如何做一名優秀的中層管理者

在中國企業裏，中層管理者發揮着非常關鍵的承上啟下的作用。中層管理者在企業中以經營管理為職業是溝通領導和屬下員工的橋樑，是所轄部門與團隊取得成功的核心人物。下面和小編一起來看看如何做一名優秀的中層管理者。希望對大家有所幫助。

一、一名優秀的中層管理者具有三大職責

1.承上啟下。承上啟下不僅是上傳下達，還要把上級的指令和精神落實到行動中。上司注重的是結果，中層管理者僅僅充當傳聲筒是遠遠不夠的，必須將指示很好地貫徹下去。

2.承前啟後。隨着社會的發展，中層管理者也應在思想與工作方式上與時俱進。積極總結已有的經驗和教訓，留下可供後來人借鑑的寶貴管理資源的同時，也是一名優秀的中層管理者個人職業成長的必要過程。也讓自己在該企業發展的歷史上留下輝煌的記錄。

3.承點啟面。中層管理者要善於與其他部門溝通和共享，以點帶面，以部分帶動整體，積極推進企業的發展。企業的良好發展，也是中層管理者的良好發展的機遇。

二、一名優秀的中層管理者需要具備四種能力

1.凝聚力是團結同事的根基。俗話説一個好漢三個幫，一己之力終歸有限。要學會教育、鼓勵、信任，培養下屬。重視激勵慎重批評。對下屬的培養，是提高團隊歸屬感、團隊價值觀的有效方式。是員工個人發展動力、職業生涯規劃的激勵手段。在激勵員工時，中層管理者要顧及員工自尊。尊重他發表的'見解，合理採納。

2.親和力是和諧工作的基礎。人人都尊敬有親和力的人並願意與之交往。作為中層管理人員，需要把自己的下屬當作自己的朋友和親人。對待下屬既關心又體貼，既嚴格又寬容。

3.超前的思維能力——前瞻性是管理者必備的能力。企業要做大、做強、做久，與企業制度、技術創新以及發展戰略有密切關係。前瞻性的思維能力，既為企業提供了發展的前景，也為企業規避未來的風險。作為優秀的中層管理者，要善於在工作中發現問題，預測發展方向，規避發展風險為己任。

4.良好的溝通能力是處理日常事務和突發事件的根本。包括與同事的溝通以及與服務對象的溝通。既能將上級的工作意圖上通下達，又善於把握屬下員工的動向，做好領導的助手、員工的代言人。

三、一名優秀的中層管理者須建立四種觀念

1.全局觀。關注全局，團隊為王。面對複雜現象時，管理不能“跟着感覺走”，而要站在全局的角度去思考問題。遵循發現問題——分析原因——尋找方法——着手解決——檢驗成效——總結歸納的規律。科學的學習和解決問題，要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會貫通。不要輕易被小現象或表象所迷惑。往往會一頭扎進其中，造成當局者迷的情況。

2.學習觀。現代社會知識更新週期正在縮短，憑藉一張文憑為終生依靠的時代已一去不復返，“留心處處皆學問”，所以要不斷更新知識，淘汰一些過時知識和經驗，積極進取，永不滿足。“三人行必有我師”，向上級領導學習、向有經驗的前輩學習，向下屬學習，向書本學習。如海綿吸水，不停地吮吸着各種養分，在工作中不斷地豐富閲歷和內涵。又不斷融會貫通，為己所用。

3.進取觀。要有積極陽光的心態。不抱怨工作、不抱怨生活，積極進取，永不言敗。碰到困難，要堅信，沒有跨不過的坎。要學會抓大放小，把握關鍵。要樹立起“不經歷風雨怎能見彩虹”的信念。不怕挫折，因為辦法總比困難多。懂得分享，勇於擔當。即使責任再小，也應該敢於站出來主動承擔責任，並不斷改進自己的工作方法。

4.敬業觀。敬業精神對自己，對工作、對社會的責任。中層管理者作為企業的中堅力量，代表着企業的形象，應該儘量向員工傳達積極的信號。應充分認識所作所為對普通員工具有重要的影響力，遵守企業的制度，嚴於律己，不能以鬆懈的心態來工作，接到工作迅速準確及時完成，不要拖延，這種做法也是中層管理者對上級負責的表現。

四、一名優秀的中層管理者需改善三種行為模式

1.工作態度：強化服務意識。良好的工作態度是員工對企業文化十分認同，包括遵守企業的制度，從企業的發展強化服務意識。“己所不欲，勿施於人。”服務意識就是要深入服務角色，在換位思考的基礎上，瞭解需求，優化服務內容。

作為中層管理者不僅要在員工中起模範帶頭作用，還要想盡一切辦法，學會調動下屬的主觀能動性，有組織有計劃地安排工作，充分發揮所有員工的能量，以飽滿的工作態度來提高工作效益。

2.工作方法：細化管理制度。細化的管理制度是提高工作效能的保障。熟練的業務知識，是管理的核心。制度越細化，管理越到位。業務越鑽研，制度越科學。重視制度管理。如果制度執行得好，管理者的工作就會很輕鬆，企業的整體業績也會隨之提高。中層管理者需明確自己處於執行層的位置，要確保優質的執行結果。

目標管理是每一位中層管理者必須要解決的問題。為下屬制定清晰明確的目標，和合理的工作流程和制度，員工才會信心百倍地努力完成任務。同時，中層管理者平時也要做好教練，“隊伍”必須由自己培養出來。如果員工認為自己的能力不足以完成任務，中層管理者就應該在一定的時間內對員工進行指導並協助其工作。

3.工作效能：優化服務模式。工作效能，一般是指工作的投入與產出之比，通俗地講就是，在進行某個任務時，取得的成績與所用時間、精力、金錢等的比值。產出大於投入，就是正效率，產出小於投入，就是負效率。提高工作效率就是要求正效率值不斷增大。

工作效能是評定工作能力的重要指標。中層管理者要積極帶領團隊從信息化、智能化、環保化等方面不斷更新理念，學習吸收同行業知識和觀念，對傳統模式進行更新（下轉第247頁）（上接第245頁）與改進，從而優化服務模式，全面提高工作效能。