服裝公司品質部管理制度

引導語：為推行本公司質量管理制度，並能提前發現產品質量問題，並予以迅速處理，來確保及提高產品質量使之符合管理及市場需要，特制定本細則。

　　一、 品管部工作職責

1. 負責貫徹落實公司質量方針和質量目標，策劃、組織公司質量管理體系的運行維護、績效改善;

2. 負責公司各種品質管理制度的訂立與實施，“5S”、“零缺陷”、“全面質量管理”等各種品質活動的組織與推動;

3. 負責對各部門品質管理工作進行內部質量審核;

4. 負責進料、在製品、半成品、成品的品質標準、品質檢驗規程和各種質量記錄表單的制訂與執行，對出倉產品質量負全部責任;

5. 負責全員品質教育、培訓;

6. 負責各種質量責任事故調查處理，各種品質異常的仲裁處理，配合營銷中心對客户投訴與退貨進行調查處理。

　　二、品管部人員編制

品管部定員2人：設經理(副)1人，品管助理1人。

　　三、品管部各崗位職務説明書

(一) 品管部經理職務説明書

1. 職務名稱：品管部經理

2. 直接上級：總經理

3. 直接下級：品管助理

4. 管理權限：受總經理委託，對全公司品質工作行使策劃、指揮、指導、審核、控制、監督的權力;

5. 管理職責：對公司質量管理體系符合ISO9000系列標準要求和出庫產品質量負主要責任;

6. 具體工作職責：

● 在總經理的直接領導下，負責公司質量方針、質量目標的貫徹落實，公司質量管理體系的運行維護、績效改善，努力改善全公司的品質管理工作，對公司產品質量負主要責任; ● 負責公司各種品質制度的訂立與實施，品質活動的執行與推動;

● 組織品控、品檢人員對專業技術知識的學習，關心他們的思想工作和生活，培養一支高素質的品控、品檢隊伍;

● 負責進料、在製品、成品品質標準、檢驗規程的制訂與執行，監督指導IQC、PQC、OQC的工作;

● 負責公司品質異常的仲裁及處理，協助營銷部門對客户投訴與退貨的調查、原因分析及改善措施擬定;

● 不合格預防和糾正措施的制定與督導及執行;

● 檢驗器具的校正與控制;

● 產品設計與打板的質量控制和客供品的管制;

● 品質資訊的收集、傳導、回覆，品質成本的分析、控制;

● 負責全員品管的推行，對各部門工作進行內部質量稽核;

● 對原材料供應商的評估，外發加工的評估。

7. 職務要求(任職資格)

● 大專以上學歷,服裝、紡織類專業或相當水平;

● 熟悉ISO9000族標準，有內審員資格證書;

● 五年以上服裝行業工作經驗，三年以上品管經驗。

(二)品管助理職務説明書

1.職務名稱：品管助理

2.直接上級：品管經理

3.管理權限：受品管經理委託，有對產品與服務的品質的獨立判定權，對不合格品有臨時管制權。

4.具體工作職責：

● 協助品管部經理行使進出檢驗的監督職能，定時抽查複檢進出貨，審查、整理、保存進料、成品檢驗的記錄表單，在進料、成品檢驗中發現的不合格得到糾正前，控制不合格品的轉序;向品管部經理提出控制進貨、成品檢驗中發現的不合格現象再發生的方法;

● 協助品管部經理完成在生產中控制質量的職能，定時抽查中查員的工作;整理、分析、保存工序檢驗的記錄表單，在工序檢驗中發現的不合格項得到糾正前，控制不合格品的轉序，向品管經理提出有關方法，控制工序檢驗中發現的不合格現象重複發生;

● 負責樣衣、裁片檢驗;

● 品質資料的整理、歸檔。

　　四、品管部員工績效考核評分標準

員工績效考核評分標準採用減分法，即先對每項工作確定考核標準和標準分，再根據考核標準去衡量評估考核對象的.工作情況，視其實際工作情況與考核標準之間的差異，按規定的減分標準相應扣分(直至扣完為止)，標準分與扣分數量的代數和即為該考核項目的實得分。

　　(一) 品管部經理績效考核評分標準

1. 制訂部門月工作計劃(10分)

要求每月28日前準時報送本部門下月工作計劃，未按時報送扣5分;要求依據本部門工作職責和公司運作需要應安排的主要工作沒有遺漏，計劃的工作目標、責任人、完成時間明確、方法、步驟和所需資源得當，對可能出現問題和困難有足夠的估計和解決措施，以此為標準對工作計劃的質量進行評估，酌情扣0~5分;

2. 月工作計劃(包括總經理交辦事項)的完成(60分)

要求能保質、保量、按時完成部門月工作計劃和總經理交辦事項，保證質量目標實現。每有一項當月應完成任務而沒完成扣5分(屬於下屬負責的工作負領導責任扣2分);每有一項工作任務沒能按計劃進度進行扣2分(屬於下屬負責的工作負領導責任扣1分);工作質量不高，每有一次正確的批評意見或投訴扣2分;發生一般質量責任事故(主要由其它部門負責的質量事故)，每次扣1分;重大質量責任事故酌情扣30~60分;

3. 個人日常工作(20分)

要求及時認真、慎重審核有關質量文件，評估、仲裁、處分有關質量問題，凡公司質量體系文件規定的由品管部經理審核、會審的質量文件沒及時正確辦理，每有1例扣2~5分;凡公司質量體系文件規定的由品管部經理提出(作出)評估、仲裁、處分報告(或意見)的質量問題(事項)沒有及時正確辦理每有1例扣2~5分;

4. 客户服務(5分)

要求及時協調有關部門工作，三天之內妥善處理客户品質投訴案件。每有一宗品質投訴案件沒處理好扣3~5分;

5. 組織紀律(5分)

要求模範遵守公司各項規章制度。每有一次違反扣1分。

　　(二) 品管助理績效考核評分標準

1. 切實履行檢驗放行職能(35分)

要求對紙樣、確認板、生產板及時、準確檢驗;對嘜架、布料、裁片裁數及時準確檢驗，查檢驗紀錄和工作記錄。每有一次不及時完成任務扣2分;每有一項漏檢、錯檢項但未造成損失扣2分;造成公司損失酌情扣20~35分;

2. 切實履行抽檢監督職能(35分)

原、輔料進倉兩天內有抽檢報告，車間(包括外發)開款兩天內有抽檢報告，成品進倉半天內有檢驗報告。不及時抽檢每次扣5分;由於不及時抽檢或漏檢、誤判造成損失酌情扣20~35分;

3. 資料整理(10分)

要求及時收集有關質量記錄、報表，按標準整理歸檔。不及時扣3分;不齊全扣3分;檔案不合標準扣2~4分;

4. 領導交辦工作(10分)

要求按時保質保量完成領導交辦和本部門月工作計劃中負責的工作。每有一次沒按時完成任務或未達到要求的結果扣2分。

5. 組織紀律(10分)

要求模範遵守公司各項規章制度。每有一次違反扣2分。