2023中國電信大學生實習日記

時間過得真快，一天又過去了，心中一定有不少感想，是時候抽出時間寫寫日記了。相信許多人會覺得日記很難寫吧，下面是小編為大家整理的2023中國電信大學生實習日記範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

中國電信大學生實習日記 1

20xx年7月16日 星期一

今天是我到惠州電信分公司的報到的日子，我的心情異常的激動。想象着自己在接下來的一個月中能夠通過此次實習得到鍛鍊和認識到更多的朋友，我打從心裏覺得非常開心。昨天晚上準備好相關的資料之後，10點多就睡了，早上鬧鐘吵醒後，6點半就已經從家門中出發了。坐了將近一個多鐘的車，終於趕到報到之地。

一下車，感覺陽光都是特別的燦爛，花兒對我笑，小鳥對我唱歌。來到報到的會議室，才看到滿屋子黑壓壓都是我們一批的實習生，大家臉上都面帶笑容，感覺接下來應該是非常好相處的。我找到了自己的位置後，便看到了自己的隊友，其中一個是高中同學小基，然後是來自廣外的DK，還有來自中山大學的偉銘，我在想，隊友一定是非常優秀的。

在李姐的帶領下，我們實習生首先閲讀了實習合同保密協議，在認真閲讀後並簽署了。接下來是通過視頻瞭解惠州電信分公司的發展歷程和實習要求，及注意事項。我看着惠州電信分公司的發展歷程，慢慢逐漸成長到強大，我自己心裏也由然而生一種，莫名的自豪感。雖然我現在還只是電信的實習生。

中午在休息之後，我們便在會議廳等待惠陽分公司的婷姐過來帶領我們到實習的地方-惠陽電信分公司。等待了稍許，便看到了我們的婷姐，幹練的短髮穿着連衣裙。在車上我們幾個實習生都對我們工作的地方充滿了好奇，然後就不停的問着婷姐有關工作的內容，分公司的相關情況。婷姐對着我們一大堆的問題，也解答的非常熱情。將近一個多鐘的路程本是非常的宂長，可是我們卻覺得非常的短暫，一路上歡聲笑語不斷、我在心裏也暗暗期待自己在接下來一個多月的工作中能夠在這種歡快環境中度過。

來到惠陽淡水，終於看到了我們接下來實習的地方-惠陽電信分工司。稍作休息之後，

婷姐向我們介紹了公司的各個樓層的部門，以及每個部門的的相關職責。讓我們對電信有了大概的瞭解。我也在心中慢慢摸索每個部門的相關職責。有關的電信主要業務也向我們詳細的介紹了。然後我們就結束了第一天的任務，在明天再繼續到公司接受婷姐的安排。

今天的心情真的非常的激動，是自己實習的第一天，也是在為自己未來工作打下堅強的基礎，我在心中暗下決心，希望自己在接下來的實習中能夠表現優秀，能夠發揮自己大學三年在學校機構班級生涯中發揮自己的能力，也希望能夠鍛鍊學習到更多的知識和能力，因為自己還是有很多不足的地方。

我相信自己一定能夠得到自己想要的。

20xx年7月17日 星期二

早上8點我就從家中出發，經理一個多鐘的車程，終於來到公司，來到綜合信息部才發現自己是第一個國來的，等了好久，同事們才陸續到達，婷姐就把我們在接下來一個多月的實習安排告訴我們，我和小基是在一個小組，然後為偉銘和DK是一個小組的。我從16至8號是在司前營業廳工作的，然後到22日至31日到公共渠道服務中心工作。吩咐安排好之後，婷姐就帶領着我們去見了綜合信息部的經理還有市場部的經理。經理非常的和藹可親，來年規格都非常親切跟我們聊了，並教導我們在接下來的實習重要好好表現。

在聽從了經理的教導之後，我們終於來到了我們首先要工作的地方，司前營業廳。班長英姐給我們介紹了營業廳的工作，告訴我們前台主要是辦理寬帶業務及電話手機的相關業務。然後在中心還有手機銷售的地方。主要是和一帆合作。在大致瞭解後，英姐便安排了苗姐帶領我們到廳前工作、

在那裏站了一會便陸續認識了一帆扥銷售手機人員-小景、子文、軍哥等。我們第一天因為對很對業務還是不懂，然後前台的業務更是要非常的專業才行，所以我們主要是站在門口迎接人員，負責引導他們到排號系統取票排隊或指導他們到相關的綜合服務部辦理寬帶業務或者自主櫃員機自助交費。剛開始我還是挺興奮的，非常積極的'引導客人到相關地方辦理。不過後來在經歷了集體格鍾之後，便感覺到腳忍受不了，由於在校上課都是處於坐着的狀態。所以經歷了幾個小時的站立之後，我的腳已經非常的累了。可是看到旁邊以同工作的銷售人員，他們還是非常的精神，不由的文聽他們：“你腳不會累嗎?’”還不會”.心中暗自佩服，然後自己暗自對自己説，也要堅持下去。只有吃得苦中苦，方為人上人。便咬咬牙，繼續調整自己的狀態服務。

一天結束晚上回到家時，已經累得動都不想動了。也深感到服務行業的辛苦，但我相信，自己在接下來的實習期間，一定會表現的更好的。

20xx年7月18日 星期三

今天來到營業廳沒過多久，班長英姐就把我們帶帶到了接待會議室，給我們介紹了營銷部的客户經理。我定睛一看，好年輕~一聊才知道是07屆的畢業生，我跟小基兩個就像遇到了志同道合的老友一樣，問了很多的問題。像電信這裏工作待遇，還有福利等這些。因為這些都是我們以後找工作所要面臨考慮的一個問題，所以對這個很好奇，好不容易有個看起來比較容易親近的，我們也伺機好好打聽一下，為將來做準備。在一些閒聊後，拿出了手機教導我們如何使用一些基本功能，如何設置一些3G輔導員的登記～以便做好流量使用的跟進。這之後，我們便有了比較正式的任務，就是3G輔導員的工作。

在師兄教導之後，我們自己也開始摸索設置了一番，在經過幾次的學習之後，我們兩個就正式的開始了這項工作。在廳前接待了一下客人，偶爾會遇到客人詢問有關手機的配置什麼的問題，我也就將昨天在銷售員旁邊所聽到所學到的，開始現學現賣。把自己所知道的瞭解到的告訴客人，然後在一旁介紹時也會跟客人介紹一些比較熱銷，性價比比較好的。正當自己又空閒的時候，發現已經銷售手機的子文跟一個大叔簽訂了買賣協議。我就走過去跟子文接手過來，跟大叔邊聊起來，然後問他平時有沒有看新聞之類的，手把手的教他如何使用手機看新聞、還有天氣之類一下基本的設置。然後便跟大叔説幫忙給他設置記錄一下輔導員，記錄他手機的狀況。在電腦上下載電信掌上營業廳到手機上，告訴他如何通過這個軟件看他的套餐費用、剩餘流量有多少、免費短信還剩下多少等。因為這個大叔對智能手機的一些軟件還不是很熟悉，我又重新耐心的交了幾遍，他才熟悉了。然後喜不自禁的告訴我真的很方便，我自己在心裏也很開心，這是自己第一次完成3G輔導業務。

20xx年7月19日 星期四

到今天為止，對廳裏面的同事還是比較不熟悉，面對的卻是一張張陌生的面孔，心裏究竟會有説不出的彆扭。不知是自己不會跟別人溝通還是怎麼的，感覺起來跟客人反而會比廳裏相處幾天的同事好聊。相反，小基跟同事相處的就比我好很多，半天不解，到下午慢慢觀察，發現自己和小基的不同點在於，自己在閒聊時不會非常積極主動跟同事聊天。雖説工作時間是要好好完成任務，但是閒暇時間利用起來跟同事好好溝通感情，不僅僅自己能交到更多的朋友，而且對工作業務不熟悉嗎時，能夠尋求更好的幫助。

在經過思考之後，自己心裏對自己説，要多主動的學會和同事交流。我們永遠也不可以讓大環境來適應自己，.讓自己去適應環境，因為環境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。當然這裏不是非常非常痛苦的過程啦，哈哈。我們能夠做的是通過自己的努力來適應新的環境，這個道理不僅僅在工作還是生活中，都是我所要學習，學會的。

20xx年7月20日 星期五

今天廳裏面來了一個年輕的經理，剛開始我還以為是普通的人，一來到感覺氣場不太對鏡，好有場面感。身旁的子文才跟我説，是一帆公司的惠陽區營業廳三燕經理，別看名字好像是女生，其實是個不折不扣的大男生。年紀輕輕，但是也是像我們一樣，從最基層做起，雖然學歷只是高中，但是經過一上午的觀察，發現他真的與眾不同。細小的工作問題都能發現，看到門口沒有主動接待客人的，也願意放下架子過去主動的想客人問好，而且態度服務舉止大大方方，然後他會監督、教導廳前銷售人員的服務。

相對於其他管理者，他是以身作則，手把手、踏踏實實的作出表率。我覺得這是我以後所要學習的，子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”當管理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟着行動起來;相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那麼，縱然三令五申，被管理者也不會服從的。所以管理者的做好表率很重要，只有以身作則，作好榜樣才能令行禁止。否則，雖有法令，不能推行。那就不是一個合格的管理者了。

美國第34任總統艾森豪威爾，在1944年，擔任了歐洲戰區盟軍最高統帥，周旋在丘吉爾與羅斯福之間，巧妙地運用手腕把英軍與美軍糅合成一支無堅不摧的勇猛軍團，最終擊敗強敵，成為二次世界大戰中最偉大的英雄。艾森豪威爾領導的百萬大軍，紀律嚴明，士氣旺盛，他成功的祕訣就是“以身作則”。

在大學機構三年，我也是從一名小小的幹事到副部長再到正部長，在這期間，我經理的事情真的很多，交到了很多的朋友，認識了很多可愛的師弟師妹。而更多的是，在處事方面，這個平台讓我得到了很多的鍛鍊，我也慢慢的從中學會如何成為一個小小的管理者。而今天，在這裏，我也看到了在我面前的管理者如何去以身作則，要成為一個優秀團隊的領導者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊管理中，感染到團隊中的每一位成員。

中國電信大學生實習日記 2

20xx年5月24日

今天可以説是實習的第一天，主要是老師帶我們去中國電信參加培訓。

對我來説，這次的實習絕對是一場甜苦摻雜的經歷，甜的是我能從中獲益良多；苦的是工作辛苦不説，我還得天天暈着過去暈着回來，因為我暈車。果不其然，一上車就不舒服，下車就吐。唉，可見以後的日子是怎樣的了。

今天的培訓課上午主要是介紹中國電信的發展歷程，有點無聊，差點被催眠了。下午的就要有意思一些，主要是介紹現在營業廳的一些套餐業務，特別是e6和e9兩款套餐，然後培訓老師有抽點同學去推薦業務套餐，覺得他們都很棒，我覺得很值得向他們學習，下完課之後，覺得對這些業務還是不是很熟悉，看來只能回學校再補習一下。

20xx年5月25日

今天本是在營業廳實習的第一天，然而當我們到達之後，經理考查了我們一些關於業務方面的問題之後，雖説不是很熟練，但我們還是能説出個大概。然後經理看着我們的着裝，説我們的形象不合格，沒有穿統一的服裝，雖有電信統一配發的汗衫，但褲子與鞋子沒有統一，而且女性更是需要化淡粧。我也知道個人形象對於服務行業來説是很重要，不過他們之前沒有提，我們以為是不需要特別準備。所以沒辦法，經理只好再放我們一天的假讓我們去購買服裝、鞋子。回校之後，聽説在其他營業廳的同學有繼續在培訓的，其實我也覺得再繼續培訓會更好一些，畢竟如果我們都一知半解，對顧客的問題回答不上來會對營業廳有所影響。不過，上班真的挺累，特別是今天第一次穿着高跟鞋上班，站了半天，腳很疼，差不多是瘸着腿回家的。

20xx年5月26日

今天終於在營業廳進行了第一天的實習，果然對業務還是不熟，聽着上午班的同學説顧客專門問一些我們不知道的問題，有點忐忑不安。不過今天我們主要是負責在營業廳的自助繳費台幫顧客繳納電話費，一來是因為快到月底人比較多，二來營業廳的自助繳費機開始實施的時間還很短，許多顧客特別是一些老年顧客不懂得如何操作，當我幫助他們繳費成功時，他們對我説着謝謝時，覺得發自心底的高興。當然，還是有着所多時候對顧客的問題回答不上來，這時候我們就只好向老員工請教，不過她們對於我們的問題都會有問必答，對我們很照顧。而我也從中學到不少。不過當顧客問到一些套餐業務時我們還是不能很好的解答他們的諮詢，所以也只好將顧客介紹給正式員工，她們能更專業的解答顧客的問題，從而使顧客滿意。

20xx年5月28日

經過了前兩天的實習，我們一般都只是在自助繳費機旁幫助顧客。而當顧客向我們諮詢業務時，我們經常向正式員工詢問，對她們的工作也造成諸多不便，所以營業廳決定對我們進行再次培訓，培訓一些具體的關於業務辦理方面的知識，培訓人員是他們的正式員工，有着豐富的業務辦理經驗，她首先要我們提一些我們所不知道要怎麼回答顧客的.一些問題，給我們一一做了詳細的解答，之後對我們一個個進行業務考核，我回答時比較緊張，雖沒有其他同學那麼棒，但能基本講清，希望能在日後的實習當中實踐。而且，經理也要求我們先自己找一個正式員工，在其身邊學習怎樣解答顧客的諮詢，怎樣去辦理一樁業務。

20xx年5月30日

今天是5月的最後一天，營業廳有些業務活動將要停辦，因為5月17日是中國電信日，所以相對來説5月份辦理業務活動比較優惠，所以最近幾天營業廳的人很多，辦理業務一般要排很久的隊，甚至可能前面有五六十號人。不過最近我們業務都有開張，也知道辦理業務的流程，如新辦理e9 139元檔套餐的流程：顧客決定辦理業務—選取贈送手機所需的號碼—攜證件在櫃枱辦理業務—贈送手機並幫顧客激活。辦理完一樁業務後，覺得既高興又滿足，那種感覺真好。不過也還是有很多一些顧客，當你對他解釋半天后，他雖然懂得了解了這些業務政策，不過後面又放棄辦理業務，雖然有點失望，不過這説明我還有很多地方需要努力。

20xx年6月2日

最近兩天營業廳人很少，特別是相對於5月份來説。在營業廳站着都無聊的差點睡着，不過還是堅持站在營業廳，為顧客服務，果然工作還是需要我們有毅力有恆心，不然真的很難堅持。就像好些同學多説有點不想過來，不過無奈還是必須得過來，這對於我們來説也是一種磨練，因為以後我們不可能都做着每天都有着刺激的日子，可能比這個更無聊，天天做着重複的工作。所以，我們必須藉着這次的實習更好的鍛鍊自己，通過這次的實習接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛鍊自己的實習工作能力，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力適應社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

20xx年6月7日

今天是端午節後的第一天工作，加上有一天輪休，休息了四天，不過覺得休息太久，人覺得更累，沒什麼精神。最近的業務辦理人數還是比較少，由於6日是電信的結算日，今天來的主要是一些查帳單和繳費的顧客，所以最近的任務主要是幫助顧客這些業務，這些在經過十來天的實習，己經可以説是很熟悉瞭解，對顧客的提問能一一回答，基本無需再向他人請教。

20xx年6月14日

今天是實習的最後一天，感覺很高興，同時有為顧客辦理了一樁業務，讓實習有了一個圓滿的結局。這次的實習讓自己獲益良多，理論來源於實踐，實踐能更好地檢驗理論。這次的實習給了我們一個很好的理論實踐機會，對我們來説無比重要。説起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上台操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以後的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。當然也看到了自己本身存在着許多問題

雖然開始認為導購不是一個太難的職業，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間；我拓寬了視野；增長了見識；也體驗到社會競爭的殘酷；而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗。

中國電信大學生實習日記 3

電信營業員實習日記一

期待已久的實習終於在今天開始了，由於溝通上的原因，崇明電信這邊的工作人員晚了兩天通知我去實習。我也迫不及待的開始我的實習了

電信那邊的負責人通知的我是上午9點到那邊的人力資源處報道，但是早上很興奮的7點多久出發了。很迫不及待的開始我的實習，大概8點半的時候我到達了崇明電信總部。懷着忐忑的心情來到了人力資源部，因為聽到學長説有可能會安排你做一些推銷的工作，而我個人覺得既然來實習了，就應該能接觸到更專業的東西。所以一路上我在心裏一直默默祈禱能安排到一個技術型的部門。

見到了人力資源部的領導後在詢問了我學習的是何專業的以後，部長變決定安排我到網絡維護部門。一聽到這樣的安排那我心裏的擔心就消除了，網絡維護還是一個不錯的部門，應該能對我有所提高和幫助。處理完一些基本手續，我便到網絡維護部門報到了。

這次負責帶我的師傅是個很年輕的組長，但是師傅在業務方面確是當之無愧的專家。而且很意外的是我遇到了很多我們上大通信專業畢業的學長學姐，的是98年畢業的，最小的是去年畢業的，看來我分到了一個很適合我們通信專業的部門啊，這將對我未來的職業方向有很好的指導作用，而且我也能從學長他們身上學到很多求職工作方面的經驗。

下午我終於開始了我的實習，很是激動啊。但是由於師傅的個人原因，當天沒有進行實質上的`介紹，只是有學姐帶我熟悉了維護部門的一些基本配置，説到底就是幾台電腦，這些電腦中有全崇明三島的寬帶、IPTV業務的用户數據，當用户遇到問題時就由我們維護部門後台在數據終端上進行操作，幫助用户解決問題。看着部門裏的工作人員那飛速的操作，我的反應是原來這個工作不是很難啊！

就這樣，我第一天的實習結束了。我開始期待我接下來的真正的學習了。

電信營業員實習日記二

早上早早的起牀，前往上班的地方。今天才是我真正意義上的實習第一天。

師傅今天為我介紹了電信adsl撥號上網的原理，通過介紹我才瞭解到原來我家裏天天用的adsl原來是這樣的，主要原理就是這樣的一個框圖：

撥號過程中最重要的就是pc機向bas服務器發起驗證，在驗證通過後就由bas服務器下發一個ip地址有了可用的ip地址才能連接上網絡，而其驗證過程就稱為3A認證，所謂3A認證就是AAA認證

AAA：分別為Authentication、Authorization、Accounting

認證(Authentication)：驗證用户的身份與可使用的網絡服務;

授權(Authorization)：依據認證結果開放網絡服務給用户;

計帳(Accounting)：記錄用户對各種網絡服務的用量，並提供給計費系統。

而我們網絡維護部門就是主要在幫用户處理端口、密碼、數據查詢修改進行工作，提供後台服務。

師傅在介紹完這些以後又讓我看了電信共計4代的路由，這些路由我家裏都用過。

今天是收穫豐富的一天。

電信營業員實習日記三

今天我算是見識到了什麼叫忙碌，早上8點來到部門，電話就開始不停的響，學長他們基本就是電話剛掛掉電話就響，由於只有3組電腦可以用來查詢和處理，所以他們一刻不停的在各台電腦前穿梭。讓我見識到了維護部門工作忙碌的一面。

第一天我感歎了他們那飛速的操作，但是今天仍然好像不夠啊，由於師傅工作太忙，而我海爾沒有學習相關業務操作所以上午我只能在不影響師傅工作的情況下看着他們都做些什麼。上午就是在忙碌中度過的。我在上午的觀察中瞭解到，我們維護部門能通過後台操作幫助用户查詢、重置密碼，修改網絡帶寬，更換端口，查詢數據異常原因，新安裝寬帶業務單的結束等等。

到了下午，電話不就那麼忙了。所以師傅就幫我進一步介紹了他們工作的流程。主要就是由上門的師傅打電話過來告知對應用户的賬號，然後由我們維護部門在數據終端上調取相應的用户信息，進行各種操作，基本上密碼上的問題很快就能解決。但是遇到調換端口的問題的時候我們就要找到空閒端口才再把端口和賬號對應起來才能解決。最複雜的問題就是遇到數據異常的問題，我們需要到另外一台計算機上對數據進行查詢，有着各種命令，而調取出來的數據則很多，需要我們逐行逐行進行查對。我看了一下基本上很暈，而師傅們則能一目十行這就是業務素養，這不是一天兩天就能練出來的。此外還要計算對應端口所在的板的位置，然後查詢對應端口上有沒有設置為相應業務的數據量……

看着簡單的工作在師傅介紹完之後，我才體會到任何事情都不會像表面上看起來那麼簡單！

電信營業員實習日記四

休息了兩天，今天又去上班了……上個禮拜雖然只有3天，但是收穫着實不少，而今天有事豐富的一天。

師傅在上週幫我介紹了adsl這一老牌的上午業務，今天幫我主要介紹了現在電信主推的FTTH業務的大體框架。其主要原理和ADSL區別不大，但是多了一個光貓和光分器。

説到FTTH，首先就必須談到光纖接入。光纖接入是指局端與用户之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無源光接入。光纖用户網的主要技術是光波傳輸技術。目前光纖傳輸的複用技術發展相當快，多數已處於實用化。根據光纖深入用户的程度，可分為FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。

FTTH（FiberToTheHome），顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體説，FTTH是指將光網絡單元（ONU）安裝在住家用户或企業用户處，是光接入系列中除FTTD（光纖到桌面）外最靠近用户的光接入網應用類型。FTTH的顯著技術特點是不但提供更大的帶寬，而且增強了網絡對數據格式、速率、波長和協議的透明性，放寬了對環境條件和供電等要求，簡化了維護和安裝。

電信營業員實習日記五

昨天師傅介紹了我FTTH的基本架構，後來我讓我參觀了崇明這邊光網版的主機。今天師傅為我介紹了FTTH的一些基本優缺點。

FTTH的優勢主要是有5點：

第一，它是無源網絡，從局端到用户，中間基本上可以做到無源；

第二，它的帶寬是比較寬的，長距離正好符合運營商的大規模運用方式；

第三，因為它是在光纖上承載的業務，所以並沒有什麼問題；

第四，由於它的帶寬比較寬，支持的協議比較靈活；

第五，隨着技術的發展，包括點對點、1.25G和FTTH的方式都制定了比較完善的功能。

在光接入家族，還有FTTB（FiberToTheBuilding）光纖到大樓，FTTC（FiberToTheCurb）光纖到路邊，FTTSA（FiberToTheServiceArea）光纖到服務區等等。

將光纖直接接至用户家，其帶寬、波長和傳輸技術種類都沒有限制，適於引入各種新業務，是最理想的業務透明網絡，是接入網發展的最終方式。

雖然現在移動通信發展速度驚人，但因其帶寬有限，終端體積不可能太大，顯示屏幕受限等因素，人們依然追求性能相對佔優的固定終端，也就是希望實現光纖到户。光纖到户的魅力在於它具有極大的帶寬，它是解決從互聯網主幹網到用户桌面的“最後一公里”瓶頸現象的方案。

雖然今天都是些理論上的東西，但是也是對自己知識體系的充實，同時也是為我將來要進入電信工作做的一切預習工作。