餐飲店長帶新員工有效又省力的方法
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很多人會説,新員工就由老員工帶好了,店長只需要在旁邊協助即可。但是很多時候,餐飲店長直接帶會讓員工更加快進入狀態,並且效率會提高很多。那麼,店長應該怎麼帶新員工呢?下面,小編為大家分享餐飲店長帶新員工有效又省力的方法,希望對大家有所幫助!
讓他做
一些新進員工會犯“經驗主義”的毛病,習慣性地按自己以往的思維處理事情,甚至自以為是。
這時我們首先要做的是瞭解員工的真實水平,最好的辦法就是“你做我看”。
不是一開始就告訴對方應該怎麼做,所謂“不憤不啟,不悱不發”,先讓對方在最真實的狀態下把自己的優缺點展現出來。
儘量不要讓他只是嘴巴講講,要做出來。
比如,有些員工會説以前餐廳晨會是這樣那樣的,我們對待顧客投訴是這樣做的。
那麼,你可以嘗試讓她們去處理一兩次,看看她們哪方面比較擅長。
定方案
根據新員工的表現,店長可以知道他欠缺的地方,因此可以確定培訓的'內容的框架。
這時店長要根據人員自身的特點和目前任務的需求,對培訓內容按照優先順序排列,不能用蠻灌的方法,要講究循序漸進。
做給他看
要讓新員工意思到自己的問題,什麼方法都不如店長示範給他看更直接,做完後大家一起尋找差距。
店長要注意此時充當的是引導者而不是教育者的角色,尋找差距的目的是要讓對方發現努力的方向,而不是彰顯店長的自身實力。
當差距明確後,此時需要店長對如何縮小差距進行解讀,回答“為什麼”和“怎麼做”的問題。
在解讀之前,店長要注意站在員工角度,把即將要解讀的內容能帶來的好處和利益傳達給對方,能提升説服力,達成溝通效果。
讓他再做
實踐是檢驗真理的唯一標準,説一千遍也不如實實在在地動手做一遍,而且是説完就要做,要趁熱打鐵。
在演練中再次發現問題,糾正偏差,再讓他重新做一次。
這個環節是將“你”的知識和技能轉化為“他”的最關鍵的環節,一定不能草草了事,要保持足夠的耐心。
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