【精華】後勤年終工作總結模板彙編六篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的後勤年終工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。

後勤年終工作總結 篇1

20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求資訊，提升員工的服務意識，做好多項基礎執行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施執行標準。

20xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，09年對所有設施裝置進行普查，重新建立健全了裝置檔案，統一編制了裝置保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障裝置設施的穩定執行；對於涉及物業執行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業執行標準。在做好日常執行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工專案247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理汙漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃迴圈密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°C，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務資訊，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的專案，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體執行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理執行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。09年初，後勤部組織召開了09年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結08年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎執行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎上，09年後勤部進一步強化了後勤裝置設施的執行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業執行的指示、資料、部位實行全面標識管理。09年，後勤部共製作各專案標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和執行裝置，使裝置執行的資訊更加透明化，有效減少執行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的執行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定執行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全執行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障執行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全執行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全執行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近20xx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2、加強消防系統的執行維護，保證系統穩定執行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定執行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施裝置保養的標準化。針對各類消防設施裝置，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施裝置處於良好狀態；二是對可移動消防裝置進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查專案進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全執行。

4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、裝置停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就迴圈演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。

後勤部在做好營業執行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的資訊，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出麵條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。

2、加強更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，20xx年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生乾淨的狀態。

3、主動為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時瞭解員工工作環境設施裝置運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，後勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。

後勤部是公司執行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，20xx年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

1、做好閒置資產管理，提高資產利用率。

經過多年的經營，後勤庫房積累了一定數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員稽核先行稽核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。

2、嚴格執行採購程式，加強採購管理監督。

在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商；其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性；同時，對於市場價格週期波動加大的採購採購稽核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。

3、加強能源執行控制，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，09年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的'節能降耗措施：一是對所有能源消耗裝置設施進行普查，重新確定執行時間週期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗裝置，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，09年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計劃相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。

4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

後勤部每月對主要費用支出專案均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店執行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。

七、總結專案籌建經驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新專案。

20xx年，哈爾濱專案進入了籌備的關鍵時期，針對專案工程全面啟動的實際情況，後勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使後勤管理工作在工程建設期間提前介入，為後續物業管理打下良好的基礎。

1、總結瀋陽籌建的經驗教訓，規避籌建過程中的管理問題。

為避免籌備過程中出現的問題，後勤籌備組首先了解了瀋陽店籌建期間在各個時間和環節工作出現了哪些非預期的情況和管理問題，結合哈爾濱的實際情況逐項分析，採取相應措施以避免問題在哈爾濱專案上重複發生；其次，安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，瞭解長沈兩店後勤管理的執行狀況，吸取好的經驗，想辦法在現階段解決問題和不足。

2、搭建人員架構，充分跟進現場。

為在施工期間瞭解各系統的實際情況、監督工程質量和進度，後勤部哈爾濱籌建組根據工程進展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、裝置各系統均已完成部分技術工人的招聘，分系統跟進工程專案，確保工地現場問題及時發現及反饋。日前，後勤籌備組現場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。

3、配合施工單位辦理各項審批手續，為專案施工和推進創造條件。

今年哈爾濱籌建以來，為保證專案的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項專案審批手續，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關資料資訊資料提供方面給予協助，同時，積極協調解決專案審批手續辦理人員交通費用等方面問題，推進了各項工作的程序。

4、強化內業管理工作，加強檔案資料的整理歸檔，為後續物業管理積累基礎資訊。

自哈爾濱專案籌建以來，已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務資訊檔案。為加強檔案資料管理，今年後勤部招聘了檔案管理員，對所有資訊資料檔案進行重新梳理歸檔，確保檔案不流失。同時，根據工程部分裝置已進場的現狀，在裝置進場開箱時，已對裝置型號、數量、相關技術引數、裝置隨機工具等進行了填表登記，同時將裝置隨機的合格證、檢測報告、相關隨機檔案、圖紙的原件或影印件及時收回歸檔，為日後管理積累檔案資訊。

八、工作中的問題與20xx年的工作重點。

後勤部在09年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重複出現。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。

5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

　　針對以上問題，後勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。

2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在20xx年初後勤部將進一步分析後勤人力資源，細化哈爾濱店後勤籌備工作安排，以保證哈爾濱專案的順利進展。

總之，後勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，後勤部將認真總結09年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和執行水平。

後勤年終工作總結 篇2

幼兒園的後勤工作本就是一件不太上得了檯面的服務性工作，事情雜而散，可謂是“剪不斷，理還亂”。但本學年在園主任的領導下，後勤工作繼續以教育指導《綱要》和《幼兒園工作規程》為指導，圍繞幼兒園的中心工作，對照xx市幼托機構衛生、安全的標準，全體後勤人員以團結、協作、友好的精神，認真完成了各項工作。現簡單總結如下：

一、重視後勤人員的思想學習，提高他們的服務意識

本學年在園主任的重視下，我們有的堅持加強了對後勤人員的政治思想和業務的學習，每月定期召開一次後勤人員工作會議，學習內容以《幼托機構衛生保健工作手冊》為主，在學習的同時認真對照職責要求，總結和分析工作中的得失，肯定了後勤人員工作上進步和成績，指出工作中存在的問題，提出改進的意見和方法。通過學習後勤人員的服務意識得到的提高，用她們的話說，工作不分貴賤，後勤崗位雖不起眼，但它直接關係到幼兒園每個孩子的健康，少了就不行。由於對工作的重要性有了進一步的明確，本學年後勤服務的質量有的新的提高。

二、珍愛幼兒生命，提高衛生保健水平

幼兒教育在提高幼兒的生存、保護和發展水平方面擔負著重大的責任，我們本著保教並重的方針盡最大的努力做好幼兒的保育工作，創設並不斷完善衛生、健康、安全的教育環境。

1、安全管理方面，本學年我們一如既往地重視和加強了安全防護和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法：每月一次由尹師傅對大型玩具、電器裝置、班級設施及食堂等進行了全面的檢查，每次有檢查記錄，發現問題做到及時維修或上報。

嚴格接送制度，又一次為每個家庭製作了安全接送卡，並督促門衛把好大門關。為了避免接送是的擁擠，我們改變的統一放學的時間。結合健康活動，要求各班老師加強重視對幼兒的安全知識教育，提高幼兒的安全意識。每週的衛生工作檢查都有園領導親臨，由於全園人員的安全防範意識加強了，本學年無任何意外傷害事故的發生。

2、幼兒健康管理方面，本學年園領導在教師緊缺的情況下，確保了專職保健老師。並繼續由有保健老師負責班級老師協作，認真做好每天晨間檢查工作，把好幼兒安全健康入園的第一關，並根據保健要求，本學年重視了對患病兒的全日觀察，嚴格了對藥物的管理，於保健老師和班級老師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄。秋季尤其在“手口足病”流行期，進行了加強性消毒工作，對個別患兒做好了隔離。使各班的發病率控制到最低，也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。

3、食堂飲食管理方面，本學年在學校領導的重視下，首先在食堂人員上作了調整，其次我們又根據他們的各自情況作了職責分工，使他們真正起到了各取所長，各投其好的作用。為了保證孩子足夠的營養量，保健老師嚴格按照幼兒營養標準認真制定好每週食譜，做到配餐營養科學化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的。進食量。本學期與往年同期相比，穀類食品的用量增大了。

4、環境衛生管理方面，我們始終以蘇州市示範性幼兒園衛生合格標準為目標，明確園內後勤工作人員各崗位職責，衛生區域的劃分也根據各人所長，分工到人，責任到人，堅持每週一次檢查，並每次於園領導親臨檢查，確保了孩子生活在一個清潔衛生的環境裡。

三、圍繞幼兒園的中心工作，協助園領導努力做好了如下工作

1、部分教室地板和牆面進行的油漆和粉刷。保證了幼兒活動和生活環境的安全和整潔。

2、做好了各類興趣班的收費工作和興趣班材料的購置工作，保證興趣班正常準時的開展。

3、食堂人員結構作了新的調整和分工，保證食堂工作的正常行轉。並及時增添食堂用品。

4、根據幼兒遊戲活動的需要，及時調整好了現有活動室，並將遊戲材料作了記錄，以便流失。

5、添置部分衛生清潔用具，保證後源充備。

6、為順利舉辦“迎新獻愛心”慶元旦活動，做好了籌備工作。

7、協助會計做好了幼兒代辦費的結算工作。

以上總結是幼兒園後勤工作中的一部分，更多的內容和責任將促使我們在今後的工作中不斷反思和完善，以期待更多的收穫。

後勤年終工作總結 篇3

我是****年**月份到公司的，***年**月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

自**年**月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤！

這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,

我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理,

天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,

銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛鍊.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.

4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!

以下是存在的問題:

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.

自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時.

給客戶留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有106個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!

後勤年終工作總結 篇4

一年來，在市委、市政府的政府領導下，在教育班子及全體成員的幫助下，我緊緊圍繞教育局行政辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。

　　一、高質量完成了本職工作

重點來電件件落實，綜合協調工作中，盡職盡責，優質服務，細心安排，各項工作都圓滿完成；認真整理各類文書檔案687卷，處理上級來文536件，下發各類檔案及資訊100多件，分別比去年增加60卷、20件和30件，辦理人大建議，政協提案14件，並獲市人大、市政協領導的高度好評，處理市委信箱反映的問題130多件。5月份在汶川大地震救災過程中，做好了宣教及捐款工作。10月份與市安監局、交警大隊一起完成了對全市校車的檢查工作。會務、接待、車輛管理、衛生安全等服務工作的水平有了進一步提高，接待基層反映問題三十多起，妥善處理了許多矛盾，不能及時解決的問題分別做了工作解釋和移交。高水平、高質量安排接待了上級和肥城的教育督導工作。

在車輛管理方面，高標準，高要求，司機的服務意識有了較大提高，全部車輛共行駛近40萬公里，無交通事故發生，保證了局裡各項工作的順利開展。在衛生安全等工作中也緊緊圍繞抓落實，不懈怠，確實做到了服務第一。在印信管理方面。實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字後可辦理手續。從而嚴肅印信管理，完善印信制度，樹立了教育良好形象。

　　二、存在的不足

在過去的一年裡，工作中雖然取得了一定的成績，但也存著不足和缺點。

1、具體工作中調研機會很少，對基層工作情況瞭解的不夠深刻。

2、政治理論和業務水平學習抓的不夠。

3、考慮問題不夠具體，不夠全面。

在今後工作中要逐步糾正不足，使自己的思想覺悟，工作方法有較大改進。

後勤年終工作總結 篇5

一、健全制度，規範管理，確保各項工作順利開展。

學校後勤管理工作在學校管理和發展中具有基礎性、保障性重要作用。因此，我校後勤工作，以“雙服務”為宗旨，牢固樹立服務育人思想，求真務實，科學管理，開源節流，增收節支，把有限財力、物力合理地用在了學校建設、管理之上，充分發揮學校後勤保障作用，確保學校實現持續穩步發展。為了更好地加強後勤工作管理，充分調動後勤職工工作用心性，我校對照《學校工作管理手冊》建立健全了一整套後勤各類人員規章制度以及各個崗位職責。各項制度健全，使我校全體員工得以認真對照，履行自己職責，紮紮實實地工作。

二、規範財務行為，管好固定資產，做到勤儉持家。

我校後勤財務人員認真學習法律規章、財經制度，做到帳目日清月結，帳款相符無差錯；建立預算支出財會專業人員把好第一關，校長稽核層層把關制，做到收支有計劃、有審批、有手續；做好校長參謀和助手，為學校當家理財。協助校長堅決執行市教育局、物價局檔案，規範學校收費工作，做好各項費用申報、審批、收交、結算工作；嚴格遵守國家和上級規定財經紀律，為學校管好、用好錢；堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長彙報，用心出主意、想辦法、尋求解決問題有效途徑。加強收費行為管理，嚴肅財經紀律，禁止亂收費，做到收支兩條線，所有收費務必進入財務處並上交“財政集中支付中心”。

根據教育、教學和師生生活中需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行。堅持合理開支原則，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓。

明確固定資產管理範圍，按照財務部門管理規範進行管理，建好由財政部門統一監製固定資產總分類賬，並做到賬實相符。學校辦公用品購置後及時登記，入帳，並建立損失賠償制度。對學校固定資產及時核查，按規定進行上報、審批。科學地管理學校資產，利用暑假期間為教室安裝了防盜網和防盜門，確保我校固定資產安全。

三、按部就班、合理運用資金，努力改善辦學條件。

後勤部門管狀況很多很雜：吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無所不包。這些工作關係到師生員工切身利益。後勤人員只有為學校師生員工工作生活帶給方便，滿足他們合理要求，才能解除他們精神負擔，使他們能夠專心致志地從事工作和學習。

本年度，根據"立足現實，著眼未來，科學佈局，分步實施"原則，我校克服資金困難，做了如下實事：

1、為優化、美化校園，學校派專人管理，進行樹木剪修、草地綠化，栽花種花，優化師生工作、生活環境，美化校園。

2、學校投入了超多財力、物力對我校老化電線電路進行改造。利用暑假為每個教室安裝了電扇，確保老師和學生有一個良好學習環境。為確保冬季取暖正常執行，提前對暖氣管道進行了全方面排查、更換。

3、小班化實驗區工程建設完成後，做到教室內電教裝置、鋼琴、空調各種設施配套到位，清潔工具、課桌椅統一購置、編號、登記管理。

4、用心做好勤工儉學工作，強化臨時工管理，對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。開源節流、勤儉持家，確保實現少花錢、多辦事、辦好事。

5、做好教師工資、職稱評定考核工作，做好老幹部和計劃生育工作。

四、綜合治理，安全穩定，充分發揮後勤保障作用。

認真學習和執行河北省教育廳《關於學校安全與治安管理工作若干規定》，牢固確立安全第一意識，把學校安全工作列入學校管理重要議事日程，建立一套行之有效學校安全管理體系。對活動區器械天天檢查，杜絕事故隱患。學校鍋爐有專人負責，不讓學生接近。我們後勤人員緊緊配合學校抓常規管理，做到學生課間有教師監督，活動區域有老師跟蹤，落實保衛工作一日常規，建立交接班制度。加強學校財產保衛和學生保衛工作，用心與公安機關配合建立“人防”、“物防”、“技防”安全體系。

總務處與教育處密切配合，在學生中成立了紀律、環境、衛生、安全檢查組，利用課餘休息時間對全校紀律狀況、環境衛生狀況、安全防範措施進行巡迴檢查，發現問題及時糾正，並倡導師生如發現學校有不安全隱患可隨時向總務後勤反映。同時，在後勤工作中還充分發揮教師參與評議作用，由食品衛生安全工作教師監督，對學校食堂衛生、飯菜質量等隨時檢查監督，提出改善方案，極大地促進了食堂工作、食品衛生安全工作和學校後勤管理工作。

五、新發展、新思路

隨著辦學規模擴大，隨著學校新教學樓建設和施工，學生宿舍、食堂等已無法適應學校發展需要。應對存在問題，我們後勤工作要充分運用學校人流、物流、時間流、資訊流提高辦學質量，樹立學校大後勤觀念，將學生宿舍、食堂、門衛管理、衛生保健、校園綠化美化等後勤管理服務方面通盤思考，不斷完善各種制度，搞活用人機制，建立一支熱心為教學服務，熟悉業務，能動手實幹，個性是具有高度食品衛生安全意識和職責感後勤工作隊伍，使後勤工作成為學校發展堅強後盾。改變“等”、“靠”、“要”思想，大膽創新，變“管理”為“服務”，變“花錢”為“掙錢”，使學校後勤工作走上市場化和社會化新路子。構成學校大後勤工作強大合力。我們相信，在局領導正確指導下，在學校領導班子精心謀劃下，在全體教師共同努力下，我校後勤工作將會開創出一片新天地。

後勤年終工作總結 篇6

20xx年對我院來說，仍是較為困難的一年，後勤處作為學院日常教學生活的後勤保障部門，受資金影響，工作是步步艱難，但在院黨委及主管、分管領導的大力支援及全體後勤工作人員的積極努力下，基本完成了學院年初下達的各項指標性工作任務，保證了學院日常的教學生活秩序正常進行。

基本建設工作：11000m2的行政辦公樓四月底動工興建，目前主體已封頂並順利地通過了主體結構的驗收；東外環、西內環及學院內部部分道路合計1300m的道路路面工程全部完成，具備通車條件；實驗樓配樓已通過初步驗收，具備了使用條件；綜合服務樓工程幾經努力也已進入工程的最後收尾裝修階段，預計明年開春即可投入使用。

日常維修工作：幾年來由於學院資金困難，後勤外欠太多，導致學院的日常維修基本處於停滯狀態，基本的維修隊伍也撤出了我院，到處跑冒滴漏無法維修，廣大師生怨聲道載。暑假期間，學院黨委為此專門做了專題研究並決定撥付一定的資金進行正常維修。雖然所撥資金極為有限，但後勤處還是想盡辦法，積極聯絡供貨商及施工人員，對我院所有教學、行政區域及學生公寓區內的水電、門窗進行了維修，校園內道路及學院路道路路燈在開學時也全部亮了起來；學生們反映最為強烈的後山茶爐（供不上開水）得到了更換；洗澡塘的茶浴爐更換工作也已完成，保證了學院學生們正常的洗澡；廣大師生最為頭痛的住宅公寓屋面漏水問題也得到了處理，共完成屋面防水層鋪設6000 m2；以上工作的完成基本滿足了師生們日常工作、生活的需要。

飲食衛生管理工作：我院的飲食環境及硬體設施都已嚴重老化，日常的維護保養工作也因資金的問題得不到保證，全體飲食工作人員在自身加強日常衛生監管的同時，積極聯絡相關食品衛生部門，請他們到校加強對從業人員的業務培訓及日常工作檢查，全年飲食衛生無任何安全事故的發生，為此獲山西省高校伙食工作《先進集體》榮譽稱號。

公寓管理工作：高校學生公寓自去年以來事故頻發，尤其是幾所高校火災事故的發生，都造成了嚴重的損失，並有人員傷亡。我處今年重點加強了學生公寓安全隱患的排查工作，在對住宿學生日常用電安全知識進行宣傳的同時，組織了兩次大規模的宿舍違章電器、酒精爐的徹底檢查收繳行動，基本杜絕了違章使用大功率電器、酒精爐現象的發生。為了做好學生宿舍裡的管理，加強與學生處及系部的溝通，連起手來對學生宿舍內部進行檢查，做好學生思想工作，促其養成良好的生活習慣，取得了較好的效果。公寓管理中心也被山西省高校後勤研究會評為《高校學生公寓先進集體》。

採暖工作：學院採暖工作是後勤處每年歲末及年初工作的重中之重，吸取往年採暖工作中的經驗教訓，今年我處動手較早，五月份即向院黨委打了專項報告申請鍋爐及系統的維修經費。2#鍋爐房的10噸鍋爐及校內的管網系統得到了及時的維護保養，供暖工作開始後工作正常，保證了學生公寓的正常供暖。

針對承擔家屬區及教學、行政辦公區域的1#鍋爐房供暖問題，在此做一重點說明，七月份，我處派專人到內蒙古參加了由副市長帶隊，市環保局組織的供暖新技術普及專案現場考察活動，即對所謂的“移動供熱”進行現場考察。“移動供熱”專案是國家推廣的一項“節能減排”利國利民環保專案，在內蒙古被廣泛應用於居民區、酒店、賓館的日常供暖及洗浴熱水的供應上，效果很好，技術也很成熟。我處近兩年為了學院的供暖工作正常進行做了很多工作，新上鍋爐不符合陽泉市環保局檔案要求（位於開發區地界）；集中供熱效果好但需交納1780萬元的入網費，學院無法負擔，雖經市政府有關領導多次協調，但終因資金問題最終未得以落實；1#鍋爐房地處校區中心位置，燃煤汙染大，加之其10噸鍋爐是我院03年購自開發區的一臺舊鍋爐，已到服務期限，維修價值不大且維修費用高，能效也大大降低。綜合上述因素，我處今年向學校重點推薦了“移動供熱”這種採暖方式，但因供熱商技術專利的轉讓消化不到位，加之陽泉市採熱氣源存在缺陷，故而自始至終兩個月採暖時間內沒給包括家屬區在內的教學行政區域範圍提供一個滿意的採暖效果。在此後勤處對因自身工作不到位而影響到廣大師生冬季正常供暖得不到保障一事表示誠摯的歉意。

總結全年工作，後勤處在學院大環境下，雖然工作面臨方方面面的困難，但較好地完成了學院年初下達的各項基本指標，保證了學院的日常教學工作的正常進行，為學院的安全穩定工作做出了自身應盡之力，對工作中存在的不足，我處將在總結經驗的同時，吸取教訓，做好因自身原因導致工作失誤的整改落實，為明年的工作打下基礎。

不妥之處，歡迎各部門及廣大師生批評指正。

後勤管理處

xxxx年xx月xxx日