出境旅遊領隊實務培訓考試試題（判斷題）

　　判斷題

1.(×)1990年，國家旅遊局釋出實施了<關於組織我國公民赴東南亞三國旅遊的暫行管理辦法》，9家有出境旅遊經營資格的旅行社的領隊，經過考試，獲得了中國的第一批出境旅遊領隊資格證。

2.(√)根據國家旅遊局2002年7月釋出的《旅行社出境旅遊服務質量》，出境旅遊領隊是指依照規定取得領隊資格，受組團社委派，全權代表組團社帶領旅遊團出境旅遊，與境外接待旅行社合作開展導遊業務，執行旅遊計劃，併為旅遊者提供出入境等相關服務的工作人員。

3.(×)由於導遊與領隊的工作多有相似及重合，因此《旅行社出境旅遊服務質量》提出的“領隊素質要求”完全參考了《導遊服務質量》中對導遊的素質要求，具體表現為愛國主義意識、法規意識和職業道德、業務水平、儀容儀表等幾個方面的要求。

4.(×)領隊作為組團旅行社的代表，對組團旅行社與遊客簽署的旅遊合同有解釋權、執行權、監督執行權和自行變更權。

5.(×)領隊每次帶團出團前，需要去做的準備工作都是類似的，因此經驗豐富的領隊可以參考以前的工作檔案以節省準備時間.沒有必要每個團隊都開列一個工作檔案。

6.(×)按照<中國公民出國旅遊管理辦法>的規定，<中國公民出國旅遊團隊名單表>是由公安統一印製，在下達本年度出國旅遊人數安排時編號發給省、自治區、直轄市，再由省、自治區、直轄市核發給組團社。

7.(×)出境旅遊團隊領隊的工作內容與旅行社計調人員的工作關係密切，二者應該相互配合，共同完成帶團任務。在團隊出發前，需要對全體團員的旅遊證件、簽證和機票進行檢查核對，這項工作應該由計調人員完成，領隊只負責接收上述票證並妥善儲存即可。

8.(×)出境旅遊團隊在出發以前要召開行前說明會，會議必須由領隊主持。

9.(×)根據<中國公民出國旅遊管理辦法>的規定，旅遊團隊出境必須持有<中國公民出國旅遊團隊名單表>，而在實際工作中，如果護照持有人所持護照上的簽證為個人有效簽證，在邊防檢查站出境檢查時，遊客自行持證件出境，邊檢都會放行，而不需要由領隊遞交《中國公民出國旅遊團隊名單表》。

1 0.(×)領隊人員接受帶團任務後，與OP進行工作交接時，全團的護照及機票就會由OP轉到領隊手上。為了防止丟失，領隊應該儘快將護照和機票發還給遊客。

11.(√)領隊必須掌握旅行社與遊客簽署的出境旅遊合同中對收取費用的約定。因為領隊在整個旅程當中擔當的是旅行社代表的角色，理應負責解答遊客提出的與旅程相關的所有問題，其中自然也包括對收費問題以及境外接待標準等問題的解答。

12.(√)領隊的.穿著是領隊精神面貌的體現，應該比照白領對職業人士的要求，同時要考慮到遊客的需要，著裝應該易於辨認、方便尋找。

13.(√)我國海關依國際慣例實行紅色通道和綠色通道的通關制度。攜帶無須向海關申報物品的旅客可以選擇綠色通道，不必填寫<中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單〉。

14.(√)領隊在機場辦理托執行李時應注意，如果需要乘坐轉機的航班，行李應當託運至最終的目的地。

15.(√)旅遊團隊在通過邊防檢查時，領隊應始終走在前面，要第一個辦妥手續，然後在裡面遊客可以看到的地方站立等侯遊客。

16.(√)登機前的安全檢查是世界各國普遍採用的一種查驗制度。我國機場實行國際上通用的安全檢查方法，凡是登機旅客都必須經過檢查後方能允許進入飛機，不存在任何免檢物件。

17.(√)在從一個國家飛往另一個國家的飛機上，領隊需要做的最重要的一件事，就是為全團遊客填寫將要抵達的國家的入境表格。代遊客填寫所有的入境表格，是領隊的工作職責之一。

18.(√)進入各國邊境時都要填寫入境卡和海關申報單。各國的入境卡和海關申報單格式與內容要求並不相同。

19.(√)旅遊團隊乘坐飛機抵達目的地後，如果發現航空公司託運的行李出現破損，此時領隊除了要幫助遊客向航空公司索賠之外。同時要請機場行李部門或航空公司代表開具書面證明。證明行李是因航空公司的原因受到損壞或者丟失，以便日後與保險公司交涉賠償。

20.(×)領隊是一個出境旅遊團隊的核心，因而團隊執行程式中的所有環節銜接都應由領隊來做。旅遊團隊抵達任何城市的時候，最先講話的都應該是領隊。

21.(×)《旅行社出境旅遊服務質量>要求，旅遊團隊抵達飯店後的服務應該由領隊完成，包括使旅遊者抵達飯店後儘快辦理好入店手續，進住房間，取到行李，及時瞭解飯店的基本情況和住店注意事項。熟悉當天或第二天的活動安排。

22.(√)遊客在飯店打電話、看付費電視、飲用冰箱內的飲料、洗衣、使用房間內的付費物品等個人消費，應當提前與飯店結清。領隊應負責催促辦理並協助遊客完成結賬，最好避開團隊要匆忙上路之前和早餐後的遊客結賬高峰時間。以免由於服務生查房而讓遊客在櫃檯前久等。

23.(√)購物作為出境旅遊中的一項重要活動，國內的組團旅行社在團隊的正常行程中一般都會著重安排。領隊應監督導遊將安排購物的次數限定在行程中規定的範圍之內。如果導遊擬增加購物次數，則必須徵得遊客的同意。

24.(×)在旅遊團觀看節目過程中，如果領隊有其他的事情，可以暫時離開，由導遊負責陪同觀看。

25.(√)領隊是組團旅行社派出的代表，有權對境外的旅行社接待計劃的執行情況和接待質量進行監督。如果接待旅行社的安排與組團旅行社下達的接待計劃不符，或者導遊的行為對旅遊團隊的接待質量有直接損害，領隊都應該以組團社的名義進行交涉。

26.(√)在結束一地的旅行與當地的導遊和司機告別的時候，領隊在代表團隊對導遊和司機表示感謝的同時，要當著全體遊客的面將小費遞給導遊和司機。

27.(×)國外多數國家的機場海關，檢查是以抽查的方式進行，通常是無申報物品的遊客無須填寫海關申報單，徑直走過海關櫃檯即可。

28.(×)當遊客回國入境接受海關查驗時，如果沒有物品需要申報，則無須填寫海關申報單，推行李直接到海關櫃檯前接受X光檢測機檢查即可。