![勿忘給父母一個回話心情隨筆]( "勿忘給父母一個回話心情隨筆")
- 最近發生的一件事情，讓我感到震撼和思考。星期天裏，弟弟、妹妹，妻子和我一起回到家裏看望岳父，老人85歲了，見到兒女們都回來了，大家都爭先恐後地向他彙報近日來的工作學習情況，暢所欲言的交談，老人很高興，房間裏不時傳來陣陣笑語聲……為了讓老人能夠多休息一會，下午，孩子們一個個開...
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![商務日語13章回話練習]( "商務日語13章回話練習")
- 第13章ビジネス敬語ビジネス敬語といってもやはり敬語ですから、先ず最低限身につけておかなければならないことがあります。その上にビジネス敬語の世界があります。特に顧客との會話における「內」と「外」の區別による敬語の使い分け、社內の地位の対応した敬語の使い...
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![電話回訪標準話術]( "電話回訪標準話術")
- 開頭語：先生/女士、小姐您好！我是****公司的客户回訪員，感謝您的接聽，很抱歉冒昧打擾您。是這樣的，上個月您的手機曾使用過我們的****服務。我想佔用您兩分鐘的時間，對您使用後的感受做個簡單的回訪調查。請問您現在方便嗎？不同意回訪，基本話術：如客户認為不便，致歉後詢問方便的時...
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![電話回訪話術大全]( "電話回訪話術大全")
- 開頭語：先生/女士、小姐您好！我是****公司的客户回訪員，感謝您的接聽，很抱歉冒昧打擾您。是這樣的，上個月您的手機曾使用過我們的****服務。我想佔用您兩分鐘的時間，對您使用後的感受做個簡單的回訪調查。請問您現在方便嗎？不同意回訪，基本話術：如客户認為不便，致歉後詢問方便的時...
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![電話售後回訪話術]( "電話售後回訪話術")
- 1、xx-x先生/女士您好，我是xx4s店客服中心的xx，很冒昧打擾您！您現在方便接聽電話嗎？（如果客户認為不便，致歉後詢問方便的時間再聯繫，掛線）2、首先對您購買我們xx品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經上牌（此問題要核對銷售客户信息再問，如果是沒有領取合格證，沒有開具發票的客户不...
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![保險回訪電話話術]( "保險回訪電話話術")
- 電話回訪問卷內容1、您好，您是***先生（女士）嗎？2、先生（女士），您好，我是新華人壽***號客服人員，請問您近期在***銀行網點/渠道購買了我公司的***保險產品是嗎?3、感謝您的信任，為了維護您的權益，與您做個簡短的電話回訪可以嗎？（客户回答“可以”）：謝謝您，為了確保您的權益，我們將對回訪內...
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![回訪電話話術]( "回訪電話話術")
- XXX您好。我是金中資的客服人員。這次給您打電話，主要是對您進行一下回訪,瞭解一下您在交易過程中的感受，以便我們提高服務。佔用您幾分鐘時間，非常感謝！1、請問您現在對我們這個投資理財產品還滿意嗎？滿意—謝謝您，您的滿意是我們的動力。請問---2不滿意—請問，什麼原因導致您...
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![回門宴講話]( "回門宴講話")
- 從女婿結束了海軍第六次亞丁灣護航任務回來後，我就一直在為女兒的婚事瞎操心。還好，一切順利，只是女婿部隊任務緊，回門第二天就返回部隊了。昨天，回門宴的錄像做好了，看了一下，把我在回門宴上的講話記錄下來，發到博客，也算向博友報告這件事了。尊敬的長輩、尊敬的各位來賓、尊敬的...
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![客服回訪電話話術]( "客服回訪電話話術")
- 您好，抱歉打擾您。是xx先生/女士嗎？"我是是科勒旗艦店的XX，今天給您打電話主要是對XX老客户做個電話回訪，感謝您對我們XX產品的支持，請問您選購的產品使用效果是否滿意呢？您覺得我們的服務有哪些方面做的不到位？好的，謝謝您的建議，為了答謝老客户對我們XXX支持，6月15日（也就是父親...
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![股票電話回訪話術]( "股票電話回訪話術")
- a：xx先生/女士，你好！我是第一股壇投資部主任，我叫xx-x，您可以叫我xx主任，以前您在我們的網站註冊了一個免費會員對嗎？b：我記得不太清了。a：你可真是貴人多忘事啊。b：能夠是吧。a：是這樣的，我每天抽出一些工夫來，在網站後台隨意的調取了一些材料做個回訪，正好抽到您的材料，請問您近期的股...
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![銷售電話回訪話術]( "銷售電話回訪話術")
- 您好，抱歉打擾您。是xx先生/女士嗎？"我是是科勒旗艦店的XX，今天給您打電話主要是對XX老客户做個電話回訪，感謝您對我們XX產品的支持，請問您選購的產品使用效果是否滿意呢？您覺得我們的服務有哪些方面做的不到位？好的，謝謝您的建議，為了答謝老客户對我們XXX支持，6月15日（也就是父親...
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![教師電話回訪話術]( "教師電話回訪話術")
- 第一次上課的回訪。A:請問您是XX的爸爸嗎？您好，我是戴氏教育的XX老師，您現在説話方便嗎？可以耽誤你幾分鐘，交流下孩子的學習嗎？A：您孩子今天是第一次在我們學校上課，感覺怎麼樣呢？還適應嗎？（老師怎麼樣，教學模式能接收嗎）A:分析學生在校學習的情況，老師的感覺，儘量報喜A:讓家長提要求，幫...
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![廠家電話回訪話術]( "廠家電話回訪話術")
- 開始語：您好，請問您是***先生/女士嗎？介紹語：我這裏是麗居園建材家居廣場，您之前到商場來購買過建材，現在耽誤您幾分鐘做個電話回訪，好嗎？活動及電話內容①請問您的房子現在裝修到什麼進度了？②您在商場購買的產品，各商家為您提供的服務，您還滿意嗎？③裝修各方面的材料您採買準備得怎...
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![汽車回訪電話話術]( "汽車回訪電話話術")
- 1、×××先生/女士您好，我是××4s店客服中心的××，很冒昧打擾您！您現在方便接聽電話嗎？（如果客户認為不便，致歉後詢問方便的時間再聯繫，掛線）2、首先對您購買我們××品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經上牌（此問題要核對銷售客户信息再問，如果是沒有領取合格證，沒有開具發票...
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![電話回訪話術]( "電話回訪話術")
- 一、回訪的維修保養客户：“您好！***先生/女士，我是瑞風特約維修站電話回訪員***，現在方便通話嗎？我想對您做個簡單的回訪，您×月×日在我站做了一個****修理/保養，請問您對這次服務感到非常滿意嗎？您有什麼問題需要反映的嗎？感謝您的配合，如果今後什麼疑問，您可以撥打24小時熱線電話...
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![400電話回訪話術]( "400電話回訪話術")
- 一、簽單回訪話術：您好！請問您是xx-x先生/女士嗎？我是某裝飾公司客服專員，想對您進行一個簡單的客户回訪，您現在方便接電話嗎？a．方便——好的，那耽擱您兩分鐘的時間您對我們的前台接待的服務滿意嗎？您對我們設計師的服務態度以及專業技能滿意嗎？如果您以後有什麼問題或什麼建議，可以...
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![櫥櫃電話回訪話術]( "櫥櫃電話回訪話術")
- 一、電話前須準備以下工作：1在內容上：目的明確，思路清晰。在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何説，都應該有...
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![招商電話回訪話術]( "招商電話回訪話術")
- 一般説來,打一通招商拜訪電話需要四大板塊.一、首先,是需要做足準備工作,準備的內容包括,對方是什麼業態裏的什麼類型的商家,對接的人是否就是負責人,把筆和筆記本都準備好二、其次,需要構思,構思本次電話的目的是什麼,需要達到什麼樣的效果,如果沒有按照預期的流程走,最...
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![電話回訪調查話術]( "電話回訪調查話術")
- 開頭語：先生/女士、小姐您好！我是****公司的客户回訪員，感謝您的接聽，很抱歉冒昧打擾您。是這樣的，上個月您的手機曾使用過我們的****服務。我想佔用您兩分鐘的時間，對您使用後的感受做個簡單的回訪調查。請問您現在方便嗎？不同意回訪，基本話術：如客户認為不便，致歉後詢問方便的時...
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![淘寶電話回訪話術]( "淘寶電話回訪話術")
- 回訪對象：水木花本店的老會員（VIP）客户回訪時間：1：週一到週五上午10：00-11：30下午15：00-16：302:週六-週日下午15:00-17:00回訪目的：1：確認收貨，2：客户關懷，3：活動預知；回訪時間：1：在客户訂單賣家發貨的第5天進行;2:在第一次回訪之後的一個星期之後；3：使用產品後的一個月（28天）左右第一次回訪的...
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![4s店電話回訪話術]( "4s店電話回訪話術")
- 回訪標準用語11.您好！我是XXXX的客服話務員**號，請問您是XX先生/小姐嗎？2.您的愛車XX月XX日在本服務店進行維修/保養，我想將這次情況做個回訪。請問您現在方便接電話嗎？A.方便――好的，耽擱您2分鐘時間！B.不方便――好的，那請問什麼時候最適合打給您呢？（記下時間）不好意思打擾您，謝謝...
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![電話回訪話術樣本]( "電話回訪話術樣本")
- 一、回訪的維修保養客户：“您好！***先生/女士，我是瑞風特約維修站電話回訪員***，現在方便通話嗎？我想對您做個簡單的回訪，您×月×日在我站做了一個****修理/保養，請問您對這次服務感到非常滿意嗎？您有什麼問題需要反映的嗎？感謝您的配合，如果今後什麼疑問，您可以撥打24小時熱線電話...
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![4s店回訪電話話術]( "4s店回訪電話話術")
- 回訪標準用語11.您好！我是XXXX的客服話務員**號，請問您是XX先生/小姐嗎？2.您的愛車XX月XX日在本服務店進行維修/保養，我想將這次情況做個回訪。請問您現在方便接電話嗎？A.方便――好的，耽擱您2分鐘時間！B.不方便――好的，那請問什麼時候最適合打給您呢？（記下時間）不好意思打擾您，謝謝...
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![影樓回訪電話話術]( "影樓回訪電話話術")
- 一、滿意度電話回訪：你好，請問是XX先生/小姐嗎？我是XX影樓客服部的XX，您在X月X日在本店拍攝了婚紗照，我們現在想對您進行一次滿意度回訪，請問您現在方便嗎？（不方便，那我XX時候再打給您/那您什麼時候方便？）（不知道怎麼回事：就是想對您在本店拍攝過程中，我們員工對您的服務品質進行一個回...
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![電話銷售回訪話術]( "電話銷售回訪話術")
- 一、電話回訪的流程：充分準備——寒暄致意——自我介紹——説明意圖——具體説明——事後溝通成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題？你是否已經設計好何時用開放式問題。如...
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學者齋
