有關銀行年度個人工作總結3篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的銀行年度個人工作總結3篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行年度個人工作總結 篇1

回想起我剛來到銀行實習的時候，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來下我談下我的工作情況。

我具體的工作是櫃員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃牆外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃牆外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點鬆懈，對客户要耐心的解釋，對工作要充滿激情。説實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，並且可以自豪的説我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來説才最實在，銀行的發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖説我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。

我們可以藉着銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業的蜕變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之後，也許很多的問題就會迎刃而解。

工作轉正後，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變後的責任，所以我會更加地努力工作。

銀行年度個人工作總結 篇2

一踏上這個演講台，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講台上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身xx的理想，由一名客户經理競聘為營業部某行主任。

而如今，歲月輪迴，我又由營業部某行主任重新回到了客户經理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這裏，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結。

一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。

所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客户相互溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真誠想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一份誠心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火，發展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海裏閃過：“如果這家企業能夠在我們xx開户肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意後，一方面對我的敬業精神表示讚賞，但也同時對開展業務合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業銀行開户，對xx知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對xx不瞭解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業“串一次門”，介紹介紹xx業務，拉拉家常，漸漸地成了這家企業財務科的熟客，以致他們開玩笑説我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業務營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽説財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由於款子一拖再拖了3個月，企業的流動資金已出現了緊張狀況。於是，我主動找到財務科長，提出了由我一試的請求。 在接下來的一個月裏，我利用休假時間，頂酷暑，冒高温，三下南大港，藉助多方關係，終於使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務科長高興地説了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業那麼大的幫助。接下來發生的事情大家可能想象得到了，這家企業主動將基本結算户挪到分理處，成了分理處的“鐵户”，目前日均存款額100萬元，月均結算量達300萬元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客户進行經常性的溝通與交流，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。今年1月，我從朋友處瞭解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個體户生意十分興隆，但卻經常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產。為此，我從這條信息入手，帶着朋友多次深入該村，走家串户宣傳我行的速匯通業務，終於使他們認識到這一結算方式的優勢，輾轉30裏地將農信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經驗。

所謂“細”，就是要細緻入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客户有充分的瞭解，要知道自己的客户看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉藴藏在事物背後的新商機。今年“非典”期間，我發現來分理處兑換零幣鋼崩的客户特別多，我就在想：“客户偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出於衞生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢，那麼商家在這段時期對於鋼崩的需求肯定會大大增加，這説不定會為我們的增存提供潛在的商機。” 於是那段時間我一有空就去分行領一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨後的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由於在工行開户，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉來存款50萬元，從此後，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發展創造了新的契機。

所謂“新”，就是要創新服務方式，營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客户日益提高的服務需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業務特點的比較，要與客户的特點相結，與產品的特點相結合，與分理處的特點相結合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不願持股過節的有利時機，大力營銷7天期通知存款；針對國債發售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那麼你就用理財的方式來宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客户經常拿着“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業務產品的銷售。

一年來，在我的帶領下，分理處存款由往年的年均增長400萬發展到當年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客户存款800餘萬元，佔整個分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背後也留有巨大的遺憾，一年來連續忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業務素質的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由於綜合業務知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們説：“某人，我們真恨你啊！”是啊，我也恨自己不爭氣。xx是無情的，在今後日益激烈的現代商業銀行競爭中，xx需要的是綜合業務素質過硬的複合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我卧薪嚐膽，奮發向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平台！

銀行年度個人工作總結 篇3

時光流逝，轉眼間我在中信銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半。回首走過的時光，很榮幸能夠得到領導的指導和幫助，與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。我心中最大的感受便是要做一名合格的客户經理不難，但要做一名優秀的客户經理就不那麼簡單了。我認為：一名優秀的客户經理不僅要為人謙和正直，對事業兢兢業業，而且在思想上、業務能力上更要專研，需要向大家學習的`地方還很多。對前期的工作簡單做以下三方面總結：

一、 在風險控制方面。

在學校學習法律事務專業，為我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡中心時時刻刻風險控制要當先的思想深深印在腦海裏，在作業過程中嚴格執行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右，經過向大家學習和自己在作業過程中更加註意把握細節，疑似欺詐率現在基本上可以控制在3%以下。在平時作業中也會出現個別月出現疑似欺詐率偏高的現象，我的措施是及時回顧作業過程，發現問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教。

二、 在業務技能、業務水平方面。

從一個不懂銷售新手，到一個保持五級客户經理八級貢獻精貼的我，在業務技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平時作業過程中也善於發現自己的不足，及時改正。三人行必有我師焉，我經常會觀察學習卡中心做的非常好的同事的作業技巧和方式方法。做一個目標明確執行力強，愛行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象，做一個優秀客户經理。經過自己的不懈努力業績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會成功。

三、 在自身綜合能力提升和參與卡中心建設方面。

我是一個非常注重綜合素質培養的人，注重社會實踐能力的培養，從國小到高中到大學，一直都參加學校學生管理工作，每年都榮獲“優秀學生幹部”稱號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會副組長職務，在工會工作上用心服務於每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業餘生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收穫快樂收穫成長，我始終堅持做對社會有用的人，做一個全面發展的綜合型人才，遇到可以鍛鍊的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養出來的。現在我已經具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領團隊，這和我堅持學習參加實踐鍛鍊離不開的。機會總是垂青於有準備的人，相信努力就有希望！

以上是我做的工作總結，如有不足希望領導能給予指導幫助。

一年來，在分管行領導和陳主任的正確領導下，在全科同志們的積極配合下，我能認真按照行裏的各項規章制度要求，對照年初工作目標和計劃，紮紮實實的幹好本職工作，以“德、能、勤、績、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己，並順利完成了全年工作任務。現將工作和學習情況做一簡要回報：

一、加強政治、業務學習，堅持用科學理論武裝頭腦。我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔任着科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設聯絡員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學以立德，學以增智，主動組織好科裏的每週二政治理論和業務學習，並做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時，還按照行裏要求，給紀檢監察辦公室報送好電子版和紙質版政治學習與黨風廉政建設工作開展情況的有關材料。使事後監督中心這個講政治的小集體政治理論和業務學習蔚然成風，也久而久之養成了一個良好的習慣。今年七月份，我支部還被評為全轄“學習型黨支部”。政治理論學習的經常化、制度化，促進了我們“依法履職，制度至上，文明服務，促進和諧”責任的有效落實。

二、深刻把握制度至上的着力點。當前，各級行不斷加強事後監督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風，強化完善職責的着力點。我認為，加強制度落實是幹好會計財務監督工作的有利保證，離開制度監督就無異於紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時候，難免有暫時得罪人的地方，可是我清醒的認為，只要是為了工作，出於公心，以後他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事後監督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設和落實。去年12月份“宣化”案件的發生，已給我們一線業務人員敲了一個警鐘。我們既然愛護同志，就應當首先執行制度，一切都要用制度來説話和辦事。

三、努力發揮嚴以律己的表率作用。銀行業的特殊性決定了其健全內控制約機制的重要性。因此，我根據參加工作二十多年來的經驗和目前的業務發展需要，認為，加強制度建設非常適時，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規章制度，才能做到章可循，有規可依。年內，我結合實際，協助科長和同志們對科裏主要業務環節、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查，進一步強化人的思想教育和業務能力培訓提升，加強監督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業務科室的業務，加大執行規章制度的監督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發揮了基層央行事後監督檢查體系的有效作用。

四、積極為構建和諧文明科室做貢獻。作為一名副職，就應當拉偏套，使正勁。時時處處要為團隊建設操心謀事。精誠團結同事，共創和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都歸功於行領導的正確領導，歸功於主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結成績，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰。在新的一年裏，我首先要加強學習，因為學習能力是一個行員德能勤績廉素質高低的集中體現，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現。其次，要發揮人的積極性，堅持以人為本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種願景、文化和團隊成長的完美融合，使我們的事後監督中心更富有執行力、戰鬥力和創新力。

謝謝x行長和同志們對我一年來工作上的關心與支持!