酒店服務生優秀員工發言稿

服務員原指固定場所裏提供一定範圍內服務的人員，有男服務員，也有女服務員;現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所裏，為客人提供必要服務的人員。下面，小編為大家分享酒店服務生優秀員工發言稿，快來看看吧!

　　酒店服務生優秀員工發言稿一：

尊敬的各位領導，各位同事：

大家晚上好!

很榮幸能作為本年度優秀員工的代表站在這裏發言，感謝各位領導對我們一年來工作的認可，給了我們這份榮譽，同時也感謝我們的同事在這一年來給我們的支持與幫助!

這次我被評選為優秀員工，深感榮幸，動力倍增。其實酒店的每一個部門都很優秀，每一個崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們共同的事業奉獻着自己的智慧和汗水，這個榮譽應該屬於我們在坐的每一位!

雖然我從事的是××工作，但我從來不覺得它很普通、很枯燥，因為我每天都在幫助別人，客人從我這裏得到滿意的服務，我也從客人那裏看到了她們對我工作的認可。

從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對自己的要求。我始終牢記兩點：一是真誠微笑，二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業最起碼的職業要求，它主要是在感情上把客人當作親人朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人;從對海景酒店的學習中，我深刻體會到“認真只能把事情作對，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿意、驚喜，更要讓客人感動。站在客人的角度，替客人着想，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的故事。

××××大酒店是我們××××人共同智慧和汗水的結晶，它的誕生和發展，傾注了我們××××人所有的心血。正是因為有了我們這樣優秀的團隊，我們酒店才有了更長遠發展的基礎;正是因為有了我們所依託的這個發展平台，我們每個員工才有了目標，有了奮鬥的動力，有了學習和鍛鍊的機會。

“黃牛雖去精神在，猛虎初來氣象新”。在新的一年裏，讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高業務技能，在×××和×××總經理的帶領下，以“××××，××××”為文化理念，以“用親情的服務去感動每一位賓客”為服務宗旨，為打造“×××××”服務品牌而貢獻自己的力量!

“牛奮千程榮盛世，虎馱五福賀新春”。最後，祝願大家春節快樂，祝願我們的酒店明天會更美好!

謝謝大家!

　　酒店服務生優秀員工發言稿二：

尊敬的各位董事、嘉賓、親愛的兄弟姐妹們：

大家好!

在這個春光明媚、充滿希望和夢想的日子裏，我們以滿懷激動和喜悦的心情迎來了匯金池酒店2012年度首屆員工大會的好日子，這標誌着我們酒店即將步入一個全新的管理起點，一個新里程碑正在我們手中樹起，酒店員工大會發言稿。回首匯金池籌備階段，雖然經歷過波折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的配合與努力下，全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地將各種困難一一化解。在此，謹代表董事會及我個人向戰鬥在一線的兄弟姐妹們表示衷心地感謝!在今後做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鑽研服務技能，努力提高業務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質量。

1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力

目前本地區市場混沌低迷沒有行業標杆的格局，作為市場挑戰者的我們唯有在服務技能創新，並逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、並逐漸搶佔市場份額。今後，我們將嚴抓技師手法及服務技能，並樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今天的服務就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優質服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。

2、規範服務用語，提高對客服務的專業性

針對各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，部門將蒐集各崗位專業服務用語進行留精去粗、統一規範，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材，發言稿《酒店員工大會發言稿》。相信規範服務用語執行以後，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量

由於時間緊任務重及員工自身素質和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業，理解能力和操作能力不一而足，給管理帶來一定的難度。為此，酒店已經詳細制定了結合本酒店地區市場客人需求的員工培訓計劃和培訓內容，將由我本人負責培訓、監督，並且對每一次的培訓內容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今後，酒店每週召開一次管理例會、每月召開一次月度總結例會使服務和管理上存在的問題得到良好的剖析並一一得到解決。

4、建立與健全酒店各項規章制度

規章制度是加強酒店管理的.重要保證。今後將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循，有規可依。

5、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。根據不同季節制定營銷計劃，注意穩定老客户，發展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網絡以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調動每一個人的工作積極性。

6、明確績效目標，全員努力。

送大家兩句話：“謀事在人，成事在天”也許此話給大家的感覺這還不是把希望寄託於天嗎，是不可預知的因素很不靠譜。那麼下句話送給大家也許大家就會明白。“努力不一定成功，但不努力一定不成功”。我們參考結合科學的數據制定科學的績效目標，傳達給一線員工，希大家瞭然於心，時刻謹記效益第一，我們要時刻為企業創效增值，只有這樣才能合作雙贏。

未來新的歲月帶來新的希望，新的歲月帶來新的夢想!在今後酒店平凡的日子裏，我們將用創造性的工作把希望變成現實;把夢想掌握在自己的手中。我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結經驗創造出一條匯金池酒店自己的路。從酒店整體發展戰略入手，明確經營目標，找準市場定位，走一條以市場為導向，以經營標準為目標，以匯金池酒店自身特色為內容的道路。