《關鍵對話》讀後感

當品味完一本著作後，相信大家的收穫肯定不少，寫一份讀後感，記錄收穫與付出吧。那麼我們如何去寫讀後感呢？以下是小編精心整理的《關鍵對話》讀後感，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

這個月讀的一本書是《關鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完後感覺對工作和生活都相當實用。在很多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。

但關鍵對話，可是一點兒都不簡單。什麼是關鍵對話?比如：你認為自己已經早該被提拔了，去找上司談一談關於升遷的問題，但在談話發現他認為你並沒有準備好;或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當場指出你的問題所在;再者，與愛人關於老人贍養和兒女教育問題產生意見爭執等，這些都是關鍵對話。之所以這麼說，是指因為它可以影響你的工作和生活質量。如果你不會正確應對關鍵對話，將可能產生嚴重後果。

比如：面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，雙方互不相讓，大吵一場，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發生在我們身上?在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出於什麼原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，衝著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事後會讓我們後悔的話。

那麼，這種關鍵對話問題如何解決呢?書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。

一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的。即我希望通過對話達到什麼目標。關鍵對話會往往會讓人產生激烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端。“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預定目標，怎麼能獲得令人滿意的結果呢?所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關鍵對話中獲得一半的成功。

當你意識到對話失控時(開始陷入沉默和有暴力傾向(想跟別人吵架時))，停止對話，冷靜思考動機，問自己幾個問題：

(1)“我現在的行為顯示出我的動機是什麼?”

(2)“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的'關係實現怎樣的目標?”

(3)最後，問自己“要想實現這些目標我該怎麼做?”

二、在對話過程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的`舉手投足中流露出的訊號或是一個表情。在進行關鍵對話的前30秒內，你必須確保對方知道兩個事情：

(1)你關心他們的利益和他們的目標;

(2)你尊重他們

尊重感就像空氣，當它存在時，沒人會想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋裡面想得就只有尊重。當談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責任?”我是否積極瞭解對方看法?我是否努力避免不必要的不合?”等等。

看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不衝冠一怒，結果讓自己陷入被動或尷尬局面，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機會。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來具體調整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對話中加以應用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家帶來一些提示，讓我們能夠有效掌握關鍵對話，通過每一次成功的關鍵對話來強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關係。