一名合格的客房部经理需要哪些素质

客房部经理是酒店最忙碌、最重要的部门经理之一,他负责所有酒店客房及公共区域之清洁工作。下面，小编为大家讲讲客房部经理需要的素质，快来看看吧!

1.有基本的电脑知识和电脑操作能力。

2.有一定的外语水平。

3.在仪容仪表、言谈举止等方面，有良好的个人修养。客房部经理的个人修养时员工的.表率，他不仅反映客房管理人员的个人素质，也代表着酒店的形象和档次。

4.有管理意识和创新精神。服务人员要有服务意识，同样，管理人员要有管理意识，这是他做好管理工作的前提条件。除此以外，客房部经理还要不墨守成规，有创新精神。

5.掌握管理艺术。

6.有一定的客房服务和管理工作经验。

7.具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。

8.精力充沛，身体健康。客房部工作繁杂，作为客房部经理，常常需要加班加点，必须能够胜任超时、超负荷工作的要求。

9.有较好的业务素质和较宽的知识面。

10.有优秀的个人品质，为人正直，能公平合理地处理各种关系和矛盾。

11.有良好的人际关系能力和组织协调能力。能协调好本部门各区域、各班组之间的关系以及本部门与酒店其它部门之间的关系。

12.有语言、文字能力。客房部经理要有说服人的本领，要象一位有说服力的推销商那样，能够向自己的下属员工及同事清晰地说明自己的意图，立陈非此不可。此外，还要有写作能力，能够撰写房务管理的有关文件和工作报告。