內部評審會議紀要

會議時間：

會議地點：

會議主持：

與會人員：

會議主題：公司質量管理體系評審會議

會議內容：

一、 管理者代表對公司質量管理體系的運行概況進行總結。

公司通過幾個月質量管理體系的運行，公司在產品質量和服務質量方面取得了明顯的進步，不僅強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力和客户滿意度，而且樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。

（一）建立了科學和完善的質量管理體系和系統循環式的運行方式，各項工作都處於比較嚴格的受控狀態。公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了外來文件清單，質量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查,運用數據分析等各種科學手段,對系統的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統管理水平不斷提高，確保預期的質量方針、目標的實現。

（二）促進了公司工作的規範化管理，提高了工作效率。確定

管理者職責，各項內部事務工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環節、各崗位都有明確的工作程序和工作質量要求，讓全體工作人員都瞭解質量管理體系的內容，都知道自己該做什麼、如何做和做得怎麼樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉的質量管理體系，克服以往那種憑經驗管理的不規範做法，解決基礎管理弱化、內部協調不暢等問題，使管理工作步入科學、系統、規範的要求。

（三）制定出各部門的質量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關。

二、 綜合管理部對公司內審相關情況、質量管理目標及考核情況、

人員培訓情況等進行總結報告。

（一） 公司內審相關情況。2012年月日至日公司進行了一次內審，本次內審共開出《不符合報告》份，所有不合格，經內審組跟蹤檢查，不符合項現已得到了有效的糾正。

（二） 質量管理目標及考核情況。2012年2月到6月間，各部門按照質量目標對部門質量管理體系實施情況進行了自查，從檢查的結果看，各部門均能按照質量手冊和相關文件執行。但是也暴露一些問題，如對質量管理體系的理解不夠深刻，質量意識還有待於提高，特別是生產技術部及加工車間對以顧客為關注焦點的重要性還應進一步提高，相關部門的負責人加強了本部門人員的培訓。近幾個月的

體系運行表明，公司制定的質量方針的內容和含義是適宜的，能夠正確指導公司員工貫徹、實施質量管理體系；質量目標內容符合公司實際情況，量化指標合理，對公司近期的發展提出了合理、明確的目標，全體員工堅決貫徹公司的質量方針和目標，努力完成本部門的分解目標，為公司的發展做出了貢獻。

（三） 人員培訓情況。公司按日程對相關人員進行了焊工技術、裝配技術、塗裝技術、焊工技術及檢驗人員等相關培訓，按時按量完成了人員的培訓計劃。

三、 生產製造部彙報試生產計劃及完成情況。

公司制定了車輛的試生產計劃，均能夠按時保質保量的完成生產計劃，質量目標的車身焊接、塗裝及整車裝配的一次交檢合格率均達到要求，採購配件合格率達到了合格配套件＞98%的目標，生產計劃完成率達到100%。

四、 銷售部彙報顧客反饋滿意度表格的設計完成情況。

銷售部門主要的工作目標為擬定顧客反饋及滿意度調查表，對車輛的市場前景進行營銷分析，進行市場測試，最終提交符合市場需求並能夠有效執行的顧客反饋及滿意度調查表格。本部門所有工作目標均圓滿完成。

五、 技術中心彙報本部門質量考核目標及完成情況，提供設計圖紙、

樣車檢驗報告及相關法律法規。

技術中心按照公司質量管理體系制定了相應的部門質量考核目標，保證圖紙、標準準確，工藝文件完備，計量器具按計劃校準，未出現錯檢、漏檢情況，並能夠出具完整的檢驗報告，同時整理並學習了相關技術標準及法律法規，高質量的完成了部門的質量考核目標。

六、 管理者代表總結公司質量管理體系的整體運行情況，同時指出

存在的不足並提出改進的建議與措施。

公司通過近幾個月質量管理體系的運行，在產品質量和服務質量方面以取得了明顯的進步，員工的質量意識有了較大的.提高。事實證明公司質量管理體系對內外環境的變化有了一定的適宜性，在運行中起到良好的效果，被證明是充分和有效的。

然而，在公司質量管理體系的整體運行中，依然存在一些問題，這就要求公司總經理在企業文化的培育上增加力度，建議開展基礎教育工作，提高員工的知識水平、工作能力和使命感，實現全員參與企業的發展工作。同時，要加強過程的監視和測量制度建設，完善技術檢測標準和記錄；也要加強內部溝通制度化和完善記錄制度，不斷改進，不斷提高。希望全體員工繼續努力，為實現公司的質量方針和質量目標貢獻自己的力量。

內部評審會議紀要 [篇2]

z（品）紀［2011］009

會議時間： 年 月 日14:00至 月 日12：30

會議地點：東莞太子酒店

會議主持：z

與會人員：zzzzzz

會議主題： 年度第二次管理評審會議

會議記錄：z

會議主要內容：

本次會議緊緊圍繞着上半年的工作、質量管理體系符合性、員工滿意度調查、用户意見調查以及公司發展思路進行的，採取了大會與分組討論相結合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統一思想，鼓足幹勁的成效。

一、公司領導z總和z總助對2011年度的工作進行了總結，指出了本次管理評審會議在公司發展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以後的發展要為電信做好服務，"客户的滿意就是z人的期望"，要保證電信物業在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發展方向就是要積極推進公司信息化建設，進一步加強流程管理，逐步建立健全規範的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優、國優的評選、不斷提升公司的管理資質。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發現問題、解決問題，從而提升管理和服務的質量。

二、品質管理部和客户服務中心分別對上半年的工作進行了總結，並就本次員工和用户的意見滿意度調查情況分別進行了分析説明。

三、電信實業公司經營管理部z對公司的成績進了正面的評價，指出了z物業有明確的思路和目標，而電信實業的主營項目就是服務，z物業的思路和目標符合電信實業的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數據和事實來説話，要採取措施，一方面抓好iso9000流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉換成可操作的制度和規範，要以制度管人、以規範管事。

四、管理中心z提出要加強對z物業工作的理解，物業公司要加深對業主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前台押身份證的問題。

五、黨支部z書記就員工滿意度調查及用户意見調查反映的問題和管理中出現的問題提出如下建議：

1、關於社區文化活動的滿意度較低的問題。社區文化活動本是物業管理工作中的重要內容，但由於信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的保密工作，因此辦公區域要嚴肅，對社區文化的調查根本就不該提出。

2、關於薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。

3、關於職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應光談物質鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質鼓勵為輔。激勵措施應在可能的前提上提出，不能引起誤導，引起思想上和管理上的混亂。

4、技術上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標來評價，如維修的頻次、時間等。

5、關於文件用語有些提法不太妥當。如"做好電信的堅強後盾"、"加強&&，降低行政干預"等。