人力資源總監工作總結（精選7篇）

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編幫大家整理的人力資源總監工作總結，歡迎閱讀與收藏。

人力資源總監工作總結 篇1

一、團隊建設方面

年初充分發揮了龍飛人事經理的工作積極性和專業能力，穩定和提高了薪資福利等人事管理的水平，同時承擔起了因龍陽調到事業部後的招聘培訓等具體工作，隨後充實了新員工陳東，對她進行了培訓課，工作指導，提供培訓材料等一系列指導工作，又通過她們拉起了一支兼職培訓員隊伍、考勤員隊伍及講師隊伍，從而使人力資源團隊的士氣和工作熱情都得到快速提升，較好地完成了集團及企業的任務，招聘：年度評價製表完成。年初計劃招聘人數460人，實際招聘數1920人（含臨時工轉為正式工），關鍵崗位需求數120，完成數110，關鍵崗位完成率91.67%。關鍵人才留任：骨幹人員主動離職為70人，主動離職率為1.4%。研發人員主動離職率為0.4%。其他整體完成考核指標要求。

二、在培訓指導方面

高度重視和推動全員培訓：飛陽人均受訓達到71課時，幹部人均課程輸出14。38小時，其中完成人數21人，完成率100%。特殊工種持證上崗率達100%，全員教育率達100%，職工轉崗安全教育率達100%，實施培訓1058項，培訓計劃實施率達97%（年度計劃是95%）。具體有積極組織了飛陽在集團的星期六大講堂活動，對產業工人培訓這一領域，採取了引進浙工大教授講課與合作輔導、請事業部蔡雲等一批幹部分享他們的知識和經驗，並且對講得好的幹部骨幹發放講師費，從而使講的人越發重視質量，聽的人越發珍惜機會。使員工的素質、技能得以提高，保證了產品質量和安全生產，適應了公司發展的需要。

三、重視文化宣貫，在部門氛圍建設方面取得突破；

部門在工作推進中，針對集團和公司對員工的關懷及相關政策宣傳不夠的問題，提出了七分紮實基礎工作，三分宣傳與文化的策略，大家積極參與了三好活動、培訓活動、大齡青年聯誼活動，把企業的溫暖通過宣傳和媒介，轉化為員工願意紮根飛陽，外部人才又踴躍來投奔飛陽。蒙田等3名飛陽員工還榮幸地獲得了運營管理部三好討論的即時獎勵。新員工三六九和職業生涯規劃輔導等活動，請來總等幹部多次與新員工交流座談，而且在公司OA及《今日飛陽》上發表多篇報道。

此外還開展了一些專業對外宣傳交流活動，通過專業交流，有力提升了飛陽的品牌和專業形象。更可喜的是由於重視網路招聘中對企業形象的宣傳，有一位客戶看了我們的招聘廣告打電話來要貨成功，後來一位客戶因打不通我公司業務員的電話，又找到我們幫助聯絡，客戶還在電話中說，看到我們的招聘廣告就不怕找不到我們的業務員。

四、重視隊伍配置

在組織結構優化中，人力資源部與集團人力資源部以及映紅諮詢公司積極配合，理出了面向未來的人力資源戰略，對本部門的人員配置和培養方面，注重業務交叉和全能型人才的培訓，目前讓原負責招聘培訓的陳東轉做薪資福利工作，引進新的人力資源專業的本科生充實招聘培訓工作。對全公司的五支隊伍建設，根據各自不同特點，有針對性地加強隊伍建設，

第一對產業工人隊伍，以穩定人心穩定人員，積累崗位操作技能為目標，年初籤批了23名臨時工轉為正式工，年底又轉正114名，這樣從根本上穩定了產業工人隊伍，從而推動了生產產值的持續提升，也使產品質量進一步提高；

第二針對營銷隊伍，加強技銷合一團隊的建設，引進5名技術服務人員，其中有4名是有一定工作經驗的，從擔任技術服務向營銷經理的方向培養。完善了新進營銷人員的工資制度，從而能吸引內部有經驗的員工加入營銷團隊，並快速成才。

第三針對研發人員隊伍，認真執行了20xx年底新修訂的激勵體系，從而留住了員工，研發人員從流失大戶變成了連續兩年無流失。

第四針對專業技術人員隊伍，年初發現裝置動力部有一技之長的技術工人的收入竟低於普通操作工人的不合理現象，果斷地與相關部門協商，

調整了工時分配辦法，從而穩定了隊伍，提升了效益，類似的針對質保部的檢驗人員的激勵也得到較好提升。第五針對管理隊伍，重抓了績效考核的推拉作用，針對以前部門間由於各自的小團體利益的衝突團結互助不夠的問題，讓企業的績效更多地與部門經理的績效掛鉤，例如經營班子成員掛鉤40%，幹部30%，經理20%，從而使各級管理者逐步加強了全域性意識。今年部門之間的合作和進步是空前的。當然企業文化的推進和提升也同樣功不可沒。

最後蒙田也加強學習，參加三合一體系培訓，獲內審員證書；參加集團新干部訓練班，收穫很大；自學了《化工原理》一書，為招聘化工專業人員起到了作用。

人力資源總監工作總結 篇2

加入公司半年以來，按分工主要圍繞專案策劃，人力資源，專案二期啟動做了一些工作，具體如下：

一、圍繞專案定位與規劃進行多方諮詢論證和調整優化。

根據思銳顧問公司提供的方案，使其更臻完善符合商業要求，採取了多種渠道多種方法收集意見，供領導和商業團隊參考。

1、依靠專業顧問公司進行諮詢。把考察選擇顧問公司過程當做徵求專業意見過程。通過廣泛搜尋篩選，先後接觸了近十家國內知名顧問公司，廣泛徵集專業意見。對重要資訊及時向領導彙報，

2、通過業內行家進行諮詢。發揮人脈優勢，與業內行家裡手進行交流。分別徵求過知名企業老總意見。

3、結合招聘商業高管徵求專業意見。把招聘工作與諮詢工作有機結合起來。先後面試約談本地外地應聘商業高管約十人，徵詢對專案的意見。

4、通過對類似專案考察，收集相關意見。包括因私旅遊也順便考察專案。先後考察了專案。收集了相關資訊，並對本地專案進行多次考察對比。

二、招商工作方面與次主力店進行了初步接觸。

先後對專業商戶進行考察和約談，初步瞭解了類似品牌對物業的一般需求、合作方式和租金水平，為進一步合作奠定了基礎。

三、就與專業顧問公司合作進行專門探討諮詢向領導提出合理建議。

在與各方接觸過程中，我發現在與專業顧問公司合作的必要性，範圍和方式等問題上意見不一。對此，我專門對與商業顧問公司如何合作，聘請顧問公司與自組商業團隊關係等多方徵求意見，進行分析，力求既能利用專業經驗，又節省成本費用。最後向領導建議，結合自建商業團隊情況決定與顧問公司合作的範圍。

四、重點圍繞商業團隊建設，做好人力資源工作

商業團隊招聘組建是專案順利進行的重要基礎。根據商業高管招聘難度大的特點，我採取多種方式廣泛接觸，重點約談。

1、通過即有人脈關係獵頭。根據招聘要求，將熟人關係進行梳理排序，逐一接觸，對重點物件反覆約談。做好深入細緻的勸說工作，先後約談重點物件七人。準備正副職搭配三套方案，視情勢而定。現已實施其中方案，其中有的人員輸送至集團其他單位。

2、向社會招聘。經過篩選共面試約談本地外地應聘人員計八人，為商業團隊後期需求儲備了人員。

3、做好公司其他方面人才的招聘配置工作。面試約談工程、財務、文員等十餘人，選用兩人。

4、做好集團人力資源相關工作。參與招聘集團副總裁、總裁辦主任、人力資源總監工作以及集團其他單位高管招聘工作。面試約談十餘人，選定一人，待定一人。其中對高管人員的招聘，需要協調各方意見，從高從嚴做好考察工作和勸說工作。現基本上達成一致，即將上崗。

5、作重做好新進人員的思想工作。招聘的目的是使用，進人的目的是留人。根據自己體會，體察新進人員在適應企業文化磨合期會遇到各種困難，我主動關照他們，交心談心，幫助他們適應民企文化，儘早度過磨合期。

五、注重平時學習，適應工作要求。

雖然過去對商業地產並不陌生，但工作要求的深度不同，平時能注重瞭解零售商業地產和人力資源相關的最新最前沿的資訊和理念及業務知識，以儘量適應工作要求。

六、存在的問題

由於知識經驗和能力所限，工作中還存在不少問題：

1、專業經驗不夠。儘管對零售商業地產和人力資源最新理念進行了強化學習，但離工作要求還有距離。

2、對公司文化的適應方面還不夠融和。在工作上還有拘泥於國有企業的條條框框等情況，不夠靈活。

3、向領導彙報工作不夠及時，源於對領導意圖領會不夠準確。好在這些問題出現後也提示自己如何正確處事，我會爭取同一錯誤不犯第二次。在工作中秉持公正，一心為公，在處理好各方關係的同時，進一步加強靈活性、執行力、創造力。

人力資源總監工作總結 篇3

一、開展全員培訓，晉升員工素質

今世人力資源治理是贊助公司面對陸續的變更晉升員工素質和技能，完成公司戰略成長目標。這就必要創造一個公司文化網—網際網路，讓所有的員工都瞭解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞感人事治理規定》、下發了員工手冊，並依據員工需求詳細訂定了全員培訓計劃並組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數40xxxx人，人均參加軍訓20學時、接收理論知識講課60學時、參看考察3學時。參訓人員均寫出1000字左右的培訓心得，紛繁表示將培訓中所學的知識、理念、代價看釀成本身的工作熱情和優質辦事，去支援公司，積極主動地去工作。通過xx節的查驗，員工的綜合素質和整體辦事意識均有很大進步，此次全員培訓收到了優越的後果。

二、積極學習、開發立異

在人力資源治理與開拓方面，我部為進一步做大好人力資源治理根基工作，在增強定崗定員、人力資源培訓與開拓、人力資源治理資訊化和人力資源治理制度扶植有效結合的同時，陸續開發人力資源治理人員視野，把握人力資源動態，接受外部先進的人力資源治理思想和理念，進行人力資源治理革新與立異。形成了人力資源治理人員月例會制度，在人力資源治理人員中間提倡“學習、積累、總結、進步；“專業勤奮；“82的工作、學習理念。

三、人力資源的治理和調配

今年，為了實現公司利益的化，針對我們旅遊行業在不合的季候、不合的崗位有不合的人力需求環境，我部實時、合理調配工作人員，包管了各崗位工作的有序執行。

一是年初，我部門實時地完成了團體公司安置彭樓子及石臺子後代就業的收尾工作。並與所安置的12xxxx彭樓子及石臺子後代並簽訂了勞動合同；

二是依據開拓區人事局的要求，為30xxxx調換了技巧品級證書，並動手為相符條件的xxxx職工提升低階職稱；

三是團體公司自1999年轉制後至20xx年6月末，對已達到退休年齡的職工不停未解決退休手續，致使2xxxx職工未按時解決退休手續，導致本應由保險公司付出的退休金不停由企業自付。經我部工作人員多方位的和諧溝通逐一的理順了與市（區）勞動局、市（區）保險公司的工作關係，而且死力挽回了本應由保險公司付出確因耽誤或停辦造成的由企業包袱的養老金1xxxx餘元；

四是為適應公司成長的必要，公司領導班子做出抉擇，面向社會僱用一部分專業治理人才和專業技巧人才，我部門急速動手通過知名僱用平臺——智聯僱用宣佈僱用資訊，在兩週的光陰裡，共有20xxxx人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、口試、體檢等方法逐一篩選，共有3xxxx被我公司錄用。此次公開僱用也是團體公司成立以來的第一次，為企業的發告竣長注入了新鮮的血液；

五是依據市裡的有關規定，養老保險在20xx年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年3月份由事業繳費轉為企業繳費，所以養老保險個人賬戶存在著許多問題，通過對團體公司41xxxx的賬戶進行核對，在光陰緊任務重的環境下整理出了6xxxx的差錯資訊，做實了以前未做實的8xxxx的個人賬戶，並補齊了以前漏繳的12xxxx的養老保險，幫忙公司4位兩不找人員補繳養老保險xxxx餘元；

六是在日常治理交納住房公積金的同時矯正了89條差錯資訊；

七是認真做好公司幹部職工的稽核工作，是人力資源部的一項緊張工作。曩昔的一年裡，在本部門領導的率領下對各級幹部職工作了職能評價，瞭解並控制了職工在崗位工作的適應才能，在統一稽核標準的環境下，規範的治理了職工工作環境，匆匆進了各部室的工作開展；

八是10月份，我部為進一步強化企業勞感人事治理，樹立與市場經濟體制相適應的今世企業治理制度，指導員工理性和規範工作，充分的調動廣大員工的創造力和積極性，切實環抱團體公司成長的目標盡力工作，我部認真的草擬了《勞感人事治理規定》，在顛末職工代表大會討論通事後貫徹實施；

九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工得到醫療救治和經濟賠償，我部門在理理順瞭解決工傷及工傷評殘的工作法度模範後共計為某某同志解決了工傷保險及傷殘品級認定；

十是共受理遊客投訴1xxxx，辦理1xxxx，另有xxxx投訴由於涉及對方自身責任，目前尚在辦理傍邊。

十一是客歲末，我部門草擬了《團體公司薪資革新》，這個革新規劃目前正處於討論階段。

十二是依照團體公司《員工勞動掩護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發放標準，進而組織採購、發放，共計發放棉工裝14xxxx套；棉鞋411雙；毛巾65xxxx條；香皂180xxxx塊。

四、20xx年工作假想

繼承秉承“連合、務實、開發、立異的企業精神，將下一年度的工作設計

1、訂定《團體公司工資制度革新規劃》，通事後組織實施。

2、完成職工工齡肯定工作。

3、樹立績效稽核評估規劃並組織實施。

4、幹部、技巧人員資訊臺帳。

5、整理檔案，補辦檔案內缺氨贍相關錄用手續。

6、設計並組織實施20xx年員工崗位培訓。

7、進一步落實勞動掩護用品的發下班作。

8、實時做大好人員調配工作。

20xx年的諸多優越因素必將成為我們團體公司快成長、大成長的催化劑，在感悟著曩昔的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源治理工作真正成為企業成長的基石。

人力資源總監工作總結 篇4

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮鬥著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對於人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裡。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支援。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對於今年的工作總結如下：

一、對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日後的分析工作提供更準確的資訊。

因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的資訊。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；

勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還。是不能很好的交上令人滿意的考勤資料，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度

處理員工獎懲事宜；對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

比如以往只有市場推广部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯絡，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作

。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作

包括髮放招聘啟事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；五。幫助建立積極的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動；此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強學習，不斷提高自自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

最後，祝願公司在新年裡一帆風順，一年更比一年好！

人力資源總監工作總結 篇5

時光如梭，轉眼間20xx年已經結束，新的一年開始了，很感謝來自於公司領導和同事對我的關心及工作上給予的支援和配合，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負責：招聘與培訓這兩個人力資源模組的工作，現對工作總結如下：

一、工作總結

1、招聘

為了保證人員的及時到崗，提高招聘員工層次，人力資源部與前三大招聘網站建立了良好的合作關係。招聘工作是人事工作的一個重要內容，需考慮公司的招聘本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權衡應聘人員的學歷背景、工作背景、穩定程度等方面的因素，對應聘人員進行初步簡歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經用人部門面試考核後入職。20xx年度成功招聘36名新員工，目前在職31人，員工適崗率超過86%，人員穩定程度相對比較高，目前，xx崗位、xx崗位、xx崗位人員已成為公司核心員工。

2、培訓

新員工入職是瞭解“不以規矩，不成方圓”，入職後，認真學習並深入理解公司的各項規章制度，不僅規範自已的行為，在招聘新人後，給予宣講和指導。讓每一個加入xx公司的員工都能儘快瞭解公司，並融入於這個集體，讓新員工入職後有強烈的歸屬感。人力資源部與各部門負責人溝通，安排本年度培訓課程表，提高員工業務水平，共舉辦培訓20場，培訓約500人次，公司人均課時為：27小時/年，培訓滿意度為92%。

二、工作中存在的不足和明年工作改進建議：

1、培訓：

（1）培訓課時不夠，目前培訓週期為二週一次，為了更好的達到培訓目的，在不影響各部門正常工作前提下，年終提前做好下一年培訓計劃；

（2）培訓質量有待提高，培訓後要與員工溝通，瞭解大家的想法與需求，改進方法，加強內部中工作培訓，以業務知識為主，管理知識和職業素能為輔；

（3）分公司培訓，總、分公司之間多交流，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關培訓；

（4）採用其它技術手段，引用外腦，聘請專業人士來為大家做培訓。

2、員工關係

（1）這個明年新的工作模組，目前公司的員工活動以會餐為主，其它活動較少；人力資源部協同總裁辦多組織公司聯誼、比賽等其它活動，提升企業形象，表達公司對員工的關愛之情，聯絡員工之間的感情，增加企業凝聚力；

（2）人力資源部要不定期與員工溝通，瞭解員工的真實想法與需求，為大家更好的服務；

（3）做好與離職員工的面談記錄，控制人員流失數量。以上是20xx年工作情況的彙總，希望領導給予指導，本人會繼續努力，爭取更大的進步。有幸成為xx公司的人，是我的自豪，願意與公司在追求卓越的征程中，並肩努力奔跑。

人力資源總監工作總結 篇6

今年，是我做人力資源總監的第一年。在這一年的工作裡，我感受到了這個工作的不容易，感受到了這個工作的艱辛。對於今年的工作，我覺得自己有很多不完美的地方，有許多需要改進的地方。因為這是我工作的第一年，我相信，在接下來的一年，我會努力改進自己，努力做到最優，有序的完成我的任務。

一、20xx年度主要工作

1.帶隊伍

一個快速發展的企業此階段需要做好三件事：定戰略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執行公司戰略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩定持續地發揮作用的根本保證。為了達到預期，部門採取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支援”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰能力和協同作戰能力，工作效率和質量整體上得以提高。更主要的是，每個團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。

2.直接參與的工作

20xx年直接參與的工作(詳見月度工作彙報表)歸類總結，有以下幾個方面：

1)基礎管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統計表的審閱、複核;部門對內、對外行文的審閱等。

2)工作計劃的制定及實施過程中的必要輔導。

3)薪酬標準編制、績效考核等項具體工作的實施或參與。

4)專案性工作的籌劃與參與。

3.倡導、弘揚公司文化

倡導、弘揚公司文化——看不見、摸不著，但卻有著後效應及重大影響。

人資作為一個對內、對外的視窗，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力並非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規範自己的`行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好資訊。

二、一年的工作經驗、不足、體會

20xx年，人力資源部內部工作的運轉較去年順暢、規範很多，逐步從繁雜的事務性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。

總體來講，20xx年度最大的收穫莫過中基層人員關注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續地發展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業績，而是與公司高層堅定不移的企業發展信念息息相關，但卻是對人資工作強有力的支援與鼓舞。不過，時不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經從部門擴充套件到企業的方方面面，也就是說哪裡有人，哪裡就有人資工作。20xx年人資工作將更為艱鉅：一方面要深化並規範部門各項工作，二是要滿足公司該發展階段對人資的需求。做好這些，需從重點從以下幾個方面做好準備：一是人資工作人員的專業水平及人員匹配;二是公司及各部門領導對人資工作的認知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。

三、對本部門人員設定、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見

想法和建議日常與主管領導有過一些溝通，在部門總結中也會提到，在此就不多說了。只是，有幾個工作習慣等，認為對工作效率、工作質量的提升比較有幫助，供參考：

1.日常文件管理

1)注意行文或報表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文件之處就要設定——開始設定標準，後邊的自然都標準了(當然，根據情況最後可適當調整)。

2)要善於運用目錄。目錄起到提綱挈領的作用，通過其即可對整個文件有了大概瞭解，也便於歸檔。當然，目錄可以與統計表、記錄、考核的功能結合起來，這對內部管理非常必要。

3)文件名稱標識清晰。見過好多人，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文件標識的習慣有關。建議其一是標註清晰，二是有序。例如：在編文件，可用“檔名+稿次”標註，定稿後，可將其之前幾稿放入“作廢參考”資料夾或直接刪除，當然，也可用塗色來區分異動的內容等;日常管理類文件，資料夾可用“檔名+年度”區分等。

2.各項工作在實施之前先做好籌劃

開展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個“P”就是策劃、計劃，也就是說在做之前先要盤點盤點到底有哪些工作內容，誰做，怎麼做，什麼時候做，做到什麼程度等，這些本身並沒有什麼難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點或者事倍功半。

3.辦公用品的選用

十一孔袋、夾以及手風琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助，成本也很低。

人力資源總監工作總結 篇7

辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。現對20xx年的工作做如下總結：

一、制度建設方面

1）年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售後類、業務類。

2）在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。

3）規範了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

4）在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。

5）根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，後因盛燕私自收取營業員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作後對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，並組織了4月的一次招聘活動。

05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，並與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯絡，梳理並對公司的招聘渠道進行了選擇。

11月接手招聘工作後，共辦理入職33人，離職17人（均包括商戶營業員），共有15戶商戶要求代聘營業員，其中已落實的有7戶，其餘為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人願意去。

三、考核方面

1）公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。

2）根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售後部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的彙總。

4）總的來說，05年的考核工作完成的不是那麼理想，實事求是的說，公司的績效管理體系並沒有真正建立起來，這與公司大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進。

四、薪酬方面

1）在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表；

2）4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例核算；

3）對各部門的獎金方案進行了調整，並隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售後部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

4）每月對各部門上報的各項報表進行稽核，進行薪酬核算，並對各部門薪酬比例進行分析。

5）05年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在06年將做出改進。

五、其他工作

1）在ERP系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本資訊、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。2）日常人事檔案的清理。

3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商戶關係等。

4）公司內部日常勞動爭議的處理。

總的說來，過去的20xx年對於我來說既是忙碌的一年，也是收穫的一年。感謝公司提供給我很大的發揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入瞭解和自身的成長，我對人力資源部20xx年的工作做了如下規劃：

一、制度建設方面

力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，並能夠持續沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，並對現在人浮於事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成後，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。

三、培訓方面

1）因要配合績效管理的開展，擬在06年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓。總結05年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。

2）年前針對中層，做一個年度培訓意願調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，並在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。

3）公司培訓師參與培訓課後，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查並如實反饋。

4）可在06年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛鍊並強化中層的團隊意識。

5）在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛鍊該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發展逐步儲備人才。

四、考核方面

考核與公司經營目標掛鉤，從總經理一級向下逐級延伸，副總經理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內容涵蓋經營指標、費用指標、階段性任務指標等，根據各部門實際情況一一簽訂。

考核期結束後，由財務提供資料，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反饋給公司高層，並輔導各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現溝通，以利於下一步工作的開展，並明確下一步的工作目標，進而促進公司整體目標的完成。

五、薪酬方面

擬在20xx年推行職能工資制，用薪酬體系作為調節員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設計方案還有待完善，現不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進行過程控制，並對每月薪酬總額做出科學的分析，做到事前、事中的管理。

以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事管理工作提高到一個新的臺階！雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了現場招聘會、報紙等形式的招聘，但效果不理想，有段時間因和員工溝通不到位，使一些較好的員工流失，給有的部門工作開展帶來了一定的難度。

（二）培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在08年度，雖然我店開展了幾次培訓工作，但因本人的業務能力欠缺，專業知識缺乏，使培訓不能經常進行，基本都是有行政助理和何總親自進行。

（三）員工的考評工作不到位

本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和週期性，沒能按時對每個員工進行歷史的、周密細緻的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。

（四）員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、工箱等方面，在人員較少,酒店提供良好福利,但在處理事情時,不能及早發現問題的存在，但仍存在較大差距，比如：員工生日酒店為獎勵員工提供禮物，也但有時沒有好好的記住，導致沒有及時送上禮物；員工宿舍管理上力度不夠，導致有的已經離職的員工沒有及時離開，至今未能徹底解決；食堂飯菜不能及時提供，且員工浪費較為嚴重，在冬天，酒店客房、餐飲部員工經常不能吃上熱的飯菜，甚至有時吃不上飯，雖然保安部配合廚房燒熱水但效果不理想；平時和員工溝通不到位，導致有的員工產生誤會，處理有的事情的時候以為在針對某部門或某人。

（五）業務能力欠缺

業務能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識、無私奉獻的創業精神、開拓進取的創新精神、吃苦耐勞的精神，由於知識面較窄，導致管理視角範圍不廣，並且在日常工作中出現了較為低階的工作失誤，如員工思想工作調整不力造成今年人才流人較嚴重，如個人親合力不夠，造成管理班子不團結等。

針對上述這些問題，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使酒店各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我決心再接再厲，迎接新的挑戰。xx年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著社會的不斷髮展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善酒店制度，實現管理規範化，09年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽幹、放手幹，從而最大限度激發了員工的潛能。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

在09年每個季度對全體員工進行相關規章制度的學習，沒半年進行一次禮節禮儀培訓。另各部門的相關技能實操培訓也必須沒半年進行一次。並對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟體在上一個臺階。

三、協助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。09年是酒店拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務於我們的顧客，我們在新的一年裡才能更好更快的發展壯大。