社會工作者綜合輔導：社會工作的功能-特點

導語：社會工作(Social Work)，簡稱社工，是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者;預防和解決部分經濟困難或生活方式不良而造成的社會問題。

　　社會工作的功能

社會工作的功能，也即社會工作的目的，是幫助有需要的個人、家庭、羣體、組織和社區，發展個人潛能，改善個人生活，調適人與社會的互動關係，預防和解決社會問題，增進社會福利，促進社會進步，最終達到服務對象與社會的和諧發展。

(1)社會工作的功能可以歸納為三個方面：

第一，預防的功能。即預防新的社會問題的產生或者舊的社會問題再生。預防以社會問題的可能發生為前提，發現問題的早期症狀，分析它們的原因，通過干預、防止或者減少社會問題的產生。預防是一種積極的社會工作功能。

第二，恢復的功能。即幫助服務對象恢復受損的社會功能，包括治療及康復兩個層面。社會工作通過治療，激發服務對象的潛能，恢復他們的生活自信，讓他們迴歸社會;通過康復，幫助服務對象恢復失去的生活功能，達到正常的生活狀態。從恢復這個層面講，社會工作的功能發生在社會問題產生之後，所以它是一種消極的社會工作功能。

第三，發展的功能。發展的功能，又可以稱為提供社會資源的功能。通過挖掘社會資源，開發個人潛能，提高個人的能力，積極地發展社會生活，提升社會大眾的生活質量，最終實現社會的繁榮與公平。發展的功能是社會工作更為積極的一種功能。

另外，從社會工作的制度層面上講，社會工作的功能還包括解決社會問題，維護社會穩定;保障公民權利，推動社會公義;促進社會整合，實現社會進步等。

(2)社會工作功能的實現，可以分為兩個層面：

第一，宏觀層面。它是社會工作在制度層面的實現過程，即通過制訂社會政策、組織社會資源、開展公共教育、實施公共福利等形式，為社會提供服務，實現社會進步的目的。它是社會工作功能實現的組織模式，是一個社會提供福利服務的基本方式。

第二，微觀層面。它是社會工作在實務層面的實現過程，也是社會工作提供直接服務的實務模式，即通過接案—預估—計劃—介入—評估—結案—跟進服務等環節，幫助那些面對生活困難和問題的個人、家庭、社區，激發潛能，解決問題。它是社會工作功能實現的過程模式，是社會工作提供服務的經驗總結。

　　社會工作的特點

社會工作的特點，是社會工作區別於其他社會服務的特殊之處。可以概括為三個方面：

(1)助人自助。它是社會工作的目標。社會工作的價值前提是：人類有改變自己和自我進步的能力。因此社會工作的最終目的，是充分調動服務對象的主動性、積極性和創造性，幫助服務對象掌握戰勝困難的方法和手段，促進人與環境的.適應性平衡，最終達到讓服務對象依靠自己的力量解決問題的目的。

(2)尊重人、相信人、以平等的態度對待人。它是社會工作的價值觀。社會工作理念認為，對人的態度是第一重要的。社會中的每個人都是一個完整的個人，所以要用整體的觀點看待人，承認他們的權利和需要，相信人的潛力是十分巨大的。

(3)重視運用社會環境資源。它是社會工作的手段。人是生活在社會環境中的，因此社會工作認為，個人問題都是由社會環境造成的。所以解決問題應重視運用社會環境資源，化不利因素為有利因素，為服務對象提供物質的與精神的支持，協調服務對象與各方面的關係，以調動服務對象的主觀能動性，增強服務對象的潛在能力。