2016年自考《市場資訊學》第一章複習重點

2016年10月自考將於本週六(10月22日)開考，為方便大家對知識點進行整理複習，以下是本站小編搜尋整理的關於自考《市場資訊學》第一章複習重點，供參考借鑑，希望對大家有所幫助!想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生考試網!

　　第一章、資訊的基本概念

資訊是已被處理成某種形式並對接受者具有意義的資料;它在當前或未來的行動、決策中具有實際的和可覺察到的價值。資訊是事物運動的狀態和狀態變化的方式，而不是事物本身。

資訊是人類生存和社會發展所不可缺少的寶貴資源，資訊是財富，是社會進步、經濟繁榮與科技發展的重要因素，是重要的生產力要素之一。資訊已經成為現代社會的符號、標誌和象徵。

在資料之間定義關係，需要知識。資料通過應用知識變為有用的資訊。

知識是用於選擇、組織和操縱資料，以使其適合於某項任務的規則、指南、規程等的載體。

資訊概念反映了客觀世界最一般的本質聯絡，是一切事物的普遍屬性。資訊是認識的前提、物件、基礎與結果;資訊能夠輔助決策，幫助控制，配合組織，實現管理和指導實踐。

管理過程實質上是一個獲得、加工和利用資訊的過程。沒有資訊，就沒有科學正確的管理。

從一開始就保證資訊的真實、準確，並在傳遞與儲存過程中不被篡改，是資訊管理最基本的要求。

從功能和技術兩方面來看，資訊作為一種重要的資源，必須有組織有計劃地進行管理。資訊資源管理(IRM)是對獲得、管理及控制資訊系統的各個方面和部件的一種綜合性方法。資訊資源管理表示從以計算機和資料為基礎的資訊處理過渡到把資訊作為戰略性的資源以及資訊科技的日益擴增的作用。

資訊資源共享是資訊資源管理出發點和歸宿。資訊資源的合理配置和共享是資訊資源管理的核心要求。資訊資源合理配置的目的，是為了實現資訊資源的共享。

資訊化社會主要特徵之一是資訊的產業化和產業的資訊化;從管理角度來看，後者更為重要。

產業資訊化是對產業的資訊進行系統化、整合化、自動化的過程，也就是對管理資訊系統的規劃、構築、執行、管理的過程。

企業資訊化首先表現在企業對內部資訊資源的控制和管理。資訊科技是支援企業發展的關鍵性技術。

　　1.1 資訊和資料

資料即資訊的原始材料，由代表數量、行動和客體等的廣義、可鑑別非隨機抽象符號組成。

資料與資訊的關係就是原料與成品的關係。

一個資訊系統的處理過程是將資料加工成資訊。資訊是對來自於客觀世界的原始資料加工提煉的結果，是對人類活動有用的知識。

在理論上，資訊僅當它影響了採取的決策或行動時才有價值。

　　1.2 資訊的特徵及其分類

資訊的特徵：普遍性、無限性、客觀性、主觀性、抽象性、整體(系統)性、層次性、時效性、可變換(加工)性、可轉移性、共享性和不完全性。

任何事物都可發出資訊;任何事物只要是在運動，只要存在相互作用就要產生資訊;任何事物的運動過程都離不開資訊的運動過程。資訊的普遍性可以從本體論層次和認識論層次來認識。

資訊的.無限性包括空間上、時間上的無限性。

所謂資訊時空膨脹規律就是指：由於資訊在時間、空間上的無限性，資訊量是以非線性超越指數級速度遞增的。資訊爆炸就是由此而帶來的負面影響。

反映客觀物質屬性的資訊，具有客觀性。對於資訊的最基本要求就是符合客觀實際，即準確。

資訊在具有客觀性的同時還具有主觀性的方面。資訊的主觀性指對於資訊和資訊處理的任何研究與討論，都離不開主體的目的或目標。

資訊抽象性也稱二重性，其實質是區分資訊的載體與內容。資訊與它的載體不同，它的內容是抽象的，可以在不同的載體之間轉化與傳遞。

零碎的、片斷的資訊不僅沒有價值，而且會造成誤導。只有在形成對客觀事物的完整概念時，資訊的作用才能真正地發揮出來，人們的認識才可能由表及裡，產生認識的飛躍。

資訊及其處理跟系統層次有密切的關係，選擇適當的層次是掌握與處理資訊的必要前提。

資訊層次性是系統層次性的反映。它既體現在人們對事物瞭解與其認識的目的上，也體現在對資訊的加工深度上。合理地劃分和確定層次關係，是系統方法的要素之一。

任何具體的資訊都是有壽命有時效(生命期)的。資訊的作用和價值與時間緊密相關，及時性是資訊的最重要的評價指標之一。

資訊可以脫離事物而相對獨立地存在於載體之中。資訊可以被變換成不同的形態。

資訊可轉移性包括資訊可以在空間上轉移(可傳遞性)和時間上轉移(可儲存性)。

資訊共享性是資訊與物質、能量的一個主要區別，可簡單表述為一個信源、多個信宿。

資訊的完全是相對的，不完全是絕對的;不確定性是不可能完全排除的。

常見的資訊型別劃分有：①自然資訊和社會資訊;②原始資訊和派生資訊;③公共資訊和私有資訊;④定性資訊和定量資訊;⑤靜態資訊和動態資訊;⑥語法資訊、語義資訊和語用資訊;⑦事務資訊、管理資訊和戰略資訊;⑧前饋資訊和反饋資訊;⑨事實性資訊和預測性資訊;⑩不同載體形式的資訊。

資訊型別還可劃分：①主觀資訊/客觀資訊、②確切資訊/模糊資訊、③正常資訊/干擾資訊、④巨集觀資訊/微觀資訊、⑤直接資訊/間接資訊等等。

在管理控制中前饋資訊是計劃資訊，是預測或期望的資訊，在管理中用作為制訂計劃的依據。

反饋資訊是控制資訊，是反映組織內現行活動狀態的資訊。

　　1.3 資訊的度量

資訊的量的方面就是資訊的多少問題。資訊的量是用不確定性的減少來度量的。資訊的質的問題，即資訊的好壞的問題。資訊的質量不僅包括它的內容，而且包括它的服務方式等其他方面。

討論資訊量時，必須結合具體的問題，具體的使用者，具體的決策環境來談。

一般地講，資訊的質量應當包括：⑴資訊的真實性;⑵資訊的精確程度;⑶資訊的全面性;⑷資訊的及時性或新穎程度;⑸資訊的提供方式。

　　1.4 資訊的生命期

資訊的生命期是指按需求和目標獲取資訊、對資訊加工處理、資訊服務直到資訊衰退整個過程。服務包括資訊的儲存和使用。

資訊的生命期包括識別、收集、傳遞、儲存、加工和維護使用等六個階段。

確定資訊需求要從對客觀情況的調查出發，根據實際應用目標，加上主觀判斷來識別資訊的途徑。在資訊的識別問題上，識別者自身的目的性和經驗、知識是至關重要的。現在，人們已經可以藉助於現代化資訊科技來完成複雜的資訊識別任務。

資訊採集就是從識別出來的資訊中，提取需要的有用資訊，剔除不需要的無用或有害資訊。

在許多實際情況下，資訊的收集過程往往與資訊的識別過程合二為一，是同時進行、同時完成的。

由於目標不同，資訊收集大體上有三種方法：⑴自下而上地廣幅收集;⑵有目的地專項收集;⑶隨機積累法。

資訊源按地點可分為內源和外源;按時間可分為一次資訊和二次資訊。

收集資訊的方式又可分為：發放調查表與親臨實地調查;全面鋪開與取樣調查;人工收集與計算機收集等。

大面積遠距離的資訊交流傳送，大範圍多使用者的資訊共享，是資訊時代的重要特徵。資訊傳遞的最基本要求是準確、及時、安全。

資訊傳遞的首先的要求就是要準確。

資訊儲存的主要問題是確定要存哪些資料，存多長時間，什麼方式儲存，如何支援目標，經濟上怎麼合算。確定合理的集中與分散的關係也是資訊儲存研究的重要內容。

資訊儲存的問題，可以歸結為有效性、抗干擾性和安全性(即有效、可靠、保密)三方面的問題。

資訊傳輸的理論來自於對通訊技術的研究，通常遵守夏農模型。夏農的資訊理論實質是統計的通訊理論。其中最重要的是資訊傳遞的數量(稱為有效性)與質量(稱為可靠性或抗干擾性)的關係。

夏農第二編碼定理：通過複雜編碼，總是可以使資訊傳輸有效性和可靠性的矛盾得到最佳統一，即同時保證最高的可靠性和最高的傳輸效率。

夏農第三編碼定理：在訊號的輸出速率不低於資訊率-失真函式值的限制下，可對訊號無失真地壓縮編碼。

為了提高資訊傳輸和儲存的效率，發展了各種各樣的壓縮編碼和相關的處理技術。

為了提高資訊傳輸和儲存的抗干擾能力，創造了各種各樣的糾錯編碼及處理技術。

為了提高資訊傳輸和儲存的安全保密能力，提出了各種各樣的加密編碼和處理方法。

通常人們把資訊的生命期中除了資訊識別和資訊維護使用以外的其他所有過程，統稱為資訊處理或資訊加工過程。其實，對資訊所採取的任何有目的和有意義的操作或變換，都可以稱之為資訊加工或資訊處理。

資訊處理的具體目的大體上分為兩類：一類是為了更優質、更可靠、更安全、更方便地開發和利用各種各樣資訊資源，即提高效用;另一類是為了更有效、更充分地利用資訊系統的資源，即改善效能價格比。各種抗干擾和保密編碼技術屬於第一類;而各種壓縮編碼和訊號複用技術屬於第二類。

保持資訊處於適合使用的狀態稱為資訊維護。狹義資訊維護指經常更新儲存介質中的資料，使其保持正常狀態。廣義資訊維護指資訊系統建成後的全部資料管理工作。

資訊維護主要目的在於保證資訊的準確、及時、安全。保證資訊的準確性，首先要保證資料是最新的狀態，其次資料要在合理的誤差範圍內。

資訊的使用應包括兩個主要方面：一是技術方面;二是如何實現價值轉換的問題。

資訊使用深度大體上可分為三個階段，即提高效率(手工作業機械化)階段、及時轉化(實現價值)階段和尋找機會(資訊商品化)階段。

　　1.5 資訊的作用

在現代生產過程中，生產要素的最基本公式可表述為“人—資訊—物”，三者要素缺一不可。

現代生產要素除傳統有形的要素以外，還有科學技術、情報資訊、科學管理等無形的生產要素。

資訊與勞動者、勞動工具、勞動物件、科學技術、科學管理等共同構成現代生產力的基礎，發揮它們的結構功能作用。

資訊的(結構)功能作用具體表現在：⑴資訊的認識作用;⑵資訊的決策作用;⑶資訊的控制作用;⑷資訊的組織作用;⑸資訊的管理作用;⑹資訊的實踐作用。

資訊既是思維的物件和原始材料，又是思維加工的更深刻的結果;後者也稱為再生資訊。

決策過程中的再生資訊是指活動後期作為結果所產生的，往往能夠使決策者獲益的策略資訊。

只要是決策，就必須首先有足夠的資訊。沒有資訊，就不可能做出正確的決策。所謂“情況明才能決心大”講的就是這個道理。

控制是主體與被控制客體之間的一種非對稱的作用。沒有資訊，就沒有有目的、有效的控制。

　　1.6 組織中的資訊資源

5M即傳統企業管理的5種資源：人力、財力、物力、技術和機器(Man， Money， Material， Method， Machine)。

由於資料處理系統的匯入，改變了傳統的手工資訊處理方式，大大提高了資訊處理的效率。

資訊系統的開發，導致企業改變了資訊交換、資訊傳遞的方式，從而引起了企業運作模式的根本性變革。這就是所謂業務流程重組(BPR)。

採用了製造資源計劃(MRP-II)軟體後，可以對人力、裝置、材料以及各項資源進行計劃和控制，使生產管理、採購計劃和材料管理得以優化。

電子資料交換(EDI)設施，可以改變傳統的貿易方式，改善進行貿易的效率和質量。

資訊資源的配置是指資訊資源在時間、空間和數量三個方面的有效配置。資訊資源時間配置是指在過去、現在和將來三種時態上的配置。資訊資源的空間配置是指資訊資源在不同使用方向上的分配。資訊資源數量上的配置包括存量配置與增量配置兩個方面。

資訊資源共享，應處理好四個方面的關係：⑴全球資訊資源共享與越境資料流之間的關係;⑵資訊資源共享與智慧財產權保護之間的關係;⑶全球資訊資源共享與國內資訊資源開發建設之間的關係;⑷數字化資訊資源與傳統文獻資料之間的關係。

資訊資源管理必須遵循的基本原則：⑴共享原則;⑵系統原則;⑶科學原則;⑷安全原則。