涯管理战略的制定和实施而设立的机构

C.职业生涯指导顾问是设立于人力资源管理部门或职业生涯委员会中的特殊职务

D.每一个直接上级都在或理性或感性地影响着其下级在职业生涯上的发展

E.员工职业生涯发展的一个重要指标是能培养出优秀的直接下级

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92[多选题] 对研发人员的具体的薪酬政策和策略有( )。

A.着眼于对外具有竞争性，薪酬取决于市场的供需情况

B.市场供应不足，薪酬可能较一般工程人员的要高

C.通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金

D.薪酬取决于企业效益，通常享有利润分享

E.特别在激励措施上，对于产品开发成功时，可酌情给予产品开发奖金，或根据贡献的效率增幅给予一定的利润分享

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93[多选题] 对于新员工来讲，所谓挑战性工作，主要是( )。

A.独立完成某一具体工作任务

B.主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人

C.担当比较重要的、关键性的工作任务

D.承担某项技术性较强的工作

E.担当某项要求高、时间又紧迫的工作任务

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94[多选题] 绩效考评结果的效标作用体现在以下几方面( )。

A.用于计算人员选拔的预测效度

B.用于确定和调整员工薪酬

C.用于进行培训评估

D.用于招募和甄选评估

E.用于退休评估

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95[多选题] ( )属于组织中的人际关系的压力源。

A.决策中缺乏参与

B.与上级、同事相处是否融洽

C.领导对工作限制太多

D.工作是否经常获得支持

E.领导干涉人际交往

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96[多选题] 在绩效管理过程中，一般而言收集数据可以采取的形式有( )。

A.发放调查表

B.口头调查

C.座谈讨论

D.手机调查

E.现场观察

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97[多选题] ( )指标宜采用年度、半年度等作为考评周期。

A.利润

B.项目

C.服务态度

D.客户投诉

E.收入

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98[多选题] 集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素( )。

A.劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度

B.宏观经济状况

C.企业货币工资的支付能力

D.其他工会组织的集体谈判结果的影响效应

E.双方代表谈判技巧、工会的组织程度和团结程度、社会舆论及道德因素