如何做好新員工培養工作

所謂安排新員工的人事及培訓，也就是安排新員工接受培訓並分配到各工作部門。培訓培訓不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導新員工培訓一些非常基本的概念。然後，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監督者來負責ojt(on the job training＝工作場所培訓)。

所謂安排新員工的人事及培訓，也就是安排新員工接受培訓並分配到各工作部門。培訓培訓不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導新員工培訓一些非常基本的概念。

然後，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監督者來負責ojt(on the job training＝工作場所培訓)。

但是對工作忙碌的第一線管理者或監督者來說，要全身心地教導新員工是不可能的。事實上，這種教導的責任大多是交給和新員工一起工作的資深同仁們。

但是在將培訓指導新員工的責任交給資深員工之前，必須先教導資深員工培訓新員工的方法。

這並不是光指那些可以直接培訓、指導新員工的老員工，對其他人也是一樣。

因為新員工會學習前輩們的各種處事方法。所以在新員工尚未上班之前就必須將老員工培訓成為新員工的榜樣。

□ 老員工的檢查

培訓老員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對老員工的能力、素質等不足之處，一項一項檢查總結。換句話說，培訓之前要先找到培訓的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。

1．首先分為能力和人際關係

對於老員工的能力、素質和人際關係等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

2．再細分為知識、技術、態度三方面

只將能力、素質分為工作和人際關係兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。因為能力是知識、技術、態度等綜合表現出來的一種力量，因此將能力、素質分為知識、技術、態度三方面是最合理不過的了。

3．將知識不足的部分列出來

既然分為知識、技術、態度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。

首先關於知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關係上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結，才能明確地知道培訓的需求內容。

4．技術的熟練度

這裡所指的技術就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術卻必須以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西。並且，這可以說是一種工作熟練的程度。

在上述的定義下，關於技巧上的一切問題也是非常重要的。

5．態度的總結

無論知識、技術多麼的優良，若是工作態度不好，人際關係有許多問題的人就不能算是優秀的商業人才。人際關係若有問題就是致命傷，因此關於這點一定要好好的檢查，並且改正過來。

□工作方面的培訓檢查完老員工的能力、素質之後，就必須針對每一種培訓的需要進行再培訓。關於培訓的內容會有許多的不同，必須先從老員工中最常見的缺點開始培訓。接下來讓我們從各種角度來檢查。

1．對工作部門整體性的工作內容理解不足

有不少已經工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不瞭解整個工作部門的工作系統、流程等。

這種老員工可以說沒有長遠的眼光，不足以成為新員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點再培訓他們。

2．忘了基本方法，我行我素

忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或導致失敗。

但是，工作幾年後，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新員工一開始就碰到不照基本方法來做事的老員工的話，事態將會變得更嚴重。

所以如果發現不依照基本方法做事的老員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。

3．對改善工作的努力不夠

也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領導人所指示的工作外，其他什麼事情都不做。他們常說："照著指示做，總可以吧！"而不願意多投入。若老員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計劃如何改善其工作。

特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業務實行能力的因素，所以必須檢查老員工對改善工作的努力，並且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。

4．時間管理不徹底

工作就是和時間的戰爭。也就是工作一定要在規定的期間(期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之內完成，這是工作的準則。但是，也有不少老員工沒有什麼時間觀念。這種人就無法有效地利用時間，這樣的員工也決不是新員工學習的物件。

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