外聯部年終工作總結六篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編精心整理的外聯部年終工作總結6篇，歡迎大家分享。

外聯部年終工作總結 篇1

市城管局按照“圍繞中心、把握大局、突出重點、抓住關鍵”的要求，充分發揮職能作用，着力推動中心工作落實，注重保持城市管理行政執法活動文明規範，取得較好成效。

一、以創建省級文明城市為契機，全面提高城市管理水平。

今年，是創建省級文明城市的關鍵年，作為創建工作的主要職能部門，我局以此為契機，不斷提高城市管理水平。

(一)強化宣傳造聲勢

市民素質的提高是城市管理水平提高的基石。為使創建工作升入人心，做到人人皆知，我們加大的宣傳力度，強化對市民教育，努力提高廣大市民遵守城市管理法規的自覺性。一是媒體宣傳。我們在新聞媒體開闢了城管專欄，及時報道城管工作中的先進典型，曝光不文明行為。二是上門宣傳。我們堅持每週一次，局黨組成員帶領隊員深入到每個經營門店，幫助經營户改正違章行為，提醒經營户應注意的事項。

三是下鄉宣傳。繼續開展“瓜農未進城，城管先下鄉”活動，瓜果未上市之前，就將瓜果進城銷售的有關規定印成通告送至各鎮處、各村組，使瓜農對進城銷售農副產品的規定一清二楚。四是發公開信宣傳。我們印發了五萬份《爭創文明城市，爭做文明市民》的公開信向廣大市民發放，倡導市民自覺遵守城市管理的有關規定。六是在執法中宣傳。進城農民初次違章的、外地車輛和客商車輛違章的，一律宣傳教育後放行。

隊員不定期在街頭設立宣傳點，宣傳城管法規，受理市民投訴。通過強化與管理對象的聯繫溝通，建立與管理對象相互監督、相互信任、相互支持、平等互助的關係，城市管理的標準和要求逐步變成廣大市民的自覺行為，羣眾的滿意度、認同感進一步提高。通過宣傳達到人人知曉創建、人人蔘與創建、個個關心創建、人人為創建做貢獻的目的。

(二)疏堵並舉治市容

市容是一個城市的臉面。今年，我們藉助創建省級文明城市和全省縣域經濟工作現場會在我市召開的平台，全面提高市容管理水平。

一方面繼續實行“八大安家工程”。一是為菜農“安家”。為解決街上流動叫賣的問題，我局經過多方協調，在不影響市容、不妨礙交通的前提下，在朱灣轉盤附近、實驗中學旁、東正街、職教中心入口處、子龍村等5處規劃佈局臨時市場，配套完善基礎設施，落實管理人員，既解決了300多名菜農賣菜難題，又方便了市民買菜。二是為果販“安家”。城區原有30多個流動銷售水果的商販，長期與城管執法人員“打游擊”。

我們經與城區最大的集貿市場協調，由該市場拿出最好的攤位提供給這些商販經營，解決了商販的經營難題，也為市場帶來了可觀的經濟效益。三是為小攤小販“安家”。城區原有200多個從事修鞋、修自行車和小商品經營的小商販，長期佔道經營。為了妥善安置這些經營户，我們在34個小巷內劃定了臨時經營點，使這些小商販在指定區域內“安居樂業”。四是為飲食夜市“安家”。

城區原有40多户從事露天燒烤、風味小吃的夜市攤點，在城區主要街道上佔道經營，既堵塞交通，又嚴重污染環境。我們報請市政府投資近300萬元在臨沮公園大門處修建臨沮夜市城，將所有佔道經營的夜市攤點全部歸併到夜市城內，形成規模化經營。五是為擦鞋攤販“安家”。擦鞋攤販都是困難羣體。為解決其經營困難，我們為其規劃了固定的經營場所，並向部分攤主免費提供了遮陽傘、標誌服、椅凳等工具。整齊劃一的擦鞋攤羣成為當陽城一道靚麗的風景。六是為亂貼亂畫的小廣告“安家”。

亂貼亂畫、亂噴亂塗的“牛皮癬”是城市管理的通病和頑症。為方便市民發佈信息和小廣告，我們在城區設立了40處“百姓信息發佈欄”，免費提供給市民發佈，有效解除了“牛皮癬”難題。七是為各類車輛“安家”。在城區人行道劃定128處自行車、摩托車停靠點，施劃停車線8701米，設立各類機動車臨時停車場點700多處，較好地解決了停車難題。八是為進城賣瓜的瓜農“安家”。瓜果未上市之前，我們開展“瓜農未進城，城管先下鄉”活動，提前制定瓜果進城銷售方案，將有關規範瓜果銷售的規定送到各鎮處、村組。在城區41個巷道設立瓜果臨時銷售點，不收取任何費用，打造農副產品銷售的綠色通道。

在做好疏導工作的同時，另一方面我們對市容違章行為始終保持高壓態勢。我們堅持違章必究，凡發現市容違章的，及時糾正絕不遷就，把市容違章解決在萌芽狀態。而對於屢教不改的“釘子户”堅決依法查處，絕不放過。在集中整治過程中，我們一是堅持違章必究。凡是發現違章的，及時糾正決不遷就;二是處罰與教育並重。

對於初次違章的，我們一律先教育後放行;三是嚴格執法。針對出店經營、佔道經營、流動叫賣、亂牽亂掛、亂設廣告牌等五種違章行為，我們堅持“一三五集中執法、二四分散執法、週六週日大隊領導帶班執法”的整治模式。同時，對那些屢教不改的違章户我們實行立案查處。今年以來共立各類市容違法案件108件，暫扣各類違章物品159件，使市容管理一直保持常態水平。

(三)高壓態勢抓規劃

今年，我局對規劃執法仍然保持高壓態勢。一是全力推進違法建設集中整治工作。以集中整治為突破口，嚴格執法。對於那些有令不行、有禁不止、頂風搶建的違章建築組織力量實施強制性拆除，做到“凡違建、必查處”。今年上半年，規劃立案53件，強制性拆除62處，拆違面積3324.61平方米。

三月份為迎接全省縣域經濟工作現場會在我市召開，根據市委、市政府的要求拆除違法建設23處，面積974.48平方米。5月12日經報請市政府同意對城區10户違建房屋實施了集中強拆，拆除違法建設面積486平方米，取得了良好的效果，得到了領導和社會的一致好評，達到“拆除一處、震懾一方，處罰一人、教育一批”的目的。二是實行全方位巡查，從源頭上控制違法建設。規劃中隊下設三個巡查分隊，按照“條塊結合、以塊為主”的原則，實施“防違全天候、巡查無縫隙、責任全覆蓋”的防違治違工作網絡，落實分片責任。

隊員在巡查中，強化事前監督，對轄區內存在備料户、有苗頭建房的業户進行走訪告知，告知凡進行建設施工必須先到市規劃局辦理相關手續。由於從源頭上預防，將違法建設消滅在萌芽狀態，使一些盲目建設的業户減少了損失，也消除了管理與被管理之間的矛盾。三是嚴查信訪、舉報案件，藉助社會力量抓規劃。由於大隊巡查力量有限，羣眾舉報成為規劃執法的一個信息來源的渠道。我們對那些羣眾舉報的案件認真進行調查處理，把案件辦成鐵案，做到羣眾滿意，領導滿意。

(四)社會聯動促“三包”

認真落實門前三

包工作是搞好城市管理工作的有效載體。我們一是認真落實包街管理，定期督促各包街單位對包街段面以清除“牛皮癬”和規範停車秩序、户外廣告的設置為重點，紮實開展“五清除兩規範”活動;二是組織專班進行督辦。局門前三包辦公室每天上街對各單位的門前三包落實情況進行檢查督辦，發現輕微問題進行電話口頭督辦，對突出問題下達書面督辦通知。上半年共下達督辦通知書7份，簽訂門前三包責任書150份。

今年3月至6月共開展了4次以清理亂貼亂畫為主要內容的市容環境專項整治行動，並進行了督辦檢查。檢查結束後，對搞得好的單位進行通報表彰，對搞的差的單位進行通報批評;三是積極探索新辦法。今年上半年我們通過學習借鑑外地的經驗，積極探索治理“牛皮癬”的新辦法。首先在城區規範設置60處“百姓信息發佈欄”供市民發佈張貼小廣告，然後委託給一家廣告公司進行管理，廣告公司在市民張貼小廣告時可以收取一定的費用，對那些不在信息發佈欄裏張貼的小廣告由廣告公司負責清理，由市城管局負責檢查考核。通過採取這種辦法，使城區“牛皮癬”得到有效治理。

(五)規範標準管許可

一是嚴格標準，加強監督。對我局負責許可的城區户外廣告、臨時佔道、建築渣土處置核准，我們嚴格按照《許可法》規定的程序對制定的各項許可標準進行把關，同時在施工過程強化監督管理。上半年共審批許可户外廣告57期，臨時佔道87期，共計1x4期，有效地規範了城區户外廣告、臨時佔道的管理。

二是主動上門為招商引資企業服好務。對於我市招商引資進來的企業，在户外廣告的設置、建築渣土的處置等方面，我局都積極主動上門服務，既為他們提供規範的户外廣告設置宣傳方案，辦理相關行政許可手續，又為他們減免相關費用，使這些外來投資者能安心投資當陽、建設當陽。三是強制性拆除不符合要求的户外廣告。三月份，我迎接全省縣域經濟工作現場會在我市召開，我局組織力量對那些沒有在我局辦理許可手續或者是沒有按許可要求設置的户外廣告進行強制性拆除。共拆除廣告牌68塊、遮陽棚32處，更新廣告牌46塊，特別是對市人民醫院、市經濟商務和信息化局、市教育局、北山超市、市實驗幼兒園等地方廣告牌和遮陽棚進行了集中統一更新，既達到了規範管理的目的，又美化了市容。

(六)部門配合強交通

我們仍然實行“城管+交警”的執法模式，採取抄單的辦法，共查處各類違章車輛1x37起。使城區交通停車秩序明顯好轉。

一、以規範執法行為為重點，不斷提高行政執法水平。

規範的執法行為是依法執法、文明執法的重要體現。我們一是從執法的行為上予以規範。主動改進工作方法，置管理於執法之先，寓執法於服務之中，做到既嚴格執法幹成事，又文明執法不惹事;堅持預防為主，管理前置，加快由事後查處向“提前介入與適時監控相結合”轉變，加快由“被動執法”向主動服務轉變，主動發揮城管執法職能，使執法惠及百姓，讓人民滿意。二是從執法的程序上予以規範。

制定出台《xx市城管局關於規範行政處罰案件辦理工作的規定》，對立案的標準、辦案的程序、案件的撤銷及中止都進行了明確的規定，並不斷在學習中進行培訓。三是從執法言行上予以規範。制定了《城管現場執法文明用語》、《城管機關文明用語》、《城管執法用語》和《城管局隊容風紀規定》，投資三萬多元購買現場執法儀監督日常執法，對違反規定的予以通報批評，使執法人員的言行在執法中逐步文明、規範。

二、以文明執法形象建設年為抓手，不斷強化隊伍建設。

今年，我們仍將着力打造一支“政治合格、作風優良、紀律嚴明、業務精湛、戰鬥力強”的城管隊伍作為工作的重中之重。一是在全系統開展文明執法形象建設年活動。為搞好文明執法形象建設年活動，局專門成立了活動領導小組，制定了活動方案，從形象、言行、紀律、學習等方面制定了嚴格的兑現措施。上半年，共通報處理八人次，通報表彰四人，做到了獎懲分明;二是對隊伍實行軍事化管理。

每天早晨7:40中午2:30準時點名一次。制定了十條“鐵規”，作為城管執法的“高壓線”，對着裝不整、打罵管理對象、吃拿卡要等不文明行為制定了嚴格的處罰規定，並將十條“鐵規”製成文明執法警示卡，發到每名隊員手中，要求隊員們隨身攜帶，時時提醒隊員自警、自省、自重。三是開展各項業務知識的培訓提高隊員素質。我們始終堅持每個星期一下午集中學習，並作為一項制度長期堅持。在學習中，採取領導講、專家評、跟班學、相互學等方式，使隊員的業務素質在學習得到提高。

外聯部年終工作總結 篇2

外聯部在本學年完成了之前的既定目標，並在活動中達到了預期效果，在同學中也產生了不錯的反響。但在活動中我們還是暴露出了不少問題，需要我們改進。為了總結經驗，並加強自身建設，現對本學期部門工作做一總結。

外聯部本學年組織了以下活動：“迎新”活動，旅遊論壇及“雙選會”活動，“寢室美化大賽”“12·9英語演講比賽”活動，一系列新東方英語講座，職業生涯規劃講座；並參與了其他部門組織的各項活動。現對這些活動總結如下：

一、“迎新”活動

我部門積極聯繫各大企業，最後，通過與康師傅主動溝通、協商爭取我係所需物資，同時為康師傅贊助企業做好相關方面的宣傳，使我係與贊助商的利益得到了最大保障。為旅遊系20xx年迎新工作作好了充分的物資準備及相關工作，使得迎新工作順利開展，給09級新生及新生家長留下了良好的印象。

二、旅遊人才交流論壇及“雙選會”活動

我部門為雙選會做好了基礎準備工作，佈置雙選會場地，事前做好了活動策劃文書，與贊助商聯通公司，積極認真洽談合作，爭取了宣傳方面的相關物資，我係雙選會的.影響力度擴大，使之充分有效地幫助到畢業生。充分展示各企業，為旅遊系應屆畢業生搭建一個良好的尋找工作機會的平台。

三、寢室美化大賽

我部與負責寢室美化大賽的常規部門積極協調、溝通、合作，幫助常規部門順利完成本次活動。並聯系贊助商為本次寢室美化大賽的優勝寢室提供獎品。我部為這次活動順利進行提供條件。充分展現同學們動手動腦的才能，使之有利於成為學習好、實踐能力強的全面發展的綜合性人才。

四、“12·9英語演講比賽”活動

我部門積極聯繫贊助商為獲獎選手提供獎品，作好會場佈置，並做好後勤保障工作。為英語演講比賽作好了充分準備，為比賽順利進行提供了條件，將旅遊系的風采再次在全院得以展現。

五、職業生涯規劃講座

大學生首先要認識到生涯規劃的重要意義，職業生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業生涯才能實現完美人生。不少大學生對職業生涯規劃或冷眼相對，或茫然無以適從，或使規劃流於形式，或不顧主客觀條件任意隨自己的興致來“規劃”，因此，我部門與商家合作，舉辦了這樣的一次講座，讓同學們知道職業生涯規劃具有特別重要的意義。

六、新東方系列英語講座

新東方，是我係長期合作的贊助商家，在現實的學習生活中，英語是極其重要的。我部門通過與新東方的合作，舉辦了一系列的英語講座，為同學們提供一個平台和機會去了解英語，提升自己。

在這一學期的活動、工作過程中，我們也發現了外聯部存在的一些問題和需要改進的地方。

一、活動舉辦過程中部長工作出現的問題：

由於本學期各位幹事都是剛剛加入外聯部的新成員，對外聯部的很多工作不是很熟悉。而本學期我們所有的活動都是有部長協調，商量組織的，幹事們並沒有參與到活動的組織過程中，只是做一些安排的具體工作，導致一學期後幹事們對很多活動的組織過程還是不很熟悉，並沒起到鍛鍊幹事的作用。

二、活動舉辦過程中幹事工作出現的問題：

首先，通過部長在活動過程中對幹事們的觀察發現，幹事們在活動過程中僅僅是做安排好的工作，很多情況下並不清楚活動的總體狀況，對活動沒有全局的理解，導致工作過程中的種種失誤。其次，由於缺乏經驗，幹事們在工作過程中遇到突發事件時，處理事情的能力較差，使一些很容易的事複雜化。

結合部裏出現的這些問題，部長通過組織討論，計劃在下學期組織活動讓幹事們們全程參加，並由幹事們自己獨立組織部分活動，以達到鍛鍊幹事，增加他們經驗的目的。

在對本學期的活動、工作做了總結後，發現了一些需要解決的問題，並提出解決方案。在這學期的工作中，我們對內團結同學，增強校學生會內部各部門之間及與各系部，各院校學生會的聯繫和溝通，共同學習，取長補短。對外跟其它高校之間的聯繫，增強校學生會與其它高校間的瞭解和聯繫，更有利的學習其他學校學生會的優良作風，把其它高校的好的做法，帶回到自己的學校，把本校好的東西傳出去，提高學校的知名度。

我們取得的成績是離不開各位領導、老師和廣大同學的支持和配合的。我們會以飽滿的熱情，積極的工作態度迎接新的學期的到來。希望在下學期的活動、工作中，外聯部的各方面都能有所提高，幹事們也能更快的成長起來，成為能獨當一面的全才。我們外聯部的工作也有更好的發展。

外聯部年終工作總結 篇3

今年來，在同事們的關心幫助下，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面是我的年底總結：

1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進行發佈)。

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化)。

3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)。

4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規)。

5.負責全廠人員異動(轉正、升職、調動、降職等各項手續辦理)。

6.勞動合同的籤核，工傷、社會保險資料的申請及辦理。

7.核對並輸入加班單及統計彙總，月初統計上月的全廠人員出勤分發至各部門核對，並以相關報表整理核對交至財務室(如加班統計表、出勤表、懲統計表、外宿人員統計表、新進/離職統計表)。

8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表、每月人力流動統計表、請假，遲到，曠工，懲手續辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監卡等)。

9.內部公(通)告的處理及回收(a、b、c公告)。

9.對各類資料進行簽收，整理並分類歸檔(廠內程序文件、內部聯絡單、外部聯絡單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理)。

10.月底新工卡及飯卡的發放及配合財務薪資發放。

11.做好文員工作總結報告，承辦上級臨時安排各項工作。

在職期間,我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計劃，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峯。

外聯部年終工作總結 篇4

xx學院學生會外聯部本着“為廣大師生服務、為學院發展服務”的宗旨，以“實踐自我，服務同學”為目標， 以“做大做小，做精做細，認真負責，誠實守信”為工作理念積極開展工作，倡導和建立“活潑、創意，團結、濃意，交流、誠意，行動、有意”部門文化。通過一學年的努力本學院的外聯工作取得了很好的成績，為了進一步做好以後的外聯工作，現將本學期的外聯工作方法和心得總結如下：

一、對內工作(學校內部)

1、建立一個系統的外聯部工作規章、例會制度、幹事分工和培訓計劃為今後工作的順利開展奠定基礎;如：

①完成部內分組：內務組(以學校內部事宜為重)和外聯組(以學校外部事宜為重)，明確分工，提高效率。

② 在每次例會結束之後開內部例會，外聯部成員彙總信息並集體討論工作進度、成果和近期安排。

③開展部內聯誼和幹事培訓，讓其在精神面貌和能力水平上能不斷提高，要使外聯部每個成員時刻牢記自己是xx學院的一份子，有義務為xx學院服務，做出自己的貢獻。

2、在部門內部倡導和建立“活潑、創意，團結、濃意，交流、誠意，行動、有意”部門文化，以活潑靈活的管理模式，促使部員對工作的認識、方法有所創新、有所創意，形成一個有創意的團體。部門內部及和學生會各部時刻保持團結，使學生會成為一個充滿“家”的濃意的集體。對待所有人，與他人交流溝通，都拿起自己最大的誠意。對商家、老師、同學的承諾在行動時，要對學院有意義，學會奉獻。

二、對外工作(社會商家)

1、外聯部的工作應是長期性、持續性的。在平時就要密切注意一些與同學相關的廠商，發掘潛在的贊助商的合作意向，及時收集信息，在同學中開展調查，瞭解同學與商家共同需要和利益所在，以兩者的結合點為出發點，做到市場調查的深入化，外聯市場發展戰略的科學化。

2、外聯部工作是步驟化、層次化的，要以收集信息、分析信息、聯繫商家、與商家商討、認真落實為步驟，一步步走、一層層做，踏踏實實走好每一步，漂漂亮亮做好每一層。

⑴收集信息的方法：

①“掃”學校。把太原市各大高等院校分成三大區域(山大財大區、山醫太師區、中北區)每兩週“考察”一次，看有什麼商家在學校做活動，與這些商家聯繫進而促使他們在理工大做活動。

②“掃”市區。把太原市分成五四大區域(柳巷區、大南門區、南內環區、學校周邊區、各大寫字樓區)部門分五組每月“清掃”一次。 時刻把握商家的動態，充分掌握商家的信息。

③“瘋狂”接傳單。每個外聯部成員見傳單必須接，回來分析傳單的內容看這個商家有沒有在學校做活動的意向。

④廣交人緣。與合作過的商家時刻聯繫保持良好的關係，以便促成下次合作的機會及通過他的介紹聯繫其他商家進而促成合作。

⑤天天看廣告。天天買太原晚報、山西晚報看廣告，充分掌握商家信息。

⑥培養“職業病”。通過平時工作中的鍛鍊，培養外聯部每個人的工作意識，不管坐公交、逛街、看報紙都時刻想着有沒有商家信息，培養自己的意識，培養“外聯職業病”。

⑵分析信息的方法：

①以學生市場為主線進行研究，抓住商家的活動目的，進而達到互利。

②注意學生的延伸市場(學生家庭市場、學校老師市場、學校周邊市場等)，以此吸引商家的目光，使外聯商家的範圍擴大，更好的做好外聯工作。

⑶聯繫商家的方法：

①電話營銷。

②登門拜訪。

3、發展與其他高校的友好關係，大力宣傳我院的活動，通過與其他高校的聯繫交流，把其他高校的特色引入我院，把我院的特色工作推廣到其他高校，達到豐富廣大同學的課餘生活，擴展同學的視野，加強高校間聯繫交流的目的。

4、對外要形成規範化、正規化、詳細化且有本院特色的合作方式，在激烈競爭的“外聯市場”中搶佔先機，爭取為學院作出更大貢獻。

外聯部年終工作總結 篇5

在20xx-2018學年中，外聯部秉承為學院同學提供更好福利的理念，努力為院運會、迎新晚會、趣味運動會等學院大型活動爭取贊助，也成功得到了德視佳眼科、九朵玫瑰、樂中科技有限公司、廣州貓易聘人力資源服務公司、廣州生物科技有限公司等多家知名企業的支持，並保持了良好的合作關係;同時，外聯部作為團學中最活躍的部門之一，盡全力協助其他部門開展活動，相互學習，與體育部、文藝部等活動部門建立了深厚的友誼;另外，作為英文團學對外聯繫的橋樑，外聯部積極聯繫兄弟友院，塑造良好英文形象;最後，作為與外界有密切聯繫的部門，外聯部也勇擔責任，積極與企業、機構，進行聯繫、合作，舉辦了諸如口譯、職業規劃等公益性講座，為同學們提供更開闊的視野。

“挑戰”是貫穿今年外聯工作的關鍵詞。今年我們創新性地採取了拉贊目標提前確立的制度，設立有挑戰性的目標，期間會遇到挫折，目標會需要調整，但外聯全員始終不輕言放棄，奮戰到活動舉辦前一刻。作文朗誦大賽以及廣東省英語戲劇交流賽的拉贊工作是今年外聯新增的工作量，但我們依然憑藉出色的能力，優質完成了任務。此外，我們還採取分小組拉贊制以及活動負責人制，促進部門工作積極性。一年下來，我們為英文團學各項活動拉取了五萬餘元的贊助，取得了十分驕人的成績。

今年外聯有遺憾，但更多的是收穫。今後，外聯人也一定會勇敢迎接挑戰、改革創新、為同學們謀取更多的福利，向更加優秀的英文外聯進發。

外聯部年終工作總結 篇6

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來説有酸甜苦辣。回憶起我進入公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客户開拓比較難，但是對於已經成功合作的客户其實是比較簡單的，比如我有20個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。

領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。

第四：開拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。而自己今年開拓的新客户量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客户的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客户，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客户打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客户一個非常好的印象。為了讓客户對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。

要讓客户感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客户第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來説第一時間要有非常敏鋭的嗅覺感覺到客户的需求。

對於意向強烈的客户而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客户，讓客户從自己的行為中感覺到我的真誠。那麼相信客户量也會慢慢積累起來。