質量管理個人工作總結14篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編收集整理的質量管理個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質量管理個人工作總結1

生產部在各級領導的正確領導和精心指導下，認真貫徹集團公司、企業質監工作會議精神，圍繞全域性“嚴規範、嚴管理、嚴執法、高要求”的總體思路，深入推進高質和以質取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好穩定和發展企業動力的推進器。回顧一年，生產部主要做了以下幾方面的工作：

全員參與質量管理

主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業指導書的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。

機械裝置保持完好

現場的裝置狀態如何，能否保證我們的質量要求。裝置精度，裝置的調整頻度及保養情況，維修組和相關技術員都要熟知在心。保持裝置在最適合的工況下工作。溫度計、電氣儀表、壓力錶、自動計量裝置等計量精度要符合要求。

原材料把關要嚴格

確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質量)對我們生產造成什麼後果，也就是說發生批量不良後通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選，返工或返修。總之力求使現場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。

法即制度要求是否合理

生產過程的工藝方法，工藝引數是否合理，控制富裕係數是否合理。比如有機-無機復混肥料產品單一養分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設定。在實踐中逐步對其優化，並提出建議性措施。

檢測要可控

化驗檢測人員業務能力要勝任崗位需求，現場測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態下。測量系統校準週期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。

以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程式檔案，指導書等規定的不符合在腦海裡形成基本的框架並深知每項不符合所能引起的後果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的採取措施。另外洞察力還取決於潛在隱患的發現，在還沒有發生時就能採取有效的措施避免它。

其次，質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的'調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因後製定出合理的糾正措施並進行後續的跟蹤驗證以防止其再發生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在紮實過硬的產品工藝知識，製造流程工藝知識及產品的效能構造知識基礎之上的並能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就客觀如實反映問題、以資料為依據處理問題，不會因來自於上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問題難於得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以後的質量控制，質量改善工作打下了基礎。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重於有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的資訊交流”。

如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。

質量管理個人工作總結2

我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提升社會及患者對護理服務的滿意度,於20xx年成立了護理質量控制委員會,20xx年修訂並健全了護理質量與護理安全管理委員會，對全院各病區護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20xx年工作總結如下：

一.修訂健全護理質量與護理安全管理委員會管理體系。

在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理部—片區護士長—病區護士長三級質量管理，質控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。並對病區管理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核;病區實行護士長責任制，質控由科室質控小組負責執行，並有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因，明確提出改善措施並反饋到各科室。並將護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改善及護士長管理考核重點。

二.認真執行優質護理的檢查與督導工作。

優質護理服務的開展始於20xx年XX月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提升了，醫患關係逐步得到各諧，病人滿意度得到提升。基安全質量管理工作總結礎護理、病區管理、護理文書、健康教育、出院指導質量等得到了進一步提升。

三.規範病區管理。

定期或不定期對臨床科室進行檢查，發現髒亂差現象，要求整改，並進一步規範，先進科室試點，優秀科室獎勵。

四.制度建設方面

繼續健全各項護理規章制度、崗位職責、工作流程，護理常規，狠抓落實，持續改善護理質量

(一)定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進行質量檢查，把護理質量的'核心制度和流程納入質量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程;

(二)督促各科室根據本科室特點，制定並實施整體護理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。

(三)加強護理安全管理。對高危患者進行入院評估;20xx年1-XX月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發生脫管，脫管發生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發生墜床1例，發生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發生難免性壓瘡例3，發生率0.11‰;院外帶入壓瘡例，治癒5例，未治癒因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報;質管會經過開會討論給予定性和處理。20xx年1-XX月份共計發生護理差錯23例，高危患者發生管道脫落3例;發生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發生。

五.定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質量問題，給予科室指導分析，進行整改。

對護士長進行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。

六.對護士和護士長進行考核，培訓，不斷提升護理工作水平。

護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節;溝通協調不是很到位，有些工作處理不及時;制度，流程有待於進一步健全等。

質量管理個人工作總結3

xx年度，在兩級公司的正確領導下，在相關部門的配合下，以進一步完善質量管理網路為出發點，加強產品生產過程的控制力度、工序的控制能力及工藝紀律的執行情況，確保產品質量穩定提升。現將xx年度的質量技術工作總結如下：

一、產品質量控制與質量管理情況

1、20xx年度產品質量情況

產品：今年年度針對去年使用者提出粒度粗的問題，適當降低氯離子濃度，減少一次通液氨量，PH值控制在6～6.5。進一步加強了鎳離子、氯離子濃度和pH值的控制，嚴格執行技術操作規程，保證產品的鬆裝密度和細粉率持續穩定。對電解液中的鎳離子、氯離子含量，要求車間每天由專人負責抽樣分析，隨時調整鎳離子及氯離子含量，使之符合工藝技術操作規程的要求。同時要求崗位人員要嚴格按照5分鐘一次的刷粉週期，保證電解的細粉率，為產品的後續處理創造保障條件。使產品的細粉率穩步提高。日常生產中加強-300目細粉率的檢查力度，使-300目細粉率得到有效控制。

同時就產品中混有玻璃纖維絲的問題，(因電解槽及沉降槽均是玻璃鋼材質，老化後，產生玻璃纖維絲部分逐漸脫落)，在制定防範措施的基礎上，組織質量工程師、生產車間相關人員細化分工，加強日常檢查，使糾正預防措施落到實處，由質量技術科負責檢查督促，各項控制措施逐一進行落實，避免同樣問題的發生。

產品：年度，產品銷售規格多，產量增幅大，但產品質量

比較穩定，產品質量穩定的主要原因是嚴抓生產過程管理，操作人員素質相對提高，再加上今年該系統沒有處理其它雜料，即使做了其它產品的實驗，但系統清理的徹底，所以產品成份穩定;由於在產品的粒度配比上，今年主要針對產品粒度控制，加強日常的抽查力度，對不同粒度範圍的產品實施嚴格的抽樣檢驗，特別對粒度範圍較窄的成品霧化粉末，在做好檢驗的同時，同時做好預防措施的跟蹤工作，杜絕了粒度上存在的偏粗、偏細質量問題。

老系統產品：今年年度，800噸產品從4月份開始改為生產產品，在改為生產產品後，質量波動較大的是硫和砷，由於在改動初期沒有將電積液全部換掉，所以出現了硫、砷含量偏高的情況，而且c系還原爐內附著大量雜質砷，直接導致砷含量超標，公司立即召集責任部門相關人員，分析原因後對還原爐進行處理，逐步將硫、砷含量控制了下來。產品一方面圍繞粒度、防氧化兩個重點指標，加強過程控制。另一方面通過陽極套袋材質的選擇和加強陽極套袋的日常管理，進一步降低鉛含量。但由於粗硫酸銅中雜質含量高，沒有進行除雜，迴圈液不能及時更換，導致產品的主品位時有不合格。同時受乾燥裝置及洗粉不徹底的影響，產品中硫含量及氫損兩個指標，也出現不合格的現象。

產品： 年度產品各項物理、化學指標保持穩定，各項指標均達到內控標準。但從電鏡照片上看，仍然存在顆粒表面粘附粉末狀球鎳，另外有大量碎顆粒。並且有客戶反映球鎳中有微量的不溶綠色顆粒的問題，主要是由於包裝機及合成過程中，裝置粘附的球鎳變幹後形成並脫落至產品中，針對這一問題，公司組織制定了確實可行的糾正預防措施，每月定期對反應釜壁沉積物料進行清理。每天交接班時，包裝崗位人員對篩網的使用情況進行詳細交接，班長對交接情況進行確認。而且崗位人員每天篩分前要對篩網進行檢查，如有破損及時更換，並做好記錄。在篩分過程中，當班人員巡檢篩分機的工作情況，發現最終產品中有雜質，及時停止篩分進行處理。從根本上解決了沉積物落入包裝中的成品產品之中。質量管理部工作總結氧化產品：新系統氧化產品的生產，經過對裝置、工藝技術條件等方面的不斷改進，產品質量保持100%合格。

但個別批次的產品存在合批不到位，部分產品顏色不穩定;因受生產原料影響，工序控制中篩上粉和破碎粉合理搭配不夠，導致最終產品中有0.1~0.5%未氧化透的產品生成氧化亞銅，雖然遠遠低於標準控制要求，但也給我們提出了更高的要求，經過反覆論證和驗證，質量技術科和車間共同達成一致：嚴格氧化段的工藝紀律，保證氧化深度，並且加強合批，防止了因鬆裝密度不均勻而引起的桶與桶之間體積變化發生明顯差異。化學法氧化產品在年度加快了中試生產工藝條件的確定，為穩定生產提供依據。

產品： 5kt產品質量基本保持穩定，實現單線達產達標。但由於洗滌乾燥及還原系統的過渡還存在一定銜接問題，導致還原過程時有粉發黑，產品的鬆裝密度有超標現象。同時客戶反映產品的外觀一致性不好。由於是兩個系生產，兩個系產品的色差有一定的差別。同一批次之間由於考慮鬆裝密度和枝晶被破壞的因素，混料時

間較短，個別同批次產品之間，也偶爾存在色差。併發生使用者退貨的現象。因此，我們在混粉方面，不斷試驗，在保證鬆裝密度達標的前提下，延長混料時間，提高產品的均一性。

2、質量管理工作

(1)在質量體系管理工作中，嚴格按照《質量手冊》、《程式檔案》的要求執行，進一步貫徹精細化管理的精神，從細微處著手，加強產品過程控制和現場管理，穩定和持續提升現有各種產品的質量。同時配合專案組做好新投產專案的質量管理工作，以最快最短的`時間做到了穩產達標。同時，把工藝紀律的執行情況的檢查和關鍵工序的控制作為質量管理工作的重中之重，嚴肅執行工藝紀律的重要性，把住了生產的各個環節，保證最終產品質量。同時，加強了最終產品的檢驗，並且加大對化驗分析人員的抽查力度。

(2)完成《產品》行業標準的起草、評審及審定工作，並上報最終報批稿。該標準的起草完成，將為我公司產品進一步提高市場佔有率，起到積極的推動作用。同時完成《產品》國家標準修訂的各項準備工作。

(3)組織起草制定《5kta產品作業指導書》、《5kta氧化產品作業指導書》、《廢水處理站作業指導書》，並下發實施。同時對現有的《技術操作規程》進行了全面修訂，力求使操作規程具有實際指導作用，以保證工藝技術條件的執行。

(4)組織相關人員參加“三標體系”的培訓，以及內審員的培訓，卓越績效標準模式關於卓越績效自我評價培訓和標杆管理專項培

訓。為了解公司自己的優勢和改進空間，指導單位今後的策劃工作，建立框架體系，實施卓越模式，提升績效和能力持續發展。

(5)根據集團公司的統一安排，我公司組織召開了質量月活動的動員會，讓各部門瞭解“質量月”活動的安排和具體工作，下發活動安排，要求各部門充分利用班前會、週五安全會等各種形式，大力宣傳“質量月”活動 的意義、主題和活動要求，重點宣傳“創新提升質量，名牌促進發展”的質量理念。要求各班組展開全員參與的“質量月”大討論活動，從自身工作崗位的特點和要求出發，從深層次認識“質量月”活動的意義和如何提升產品質量。

(6)、配合集團公司爭創全國質量獎辦公室，完成卓越績效模式的相關資料的填報工作，保證了集團公司的進度。

(7)、進一步完善質量管理網路。今年初，公司統一招聘了四個質量工程師，我科負責制定了質量工程師職責及日常考核細則，明確了質量工程師的職責、許可權及任務。通過日常對他們的嚴考核，規範日常的基礎工作，使得質量管理網路有了很好的強化。質量管理的網路建設得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現的一些問題，能及時進行反應。

二、日常產品質量檢查

20xx年，加強了各類產品的質量檢驗力度，特別是新開發的三項產品，在做好檢驗的同時做好跟蹤和反饋。

1、產品。會同車間不斷通過質量檢討會的形式，查詢和整改生產中的不足，並根據電池廠家對產品樣品檢測後反饋的資訊，

產品產品中硝酸根和硫酸根有超標現象，加強了產品物料的洗滌工藝控制，嚴格要求按照產品物料的洗滌操作規程進行洗滌，消除了硫酸根和硝酸根超標的現象。對硫酸鎳的生產實行全程監控，嚴格控制其雜質成分含量。下半年由於環境等方面的影響，產品質量出現較大波動，質檢人員跟班檢查每批、每班產品的產品質量，使產品的內、外質量得到了保證。

產品的鬆比與粉末的粒度有直接關係，粉末愈細，

2、鎳粉方面，

鬆比越低，粉末的粒度與電解過程中工藝條件控制有直接的關係，所以，降低鎳粉鬆比應從電解過程中控制最佳的工藝條件入手在做好檢驗的同時積極與車間做好配合，使出廠鎳粉質量得到有效控制。20xx年監督和處理集團公司商洽會提出鬆裝密度超標鎳粉問題一項，保證了入庫產品合格率達到100%。

3、產品方面，積極督促規範各項標識和過程控制，加強了中間產品控制力度，實行每班檢驗員跟班，重點檢查產品還原後外觀顏色、粒度、氫損檢測時燒結狀況等指標，及時與車間進行溝通，加強了控制力度。對質檢員集中進行業務培訓，加強了產品的粒度監測，對產品氫損波動及時查詢原因，產品的外觀顏色較過去有較大改觀。

4、氧化產品方面，積極規範產品組批和取樣方法，加強產品質量跟蹤，及時反饋質量資訊和調整產品質量標準，不斷滿足使用者要求。

在日常管理上，我們還強化了質量檢查制度，對生產中出現的問

題做到及時處理，同時在管理中做到經常深入現場調查研究，力爭從源頭上解決。日常工作嚴格按照三標管理體系要求，強化工藝紀律管理，及時修訂生產工藝等作業指導檔案，確保生產操作的準確無誤。

三、20xx年產品質量指標完成情況

20xx年1～9月份，產品、產品、產品、產品、氧化產品、產品產品入庫合格率100%。

產品：截止9月份完成685.12噸，檢驗合格率98.61%。 產品：截止9月份完成156.503噸，檢驗合格率100%，一次成粉率平均為83.26%。

產品：截止9月份完成146.455噸，一次檢驗合格率100%。 電積產品：截止9月份完成390.27噸，一次檢驗合格率72.42%。

氧化產品：截止9月份完成321.304噸，一次檢驗合格率100%。

產品：截止9月份完成692.328噸。一次檢驗合格率99.38%。

四、標準化工作及其它工作

1、建立健全並修訂公司所有產品技術標準、檢驗標準及原輔材料標準。

2、完成本科室相關制度的建設工作，共起草制定制度及規定8項。

3、20xx年註冊QC小組共12個，日常嚴格按照QC管理規定指

導督促其正常活動，力求活動的實效性。同時，20xx年度QC成果評審中，《提高硫酸鎳母液利用率》和《降低產品電耗》兩項QC成果分獲二三等獎。在xx省組織的第28屆QC成果釋出會上，我公司《提高硫酸鎳母液利用率》和兩項成果分獲“優秀成果獎”和“先進成果獎”，產品及產品兩個班組獲“xx省質量管理先進班組”，另外《降低產品電耗》成果被推薦為“國家級優秀成果獎”，同時入選xx省優秀成果論文集，這也是我公司參加了QC小組活動以來取得的最好成績。另申報20xx年度QC小組12個。

4、20xx年共申報專利14項，公開專利17項，授權專利5項。目前，x公司共公開專利36項，今年公開的專利約佔全部公開專利的一半。

5、完成對外合作專案的申報及合同內容的審定工作。

6、完成20xx～20xx年科研專案的申報工作。圍繞未來兩年影響生產經營任務完成的主要問題，共上報科研專案三項。

7、完成物料中試實驗的對外協調、申請對實驗的評審及實驗結束後的費用核銷工作。

8、配合質量管理部完成產品在歐盟市場註冊的各項準備工作。

9、完成20xx年度各類產品的省級抽檢工作，所有產品均符合相應標準，並取得合格品的檢驗報告。

10、配合銷售五部做好產品產品的銷售工作，根據不同的使用者提供不同品質的產品，不僅滿足了使用者的需求，而且擴大了產品的銷售範圍。

11、配合銷售部門做好對使用者異議及意見的處理工作，本著實事求是的原則與使用者溝通，一方面瞭解了使用者的需求，在日常質量檢驗中做為重點工作來抓，另一方面讓使用者瞭解我們產品的特性，消除他們心中的疑慮，建立他們對我公司產品的信心。一年來，沒有發生較大的投訴及造成嚴重的質量事故。

12、每月定期召開質量例會和不定期質量通報會，對出現的問題，逐條制定糾正措施並加以實施，同時對不同時期可能出現的問題，進行預防措施的實施，在一定程度上避免了一些問題的發生。

五、存在的問題與不足

1、20xx年，質量工程師加入質量管理的日常工作中來後，質量管理的網路建設得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現的一些問題，能及時進行反應。但網路的閉路迴圈沒有徹底建立起來，對產品質量的過程把關還存在很大的差距，雖然從工藝技術操作規程、各級人員的質量責任等方面，都做了強化，但落實不到位，導致產品質量還是出現這樣那樣的問題，總體而言質量管理的受控性不高。

2、質量體系執行中的自糾、自查不細緻、不徹底。對日常產品質量出現的一些問題，重複發生，不能徹底解決。如產品產品質量，今年就是主品位、硫及氫損影響合格率，從年初到現在，一直還是這三個方面的問題。事前、事中的預防能力比較弱，有些問題的發生可以說是明知故犯。

3、部分職工和領導的質量意識淡薄。尤其在產量壓力大的情況下，重產量，輕質量的現象時時表現出來，加劇了質量隱患的存在。甚至個別職工及車間領導認為，只要產品有人要就行了，何苦自己限制自己呢?這些思想的存在，從另一個方面又延緩了糾正預防措施的落實。

4、抓整改措施落實的精神不夠。對發現的問題或者預見可能發生的問題，能做到及時安排布臵，但沒有逐項進行是否落實到位的檢查，進而督促車間做好整改，這也是造成質量問題發生的一個根本原因。

5、解決實際問題的能力有限。對突發的一些問題，或者是沒有遇見過的問題，不能快速準確地做出應對，或者是按部就班，延誤了儘快解決問題的時間，導致產品質量在一段時間內出現連續波動。

6、產品質量資訊化建設方面還存在不足。相對而言，今年加大了與銷售部門及客戶的溝通和交流，也避免了一些投訴問題的發生，但這種與客戶溝通和交流的機制沒有形成，不能積極收集使用者的意見，便於日常生產中加以重視。

六、20xx年工作打算

從目前的情況來看，有色金屬價格的持續走低，對產品質量提出了更為苛刻的要求，往年不是問題的問題，也可能成為質量問題的導火索，面對市場的嚴峻形勢，做為質量管理部門，明年重點要從以下幾個方面加以改進和提高。

1、進一步完善質量管理網路的閉路迴圈，嚴格按照PDCA迴圈進行日常工作。從我科室開始，到質量工程師，按照不同崗位，細化各自的職責和每天要完成的工作，力爭使質量管理的渠道捋順暢通，對出現的一些問題，能及時做出反應並加以解決。同時要強化質量工程師的職責和作用，加大對質量工程師的考核力度，真正做到責權利的統一。

2、提高質量例會的實效性。在每月質量例會對上月工作總結和下月重點工作安排的基礎上，對隨時出現的問題，通過質量檢討會加以安排和解決。為了提高措施的落實效果，每週由質量技術科會同各質量工程師進行現場監督檢查，對沒有按時落實的措施，在處罰的基礎上，限定時間解決。

3、加大質量管理的考核力度。每月考核前，召集車間主管質量的主任、質量工程師、作業區長，對每月的產品質量、質量管理工作進行通報和擬考核情況，讓車間對每一項工作都做到心知肚明，瞭解差距，明確下月努力的方向，使質量管理考核工作真正能起到槓桿的作用。

4、加大工序質量的考核力度。總結今年生產中出現的問題，主要還是工序質量不高、工藝紀律執行不到位所致。因此明年要加強工序及工藝紀律的檢查和考核力度，使生產過程受控，進一步穩定和提高產品質量。

5、加強車間領導、質量工程師、作業區長和技術人員的質量意識。通過對這四類人質量意識的強化，使他們能處處把產品質量提到一定的高度，才能帶動崗位職工提高質量意識，否則每年都在講提高廣大員工的質量意識，也僅是一句空話。

6、加強與使用者對產品質量的溝通交流。通過交流，瞭解使用者所關心和有疑慮的，起到答疑解惑的作用，對使用者的要求，及時反饋到生產一線重點解決和重視。

質量管理個人工作總結4

20xx年度質量管理部工作已步入正軌，在公司領導和各部門的支援下，質量部經過加強了檢查監督力度。

在三標體系執行中，質量管理部承擔的要素比較多，又負責質量管理體系的執行策劃、實施、監督、改進工作。

一、質量部本年度開展工作完成情況彙報：

1.開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗專案，原料檢驗包括：原紙檢驗、澱粉等專案，過程檢驗採取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗協助生產做相關資料的測試、印刷版模切板的檢驗。(原紙檢驗、印刷版模切板檢驗)

2.在質量體系工作中，通過日常檢查和內部稽核規範各部門的工作程式，協調部門溝通，理順公司各項工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公佈，並在下月檢查中驗證完成情況。(20xx年1——10月份共進行8次，8月份沒有檢查，9月份內審一起進行)

3.對“管理手冊”、“程式檔案”根據實際情況進行了修訂，待組織機構確定後公佈。並對程式檔案、三標體系進行了6次培訓，培訓人次共200多人。

4.對公司及各部門的質量目標、指標進行了彙總分析，並對完成情況在公司張貼宣傳。經內審初步調研方針、目標符合公司現狀。(各月公司目標指標完成彙總後附)

5、每月通過展板宣傳質量體系，質量管理情況;(從5月份起每月一期)

6.協助銷售部進行客戶調查，共調查16家，大客戶均包括在內。將市場銷售部的`顧客滿意度調查，進行了彙總分析。

7.聯絡內蒙計量院，對我公司的監視測量裝置進行了檢定校準，對部分計量裝置進行了自較。20xx年檢定計量裝置4件，20xx年共送檢22件計量裝置。

8.對“質量投訴”的處理，(見《質量資訊處理記錄》彙總)。

9.產品的送檢。(公司三層箱五層箱送內蒙產檢所，均經檢驗合格並取得檢驗合格證書)

10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)

11、第一方稽核一次(見內審資料)，第二方稽核四次(分別有石藥、伊利等)並對稽核出的問題進行整改。

12、制訂出臺了《三標體系評價制度》，每月檢查採取打分制進行評估。

二、下一年度質量部工作安排：

1.上述專案繼續開展並不斷完善、持續改進。

2.加強質量體系工作的監督力度，將公司程式深入調查分析，使程式既符合標準又切合實際。

質量管理個人工作總結5

20xx年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質

加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的資料準確。當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。物資發放，能認真執行物資發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。報表製作，除了提高發貨效率外，還要認真收集資料，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的資料。做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打併整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，並積極向5S管理靠近。

二、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以後的企業資源規劃等網路管理做好充分準備。面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

三、成品管理存在問題

勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯後的不利因素。市場資訊收集不夠詳細。比如矽法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求資訊，以便合理存放。相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的.味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限於簡單的不合格申請，萬萬不能。外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什麼指標該接收，什麼指標不該接收，做不到一目瞭然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而後勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。

質量管理個人工作總結6

在品質部工作的這段時間裡，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多!如何管理好品質部，使其能夠更好地服務於公司，並提升公司的品牌形象!我對今年的工作進行了一下總結：

一、品質部人事與工作環境

針對品質部目前的現狀和實際生產需要，成衣xx組需要增加一個用人名額;退貨xx組需要增加一個用人名額;需將xx調離成衣xx組。品質部主管助理已經辭職，需要及時作出人員的補充。由於天氣異常炎熱，品質部急需要安裝空調來緩解品質部的工作環境!品質部的貨品堆放顯的非常凌亂，佈局也不合理。將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。

將售後服務組移至此位置;原售後服務組位置改為貨品堆放區域和雜物放置區域。重新佈局後的品質部需要安裝空調，給員工一個輕鬆、舒適的工作環境。規劃出指定位置存放“流動貨品”，保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的查貨檯面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將檯面用白色的膠版重新裝訂。品質部各個工作區域將作出明顯的標識。對於常用的檔案、和檢驗有關的資料，放在合理的位置並作出清晰的標識，使查詢者一目瞭然。在品質部顯眼的靠牆位置做一塊大的“黑板”，主要用於每天的工作任務安排或通知要求;在指定的位置做一些品質的文化宣傳標語。

二、工作流程及方法的適度調整

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質部內部的.工作流程的順暢，以豐富的工作經驗及時、準確、果斷地處理品質問題;對於有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理。其次是品質部跟相關部門的工作流程的優化方案，目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經多次發生的品質問題都是進入品質部才被發現，這不是品質部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。

三、讓品質部貫穿整個生產流程

面料回廠後，要第一時間安排面料進行檢驗和對洗水的測試，合格後才能發貨;如果後期生產出現問題的，則要追究相關人員的責任。輔料回廠後，憑送貨單交由Ixx查驗，並做相關的生產測試，測試合格後才能完成入倉手續;同時要做好次品率及損耗的確認記錄。生產部在召開產前會時，要通知品質部、辦房、設計部等相關部門一起討論、研究生產要點、品質標準和注意事項。 每一週要有一個詳細的周工作安排計劃表!生產部提供一週的回貨計劃表;市場部也要根據需要，列出每週出貨計劃給到品質部。品質部將根據以上情況，作出合理的工作安排或調整!如因故未能完成的周計劃，相關部門要提供知會函，並作持續跟進。建議將外發xx組合併到品質部統一管理!這樣有利於品質標準的統一管理，對外加工廠的品質也可以從源頭抓起，從生產的前期和中期開始嚴格控制品質，確保及時發現問題，能夠迅速處理!品質部退貨xx組，建議使用掃描器。

質量管理個人工作總結7

20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務理念，深入貫徹“三好一滿意”服務的工作目標，著力改善醫院服務態度，優化服務環境，規範服務行為，改進醫德醫風，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務，全面提升了醫療質量和服務水平。現將20xx年上班的醫療質量管理工作總結如下：

一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。 1、認真按照“核心制度”內容，促進各項制度的落實。 根據年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設等方面不斷深入管理。今年繼續加大十六項核心制度的執行和落實力度。各科室嚴格落實首診責任制、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫師對住院病人要做到“三查”：即值班醫生接班後對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查;二是加強圍手術期質量控制，要求各級醫師對手術病人管理要做到“五個不”：不帶問題進手術室，不帶疑點做手術，沒有把握不盲目做，沒有參加術前討論者不得擅自做和術前準備不充分不倉促做。三是狠抓風險科室、風險專案的監管：對急診科、重症監護室、婦產科、手術麻醉科等風險大的科室堅持勤檢查、現場講評，發現缺陷，及時解決，防微杜漸。充分保障了患者的`醫療安全。四是堅持護理部查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

2、規範病歷管理、護理檔案的書寫，提高病歷書寫質量。 今年嚴格落實《病歷書寫基本規範》和《手術安全核對制度》，每月兩次不定期到病房抽查在架病歷。在架病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正;終末病歷的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重症患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。20xx年醫務科共下發醫療質量督察通報15份，通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，並聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網路，保障醫療質量和醫療安全。

二、強化藥事管理，保證患者用藥安全。

認真開展抗菌藥物臨床應用專項整治工作，各臨床科室負責人簽訂抗菌藥物臨床應用責任狀，以此提高我院抗菌藥物臨床應用能力和管理水平。

1、深入學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》精神，加強醫院臨床用藥管理。對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。20xx年我院共上報藥品不良反應xx5例。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規範收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。

2、加強對普通外科Ⅰ類(清潔)切口手術圍手術期預防用抗菌藥物及剖宮產圍術期預防用抗菌藥物合理使用。

3、根據《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書寫質量，促進臨床合理用藥，醫務科組織相關人員對處方書寫情況進行定期每月一次檢查。檢查中發現，近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書寫工整規範。

4、我院嚴格按照省衛生廳要求，藥品全部進行網上集中招標採購，按照藥品儲存的相關規定對藥庫進行了規範化改造，通過講課提高醫師對抗生素的應用水平，並使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應用，並開展處方點評，規範抗生素的應用。

三、加強醫院感染管理工作。

成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查，並進行彙總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規範培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。

四、醫療器械管理

根據《醫療器械監督管理條例》、《衛生部關於進一步加強醫療器械集中採購管理的通知》規定，制定我院《醫療器械管理制度》，建立健全制度和職責，規範醫療器械的操作，完善操作流程。

五、繼續加強對口支援工作

根據《和縣公立醫院與基層醫療衛生機構醫療分工協作工作方案》的通知”(和政衛辦[20xx號)的要求，我院今年繼續選派思想作風好、業務水平高、管理能力強的醫務人員(共人，每3個月輪換)，對善後衛生院進行對口支援。

20xx年我院共收治住院9977人次，比20xx年上半年進一步提高，也存在許多不足之處。下半年我們將及時整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

質量管理個人工作總結8

一、依法執業管理： 為進一步加強依法執業的執行與落實，保障醫療安全，醫事法規科加強對全院的依法執業進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實，要求全年組織2-4次全院性法律法規學習，科室每月學習1-2次，全年定期組織全院性考試，學習內容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈品和管理條例〉等，要求每次學習有記錄，加強執業准入管理，根據懷化市中醫醫院執業准入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執業資格人員必須在執業醫師指導下進行執業，違反者嚴格按執業准入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開展了醫療安全整頓活動。通過學習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務質量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫療糾紛發生32件，無醫療事故發生。

二、制度建設： 繼續完善各項制度，狠抓落實，持續改進醫療質量

1、定期質量檢查：醫務科對全院各臨床科室進行質量檢查，把醫療質量管理的核心制度納入質量檢查內容：(1)首診醫師負責制的管理：檢查接診醫師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫師，他科問題邀請相關會診情況，三級醫師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內容，瞭解各項制度執行情況。(2)加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種並熟悉。(3)督促各科室根據本科專業特點，制定並實施常見病及中醫優勢病種中醫診療方案18件，下發24個病種的臨床路徑。(4)病歷書寫和病案管理：嚴格按照《中醫病歷書寫基本規範》的要求，每週進行二次醫療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《中醫病歷書寫基本規範》(20xx版)的實施，及時組織醫務人員進行了學習，並強調臨床醫務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執行《中醫病歷書寫基本規範》，把執行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫囑單、首次病程記錄、上級醫師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內容作了相應的規定，把嚴重影響醫療質量，可能造成醫療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及塗改等問題，從醫療環節上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規定處罰。

2、在多科室的協作下，我院首例膝關節臵換術取得圓滿成功。

3、為配合醫院第三屆中醫文化節的開展，組織開展了一次病歷書寫比賽，參評病歷合格率達100%。

4、加強三基培訓與考核制度的執行與落實 為提高我院的醫療技術水平，根據我院實際情況，年初擬定了三基培訓計劃，從外派人員進修，科室組織學習和全院性業務學習相結合，儘量提高醫療技術水平;醫務科每年組織2-4次培訓學習，進行2次考核，定於6月和12月進行。

三、質量管理初見成效

1、實績： 今年1-12月，門診量155828(上年128071)人次，同比增長21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀時間2.88天;出院病人數為12782(上年11549)人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長30.84%;病床使用率為94.46%,同比增長12.51%;,病床週轉次數31.25、同比減少8%;平均住院天數9.87天、同比減少3.01天;手術例數為3755(上年同期3476)例，同比增長8.03%;各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學檢查898人次;放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性數為5689;心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次;臨床檢驗1257401人次，生化檢查368865人次;服務理念改善了,加強醫患溝通,促進了醫患關係的和諧發展,醫患矛盾減少，醫療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。

2、醫療質量 近3個月來，全院總的來說，醫療質量較上年略有下降，主要是個別科室主任未認真覆行好核心制度，部分醫生意識淡漠所致;病案質量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標明顯提高。

3、服務 (1)加強醫患溝通，構建和諧醫患關係 近半年來，加強醫患溝通建設,把醫患溝通納入質量管理範疇，要求醫務人員在病人入院後即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院情況，使病人瞭解自己的病情及所住醫院的'醫療技術水平，認真聽取病人或家屬意見，把可取的意見或建議納入今後的管理中。 (2)找缺陷，抓整改，提高病人滿意度 醫院狠抓服務缺陷管理，從病人滿意度中查詢不足，對每條缺陷認真調查，落實及反饋，隨時改進服務態度，以實際行動提高病人的滿意度。 (3)醫患矛盾減少，醫療糾紛下降。

四、本年度主要存在的缺陷1、依法執業：部分科室給自己所指導的無執業人員簽字不及時，在每月一次的督查或多或少均出現執業准入管理不嚴格情況。

2、醫療質量：(1)部分科室的醫療文書質量較差：主要表現在上級醫師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術前討論記錄不規範上，列印病歷常有出錯現象。(2)抗菌素應用，部分科室未嚴格掌握指徵存在濫用抗菌素情況。(3)門診病歷書寫不規範，甚至有個別醫師未書寫。

五、持續改進措施

1、加強法律法規的學習，加強督查力度，嚴格把好執業准入關，使各級醫務人員自覺依法行醫，依法執業。

2、加強各類質量管理制度的學習，提高醫療質量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時間和費用之目的。

3、繼續做好《中醫病歷書寫基本規範》(20xx年版)的培訓工作，提高病歷書寫質量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫務人員業務素質和執業水平，持續改進醫療服務質量

4、改善服務態度，提高服務質量，構建和諧的新型醫患關係

5、做好住院病房搬遷前的統籌安排和協調工作。

質量管理個人工作總結9

一、面對現實，強化培訓，提升業務能力

由於**質管處成立時間不長，新員工較多，且大部分專業又不對口，業務能力欠缺問題尤為突出。為此我處第一時間著手開始培訓工作，安排外聘工程師根據實際情況，分階段分批對****進行培訓，統一思想，並指定好師傅，建立師徒責任制臺賬，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓，達到儘快提高業務技能的目的。

其次，我處和**辦公室聯絡，安排有一定理論和實踐經驗的20名員工至**研究所進行培訓。培訓結束對他們進行了考核鑑定，最後圓滿取得***技術資格鑑定委員會發放的《***》，為***開發打下基礎，此外，我處還制訂好每月的培訓計劃，做到月月有培訓，通過培訓鍛鍊隊伍，規範操作，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達到質的飛躍。

二、加強基礎管理，按制度辦事

有嚴格的作業標準制度，才能培養出嚴格的工作作風，有嚴格的工作作風，才能保證質量工作的嚴肅性。為此，我處根據各崗位、各工種的特點制訂了相應的標準化作業手冊，如***管理制度、***標準制度、***制度、***等等；同時，也實施了崗位責任制、勞動紀律、交接班管理安全操作規程、現場"5S"等制度，進一步加強各工種作業制度與各崗位員工的管理，真正把"按制度辦事"落實到實處。

三、緊抓生產過程跟蹤，確保檢驗質量

現我處下設***、***、***、***、直接負責**公司分廠的質量線上檢測，為此，我處成立後迅速出臺了《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理制度》等，以生產檢測需要為工作要求，快速準確地服務於生產。為進一步落實質量管理體系標準的要求，有效控制質量有隱患和不合格的產品，防止不合格品流入下道工序，進一步控制產品的質量成本，制訂《**公司質量合格率考核辦法》，每天進行資料統計工作，月底進行彙總，並出具質量報告，和上月資料進行對比，指導生產和指標的制訂。

四、配合新品技術研發，開發檢驗專案

**公司成立後，相繼開發了***等新產品。產品研發前期要做大量已生產過廠家的樣品來分析指導工藝，產品生產出來後由於是新品又要做成倍的樣來驗證總結，而且這其中有大量的檢驗專案是我們沒有分析過的，通過走出去和請進來的方式，如送樣至***、***等單位進行再次複檢，作對比分析，找到差距，更好的完善、優化我們自己的工藝與裝置情況，通過開發檢驗專案，豐富檢測手段，提升質管處軟體與硬體實力。

五、做好質量異議分析，服務指導生產

新品開發是個痛苦的過程，在這過程中出現質量異議是正常的，關鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯誤。我處果斷外聘***、***兩位經驗豐富的工程師，由他們指導分析並簽字確認後，將分析結果上報，提高了資料的`權威性，為質量異議報告的出具提供準確的依據，幫助我們避開不少彎路。

六、規範原輔材料取樣，公平公正做事

部門成立初期，我處的取送樣組的任務僅僅是各分廠檢測產品的取樣、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分，部分進廠驗收物資如**********等的取樣工作也落實到各大公司的質管處，還有***等共同取樣，不僅工作任務增加，還涉及到了物資的結算的敏感問題。如何保證公平、公正取樣，避免出現取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的"三反"案例進行教育，早會上強調；其次，對全體取送樣員工進行取樣標準的學習和考核，嚴格按標準布點取樣；此外安排兩人同時取樣相互監督，不定期進行人員班次調整，最後通過與****共同取樣相互監督，抽樣複檢等方法規範取樣工作，每個環節都做到公平公正。

七、保持體系正常執行，做到顧客滿意

我處成立後，已牽頭組織了***許可證的申領工作，還配合完成了質量管理體系的外審、API外審工作。執行管理體系即按照嚴格稽核過的、國際標準化的品質體系，對我處進行品質管理，從而真正達到法治化、科學化的要求。保持體系的正常執行能極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益，同時可提高參與人員的素質，規範過程，實現標準化操作。

八、高度的責任感，站好崗，把好關

雖說產品的質量是生產出來的，而不是檢驗出來的，但作為我處來說，怎樣避免不合格品流入市場，對公司負責，對社會負責，是我們不可推卸的職責。為此，我處多次分析討論如何提高產品質量缺陷檢出率。首先加強所有員工的工作責任心，提升檢驗分析水平；同時克服人手緊張問題，積極參與生產廠過程產品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭，如派人三班跟蹤檢查***廠半成品的質量狀況，每日安排**班全方位的再次檢查等，力爭及時發現問題、解決問題，堅決消滅不合格品流入市場的現象。

質量管理個人工作總結10

為了實現年度方針目標和戰略，根據《xx有限公司基建期績效考核管理辦法》制定本辦法。

一、運營管理部的主要職責

運營管理部是在建設期績效考核委員會領導下的績效考核部門，代理公司對公司直屬部門專門考核，組織專業管理部門對各子分公司專門績效考核管理，對公司基建期經營管理的全過程進行計劃執行和監管。

負責監督各專業管理部門的績效考核，指導各單位績效考核管理方法的制定、修訂和實施，負責組織對考核結果爭議的仲裁和處理。

依據考核結果，對各單位進行獎懲及檢查獎金髮放。

二、關鍵業績指標的設定及說明

運營管理部績效考核分別兩部分內容：

1．內部本職工作分別由管理組各部門進行專業考核，以年度月度工作計劃為依據，作為關鍵業績指標進行監管。具體權重如下：

本職工作由管理部門進行專業考核

指標及權重

日常管理指標60%

資金管理指標15%

公用基礎管理指標15%

人力資源指標10%

2．對各子分公司進行運營管理指標（佔其總績效指標10%）的考核，以年度月度公司各專案工作計劃為依據，進行計劃執行和協調監管，包括：目標設定、績效跟蹤、過程監督、總結改進等。

在各單位執行績效考核過程中應做到指導有方、協調有度、監督有力，由績效基建期績效考核辦公室負責考核。

三、考核辦法

1．考核的流程

考核採取核對報表與現場監督抽查的方式進行，各子分公司、各部門的每月2日前將各自歸口的專業管理的《績效考核結果通報》上報運營管理部，並附《工作總結》，要求寫明：上月的`主要工作及完成情況，存在的問題及整改措施，本月計劃的主要工作及完成時間。

2．出現績效獎的否決項時，由績效考核辦公室稽核後予以否決當月部分或全部獎金。

3．考核的仲裁

每月公示考核結果後，有考核爭議的須在2個工作日內，向運營管理部提出書面仲裁申請，由運營管理部複議或遞交公司績效考核委員會仲裁。

四、有關說明

1．對公司安排的臨時工作，運營管理部可以列入對各單位的考核中，對未按要求完成任務的否決該單位5—20分。

2．出現部門、小組、個人的工作特優表現根據任務的複雜難易程度提出給予1000～50000元的特別獎勵。

3．對專案申報進展或為公司取得重大榮譽等其它重要情形的，可列入專項考核並予以特別獎勵。

4、本考核辦法自20xx年x月起執行，解釋權歸運營管理部。

質量管理個人工作總結11

自從參加工作以來，遵守單位各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

回顧過去一年的工作，在這一年裡，有困難也有收穫，無論在工作還是生活當中，我一直相信，一份耕耘、一份收穫，所以我一直努力，不斷努力學習、不斷努力工作。認真貫徹國家有關標準、質量管理規範，確實執行本崗位負責監督的工程有關標準、規範及有關規定，圓滿完成全年各項工作任務，現將這一年工作簡要總結如下：

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起。在本職工作中盡心盡力，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作，熱愛自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務。

在日常監督管理工作中，能嚴格按照建設工程質量管理條例的要求和建設工程強制性標準，加強對建設工程各方責任主體質量行為的監督檢查，對各方責任主體違反工程強制性條文的行為責令整改，以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準為依據，加強對建設工程質量各方責任主體質量行為和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實體質量、環境質量的監督檢查，同時加強對工程質量驗收規範按“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的監督檢查。加強對工程實體的質量監督，在質量監督過程中以嚴格的管理手段促使各方責任主體確保工程結構的安全效能；按照工程強制性標準與相關法規及設計檔案，對工程實體質量進行監督抽查，實施事中控制程式，杜絕工程質量重大責任事故，嚴格控制一般質量事故；加大工程質量的.巡查、抽查力度，著重查處工程重點部位及質量控制點，加大對建築材料、構配件、砼質量的抽檢力度，嚴格見證取樣制度，加大對質量通病的預防工作。作為一名質量監督人員，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己做到把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以吸取經驗教訓，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向同事和領導請教，耐心的聽取他們提出的意見、建議，改進工作，今後更好的服務於工作。

通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也有了一些提高。但這還遠遠不夠，我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。在以後的工作中，我會更加努力，不斷提高自己的專業技術水平，更好的完成領導安排的任務，拓寬思路，深化細化本職工作，我一定要發揚成績，克服工作中的缺點和不足，努力提高自身政治和業務素質，為全站工作再創輝煌而不斷努力。

質量管理個人工作總結12

來同盟任質量部主管剛好3個月，今天也是我滿試用期的日子，也算是一個試用期總結報告吧。好快，真有“逝者如斯夫，不捨晝夜”的感覺。拼搏奮鬥的20xx年已然過去，充滿機遇與挑戰的20xx悄然到來，心中思緒萬千：

本想說些什麼，但在沉思片刻後又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再說，質量畢竟是一個比較煩瑣的部門，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。

上任至今，秉承全面繼承，不全盤否定，適當改進與完善，尋求適合同盟的品質管理風格，但是發現秉承不下去。

1、20xx年工作總結：

1、1人員分工崗位職責

之前質檢員工作即要負責現場巡檢工作同時還要負責成品入庫檢驗，在入庫檢驗的同時對生產巡檢就形成了無管控的狀態，導致現場不良品過渡生產或不良直接流入客戶端。質檢員其次還要負責提供產品出廠報告填寫，一人多個職位難免使出廠檢驗工作形成一個虛設的職位，演變成出廠檢驗的工作的目的只是為了應付客戶的出廠檢驗報告，實際從未真正檢驗過產品質量。

現根據公司人力配臵表及目前出現的品質狀況，設有實驗員一名，主要負責原材料入廠檢驗；產品理化試驗；OTS樣件檢驗；委外

試驗。設有質檢員3名：2名分別安排隨生產線白夜班生產中的過程巡檢工作，另1人主要負責成品入庫檢驗及產品出貨檢驗工作。通過合理的人力分配，專人專事，使工作單一化。我負責統籌，重心放在解決問題方面，消除陌生，融於其中，實現主導，管理從進料到成品出貨的生產全過程的品質事務與售後的產品質量客訴處理。

工作中奉行“員工的執行力就是反重複把同一件事做對”的指導原則，執行客戶與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，通過績效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊的步伐。同時工作中給員工創造一個合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終堅持“有功從員工開始，有過從領導開始”，讓員工甩開包袱，努力做好工作。

1、2、標準與流程建設：

1、2、1根據目前狀況制定了進料檢驗作業流程，過程檢驗作業流程，入庫檢驗作業流程，出貨檢驗作業流程，理化實驗流程，OTS樣件檢驗流程，委外實驗流程，通過流程的完善，質量人員清楚瞭解到何人何時做何事，何事何人應該如何去處理。我一直向現場質量人員灌輸其工作崗位存在的目的，只有瞭解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：確保不良品不過度生產；確保公司生產出來的產品符合客戶需求，那麼如何去確保呢？就是通過對現場產品質量做好監督，檢查，區分，隔離，標識，跟蹤，最後把問題閉環。

1、2、2目前公司流程相當混亂，沒有一個專業的人才來從事這方面的工作，也可能是公司前期流程規劃中存在問題，我認為質量：

1）首先從進料開始：材料進來之後沒有一個可供檢驗參照的檢驗標準（標準可操作性差），無法檢測專案同樣也列到檢驗專案中，供應商提供檢測報告從來沒有通過任何方式驗證報告有效性，也可能是之前一直認為供應商的質量相當好，或者說公司對供應商的材料質量沒有太高的要求，材料的質量問題根本就沒有方式去掌控。

2）過程檢驗：又叫巡迴檢驗，就是整個檢驗過程是從頭開始到結尾後再從頭開始，一直到下班時間結束方可停止，現在質檢員其他檢驗工作內容太多，導致現場質量管控可以說是一塌糊塗，裝置能力達不到要求，現場就開始慌亂，不知道產品到底是否合格。有的是商量著放行，有的鬧得不歡而散，有的是生產為滿足生產計劃繼續生產。生產部門卡尺與質檢員卡尺有差異，導致各說各的，最終都是沒有結論。我很多次都交代生產把所有卡尺都收上來讓我來校驗，無果而終，中間也檢查過3把卡尺，一把是電池沒電，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊，卡尖彎曲，這種卡尺能準嗎？量測厚度時都用卡尖去量測，能準嗎？用力過大，量測結果偏小，這樣的結果可信度有多少？講過多少次有人聽嗎？右手握卡尺，使用大拇指和食指同時勻速用力推，接觸到產品即可讀數，一定要保持產品表面無其他雜質影響量測，量測時用外卡中部去量測。這都是一些基本的動作。但是做起來確很費力，百思不得其解，真的`只是為了成品率和生產計劃麼？

3）入庫檢驗：又叫終檢，就是對產品進行入庫前檢驗，此時應當對產品的所有尺寸，效能，外觀，包裝，標識做一個全方位的檢驗，而且不能與過程巡檢是同一人，如果是同一人就會產生麻痺的思想。所

以現在入庫檢驗只是看包裝和標識。尺寸效能就用過程檢驗替代了。

4）出貨檢驗：又叫DOCKCHECK碼頭檢查，為防止裝運出錯而實施的產品入車前的確認，重要且有必要的環節，讓物流執行檢驗，完全是虛設，既是球員有是裁判。

5）理化試驗：我也找不全所有客戶的所有標準到底是什麼。不想多少什麼。

2、對公司文化“快樂中工作，學習中成長”，

理解：我個人理解就是同盟的同事們通過公司的教育訓練以及各項活動，使工作輕鬆快樂。

建議：這裡只說一點，為達到目的我認為不可以都採用經濟懲罰為手段。

3、目標措施：

3、1目標：

客戶質量投訴件數≤6次/年上半年≤2次/季；下半年≤1次/季

3、2措施

3、2、1原材入庫檢驗：為確保原材進料質量，增加磁粉檢測裝置

3、2、2過程檢驗：

1、人員定位，專人專事，過程檢驗主要負責產品：厚度，尺寸。工藝流程檢驗；

2、完善過程檢驗流程，標準化檢驗，確保讓質檢人員承擔起各自應有的責任。

3、質量異常實時要求生產停線，防止不良品過度生產。

3、2、3理化實驗：加大理化實驗檢驗頻次，只要有生產即不停止

實驗裝置。確保產品效能符合客戶要求。

3、2、4增加單一的入庫檢驗和出貨檢驗，把小的，低階的質量投訴降低為0次/年。其主要負責：檢驗產品的裝箱是否符合裝箱圖：核對產品外形含孔，裝箱數量，件號對應關係，錯件，缺件，外箱標識與實物一一對應，並蓋檢驗章以便追溯。

3、2、5研發配方降本需滿足客戶質量要求，研發實時根據溫度調整配方。在沒有任何實驗資料準備的情況下，憑著研發人員對產品的瞭解而強制性的採取降本措施，只能說是為降本而降本

質量管理個人工作總結13

我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度,於20xx年成立了護理質量控制委員會,20xx年修訂並完善了護理質量與護理安全管理委員會，對全院各病區護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20xx年工作總結如下：

一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系。 在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理部—片區護士長—病區護士長三級質量管理，質控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。並對病區管理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核;病區實行護士長責任制，質控由科室質控小組負責執行，並有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施並反饋到各科室。並將護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進及護士長管理考核重點。

二、認真執行優質護理的檢查與督導工作。

優質護理服務的開展始於20xx年7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提高了，醫患關係逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質量管理工作總結礎護理、病區管理、護理文書、健康教育、出院指導質量等得到了進一步提高。

三、規範病區管理。

定期或不定期對臨床科室進行檢查，發現髒亂差現象，要求整改，並進一步規範，先進科室試點，優秀科室獎勵。

四、制度建設方面

繼續完善各項護理規章制度、崗位職責、工作流程，護理常規，狠抓落實，持續改進護理質量

(一)定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進行質量檢查，把護理質量的.核心制度和流程納入質量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程;

(二)督促各科室根據本科室特點，制定並實施整體護理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。 (三)加強護理安全管理。對高危患者進行入院評估;20xx年1-11月份收治病人總數：xx人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發生脫管，脫管發生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發生墜床1例，發生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發生難免性壓瘡例3，發生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治癒5例，未治癒因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報;質管會經過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發生護理差錯23例，高危患者發生管道脫落3例;發生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發生。 五、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質量問題，給予科室指導分析，進行整改。

對護士長進行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。 六、對護士和護士長進行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。

護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節;溝通協調不是很到位，有些工作處理不及時;制度，流程有待於進一步完善等。

質量管理個人工作總結14

一、 質量意識增強各項工作逐步走向規範有序

進入XX年公司更加認識到質量工作的重要性，先後出臺了一系列規章制度如部門工作管理規定、質量資訊管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1—6月份公司共召開了5次較大範圍的專題質量會議並自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加紮實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的`特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發生。另外，公司組織進行了一系列技術培訓並實施了技術檔案整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司於本月實施了一項重要的預防措施，對XX年生產的18臺sq5sb2t產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對使用者負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！

二、 上半年質量統計

1—6月份公司出廠的93臺產品中因故障派出維修共6臺次、返修率6。45％，產品合格率93。55％ 、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90。32％ 、合計計算產品出廠合格率83。87％ ，反映出我們製造質量和出廠成品控制不足。

上半年維修材料費用39779。58+1XX計51779。58元、維修差旅費用14252。5+16300=30552。5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332。08元。

不合格形成的主要原因為

1。除錯檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。

2。與使用者溝通不夠未能夠充分理解和滿足使用者要求如安全標識缺項、捲揚鋼絲繩定長不確定、迴轉死點不明確、油管長度不合適等。

3。生產不平衡、交貨資訊不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。

4。公告出現錯誤造成合同損失。

5。產品設計有重大缺陷。

1—6月份共接到質量資訊218條，其中設計原因80條佔36。70％，供方原因114條佔52。30％，其餘為製造原因6條佔2。75％、採購9條4。13％ 。

從以上資料看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、採購過程、製造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強巨集觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過資訊跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的執行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。

三、 員工工作質量有待進一步提高

上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由於公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯後使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4。8萬元。儘管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順採購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由於工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。