總裁如何有效處理團隊的負面信息

作為企業的總裁或者是有決策性作用的領導人，如果屬下一而再，再而三地犯了同樣的錯誤，你該如何處理這類負面的信息?領導人一向秉承的格言是“表揚必公開、批評宜私下”，所以，無論團隊成員對這位經常犯錯的人有多麼的不滿，你得私下批評他。

沒錯，為了顧及這位員工的感受，私下溝通會更加有效，但是，也存在一定的風險，因為它減損了團隊成員的責任歸屬感的清晰度以及團隊的.決策理論，另外，團隊的自我管理能力也會受到負面影響。那麼，總裁該如何創建有效的團隊?

如果説，你領導的團隊真正有實力，但是在項目運作中必須要相互協作才能完成任務，那麼作為領導人，你必須讓他們明白，團隊間需要相互信賴，親密合作，共同決策。

所以，當團隊中出現了黑羊，如果你總是私底下批評溝通，就會削弱整個團隊的彼此之間的責任感，從而影響整個團隊的行為。

這樣做的會給團隊成員傳遞錯誤的信息：整個團隊，他們只需要對你負責，而不是對整個團隊負責，彼此之間不需要相互依賴和批評，因為，你早已經把所有的責任轉嫁到了自己的身上。

此外，這樣做還會使得問題難度進一步加大。如果你告訴犯錯的成員，是他的原因使得整個團隊沒有完成預期的任務，你和他可能會達成共識，他要怎樣改變自己的行為，但這可能不經意間又會給其他團隊成員帶來新問題。

因為，造成這種局面的原因是，犯錯的人認為是其它成員讓他無法趕上期限，及時完成任務。所以，你不能怪他，不是他的過錯。最終，你就會像一個乒乓球一樣在團隊成員之間跳來跳去，卻永遠不知道責任在哪一方身上。因此，最基本的解決方法就是大家面對面的坐下來對話。

為什麼領導者會不知不覺把責任轉嫁到自己身上呢?

首先，團隊領導者習慣有“一家之主”的思想，認為整個團隊都是在他的手下辦事，無論結果如何，他將負最終責任。這是他們對領導力的誤解，認為對團隊工作，自己即使不負全部責任，也要負主要責任，其中包括對直接下屬提出負面反饋。

其次，領導對於負面情緒的表達，都會採取盡力壓制的態度。如果在表達或者壓制過程中遭遇困難，領導人寧願私下交談而不是當眾批評。

領導力，對於領導，總裁，甚至是整個企業的運營，在於效率，而非個人感受。一旦事情向負面轉化，影響到團隊的工作效率，甚至是項目的運行，即使你再不舒服，也要做個明智的領導，公開處理此事。作為一個團隊整體，正確的做法就是將所有的信息、解決方案和職責公諸於眾。