![旅游客户关系管理策略]( "旅游客户关系管理策略")
- 目前，大多数旅游企业在建立客户关系管理模式的过程中还普遍存在一些必须解决的问题，主要体现在思想观念落后，信息化水平不高，旅游资源开发力度不足，导游的专业素质有待提升等。yjbys小编下面为你整理了旅游客户关系管理的文章，希望对你有所帮助。一、旅游企业客户关系管理模式...
- 18248
![客户关系管理中沟通的应用]( "客户关系管理中沟通的应用")
- 所谓沟通,就是信息的交流与互换,而客户关系管理本质就是让客户满意、提高客户满意度。沟通在客户关系管理中的应用就是利用沟通技巧在销售前、中、后各个阶段来提高客户满意度。一、与客户沟通的有效技巧(一)有效倾听客户谈话。其一,集中精力,专心倾听。这是有效倾听的基...
- 2380
![团购营销的客户关系管理]( "团购营销的客户关系管理")
- 团购营销最重要的环节就是客户关系管理，如何通过客户关系管理促使团购营销达到良好的效果，下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。从服务营销理念出发，客户关系管理(CRM)包括客户选择、客户服务、客户维系、客户管理等诸多环节，其核心是客户的价值管理。从本质上来说...
- 2683
![如家酒店客户关系管理例子]( "如家酒店客户关系管理例子")
- 引导语：争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。以下是小编为大家整理的关于如家酒店客户关系管理例子，欢迎阅读!客户关系管理是现代酒店资源的重要组成部分，是酒店经营管理的核心内容，良好的客户关系是酒店求得生存与发展的重要资源。酒店如何实现令顾客的客户服务、酒店内...
- 18054
![电子商务下的客户关系管理]( "电子商务下的客户关系管理")
- 客户关系管理作为现在热门客户管理思想,在电子商务时代尤为适用。其核心是通过管理顾客信息资源,分析顾客需求,向顾客提供个性化的满意服务,达到和顾客建立长期、稳定、相互信任的关系的目的。1、传统商务环境下的客户关系存在的局限性首先,客户概念过于狭隘。传统的客户...
- 3699
![永远不要和客户说的话语]( "永远不要和客户说的话语")
- 引导语：推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。那么永远不要和客户说的话有哪些呢?下面是yjbys小编为你收集的不要对客户说的话语，希望对你有所帮助。篇一：永远不要和客户说的话语永远不要和客户说的话...
- 4331
![美容院如何维护老客户]( "美容院如何维护老客户")
- 引导语：美容业主是否具有能吸引顾客员工的魅力，关系到美容院的兴衰存亡。下面是yjbys小编为你带来的美容院如何维护老客户，希望对大家有所帮助。经营中发现顾客比以往减少，一些老顾客来店的周期延长时，就应该查找一下原因，哪些地方令顾客不满意了。对顾客的吸引力是留住客人形...
- 28320
![汽车制造企业的客户关系管理]( "汽车制造企业的客户关系管理")
- 汽车制造企业的客户可以分为经销商和最终用户两大类，因此要实施客户关系管理，就必须维持好与经销商和最终用户即消费者的关系，加强与客户的互动。下面小编为大家整理了汽车制造企业客户关系管理的文章，一起来看看吧：一、客户关系管理的内涵国内外学者对客户关系管理的定义有很...
- 8928
![客户关系发展的阶段]( "客户关系发展的阶段")
- 客户关系是销售工作中相当重要的部分，而销售员的核心工作又是建立和发展与客户的关系，因此，认识客户关系发展的过程是十分必要的。客户发展过程又称客户关系生命周期，一般情况下有五个阶段，这五个阶段分别是：客户关系发展的阶段篇1一、陌生期在这个时候，我们与客户相互间基本上...
- 11053
![客户关系管理案例3则]( "客户关系管理案例3则")
- 客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。下面是3则客户关系管理案例，欢迎阅读!客户关系管理案例：细节决定成败泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别...
- 9956
![二维码得智慧客户关系]( "二维码得智慧客户关系")
- 二维码是移动互联网的入口，以往的时代，缺乏线下往线上导流的方式，所以你可以看到海报上、广告牌上、甚至是墙上贴纸，大量会印刷一些网站、活动或公司网址，联系方式什么的，而现在，全改二维码了，这种扫一扫的方式已经横扫了人们的生活。就现在智能手机的普及量而言，就像人人随身携带...
- 25141
![一名优秀的信贷员该如何维护和老客户的关系]( "一名优秀的信贷员该如何维护和老客户的关系")
- 引导语：其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。下面是yjbys小编为你带来的一名优秀的信贷员，该如何维护和老客户的关系?希望对你有所帮助。1、做我们这项工作是除了付出脑力和体力外还需要付出感情，我们和我们的顾客接触，要是付出...
- 6868
![2016物流企业实施客户关系管理]( "2016物流企业实施客户关系管理")
- 与传统物流活动相比，现代物流的最大革新不在于其内容的拓展。而在于物流服务理念的确立以及物流运作方式的变化，企业的物流功能在逐步外化。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。一、如何维系客户以往的企业侧重于赢得新客户，这在一定的条件和环境下，对企业的生存...
- 28380
![会展企业的客户关系管理]( "会展企业的客户关系管理")
- 参展商在会展价值链中处于核心地位，会展产生的经济效益和社会效益也都因此而来，客户(参展商和贸易商)成为决定会展成败的关键，那么如何加强会展企业的客户关系管理?我们一起来看看!一、会展企业CRM的应用基础会展企业CRM虽然涉及到展前、展中、展后的方方面面，但是从具体操作...
- 10030
![客户关系管理数据分析]( "客户关系管理数据分析")
- 从工业营销中的客户细分观点出发，在数据挖掘、客户关系管理等理论基础上，采用统计学、运筹学和数据挖掘技术，对客户细分的数据挖掘方法进行了研究，建立了基于决策树的客户细分模型，是一种效率很高的管理工具。1理论研究1.1客户关系管理客户关系管理的目标是依靠高效优质的服务...
- 14667
![客户关系管理与绩效考核]( "客户关系管理与绩效考核")
- 绩效考核不是一个新名词，但是绩效考核做得好的企业却寥寥无几。通常我们看到的绩效考核就是企业对员工的指标管理。无论是企业还是员工都紧紧跟随着指标所定义的数字变化而潮起潮落。久而久之，企业疏忽了设定指标的战略意义，员工忘记了实现指标的基本原则。绩效考核成为推动...
- 25984
![3种方法提升客户忠诚度]( "3种方法提升客户忠诚度")
- 在一个人们获得信息越来越多的市场中，人们有太多的选择，也会听到态度的声音。所以在这个市场，要想获得客户的忠诚度是非常困难的。不是你有了客户忠诚卡，有一套好的会员管理机制，就能一定留在客户的心。你认为你的客户内心真的在意你的那些奖励吗?不是他们想要的奖励，不仅不能...
- 28534
![客户关系管理的基本概念]( "客户关系管理的基本概念")
- 客户关系管理就是为了提高企业的盈利能力，在以客户为中心的思想指导下所进行的系统性活动，主要包括判断、选择、争取、发展和保持客户等主要管理过程。客户关系管理有哪些基本概念，具体怎么样?下面让我们一起来看看!一个好的客户关系管理机制能使客户和企业取得双赢:一方面，...
- 19417
![港口企业客户关系的管理]( "港口企业客户关系的管理")
- 对客户的竞争是港口企业之间的竞争的主要内容，客户资源是港口企业最重要的战略资源之一，一个企业只有拥有并留住客户才能长久的生存和发展，港口企业做好客户关系管理工作，保持良好的客户关系才能得到较高的客户利润贡献率，从而提高港口企业的核心竞争力。yjbys小编下面为你整...
- 23886
![客户关系的主要特点]( "客户关系的主要特点")
- 客户是企业利润的起源，客户就是上帝，企业要把客户关系放在首位。客户关系治理最基本的内容是客户和企业建设起关系。企业要保护好客关系，首先要了解客户关系的七个基本特色。一、关系就象征着双方的相互性关系本质上是双向的，客户同一个品牌的关系可能形容为：当客户关注品牌(...
- 17872
![客户需求五项原则]( "客户需求五项原则")
- 不论是哪个领域，只要是涉及到供应者与需求者，则需求者的相关要求都被称之为客户需求。客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要去分析和引导。客户的需求是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描...
- 30777
![客户关系管理零售银行的救命稻草]( "客户关系管理零售银行的救命稻草")
- 引导语：从客户关系管理(CRM)这个词第一次进入人们的视野到它成为企业成功的关键战略，已经超过了20年。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理零售银行的救命稻草，希望对你有所帮助。即使整个欧洲的实际GDP增长了3.4%，欧洲的零售银行在2007年至2014年间仍然损失了超过10%的收...
- 28651
![企业客户关系管理的主要内容]( "企业客户关系管理的主要内容")
- 客户关系管理的意义在于明确顾客的需求，提供满足顾客需求的产品和服务。有效地管理顾客关系，确保顾客获得较高的满意度，增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系，这种稳定的关系有利于提高企业效益。一、客户的分类及管理1、对潜在...
- 16558
![客户关系管理基础]( "客户关系管理基础")
- 21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度，但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来，也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的，要靠数据库和顾客关系管理(CRM)系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。数据库营销作...
- 3839
![商业流通企业客户关系管理的策略]( "商业流通企业客户关系管理的策略")
- 商业流通企业主营内外贸易业务，公司的产品就是向客户提供的服务。客户关系管理的重要性不言而喻，下面小编为大家整理了关于商业流通企业客户关系管理的文章，一起来看看吧：(一)经营决策策略在未来剧烈变化的经营环境中，商业流通企业为了能够应对可能出现的诸如人员流动、客户的...
- 23444
学者斋
